Lưu trữ danh mục: Marketing Online

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu lý do tại saochia lưu lượng thànhcác vấn đềcó thương hiệu và không có thương hiệuđể phân tích nỗ lực SEO của bạn, cách thực hiện vàmẫu Google Data Studiomiễn phísẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Tại sao việc phân tích các tìm kiếm có thương hiệu và không có thương hiệu lại quan trọng

Các tìm kiếm có thương hiệu có được tính vào nỗ lực SEO của bạn không?

Ý tôi là, nếu bạn nhận được lưu lượng truy cập trên trang web của mình thông qua các tìm kiếm của Google mà người dùng đưa thương hiệu của bạn vào truy vấn của họ, đó có phải là kết quả của nỗ lực Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm của bạn không?

Về mặt kỹ thuật, có, họ làm.

SEO làtăng số lượng và chất lượng lưu lượng truy cập trang web thông qua các kết quả của công cụ tìm kiếm.

Tuy nhiên, chiến lược SEO của bạn ảnh hưởng đến những tìm kiếm này ở mức độ nào?

Trừ khi tên thương hiệu của bạn chung chung hoặc được sử dụng phổ biến — chẳng hạn như được đặt tên là “Dữ liệu” hoặc “Thú cưng” —cấp hạng trên trang đầu tiên của Google với loại truy vấn này sẽ không quá khó.

Loại người dùng truy cập trang web của bạn sau khi thực hiện các tìm kiếm này có mục đích cho công ty hoặc sản phẩm của bạn; họ biết bạn rồi.

Có thể họ biết bạn vì họ là khách hàng thường xuyên hoặc ai đó đã nói với họ về bạn, thương hiệu của bạn đã được giới thiệu trên một trang web lớn gần đây hoặc bạn đã lan truyền bằng cách nào đó.

Bất kể kênh mua lại là gì, SEO không phải là một phần của thành công đó, mà là mọi thứ bạn làm để nhận biết và định vị thương hiệu.

Mặc dù lưu lượng truy cập đến từ hoạt động khám phá, tìm kiếm không có thương hiệu — tức là khi ai đó tìm kiếm các sản phẩm mà bạn cung cấp, nhưng họ không tìm kiếm thương hiệu của bạn một cách cụ thể — được quy trực tiếp cho SEO, thì lưu lượng truy cập tìm kiếm có thương hiệu là một chức năng của thương hiệu.

Nếu bạn vẫn còn bối rối về cách nghĩ các tìm kiếm có thương hiệu và không có thương hiệu, bảng này sẽ giúp:

Một ví dụ khác, nếu công ty của bạn được giới thiệu trên WSJ hoặc NYT, rất có thể thương hiệu của bạn sẽ gây được tiếng vang và một số người sẽ tìm kiếm nó trên Google.

Mặc dù Google Analytics sẽ báo cáo tất cả lưu lượng truy cập này là “Không phải trả tiền”, kênh chuyển đổi thực tế là PR.

Bạn nên phân tích riêng lưu lượng truy cập không phải trả tiền đến từ các tìm kiếm có thương hiệu và không có thương hiệu, nhưng Google Search Console không đi kèm với bất kỳ thứ nguyên nào để thực hiện truy vấn hoặc phân tích như vậy.

Nhưng Google Data Studio cho phép chúng tôi tạo các thứ nguyên như vậy thông qua Biểu thức chính quy và câu lệnh CASE.

Bắt đầu nào.

Yêu cầu

Đây là hướng dẫn từng bước mà bất kỳ ai cũng có thể làm theo, nhưng sẽ tốt hơn nếu bạn có kiến ​​thức cơ bản về Google Data Studio.

Bạn nêntạo tài khoản Google Data Studio(miễn phí).

Sau đó, tạo một báo cáo và kết nối tài khoản Google Search Console của bạn với nó.

Thiết lập báo cáo Google Data Studio

Truy cập Google Data Studio và tạo một báo cáo mới.

Sau đó, chọnGoogle Search Consolelàm nguồn dữ liệu của bạn.

Chọn trang web bạn muốn báo cáo. Bạn cũng sẽ được yêu cầu chọn giữa hai bảng: Sốlần hiển thị trang web và số lần hiển thị URL.

Về cơ bản, số lần hiển thị trang web hiển thị vị trí trung bình của trang web trên mỗi từ khóa và số lần hiển thị URL hiển thị các trang đích được chia nhỏ.

Đối với phân tích này, tôi khuyên bạn nên chọnHiển thị trang webvà nhấp vàoThêmở bên trái.

Khi bạn đang ở trong báo cáo Google Data Studio, chúng tôi sẽ tạo một bảng bằng cách chuyển đếnChènvà chọnBảng.

ChọnTruy vấnlàm thứ nguyên vàSố lần hiển thịvàSố lần nhấplàm chỉ số.

Trong ví dụ này, tôi có thể thấy các truy vấn thúc đẩy hầu hết lưu lượng truy cập từ các tìm kiếm của Google trên trang web của tôi (nhân tiện, nó bằng tiếng Tây Ban Nha).

Đối với bài tập này, tôi sẽ nói rằng tên thương hiệu của chúng tôi là “promociones” bởi vì Porter không có đủ tìm kiếm thương hiệu :(.

Như bạn có thể thấy, có rất nhiều truy vấn có chứa từ khóa “promociones”, nhưng có bao nhiêu lưu lượng truy cập trang web của chúng tôi chứa tên thương hiệu đó?

Chúng tôi sẽ tạo một thứ nguyên mới để trực quan hóa các nhấp chuột và hiển thị với phân tích tìm kiếm có thương hiệu.

Đi tớiThêm thứ nguyênvà nhấp vào.

Trước khi thực hiện truy vấn của chúng tôi, tôi sẽ giải thích cho bạn cách hoạt động của nó.

Tôi muốn Google Data Studio tạo một trường gắn thẻ mọi truy vấn làĐược gắn thương hiệuhoặcKhông được gắn thương hiệunếu nó chứa cácpromocionesở bất kỳ vị trí nào trong chuỗi.

Chúng tôi cần dịch yêu cầu này sangSQLvà chúng tôi sẽ sử dụngBiểu thức chính quyhoặc REGEX. Đừng lo lắng, ví dụ này tôi đã đề cập đến bạn, nhưng nếu bạn muốn trở thành một nhà phân tích dữ liệu, bạn nên học chúng.

Chúng tôi sẽ sao chép và dán lệnh sau vào canvas.

case
when REGEXP_MATCH(Query,’.promociones.‘) THEN “Branded”
ELSE “Non branded”
END

Bạn sẽ thay thế cácquảng cáobằng tên thương hiệu của mình *

Tôi sẽ giải thích cho bạn lệnh này đại diện cho điều gì:

Chúng tôi luôn sử dụngCASEđể yêu cầu Google Data Studio hoặc SQL nêu một điều kiện giống nhưKHIđiều này xảy ra, hãy làm điều đó; Nếu điều kiện không áp dụng, hãy làm điều gì đóELSEvàKẾT THÚCtruy vấn.

Đây là cách cấu trúc cơ bản của nó trông như thế nào:

Bạn có thể sử dụngWHENcho mỗi dòng để khai báo nhiều điều kiện. Các lệnh này không phân biệt chữ hoa chữ thường, nhưng tôi luôn nhập chúng dưới dạng chữ hoa như một phương pháp hay để phân biệt chúng với các giá trị khác.

Bây giờ chúng ta sẽ chạy biểu thức chính quy đầu tiên của mình!

Biểu thức chính quy(hoặc REGEX) là một tập hợp các ký tự hoạt động như các lệnh để xác định một truy vấn mà bạn thực hiện trên một chuỗi.

Ví dụ: nếu bạn muốn tìm các từ của một chuỗi sau chữ “A” thứ hai và nó phải là chữ hoa khi thực hiện một phân tích cụ thể, bạn sẽ cần một biểu thức chính quy để phần mềm có thể hiểu được yêu cầu như vậy.

Google Data Studio có thể thực hiện ba loại chức năng hoặc tác vụ khi sử dụng biểu thức chính quy:REGEXP_MATCH,REGEXP_EXTRACTvàREGEX_REPLACE.

Trong ví dụ này, chúng ta sẽ sử dụng REGEXP_MATVH vì chúng tôi muốn tag nhưNhãn hiệutất cả các truy vấn có chứa từpromociones.

Hãy quay lại truy vấn của chúng tôi:

Hãy xem truy vấn này đại diện cho điều gì:

• Chúng tôi sẽ tìm kiếm các giá trị của thứ nguyênTruy vấn
• Các promociones của REGEX ‘. *. *’ Chỉ ra rằng “promociones” có thể nằm trong bất kỳ phần nào của chuỗi. Các ký tự. *Có thể là những ký tự phổ biến nhất khi sử dụng REGEX vì chúng cho biết bắt đầu tìm kiếm từ đầu chuỗi và nếu được đặt ở cuối, từ cuối chuỗi. Khi được sử dụng ở cả phần đầu và phần cuối, chúng ta đang yêu cầu biểu thức chính quy tìm ở bất kỳ đâu, theo bất kỳ thứ tự nào cho điều kiện.
• Chúng tôi sử dụngTHENđể thể hiện một kết quả mà chúng tôi muốn nhận được nếu một điều kiện được đáp ứng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ gắn thẻ làĐược gắn thương hiệutất cả các truy vấn có chứapromociones.
• Và chúng tôi sử dụng ELSE để đặt một giá trị cụ thể nếu không có điều kiện nào được đáp ứng. Trong trường hợp này, nó không có thương hiệu.
• Chúng tôi đặt tên thứ nguyên mới của mình làLoại tìm kiếm.

Bây giờ, hãy kiểm tra thứ nguyên mới của chúng ta trong biểu đồ:

Đối với bài tập này, chúng tôi đang nói rằng “Promociones” là một từ khóa được gắn thương hiệu. Nhưng nếu tôi muốn thêm nhiều từ khóa có thương hiệu như “Porter” thì sao?

Mặc dù đây chỉ là một ví dụ, nhưng thương hiệu của bạn có thể sai chính tả hoặc có nhiều tên thương hiệu hoặc bạn có nhiều tên thương hiệu khác nhau.

Hãy khắc phục điều đó.

Bạn có thể điều chỉnh regex mà chúng tôi đã thực hiện để áp dụng nhiều biến thể.

Đây là cách nó được thể hiện trên Data Studio.

Sao chép và dán công thức này:

case
when REGEXP_MATCH(Query,’.promociones.|.porter.‘) THEN “Branded”
ELSE “Non branded”
END

Công thức hoạt động khá giống nhau. Sự khác biệt là thanh dọc (|), đại diện cho OR, và sau đó là một biểu thức chính quy khác khớp với“porter”.

Bạn có thể sử dụng nhiều HOẶC nếu cần để thêm các biến thể truy vấn khác nhau mà bạn có thể coi là “được gắn thương hiệu”.

Nếu bạn sử dụng (i?) Để chuẩn hóa các chữ cái viết hoa, bạn có thể ảnh hưởng đến truy vấn nếu bạn đang sử dụng dấu cách. Nếu truy vấn không hoạt động tốt, hãy xóa “(i?).

Tìm kiếm có thương hiệu so với tìm kiếm không có thương hiệu Mẫu Google Data Studio

Chúng tôi đã tạo một mẫu để tăng tốc thiết lập báo cáo của bạn. Hy vọng la bạn se thich no!

portermetrics.com/en/tutorial/branded-vs-discovery-seo-report-data-studio/

Bạn có bao giờ xem xét kỹ chiến lược tiếp thị của nhóm mình hàng năm không?

Bạn nên làm điều đó. Kế hoạch tiếp thị hàng năm giúp bạn thiết lập kế hoạch tiếp thị đúng hướng để biến các mục tiêu kinh doanh của công ty bạn thành hiện thực. Hãy coi đó là một kế hoạch cấp cao định hướng cho các chiến dịch, mục tiêu và sự phát triển của nhóm bạn.

Nếu không có một cái, thì mọi thứ có thể trở nên lộn xộn – và gần như không thể đưa ra một con số trong ngân sách mà bạn cần để đảm bảo cho các dự án, tuyển dụng và thuê ngoài mà bạn sẽ gặp phải trong suốt một năm nếu bạn không có một kế hoạch.

Hãy nhớ rằng có nhiều biến thể đối với kế hoạch tiếp thị bạn cần, tùy thuộc vào ngành của bạn và mục tiêu của nhóm tiếp thị của bạn. Để giúp việc tạo kế hoạch của bạn dễ dàng hơn, chúng tôi đã tổng hợp danh sách những gì cần đưa vào kế hoạch của bạn và một vài mẫu lập kế hoạch khác nhau để bạn có thể dễ dàng điền vào chỗ trống.

Cách tạo kế hoạch tiếp thị

1. Tiến hành phân tích tình huống.

Trước khi có thể bắt đầu với kế hoạch tiếp thị của mình, bạn phải biết tình hình hiện tại của mình.

Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của bạn là gì? Tiến hành phân tích SWOT cơ bản là bước đầu tiên để lập một kế hoạch tiếp thị.

Mặc dù bề ngoài có vẻ đơn giản nhưng phân tích SWOT cho phép bạn đưa ra các đánh giá khách quan về:

• Doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn
• Định vị thị trường
• Một dự án hoặc sáng kiến ​​mới
• Một chiến dịch hoặc kênh cụ thể

Trên thực tế, bất cứ điều gì yêu cầu lập kế hoạch chiến lược, nội bộ hay bên ngoài, đều có thể áp dụng khuôn khổ SWOT, giúp bạn tránh được những sai sót không đáng có do thiếu sáng suốt.

Bây giờ bạn đã nhận thấy rằng SWOT là viết tắt của Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Chủ đề. Khung công tác này có vẻ đơn giản đến mức bạn sẽ bị cám dỗ từ bỏ việc sử dụng nó, thay vào đó dựa vào trực giác của bạn để tính đến những điều này.

Nhưng bạn không nên. Thực hiện phân tích SWOT rất quan trọng vì:

• Nó cho bạn cơ hội để lo lắng và mơ ước.Thêm phân tích SWOT như một bước quan trọng trong quy trình chiến lược của bạn, bạn đang cho mình không gian để mơ ước, đánh giá và lo lắng trước khi hành động.Những hiểu biết sâu sắc của bạn về vấn đề này sau đó sẽ biến thành tài sản khi bạn tạo lộ trình cho dự án hoặc sáng kiến ​​của mình.
• Nó buộc bạn phải xác định các biến của mình.Thay vì bắt đầu lập kế hoạch và thực hiện trước tiên, bạn đang kiểm kê tất cả tài sản và rào cản của mình. Những điều này có thể giúp bạn tạo ra một lộ trình cụ thể và hiệu quả hơn.
• Nó cho phép bạn suy nghĩ chín chắn hơn và tính đến các yếu tố giảm thiểu.Khi bạn xác định được các điểm yếu và mối đe dọa, bạn được tạo điều kiện tốt hơn để tính toán chúng trong lộ trình của mình, cải thiện cơ hội thành công.
• Nó giúp bạn giữ một tài khoản bằng văn bản.Khi tổ chức của bạn phát triển và thay đổi, bạn sẽ có thể loại bỏ các SWOT cũ của mình và thêm những thứ mới khi ngành thay đổi. Nó có thể chiếu sáng để nhìn lại nơi bạn đã bắt đầu khi bạn nhìn về phía trước những gì sắp xảy ra.

a. Sắp xếp mỗi phần thành một bảng có bốn góc phần tư.

Cho dù bạn sử dụng mẫu ở trên làm mẫu hay tạo mẫu của riêng bạn để phù hợp với nhu cầu của bạn, có thể hữu ích khi bắt đầu ở định dạng bảng để trực quan hóa phân tích SWOT của bạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sắp xếp từng phần trong số bốn phần thành các góc phần tư riêng biệt.

b. Xác định mục tiêu của bạn.

Trước khi bắt đầu viết mọi thứ, bạn sẽ cần tìm ra những gì bạn đang đánh giá với phân tích SWOT của mình. Hãy cụ thể với những gì bạn muốn phân tích. Nếu không, phân tích SWOT của bạn có thể quá rộng và bạn sẽ bị tê liệt phân tích khi thực hiện các đánh giá của mình.

Nếu bạn đang tạo một chương trình truyền thông xã hội, bạn sẽ muốn tiến hành phân tích để thông báo chiến lược tạo nội dung của mình. Nếu bạn đang tung ra một sản phẩm mới, bạn sẽ muốn hiểu vị trí tiềm năng của nó trong không gian. Nếu bạn đang xem xét một thiết kế lại thương hiệu, bạn sẽ muốn xem xét các quan niệm về thương hiệu hiện tại và tương lai.

Tất cả những điều này là ví dụ về những lý do chính đáng để tiến hành phân tích SWOT. Bằng cách xác định mục tiêu của mình, bạn sẽ có thể điều chỉnh đánh giá của mình để có được những thông tin chi tiết hữu ích hơn.

c. Xác định điểm mạnh của bạn.

“Điểm mạnh” đề cập đến những gì bạn hiện đang làm tốt. Suy nghĩ về các yếu tố đang có lợi cho bạn cũng như những điều bạn cung cấp mà đối thủ cạnh tranh của bạn không thể đánh bại.

Ví dụ: giả sử bạn muốn sử dụng phân tích SWOT để đánh giá chiến lược truyền thông xã hội mới của mình.

Nếu bạn đang xem một chương trình truyền thông xã hội mới, có lẽ bạn muốn đánh giá xem thương hiệu của mình được công chúng nhìn nhận như thế nào – nó có dễ nhận biết và nổi tiếng không? Ngay cả khi nó không phổ biến với một nhóm rộng rãi, nó có được khán giả cụ thể đón nhận hay không?

Tiếp theo, hãy nghĩ về quy trình của bạn: nó hiệu quả hay đổi mới? Có giao tiếp tốt giữa hoạt động tiếp thị và bán hàng của bạn để đảm bảo cả hai bộ phận sử dụng từ vựng tương tự khi thảo luận về sản phẩm của bạn không?

Cuối cùng, đánh giá thông điệp truyền thông xã hội của bạn và đặc biệt, nó khác biệt như thế nào so với phần còn lại của ngành. Tôi dám cá rằng bạn có thể lập một danh sách dài về một số điểm mạnh chính của chiến lược truyền thông xã hội so với các đối thủ cạnh tranh, vì vậy hãy cố gắng đi sâu vào điểm mạnh của bạn từ đó.

d. Xác định điểm yếu của bạn.

Tương tự như điểm mạnh của bạn, đâu là rào cản cản trở bạn đạt được mục tiêu? Những gì đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp tiếp tục là một cái gai đối với bạn. Phần này không nói về việc trở thành một Nancy phủ định. Thay vào đó, điều quan trọng là phải lường trước bất kỳ trở ngại tiềm ẩn nào có thể làm giảm thành công của bạn.

Khi xác định điểm yếu, hãy xem xét lĩnh vực nào của doanh nghiệp bạn ít sinh lời nhất, nơi bạn thiếu nguồn lực nhất định, hoặc lĩnh vực nào khiến bạn tiêu tốn nhiều thời gian và tiền bạc nhất. Lấy ý kiến ​​đóng góp từ các nhân viên ở các bộ phận khác nhau, vì họ có thể sẽ nhìn thấy những điểm yếu mà bạn chưa xem xét.

Nếu bạn đang xem xét một chiến lược truyền thông xã hội mới, bạn có thể bắt đầu bằng cách tự hỏi mình những câu hỏi sau: Đầu tiên, nếu tôi là người tiêu dùng, điều gì sẽ ngăn cản tôi mua sản phẩm này hoặc tham gia vào công việc kinh doanh này? Điều gì sẽ khiến tôi nhấp ra khỏi màn hình?

Thứ hai, tôi thấy điều gì là cản trở lớn nhất đối với năng suất của nhân viên, hoặc khả năng hoàn thành công việc của họ một cách hiệu quả? Điều gì đã làm chệch hướng những nỗ lực truyền thông xã hội của họ?

e. Cân nhắc các cơ hội của bạn.

Đây là cơ hội để bạn ước mơ lớn. Một số cơ hội cho chiến lược truyền thông xã hội mà bạn hy vọng, nhưng không nhất thiết phải mong đợi, đạt được là gì?

Ví dụ: có thể bạn đang hy vọng quảng cáo Facebook của mình sẽ thu hút một lượng lớn nhân khẩu học mới. Có thể bạn đang hy vọng video YouTube của mình đạt được 10.000 lượt xem và tăng doanh số bán hàng lên 10%.

Dù là trường hợp nào, điều quan trọng là phải đưa các cơ hội tiềm năng vào phân tích SWOT của bạn. Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau: Tôi muốn doanh nghiệp của mình sử dụng công nghệ nào để hoạt động hiệu quả hơn? Tôi muốn tiếp cận đối tượng mục tiêu mới nào? Làm thế nào để doanh nghiệp có thể nổi bật hơn trong ngành hiện tại? Có điều gì khách hàng phàn nàn mà chúng tôi có thể khắc phục bằng chiến lược truyền thông xã hội của mình không?

Danh mục cơ hội đi đôi với danh mục điểm yếu. Khi bạn đã lập danh sách các điểm yếu, sẽ dễ dàng tạo ra một danh sách các cơ hội tiềm năng có thể phát sinh nếu bạn loại bỏ điểm yếu của mình.

f. Suy ngẫm về các mối đe dọa của bạn.

Có khả năng, đặc biệt nếu bạn dễ lo lắng, bạn đã có sẵn một danh sách các mối đe dọa trong đầu.

Nếu không, hãy tập hợp nhân viên của bạn và động não: Những trở ngại nào có thể ngăn cản chúng ta đạt được các mục tiêu truyền thông xã hội của mình? Điều gì đang xảy ra trong ngành hoặc với các đối thủ cạnh tranh của chúng ta, điều đó có thể làm giảm sự thành công của chúng ta? Có công nghệ mới nào có thể xung đột với sản phẩm của chúng tôi không?

Viết ra các mối đe dọa sẽ giúp bạn đánh giá chúng một cách khách quan. Ví dụ: có thể bạn liệt kê các mối đe dọa của mình theo mức độ ít nhất và nhiều khả năng xảy ra nhất, đồng thời phân chia và chinh phục từng mối đe dọa. Nếu một trong những mối đe dọa lớn nhất của bạn là tài khoản Instagram phổ biến của đối thủ cạnh tranh, bạn có thể làm việc với bộ phận tiếp thị của mình để tạo nội dung giới thiệu các tính năng độc đáo của sản phẩm.

Ví dụ về Phân tích SWOT

Mẫu trên giúp bạn bắt đầu phân tích SWOT của riêng mình.

Tuy nhiên, nếu bạn giống tôi, thì không đủ để xem một bản mẫu. Để hiểu đầy đủ về một khái niệm, bạn cần phải xem nó diễn ra như thế nào trong thế giới thực.

Những ví dụ SWOT này không đầy đủ và tôi chắc rằng bạn có thể tự thêm một số ví dụ, nhưng hy vọng, nó đủ để truyền cảm hứng cho bạn khi bạn thực hiện phân tích SWOT của riêng mình.

Phân tích SWOT của Apple

Đây là cách chúng tôi tiến hành phân tích SWOT về Apple.

Điểm mạnh

Trước hết, điểm mạnh. Mặc dù Apple có nhiều điểm mạnh, nhưng chúng ta hãy xác định ba điểm mạnh hàng đầu:

1. Nhận diện thương hiệu
2. Giá cao
3. Sản phẩm sáng tạo

Không thể phủ nhận thương hiệu của Apple có giá trị và hoạt động kinh doanh của họ được coi là giá trị nhất trên thế giới . Vì nó dễ dàng được nhận ra, Apple có thể sản xuất các sản phẩm mới và gần như đảm bảo một mức độ thành công nhất định nhờ vào chính tên thương hiệu.

Mức độ công nhận này cho thấy khả năng bán sản phẩm của Apple. Ví dụ, trong năm 2019, Apple đã bán được 72,9 triệu chiếc iPhone so với 70 triệu chiếc Galaxy của Samsung . Điều này là bất chấp sự chênh lệch về giá giữa cả hai ( điện thoại Galaxy hàng đầu rẻ hơn 100 đô la ). Thông thường, mọi người không quan tâm đến giá cả mà họ quan tâm đến việc nhận diện thương hiệu.

Cuối cùng là các sản phẩm sáng tạo của họ: Apple chẳng kiếm được danh tiếng gì. Họ tạo ra các sản phẩm có tính sáng tạo cao, thường đi đầu trong ngành.

Những điểm yếu

Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét ba điểm yếu của Apple.

1. Giá cao
2. Hệ sinh thái khép kín
3. Thiếu thử nghiệm

Mặc dù mức giá cao không ngăn cản được lượng khách hàng trung và cao cấp của Apple, nhưng chúng cản trở khả năng tiếp cận nhóm nhân khẩu học thấp hơn của Apple.

Apple cũng gặp phải tình trạng độc quyền của riêng mình. Apple kiểm soát nội bộ tất cả các dịch vụ và sản phẩm của mình và trong khi nhiều khách hàng trở thành những người ủng hộ thương hiệu trung thành vì lý do này, điều đó có nghĩa là mọi gánh nặng đều đổ lên vai nhân viên của Apple.

Cuối cùng, sự kiểm soát chặt chẽ của Apple đối với người phân phối sản phẩm của họ đã hạn chế phạm vi tiếp cận thị trường của họ.

Cuối cùng, Apple được coi là một tiêu chuẩn cao khi tạo ra và phân phối sản phẩm. Thương hiệu của Apple mang một mức độ uy tín cao, nhưng mức độ công nhận đó ngăn cản Apple chấp nhận rủi ro và tự do thử nghiệm các sản phẩm mới có thể thất bại.

Những cơ hội

Bây giờ, chúng ta hãy nhìn vào các cơ hội dành cho Apple.

Thật dễ dàng để nhận ra cơ hội cải tiến, một khi bạn xem xét những điểm yếu của Apple. Đây là danh sách ba chúng tôi đã đưa ra:

1. Mở rộng các tùy chọn phân phối
2. Tạo dòng sản phẩm mới
3. Tiến bộ công nghệ

Một trong những điểm yếu lớn nhất của Apple là mạng lưới phân phối của nó, trên danh nghĩa là độc quyền, vẫn còn tương đối nhỏ. Nếu Apple mở rộng mạng lưới của mình và cho phép các doanh nghiệp bên thứ ba bán sản phẩm của mình, Apple có thể tiếp cận nhiều người hơn trên toàn cầu, đồng thời giảm bớt một số căng thẳng hiện đang gây ra cho các nhân viên nội bộ.

Cũng có rất nhiều cơ hội để Apple tạo ra các sản phẩm mới. Apple có thể cân nhắc việc tạo ra các sản phẩm giá cả phải chăng hơn để tiếp cận lượng nhân khẩu học lớn hơn hoặc mở rộng sang các ngành công nghiệp mới – có lẽ là ô tô tự lái của Apple?

Cuối cùng, Apple có thể tiếp tục phát triển công nghệ sản phẩm của mình. Apple có thể lấy các sản phẩm hiện có và tinh chỉnh chúng, đảm bảo mỗi sản phẩm cung cấp nhiều tính năng độc đáo nhất có thể.

Các mối đe dọa

Cuối cùng, hãy xem xét các mối đe dọa đối với Apple.

Tin hay không thì tùy, chúng tồn tại.

Dưới đây là ba mối đe dọa lớn nhất của Apple:

1. Cạnh tranh gay gắt
2. Kiện cáo
3. Các vấn đề quốc tế

Apple không phải là công ty công nghệ sáng tạo duy nhất hiện có và tiếp tục phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ Samsung, Google và các thế lực lớn khác. Nhiều điểm yếu của Apple cản trở khả năng cạnh tranh của Apple với các tập đoàn công nghệ có nhiều quyền tự do thử nghiệm hơn hoặc không hoạt động trong một hệ sinh thái khép kín.

Mối đe dọa thứ hai đối với Apple là các vụ kiện. Apple đã phải đối mặt với rất nhiều vụ kiện, đặc biệt là giữa Apple và Samsung , và cho đến nay hãng mới chỉ thắng một vụ . Những vụ kiện này gây ảnh hưởng đến hình ảnh danh tiếng của Apple và có thể khiến một số khách hàng chuyển sang mua hàng ở nơi khác.

Cuối cùng, Apple cần cải thiện phạm vi tiếp cận của mình trên phạm vi quốc tế. Nó không phải là số một ở Trung Quốc và không có mối quan hệ tích cực với chính phủ Trung Quốc. Sau đó, tại Ấn Độ, một trong những thị trường tiêu thụ lớn nhất thế giới, thị phần của Apple thấp , và công ty gặp khó khăn khi đưa các cửa hàng sang thị trường Ấn Độ.

Nếu Apple không thể cạnh tranh trên toàn cầu theo cách của Samsung hoặc Google, nó có nguy cơ bị tụt hậu trong ngành.

Phân tích SWOT của Starbucks

Bây giờ chúng ta đã khám phá các sắc thái liên quan đến phân tích SWOT, hãy điền vào mẫu SWOT bằng cách sử dụng Starbucks làm ví dụ.

Đây là cách chúng tôi điền vào mẫu SWOT, nếu chúng tôi là Starbucks:

Phân tích SWOT của nhà hàng Dine-In Thai

Một số nhà tiếp thị doanh nghiệp nhỏ có thể gặp khó khăn khi liên quan đến SWOT của các thương hiệu lớn như Apple và Starbucks, vì vậy đây là ví dụ về cách một nhà hàng có thể hình dung từng yếu tố:

Trong khi một nhà hàng Thái Lan hoặc bất kỳ nhà hàng nào khác có thể không lo lắng về các vụ kiện cấp cao như Apple, thì doanh nghiệp nhỏ có thể lo lắng hơn về các đối thủ cạnh tranh hoặc những kẻ phá rối có thể tham gia sân chơi.

Phân tích SWOT cửa hàng địa phương

Trong một ví dụ kinh doanh nhỏ khác, một cửa hàng địa phương có thể nổi tiếng trong khu vực lân cận, nhưng cũng có thể mất thời gian để xây dựng sự hiện diện trực tuyến hoặc đưa sản phẩm của mình vào cửa hàng trực tuyến.Do đó, một số điểm mạnh và cơ hội của nó có thể liên quan đến các yếu tố vật lý trong khi điểm yếu và các mối đe dọa có thể liên quan đến các tình huống trực tuyến.

Ngoài ra, bạn cũng nên có sự hiểu biết về thị trường hiện tại. Làm thế nào để bạn so sánh với đối thủ cạnh tranh của bạn? Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn thực hiện bước này.

Phân tích cạnh tranh có thể giúp bạn tìm hiểu thông tin chi tiết về cách hoạt động của đối thủ cạnh tranh và xác định các cơ hội tiềm năng mà bạn có thể thực hiện chúng.

Nó cũng cho phép bạn đi đầu trong các xu hướng của ngành và đảm bảo sản phẩm của bạn luôn đáp ứng – và vượt – các tiêu chuẩn ngành.

Hãy đi sâu vào một số lợi ích khác của việc thực hiện các phân tích cạnh tranh:

• Giúp bạn xác định đề xuất giá trị độc đáo của sản phẩm và điều gì làm cho sản phẩm của bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, có thể thông báo cho các nỗ lực tiếp thị trong tương lai.
• Cho phép bạn xác định những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làmđúng. Thông tin này rất quan trọng để duy trì tính phù hợp và đảm bảo cả sản phẩm và chiến dịch tiếp thị của bạn đều hoạt động tốt hơn các tiêu chuẩn ngành.
• Cho bạn biết đối thủ cạnh tranh của bạn đang thiếu hụt ở đâu – điều này giúp bạn xác định các khu vực cơ hội trên thị trường và thử nghiệm các chiến lược tiếp thị mới, độc đáo mà họ chưa tận dụng.
• Tìm hiểu thông qua các bài đánh giá của khách hàng về điều gì còn thiếu trong sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và xem xét cách bạn có thể thêm các tính năng vào sản phẩm của chính mình để đáp ứng những nhu cầu đó.
• Cung cấp cho bạn một điểm chuẩn để bạn có thể đo lường sự phát triển của chính mình.

Cách thực hiện Phân tích cạnh tranh

Để chạy một bản phân tích cạnh tranh đầy đủ và hiệu quả, hãy sử dụng mười mẫu này, có nhiều mục đích từ bán hàng, tiếp thị, đến chiến lược sản phẩm.

1. Xác định đối thủ cạnh tranh của bạn là ai.
Trước tiên, bạn sẽ cần tìm ra người mà bạn đang thực sự cạnh tranh để có thể so sánh dữ liệu một cách chính xác. Những gì hoạt động trong một doanh nghiệp tương tự như của bạn có thể không hiệu quả với thương hiệu của bạn.

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể làm điều này?

Chia “đối thủ cạnh tranh” của bạn thành hai loại: trực tiếp và gián tiếp.

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thay thế tương tự cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và hoạt động trong cùng khu vực địa lý của bạn.

Mặt khác, đối thủ cạnh tranh gián tiếp là đối thủ cung cấp các sản phẩm không giống nhau nhưng có thể đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng hoặc giải quyết cùng một vấn đề.

Trên giấy tờ có vẻ đơn giản, nhưng hai thuật ngữ này thường bị sử dụng sai.

Khi so sánh thương hiệu của mình, bạn chỉ nên tập trung vào các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình . Đây là điều mà nhiều thương hiệu mắc phải.

Hãy sử dụng một ví dụ: Stitch Fix và Fabletics đều là các dịch vụ dựa trên đăng ký bán quần áo hàng tháng và phục vụ đối tượng mục tiêu tương tự.

Nhưng khi nhìn sâu hơn, chúng ta có thể thấy rằng sản phẩm thực tế (quần áo trong trường hợp này) không thực sự giống nhau; một thương hiệu tập trung vào trang phục hàng ngày sành điệu trong khi thương hiệu kia chỉ tập trung vào trang phục tập luyện.

Đúng vậy, những thương hiệu này thỏa mãn nhu cầu giống nhau của phụ nữ (có những bộ quần áo hợp thời trang được giao ngay trước cửa nhà của họ mỗi tháng), nhưng họ lại làm như vậy với những loại quần áo hoàn toàn khác, khiến họ trở thành đối thủ cạnh tranh gián tiếp.

Điều này có nghĩa là nhóm của Kate Hudson tại Fabletics sẽ không muốn dành thời gian nghiên cứu Stitch Fix quá kỹ vì khán giả của họ có thể thay đổi khá nhiều. Dù chỉ là một chút thôi nhưng sự biến tấu nhỏ bé này cũng đủ tạo nên sự khác biệt lớn.

Bây giờ, điều này không có nghĩa là bạn nên loại bỏ hoàn toàn các đối thủ cạnh tranh gián tiếp của mình.

Giữ các thương hiệu này trên radar của bạn vì họ có thể thay đổi vị trí bất kỳ lúc nào và lấn sang khu vực đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Sử dụng ví dụ của chúng tôi, Stitch Fix có thể bắt đầu một dòng tập luyện, điều này chắc chắn sẽ thay đổi mọi thứ cho Fabletics.

Đây cũng là một trong những lý do tại sao bạn sẽ muốn chạy phân tích đối thủ cạnh tranh thường xuyên. Thị trường có thể và sẽ thay đổi bất cứ lúc nào, và nếu bạn không liên tục xác định phạm vi, bạn sẽ không nhận thức được những thay đổi này cho đến khi quá muộn.

2. Xác định những sản phẩm mà đối thủ của bạn cung cấp.
Trọng tâm của bất kỳ hoạt động kinh doanh nào là sản phẩm hoặc dịch vụ của nó, đó là điều làm cho đây trở thành một nơi tốt để bắt đầu.

Bạn sẽ muốn phân tích dòng sản phẩm hoàn chỉnh của đối thủ cạnh tranh và chất lượng của các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang cung cấp.

Bạn cũng nên lưu ý về giá của họ và bất kỳ chiết khấu nào họ đang cung cấp cho khách hàng.

Một số câu hỏi cần xem xét bao gồm:

3. Nghiên cứu các chiến thuật và kết quả bán hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Chạy một phân tích bán hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn có thể hơi phức tạp.

Bạn sẽ muốn theo dõi câu trả lời cho các câu hỏi như:

Quy trình bán hàng trông như thế nào?
Họ đang bán hàng qua những kênh nào?
Họ có nhiều địa điểm và điều này mang lại lợi thế cho họ như thế nào?
Họ có đang mở rộng không? Thu hẹp?
Họ có chương trình bán lại đối tác không?
Khách hàng của họ lý do gì để không mua? Vì đã kết thúc mối quan hệ của họ với công ty?
Doanh thu của họ mỗi năm là bao nhiêu? Điều gì về tổng sản lượng bán hàng?
Họ có thường xuyên giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ không?
Nhân viên bán hàng tham gia vào quá trình này như thế nào?

Những thông tin hữu ích này sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về mức độ cạnh tranh của quy trình bán hàng và những thông tin bạn cần để chuẩn bị cho các đại diện bán hàng của mình để cạnh tranh trong giai đoạn mua cuối cùng.

Đối với các công ty được tổ chức công khai, bạn có thể tìm báo cáo hàng năm trực tuyến, nhưng bạn sẽ phải thực hiện một số thao tác để tìm thông tin này từ các doanh nghiệp tư nhân.

Bạn có thể tìm thấy một số thông tin này bằng cách tìm kiếm thông qua CRM của mình và tiếp cận với những khách hàng đã đề cập rằng họ đang xem xét đối thủ cạnh tranh của bạn. Tìm hiểu điều gì đã khiến họ chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn so với những người khác.

Để làm điều này, hãy chạy một báo cáo hiển thị tất cả các giao dịch tiềm năng trong đó có một đối thủ cạnh tranh đã được xác định.

Nếu dữ liệu này không phải là thứ mà bạn hiện đang ghi lại, hãy nói chuyện với bộ phận tiếp thị và bán hàng để triển khai một hệ thống trong đó khách hàng tiềm năng được hỏi về các công ty khác mà họ đang xem xét.

Về cơ bản, họ sẽ cần hỏi khách hàng tiềm năng của mình (thông qua trường biểu mẫu hoặc trong cuộc trò chuyện bán hàng trực tiếp) để xác định nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của họ là ai, họ đã sử dụng trong quá khứ và họ là ai khác cân nhắc trong quá trình mua.

Khi xác định được đối thủ cạnh tranh, hãy yêu cầu nhóm bán hàng của bạn tìm hiểu kỹ hơn bằng cách hỏi lý do tại sao họ đang cân nhắc chuyển sang sản phẩm của bạn. Nếu bạn đã thua thỏa thuận, hãy nhớ theo dõi khách hàng tiềm năng để xác định lý do tại sao bạn thua đối thủ cạnh tranh của mình . Những dịch vụ hoặc tính năng nào đã thu hút khách hàng tiềm năng? Đó là về giá cả? Ấn tượng của khách hàng tiềm năng về quy trình bán hàng của bạn là gì? Nếu họ đã chuyển đổi, hãy tìm hiểu lý do tại sao họ đưa ra quyết định này.

Bằng cách đặt các câu hỏi mở, bạn sẽ có phản hồi trung thực về những gì khách hàng thấy hấp dẫn về thương hiệu của bạn và những gì có thể khiến khách hàng quay lưng.

Khi bạn đã trả lời những câu hỏi này, bạn có thể bắt đầu xác định các nỗ lực tiếp thị của đối thủ cạnh tranh của mình.

4. Xem xét giá của đối thủ cạnh tranh của bạn, cũng như bất kỳ đặc quyền nào mà họ cung cấp.
Có một vài yếu tố chính ảnh hưởng đến việc định giá chính xác sản phẩm của bạn – và một trong những yếu tố chính là hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn đang tính giá bao nhiêu cho một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.

Nếu bạn cảm thấy sản phẩm của mình cung cấp các tính năng vượt trội so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, bạn có thể cân nhắc việc làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đắt hơn so với tiêu chuẩn ngành. Tuy nhiên, nếu bạn làm điều đó, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng các đại diện bán hàng của bạn sẵn sàng giải thích lý do tại sao sản phẩm của bạn đáng giá với chi phí bổ sung.

Ngoài ra, có lẽ bạn cảm thấy có một khoảng trống trong ngành của mình đối với các sản phẩm giá cả phải chăng . Nếu đúng như vậy, bạn có thể đặt mục tiêu tính phí thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút những khách hàng tiềm năng không tìm cách phá vỡ ngân hàng để mua một sản phẩm chất lượng cao.

Tất nhiên, có những yếu tố khác ảnh hưởng đến việc định giá chính xác một sản phẩm , nhưng điều quan trọng là bạn phải luôn cập nhật giá cả của ngành để đảm bảo bạn đang định giá sản phẩm của mình theo cách hợp lý với khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, hãy xem bất kỳ đặc quyền nào mà đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp và cách bạn có thể kết hợp các đặc quyền đó để cạnh tranh. Ví dụ: có lẽ đối thủ cạnh tranh cung cấp một chiết khấu giới thiệu lớn hoặc một phiên bản dùng thử miễn phí kéo dài một tháng. Những đặc quyền này có thể là lý do khiến bạn mất khách hàng, vì vậy nếu cảm thấy hợp lý với thương hiệu của bạn, hãy cân nhắc nơi bạn có thể phù hợp với những đặc quyền đó – hoặc cung cấp một số đặc quyền riêng của bạn, nếu đối thủ cạnh tranh không cung cấp bất kỳ đặc quyền nào.

5. Đảm bảo bạn đang đáp ứng chi phí vận chuyển cạnh tranh.
Bạn có biết rằng phí vận chuyển đắt đỏ là lý do số một dẫn đến việc bỏ giỏ hàng không?

Ngày nay, giao hàng miễn phí là một đặc quyền chính có thể thu hút người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu này hơn thương hiệu khác. Nếu bạn làm việc trong một ngành mà vận chuyển là một yếu tố chính – như thương mại điện tử – bạn sẽ muốn xem xét chi phí vận chuyển của đối thủ cạnh tranh và đảm bảo rằng bạn đang đáp ứng (nếu không vượt quá) những mức giá đó.

Nếu hầu hết các đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp giao hàng miễn phí, bạn sẽ muốn xem xét lựa chọn cho công ty của mình. Nếu giao hàng miễn phí không phải là một lựa chọn thiết thực cho doanh nghiệp của bạn, hãy xem xét cách bạn có thể phân biệt theo những cách khác – bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, giảm giá dịp lễ hoặc quà tặng trên phương tiện truyền thông xã hội.

6. Phân tích cách đối thủ cạnh tranh của bạn tiếp thị sản phẩm của họ.
Phân tích trang web của đối thủ cạnh tranh là cách nhanh nhất để đánh giá nỗ lực tiếp thị của họ. Ghi lại bất kỳ mục nào sau đây và sao chép URL cụ thể để tham khảo trong tương lai:

Họ có một blog không?
Họ đang tạo sách trắng hay sách điện tử?
Họ có đăng video hoặc hội thảo trên web không?
Họ có podcast không?
Họ có đang sử dụng nội dung trực quan tĩnh như đồ họa thông tin và phim hoạt hình không?
Còn sàn trượt thì sao?
Họ có phần Câu hỏi thường gặp không?
Có các bài báo nổi bật không?
Bạn có thấy thông cáo báo chí không?
Họ có một bộ phương tiện truyền thông không?
Còn về các nghiên cứu điển hình?
Họ có xuất bản hướng dẫn mua hàng và bảng dữ liệu không?
Họ đang chạy các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến nào?

7. Hãy lưu ý về chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Sau đó, hãy xem số lượng của các mặt hàng này. Họ có vài trăm bài đăng trên blog hay một số ít? Có năm sách trắng và chỉ một ebook không?

Tiếp theo, xác định tần suất xuất hiện của các nội dung này. Họ xuất bản một cái gì đó mới mỗi tuần hay mỗi tháng một lần? Bao lâu một ebook hoặc nghiên cứu điển hình mới ra mắt?

Rất có thể, nếu bạn bắt gặp một kho lưu trữ nội dung mạnh mẽ, đối thủ cạnh tranh của bạn đã xuất bản thường xuyên. Tùy thuộc vào chủ đề họ đang thảo luận, nội dung này có thể giúp bạn trau dồi các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của họ.

Từ đó, bạn nên chuyển sang đánh giá chất lượng nội dung của họ. Xét cho cùng, nếu chất lượng thiếu, tần suất họ đăng sẽ không thành vấn đề vì đối tượng mục tiêu của họ sẽ không tìm thấy nhiều giá trị ở đó.

Chọn một số ít mẫu để xem xét thay vì giải quyết từng mẫu đơn lẻ để giúp quá trình dễ quản lý hơn.

Trình lấy mẫu của bạn nên bao gồm các phần nội dung bao gồm nhiều chủ đề khác nhau để bạn có một bức tranh tương đối đầy đủ về những gì đối thủ cạnh tranh của bạn chia sẻ với đối tượng mục tiêu của họ.

Khi phân tích nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn, hãy xem xét các câu hỏi sau:

Nội dung của họ chính xác đến mức nào?
Có lỗi chính tả hoặc ngữ pháp không?
Nội dung của họ chuyên sâu như thế nào? (Đó là cấp độ nhập môn chỉ là sơ lược về bề mặt hay các chủ đề nâng cao hơn với các ý tưởng cấp cao?)
Họ sử dụng giọng điệu nào?
Nội dung có được cấu trúc để dễ đọc không? (Họ có đang sử dụng dấu đầu dòng, tiêu đề in đậm và danh sách được đánh số không?)
Nội dung của họ có miễn phí và có sẵn cho bất kỳ ai hay người đọc của họ có cần chọn tham gia không?
Ai đang viết nội dung của họ? (Nhóm nội bộ? Một người? Nhiều người đóng góp?)
Có một dòng tiểu sử hoặc tiểu sử có thể nhìn thấy được đính kèm với các bài báo của họ không?

Khi bạn tiếp tục quét nội dung, hãy chú ý đến các bức ảnh và hình ảnh mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng.

Bạn có nhanh chóng cuộn qua các ảnh gốc chung chung hay bạn bị ấn tượng bởi các hình ảnh và minh họa tùy chỉnh? Nếu họ đang sử dụng stock photos, thì ít nhất họ có phủ các đoạn trích dẫn văn bản hoặc lời kêu gọi hành động cụ thể cho doanh nghiệp của họ không?

Nếu ảnh của họ là tùy chỉnh, chúng có nguồn gốc từ các chuyên gia đồ họa bên ngoài hay chúng dường như được thực hiện tại nhà?

Khi bạn có hiểu biết vững chắc về chiến lược tiếp thị nội dung của đối thủ cạnh tranh, đã đến lúc tìm hiểu xem liệu chiến lược đó có thực sự hiệu quả với họ hay không.

8. Tìm hiểu xem đối thủ cạnh tranh sử dụng công nghệ nào.
Việc hiểu rõ những loại công nghệ mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giúp công ty của riêng bạn giảm bớt sự va chạm và tăng động lực trong tổ chức của bạn.

Ví dụ: có lẽ bạn đã thấy các đánh giá tích cực về dịch vụ khách hàng của đối thủ cạnh tranh – khi tiến hành nghiên cứu, bạn biết được khách hàng sử dụng phần mềm dịch vụ khách hàng mạnh mẽ mà bạn chưa tận dụng. Thông tin này sẽ cung cấp cho bạn cơ hội để vượt trội hơn các quy trình của đối thủ cạnh tranh.

Để tìm ra phần mềm mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng, hãy nhập URL của công ty vào Được xây dựng với , một công cụ hiệu quả để tiết lộ trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn chạy trên công nghệ nào, cùng với các plugin của bên thứ ba, từ hệ thống phân tích đến CRM.

Ngoài ra, bạn có thể cân nhắc xem danh sách việc làm của đối thủ cạnh tranh, đặc biệt đối với các vai trò kỹ sư hoặc nhà phát triển web. Danh sách công việc có khả năng sẽ đề cập đến những công cụ nào mà ứng viên cần phải làm quen – một cách sáng tạo để thu thập thông tin về công nghệ mà đối thủ của bạn đang sử dụng.

9. Phân tích mức độ tương tác đối với nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Để đánh giá mức độ thu hút của nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn đối với người đọc của họ, bạn sẽ cần xem đối tượng mục tiêu của họ phản ứng như thế nào với những gì họ đang đăng.

Kiểm tra số lượng bình luận, lượt chia sẻ và lượt thích trung bình trên nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn và tìm hiểu xem:

Một số chủ đề nhất định gây tiếng vang tốt hơn những chủ đề khác
Các nhận xét là tiêu cực, tích cực hoặc hỗn hợp
Mọi người đang tweet về các chủ đề cụ thể nhiều hơn những chủ đề khác
Người đọc phản hồi tốt hơn với các cập nhật của Facebook về một số nội dung nhất định
Đừng quên lưu ý xem đối thủ cạnh tranh của bạn có phân loại nội dung của họ bằng các thẻ hay không và nếu họ có các nút theo dõi và chia sẻ trên mạng xã hội gắn liền với mỗi phần nội dung. Cả hai điều này sẽ là một hoạt động gắn kết ect.

10. Quan sát cách họ quảng bá nội dung tiếp thị của họ.
Từ mức độ tương tác, bạn sẽ chuyển ngay sang chiến lược quảng bá nội dung của đối thủ cạnh tranh.

Mật độ từ khóa trong chính bản sao
Thẻ văn bản ALT hình ảnh
Sử dụng liên kết nội bộ

Những câu hỏi sau đây cũng có thể giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên và tập trung vào những điều cần chú ý:

Đối thủ cạnh tranh của bạn đang tập trung vào những từ khóa nào mà bạn vẫn chưa khai thác?
Nội dung của họ được chia sẻ và liên kết nhiều đến thế nào? Làm thế nào để so sánh nội dung của bạn?
Đối tượng mục tiêu của bạn đang sử dụng và hoạt động tích cực nhất trên nền tảng mạng xã hội nào?
Những trang web nào khác đang liên kết trở lại trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn, nhưng không phải của bạn?
Ai khác đang chia sẻ những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang xuất bản?
Ai đang giới thiệu lưu lượng truy cập đến trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn?
Đối với các từ khóa bạn muốn tập trung vào, mức độ phổ biến là gì? Có một số công cụ miễn phí (và trả phí) sẽ cung cấp cho bạn đánh giá toàn diện về việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của đối thủ cạnh tranh của bạn.

11. Xem xét sự hiện diện trên mạng xã hội, chiến lược và nền tảng truy cập của họ
Lĩnh vực cuối cùng bạn sẽ muốn đánh giá khi nói đến tiếp thị là tỷ lệ tương tác và hiện diện trên mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Làm thế nào để đối thủ cạnh tranh của bạn thúc đẩy sự tương tác với thương hiệu của họ thông qua phương tiện truyền thông xã hội? Bạn có thấy các nút chia sẻ trên mạng xã hội với mỗi bài viết không? Đối thủ cạnh tranh của bạn có liên kết đến các kênh truyền thông xã hội của họ ở đầu trang, chân trang hoặc ở một nơi nào khác không? Những cái này có nhìn thấy rõ ràng không? Họ có sử dụng lời gọi hành động với các nút này không?

Nếu đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng một mạng xã hội mà bạn có thể không sử dụng, bạn cũng nên tìm hiểu thêm về cách nền tảng đó có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn. Để xác định xem một nền tảng truyền thông xã hội mới có xứng đáng với thời gian của bạn hay không, hãy kiểm tra tỷ lệ tương tác của đối thủ cạnh tranh trên các trang web đó. Trước tiên, hãy truy cập các trang web sau để xem đối thủ cạnh tranh của bạn có tài khoản trên các nền tảng này hay không:

Facebook
Twitter
Instagram
Snapchat
LinkedIn
YouTube
Pinterest

Sau đó, hãy lưu ý các mục định lượng sau từ mỗi nền tảng:

Số lượng người hâm mộ / người theo dõi
Tần suất đăng bài và tính nhất quán
Tương tác nội dung (Người dùng có để lại nhận xét hoặc chia sẻ bài đăng của họ không?)
Mức độ lan truyền của nội dung (Bài đăng của họ nhận được bