Trợ lý AI “proactive” hoạt động liên tục mà không cần nhập liệu thường xuyên từ người dùng. Bạn có thể giao cho nó một tập hợp nhiệm vụ kéo dài từ vài giờ đến vài tháng. Nó sẽ thực hiện chúng tự động dựa trên hướng dẫn ban đầu.
Giao tiếp dễ dàng vì có thể kết nối với WhatsApp, Telegram, Slack, Discord và nhiều nền tảng khác. Mọi thông tin bạn cung cấp sẽ được lưu trong bộ nhớ liên tục của trợ lý.
Cảnh báo: Hãy cẩn thận với dữ liệu đưa vào. Đừng quá hào hứng với các khả năng của nó.
Khía cạnh kỹ thuật quan trọng
- Hoàn toàn mã nguồn mở: Dự án có thể đọc và sửa đổi, giúp phát hiện lỗ hổng bảo mật.
- Chạy cục bộ: Không cần kết nối đám mây, tạo môi trường riêng tư nếu không cung cấp API hoặc khóa công khai.
- Hỗ trợ đa tác nhân: Tạo nhiều trợ lý cho các trường hợp sử dụng khác nhau, chạy song song hiệu quả.
- Tích hợp không giới hạn: Kết nối gần như mọi ứng dụng qua API, máy chủ MCP hoặc khóa SSH.
Rủi ro bảo mật
Ví dụ, nếu bạn tạo prompt tự động nộp hoá đơn nhận qua email, quy trình có thể:
- Đọc email.
- Theo liên kết trong email.
- Đăng nhập bằng thông tin đã lưu.
- Gửi mẫu hoá đơn.
Hai kịch bản tấn công:
- Người tấn công không biết bạn dùng OpenClaw: Gửi email lừa đảo có từ “hoá đơn”. Trợ lý có thể nhấp liên kết độc hại vì không phân biệt được email hợp pháp.
- Người tấn công biết bạn dùng OpenClaw: Tạo mẫu giả giống mẫu bạn thường điền. Gửi email tới mọi nền tảng bạn dùng (GitHub, Apify, Notion, …). Trợ lý có thể điền thông tin vào mẫu giả.
Do đó, cần thực hiện các biện pháp:
- Không để lại số điện thoại, địa chỉ, số tài khoản cá nhân.
- Không cung cấp khóa SSH.
- Không cho phép truy cập mật khẩu.
- Chỉ dùng API không gây nguy hiểm.
- Không cấp quyền truy cập GitHub nếu làm việc cho tổ chức.
- Chỉ sử dụng token và API ở chế độ chỉ đọc.
Các biện pháp trên là gợi ý, không phải quy tắc cứng nhắc. Bạn có thể tăng quyền nếu dùng sandbox, ví dụ chạy trong container.
Cài đặt OpenClaw trên VPS
Bạn không cần máy tính cá nhân hay Mac Mini đắt tiền. Chỉ cần một VPS.
Ví dụ: Contabo Cloud VPS 20 với 12 GB RAM và 200 GB SSD chỉ đ dưới €6/tháng. Cài đặt Ubuntu hoặc bản Linux ưa thích.
Bước 1: Cài Node.js (nếu cần)
curl -o- //raw.githubusercontent.com/nvm-sh/nvm/v0.40.3/install.sh | bash
nvm install 24
Bước 2: Cài OpenClaw
curl -fsSL //molt.bot/install.sh | bash
Sau khi chạy, sẽ hiện thông báo bảo mật. Đọc kỹ hướng dẫn bảo mật trước khi tiếp tục.
Bước 3: Chọn API LLM
Sử dụng khóa API từ Anthropic, OpenAI hoặc OpenRouter. Tác giả dùng OpenRouter với mô hình deepseek/deepseek-r1–0528:free (rẻ hơn các mô hình khác).
Để đổi mô hình sau này: openclaw models set openrouter/x-ai/grok-4.1-fast
Bước 4: Chọn kênh giao tiếp
Mặc định: openclaw dashboard. Đề xuất dùng ứng dụng chat.
Ví dụ cấu hình Telegram:
- Mở BotFather, gõ /newbot.
- Đặt tên bot.
- Sao chép token API, dán vào terminal.
- Nhận mã ghép nối, chạy: openclaw pairing approve telegram <your_pairing_code>.
Bước 5: Cài kỹ năng (không bắt buộc)
Sử dụng clawdhub để tìm và cài đặt. Ví dụ:
npm i -g clawdhub
clawdhub search “google sheets”
Kết quả: google-sheets, smartsheet, excel-online, …
Để cài google-sheets: clawdhub install google-sheets
Bước 6: Kích hoạt hook
list hook: openclaw hooks list
Kích hoạt bộ nhớ phiên: openclaw hooks enable session-memory
Bước 7: Hoàn tất cấu hình
Chạy openclaw onboard nếu muốn lặp lại quá trình.
Thiết lập tính cách trợ lý
Sửa ba tệp:
- USER.md – thông tin cá nhân (tên, múi giờ, …).
- IDENTITY.md – tên và mô tả trợ lý.
- SOUL.md – tính cách sâu sắc và quy tắc hành xử.
Ba ví dụ sử dụng đơn giản
1. Kết nối Apify qua MCP
Sử dụng Model Context Protocol để kiểm soát quyền truy cập API.
URL MCP mẫu: //mcp.apify.com/?tools=docs,get-dataset,dadhalfdev/techcrunch-scraper-per-event,dadhalfdev/imovirtual-scraper-per-event
Yêu cầu trợ lý:
- Dùng actor dadhalfdev/techcrunch-scraper-per-event.
- Lấy tối đa 10 bài viết.
- Chủ đề “AI”.
- Tóm tắt và gửi qua Telegram.
Kết quả sẽ liệt kê tiêu đề, thời gian, mô tả ngắn và liên kết.
2. Kết nối Notion quản lý công việc
Tạo integration trên Notion, đặt quyền chỉ đọc.
Gửi token cho trợ lý: “ntn_346…”.
Thêm integration vào trang Task List.
Yêu cầu truy xuất các công việc đang thực hiện, trợ lý sẽ trả về danh sách.
Với quyền ghi, có thể tạo, sửa, xóa công việc trực tiếp từ Telegram.
3. Nhắc nhở và thông báo
Thiết lập lời nhắc định kỳ, ví dụ “Chúc mừng sinh nhật” vào 7 am mỗi ngày.
Phải yêu cầu trợ lý trả lời chỉ nội dung “I love you ❤️” để tránh phản hồi tự động không mong muốn.
Trợ lý có thể lưu lời nhắc vô hạn và gửi qua WhatsApp hoặc Telegram.
Kết luận
OpenClaw có nhiều tính năng mạnh mẽ nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro bảo mật: nhạy cảm với prompt injection, lưu API, token, mật khẩu dưới dạng văn bản thuần. Nhiệm vụ càng nhiều, hành vi càng khó dự đoán.
Hướng dẫn trên cung cấp các bước cài đặt an toàn, các lệnh cần thiết và ba trường hợp sử dụng thực tiễn giúp cuộc sống hàng ngày trở nên tiện lợi hơn.
Internet sẽ sớm xuất hiện nhiều ý tưởng sáng tạo hơn. Hy vọng bạn có thể quyết định lựa chọn nào phù hợp để thử nghiệm.
Trợ lý AI truy cập vào toàn bộ cuộc sống kỹ thuật số
Nó chạy trên máy tính của bạn hoặc một VPS giá rẻ, kết nối với các công cụ như Telegram, WhatsApp, Gmail và Notion, và thực hiện nhiều tác vụ chứ không chỉ đơn thuần là tạo văn bản. Nó có thể gửi tin nhắn, chạy mã, đọc tập tin, lên lịch tác vụ và hoạt động ngay cả khi bạn đang ngủ.
10 Mẹo Giúp Cuộc Sống Của Bạn Dễ Dàng Hơn Với OpenClaw
Hầu hết mọi người vẫn nghĩ nó chỉ là một chatbot thông minh hơn. Nhưng nhận định đó đánh giá thấp nó rất nhiều.
Dưới đây là 11 thứ mà mọi người thực sự đang xây dựng bằng OpenClaw ngay bây giờ.
Hầu hết các mối quan hệ liên lạc của mọi người nằm rải rác trong các chuỗi email Gmail, lời mời trên lịch và bộ nhớ. OpenClaw có thể khắc phục điều đó bằng một lời nhắc như sau:
Quét Gmail và Lịch Google của tôi trong năm qua. Xây dựng hồ sơ cho từng liên hệ thực sự, không phải bản tin, với thông tin về công ty, chức vụ và toàn bộ lịch sử tương tác của chúng ta. Lưu trữ dữ liệu trong SQLite với tìm kiếm vector để tôi có thể đặt các câu hỏi như: Tôi quen biết ai…
Những gì bạn nhận được là một công cụ theo dõi mối quan hệ hiệu quả, giúp đánh dấu các kết nối không còn hoạt động, đề xuất các bước tiếp theo và cho phép bạn tìm kiếm trong mạng lưới của mình bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Không cần đăng ký CRM. Không cần nhập dữ liệu. Nhân viên sẽ xây dựng công cụ này từ những thông tin đã có sẵn trong hộp thư đến của bạn.
Đây là một trong những điều thiết thực nhất mà OpenClaw làm cho những người khó giữ liên lạc, mà hầu hết mọi người đều như vậy.
Bộ não thứ hai của bạn, thực sự có thể trả lời.
Các trang Notion bị lãng quên. Dấu trang chất đống. Các tweet đã lưu biến mất không dấu vết.
OpenClaw có thể xây dựng một công cụ tìm kiếm cá nhân trên tất cả các nguồn dữ liệu. Chỉ cần thả một URL vào chủ đề Telegram, và tác nhân này sẽ tìm nạp toàn bộ bài viết, bản ghi video YouTube hoặc toàn bộ chuỗi tweet. Nó chia nhỏ nội dung, lưu trữ cùng với các mã nhúng trong cơ sở dữ liệu SQLite cục bộ và cho phép tìm kiếm bằng ngôn ngữ thông thường.
Sau đó, bạn hỏi:Tôi đã lưu được gì về chiến lược định giá?và nó sẽ trích xuất các đoạn có liên quan kèm theo liên kết nguồn.
Thuật ngữ chuyên ngành là RAG Retrieval Augmented Generation (Tái tạo tăng cường bằng cách truy xuất lại ý tưởng). Nói một cách dễ hiểu hơn, bạn sẽ không còn bị mất những ý tưởng mình đã tìm ra trước đó nữa.
Nó cũng có chức năng tham chiếu chéo. Nếu bạn đang nghiên cứu ý tưởng video, OpenClaw có thể tự động tìm kiếm trong cơ sở kiến thức của bạn các nội dung liên quan mà bạn đã lưu, mà không cần bạn yêu cầu.
3. Công cụ theo dõi hiệu suất mạng xã hội
Việc chuyển đổi liên tục giữa các bảng phân tích của Instagram, LinkedIn, X và TikTok mỗi tuần là lãng phí thời gian. OpenClaw có thể trích xuất những con số bạn quan tâm và cung cấp chúng dưới dạng bản tóm tắt rõ ràng trên Telegram hoặc Discord.
Một cấu hình được ghi nhận sử dụng API Dữ liệu và API Phân tích của YouTube để trả lời các câu hỏi như:
- Trong 5 video gần đây nhất của tôi, video nào có tỷ lệ giữ chân người xem cao nhất?
- Liệu các bài đăng tải vào thứ Ba có hiệu quả hơn các bài đăng tải vào thứ Hai không?
- Những chủ đề nào thu hút nhiều người đăng ký nhất?
Nó không chỉ trả về một bảng. Nó còn diễn giải. Nếu có một quy luật nào đó mà bạn không nhận ra, ví dụ như video dài hơn của bạn luôn có hiệu suất tốt hơn video ngắn hơn, thì hệ thống sẽ tự động hiển thị quy luật đó.
Đối với X, nó giám sát các đề cập đến thương hiệu, theo dõi xu hướng tương tác và có thể gắn cờ các đề cập đến đối thủ cạnh tranh theo lịch trình hàng ngày. Đối với Instagram, nó tạo ra các báo cáo phân tích thông qua các tích hợp như kỹ năng OpenClaw của Genviral, bao gồm TikTok, Instagram, YouTube, Facebook, Pinterest và LinkedIn chỉ với một thiết lập duy nhất.
Từ các chủ đề thịnh hành đến kịch bản hoàn chỉnh
Các nhà sáng tạo dành một lượng thời gian đáng kể cho việc nghiên cứu tiền sản xuất trước khi viết bất kỳ từ nào trong kịch bản. OpenClaw có thể xử lý hầu hết công việc đó.
Một cấu hình đa tác nhân mà một số nhà sáng tạo đã ghi lại hoạt động như sau:
- Đặc vụ 1 (nhà nghiên cứu)quét các nội dung đang thịnh hành, hiệu suất của đối thủ cạnh tranh và những gì đang hoạt động tốt trên các nền tảng — mỗi sáng, một cách tự động.
- Đặc vụ 2 (người viết kịch bản)chọn lọc những ý tưởng hay nhất từ nghiên cứu đó và phát triển chúng thành bản thảo kịch bản hoàn chỉnh.
- Tác nhân 3 (phần trực quan)tạo ra các khái niệm hình thu nhỏ bằng cách sử dụng mô hình hình ảnh cục bộ hoặc API hình ảnh bên ngoài.
Toàn bộ quy trình hoạt động theo lịch trình cron. Khi bạn thức dậy, bản nháp đã có sẵn trong kênh Discord của bạn để xem xét.
Bạn vẫn là người quyết định nội dung nào được đăng tải. Nhưng vấn đề trang giấy trắng đã được giải quyết.
Những điều tự nhiên xảy ra khi bạn đang ngủ
Khả năng này không chỉ đơn thuần là một trường hợp sử dụng, mà giống như một siêu năng lực giúp cho mọi thứ khác trong danh sách này trở nên khả thi.
OpenClaw có chức năng lập lịch tích hợp sẵn. Bạn có thể thiết lập để nó chạy tác vụ này mỗi sáng lúc 7 giờ, hoặc mỗi thứ Hai lúc 9 giờ, hoặc một lần vào ngày 15 tháng 3 lúc 4 giờ chiều.
Nó thực thi tác vụ, chạy bất kỳ công cụ nào được kết nối và gửi kết quả đến bất cứ nơi nào bạn muốn (Telegram, Slack, Discord, email).
Những ví dụ thực tế mà mọi người đang áp dụng ngay bây giờ:
- Bản tin buổi sáng lúc 7 giờ cung cấp thông tin về các sự kiện trong lịch, email chưa đọc, thời tiết và những tin tức hàng đầu về trí tuệ nhân tạo.
- Một tác vụ bảo trì máy chủ lúc 4 giờ sáng bao gồm cập nhật OpenClaw, khởi động lại cổng kết nối và báo cáo kết quả cho Discord.
- Kiểm tra mã nguồn hàng đêm trên các yêu cầu kéo (pull request) đang mở trên GitHub, thông tin sẽ được đăng lên Slack vào sáng hôm sau.
- Bản tóm tắt hàng tuần các subreddit được chọn lọc kỹ càng từ Reddit, chỉ hiển thị những bài đăng mà bạn thực sự quan tâm.
Hệ thống cron thực sự linh hoạt, có thể thực hiện các sự kiện một lần, các khoảng thời gian định kỳ hoặc các biểu thức cron UNIX đầy đủ với hỗ trợ múi giờ.
OpenClaw không tự tạo ảnh mà kết nối với các công cụ có chức năng đó.
Trên thực tế, điều này có nghĩa là bạn có thể tạo các lời nhắc để tạo hình ảnh, gửi chúng đến một API như Replicate, DALLE hoặc thiết lập Stable Diffusion cục bộ, và nhận được kết quả đầu ra chỉ từ một tin nhắn duy nhất trên Telegram.
Đối với video, các tính năng tích hợp như kỹ năng Genviral cho phép OpenClaw tạo các video trình chiếu ngắn và đăng trực tiếp lên TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts.
Tạo ảnh thu nhỏ cho YouTube là một trường hợp sử dụng khác.
Sự thay đổi quan trọng ở đây là việc tạo hình ảnh và video không còn là một bước thủ công riêng biệt mà trở thành một phần của quy trình tự động hóa lớn hơn.
Đăng bài khi bạn đang ngoại tuyến
Viết nội dung là một chuyện. Việc đưa nội dung đó lên nhiều nền tảng khác nhau, được định dạng chính xác cho từng nền tảng, vào đúng thời điểm mới là phần tốn nhiều công sức nhất.
OpenClaw có thể đảm nhiệm lớp phân phối.
Một quy trình điển hình diễn ra như sau:
bạn phê duyệt bản nháp trong giao diện trò chuyện, và nhân viên hỗ trợ sẽ tiếp tục từ đó. Họ sẽ định dạng lại văn bản cho X (ngắn gọn, súc tích), LinkedIn (dài hơn, có cấu trúc hơn) và Instagram (thân thiện với chú thích). Họ lên lịch đăng bài bằng API của nền tảng hoặc một công cụ lên lịch được kết nối như Buffer hoặc Genviral. Họ ghi lại nhật ký hoạt động để bạn có thể theo dõi những bài đăng nào đã được gửi đi và khi nào.
Một gợi ý thực tế:
Nghiên cứu các chủ đề đang thịnh hành hiện nay trong lĩnh vực của tôi. Soạn một bài đăng X dưới 240 ký tự, một bài đăng LinkedIn 150 từ và một chú thích Instagram. Chỉ gửi bản nháp, tôi sẽ duyệt trước khi đăng tải.
Phần cuối cùng đó rất quan trọng. Hầu hết người dùng OpenClaw có kinh nghiệm đều giữ liên lạc với người thật trước khi tiến hành bất kỳ việc gì được công khai. Người đại diện soạn thảo, bạn phê duyệt, sau đó mới tiến hành xuất bản.
8. Bản tin buổi sáng
Một thông điệp, bao gồm tất cả những gì bạn cần.
Đây là trường hợp sử dụng OpenClaw cơ bản nhất, và đó là trường hợp mà hầu hết mọi người bắt đầu sử dụng vì lý do chính đáng. Nó hoạt động đáng tin cậy, rủi ro thấp và giá trị mang lại ngay lập tức.
Mỗi sáng lúc 7 giờ, người đại lý sẽ:
- Kiểm tra lịch của bạn để xem các cuộc họp trong ngày.
- Quét hộp thư đến của bạn để tìm những email chưa đọc cần được xử lý.
- Dự báo thời tiết
- Tóm tắt tin tức nổi bật trong đêm thuộc các lĩnh vực bạn quan tâm.
- Đánh dấu bất kỳ nhiệm vụ nào bạn đã lên lịch cho hôm nay.
- Gửi tất cả mọi thứ dưới dạng một tin nhắn Telegram duy nhất.
Một số thiết lập cũng tự động cập nhật thông báo từ GitHub, tin tức nổi bật trên Hacker News và nguồn cấp dữ liệu RSS. Một số khác lại thêm bài học ngôn ngữ hàng ngày hoặc một câu trích dẫn từ một cuốn sách đã lưu.
Bạn có thể hoàn thành việc này chỉ trong một buổi chiều. Nó sẽ thay thế năm ứng dụng khác nhau mà bạn có thể đã sử dụng.
Đây là lúc mọi thứ trở nên thực sự kỳ lạ theo một cách thú vị.
Một nhà sáng lập duy nhất đã ghi lại toàn bộ thiết lập của họ với bốn tác nhân OpenClaw chạy trên VPS, mỗi tác nhân có một vai trò cụ thể và ngữ cảnh riêng, tất cả được điều phối thông qua một nhóm Telegram duy nhất.
- Milo— chiến lược, lập kế hoạch, điều phối tổng thể
- Josh— lập trình, kiến trúc, quyết định kỹ thuật
- Chuyên viên marketing— nghiên cứu thị trường, lên ý tưởng nội dung, theo dõi đối thủ cạnh tranh.
- Đại lý kinh doanh— định giá, số liệu, phân tích tăng trưởng
Chúng có chung một số mục tiêu dự án về bộ nhớ, các quyết định quan trọng, nhưng mỗi dự án lại có lịch sử riêng. Các nhiệm vụ khác nhau được phân bổ cho các mô hình khác nhau dựa trên chi phí và độ phức tạp: việc trích xuất dữ liệu thường xuyên sử dụng Haiku, trong khi một phiên họp chiến lược nội dung chuyên sâu sử dụng Opus.
Theo lời người sáng lập, về cơ bản nó hoạt động như một nhóm nhỏ thực sự luôn sẵn sàng 24/7.
Điều này không dành cho tất cả mọi người. Nhưng nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp cá nhân và tự mình đảm nhiệm mọi vai trò, thì việc thuê người đại diện xử lý các phần việc lặp đi lặp lại của mỗi vai trò là điều đáng để xem xét.
Nếu bạn từng có ý định theo dõi chi phí nhưng chưa bao giờ thực hiện được, thì khó khăn thường nằm ở việc nhập liệu. OpenClaw đơn giản hóa điều đó chỉ bằng một bức ảnh và một tin nhắn.
Bạn chụp ảnh hóa đơn, gửi cho người đại lý, và phần mềm sẽ tự động trích xuất ngày, nhà cung cấp, số tiền và danh mục, sau đó điền thông tin vào đúng hàng trong bảng tính. Nó cũng hoạt động với các công cụ kế toán văn bản thuần túy như hledger, mà người đại lý có thể đọc và ghi trực tiếp.
Một vài điều thực sự hiệu quả ở đây:
- Hãy chuẩn hóa các danh mục ngay từ đầu, ví dụ như du lịch, phần mềm, thực phẩm, v.v., và đại lý sẽ phân loại một cách nhất quán.
- Bản tóm tắt chi tiêu hàng tuần được gửi qua Telegram.
- Cảnh báo khi một danh mục vượt quá ngân sách đã đặt.
Một lưu ý quan trọng: dữ liệu tài chính rất nhạy cảm. Hãy chạy OpenClaw cục bộ cho trường hợp sử dụng này. Không chuyển thông tin ngân hàng qua bất kỳ dịch vụ đám mây nào mà bạn không kiểm soát.
Những quy luật mà bạn sẽ không bao giờ nhận ra bằng mắt thường.
Máy này hoạt động êm hơn các máy khác nhưng thực sự hữu ích cho những người đang điều trị các bệnh mãn tính, dị ứng thực phẩm hoặc các vấn đề về giấc ngủ.
Bạn nhắn tin cho OpenClaw giống như cách bạn nhắn tin cho một người bạn rằng hôm nay bạn cảm thấy không khỏe, ăn mì Ý vào bữa trưa, ngủ có 6 tiếng. Hệ thống sẽ ghi lại tin nhắn kèm dấu thời gian, phân loại mục nhập và xây dựng nhật ký có thể tìm kiếm theo thời gian.
Qua nhiều tuần, nó có thể giúp bạn phát hiện ra những mô hình mà bạn không thể nhận biết bằng cách theo dõi thủ công – ví dụ như tình trạng mệt mỏi, thiếu năng lượng thường xảy ra vào ngày sau khi ngủ ít hơn 7 tiếng hoặc đau đầu có liên quan đến các loại bữa ăn cụ thể. Bạn cũng có thể thiết lập lời nhắc uống thuốc theo lịch trình thông qua hệ thống cron.
Điều này hoạt động được vì OpenClaw có bộ nhớ bền vững giữa các phiên làm việc. Nó không quên những gì bạn đã nói với nó vào thứ Ba tuần trước.
Lời khuyên thực tế là hãy chọn một trường hợp sử dụng, chứ không phải năm trường hợp.
Buổi họp giao ban sáng là điểm khởi đầu dễ nhất, nó có kết quả rõ ràng, giá trị tức thì và giúp bạn hiểu cách thức hoạt động của việc lập lịch và phân phối kênh của OpenClaw. Từ đó, việc thêm cơ sở kiến thức hoặc công cụ theo dõi chi phí là bước tiếp theo tự nhiên.
Những người thực sự nhận được giá trị từ OpenClaw không phải là những người chạy hàng tá quy trình làm việc cùng lúc. Họ chỉ chạy hai hoặc ba quy trình thật tốt, rồi mở rộng dần từ đó.
Hãy bắt đầu với quy mô nhỏ, đảm bảo tính ổn định, rồi mới mở rộng.
OpenClaw là phần mềm mã nguồn mở và miễn phí. Bạn chỉ cần có khóa API cho các mô hình và dịch vụ mà bạn chọn để kết nối.
11 công việc thường ngày mà trí tuệ nhân tạo (AI) đã làm tốt hơn con người
Theo báo cáo năm 2024 của McKinsey, gần 45% hoạt động công việc hiện tại về mặt kỹ thuật có thể tự động hóa được , và phần lớn sự thay đổi đó đã và đang diễn ra.
Hỗ trợ khách hàng qua trò chuyện trực tuyến và email
Phản hồi tức thì lúc 2 giờ sáng không phải là do đội ngũ lớn hơn. Đó là nhờ trí tuệ nhân tạo (AI).
Zendesk báo cáo rằng AI hiện giải quyết khoảng 80% các yêu cầu thường xuyên của khách hàng , giúp giảm đáng kể thời gian phản hồi và thu hẹp đội ngũ hỗ trợ khách hàng tại các công ty viễn thông, bán lẻ và phần mềm dịch vụ (SaaS).
Việc làm nhập liệu và xử lý giấy tờ
Hóa đơn, biểu mẫu, bảng tính, báo cáo nội bộ.
Deloitte ước tính rằng hơn 70% các tác vụ nhập liệu thủ công hiện đã được tự động hóa trong các tổ chức lớn. Những việc từng mất hàng giờ nay được xử lý trong vài giây, âm thầm loại bỏ toàn bộ các vị trí văn thư.
Nhân viên thu ngân tại siêu thị và trung tâm thương mại
Máy tự thanh toán không xuất hiện để giúp đỡ nhân viên. Nó xuất hiện để giảm bớt nhân viên.
Dữ liệu bán lẻ cho thấy máy tự thanh toán hiện xử lý hơn một nửa số giao dịch tại cửa hàng ở các chuỗi lớn, với một nhân viên giám sát nhiều máy thay vì phục vụ trực tiếp khách hàng.
Bán hàng qua tổng đài và các cuộc gọi tự động
Những cuộc gọi bán hàng tự động đó không phải là nhân viên thuê ngoài. Đó là giọng nói của trí tuệ nhân tạo (AI).
Twilio báo cáo rằng các công ty sử dụng hệ thống gọi điện bằng AI đã cắt giảm chi phí bán hàng qua điện thoại khoảng 50% , với các hệ thống không bao giờ mệt mỏi, do dự hay bỏ cuộc.
Người phiên dịch các ngôn ngữ thông dụng
Mọi người không còn chờ đợi bản dịch nữa. Họ chỉ cần nhấn một nút. Các ứng dụng dịch thuật hiện đang phục vụ hàng trăm triệu người dùng mỗi ngày , loại bỏ hầu hết các công việc dịch thuật có độ phức tạp thấp và làm giảm mạnh nhu cầu đối với các công việc dịch thuật tự do thông thường.
Người viết nội dung trực tuyến cơ bản
Mô tả sản phẩm, tóm tắt, chú thích, bài đăng blog thường nhật.
Ước tính của ngành cho thấy hơn một phần ba nội dung tiếp thị cơ bản trực tuyến hiện nay được tạo ra bằng máy móc. Con người chỉ được sử dụng khi cần thiết kế giọng điệu hoặc chiến lược thương hiệu.
Các nhà thiết kế đồ họa thực hiện các hình ảnh đơn giản.
Ảnh thu nhỏ, áp phích, logo, đồ họa mạng xã hội.
Adobe báo cáo rằng phần lớn người dùng của họ hiện nay dựa vào các công cụ thiết kế hỗ trợ AI cho các tài sản hàng ngày, giúp giảm thời gian sản xuất từ hàng giờ xuống còn vài phút và loại bỏ nhiều nhiệm vụ thiết kế cơ bản.
Kiểm chứng thực tế:
Nhu cầu không hề biến mất.
Giá trị về giá cả và thời gian của công việc thường nhật đã giảm mạnh.
Kế toán viên cấp dưới và nhân viên kế toán
Việc theo dõi chi phí, lập hóa đơn và đối chiếu hiện nay hầu hết đều được thực hiện tự động.
Số lượng việc làm kế toán tại Mỹ đã giảm mạnh kể từ năm 2022 do phần mềm đảm nhiệm những công việc cơ bản mà trước đây các nhân viên kế toán mới vào nghề thường làm.
Các nhà tuyển dụng sàng lọc hồ sơ xin việc.
Hầu hết hồ sơ xin việc không bao giờ được con người đọc.
Các nền tảng tuyển dụng hiện nay tự động lọc khoảng ba phần tư số ứng viên , có nghĩa là nhà tuyển dụng làm việc với danh sách rút gọn được tạo ra bởi thuật toán, chứ không phải hàng đống CV.
Biên tập video chuyên nghiệp cho nội dung ngắn.
Việc cắt ghép, thêm phụ đề, điều chỉnh nhịp độ và định dạng đều được tự động hóa.
Những người sáng tạo nội dung ngắn hiện nay xuất bản lượng nội dung nhiều gấp nhiều lần mỗi tuần nhờ các công cụ chỉnh sửa tự động, trong khi các công việc chỉnh sửa thủ công dần biến mất.
Lập trình viên mới vào nghề
Trí tuệ nhân tạo (AI) viết mã cơ bản, sửa các lỗi đơn giản và giải thích lỗi ngay lập tức. GitHub báo cáo rằng các công cụ hỗ trợ AI tạo ra một phần đáng kể mã mẫu, trong khi số lượng tin tuyển dụng cho các vị trí lập trình viên cấp thấp đã giảm đáng kể kể từ năm 2023.
Sự thật đơn giản
Trí tuệ nhân tạo không thay thế những người giỏi nhất.
Nó chỉ loại bỏ những công việc có thể dự đoán được, lặp đi lặp lại và dễ xác định.
Đó là lý do tại sao mọi chuyện diễn ra đột ngột như vậy.
Công việc không biến mất một cách ồn ào. Nó chỉ đơn giản là không còn cần đến con người nữa.
Nếu công việc hàng ngày của bạn chỉ đơn giản là
làm theo các bước, điền biểu mẫu, trả lời, lặp đi lặp lại,
thì trí tuệ nhân tạo (AI) đã hiện diện trong công việc của bạn rồi.
Vị trí an toàn nhất hiện nay không phải là chức danh công việc.
Mà là người đưa ra quyết định, đánh giá và chịu trách nhiệm.
Đó không phải là động lực.
Đó là thực tế mà mọi người đang phải đối mặt.

Bài viết liên quan: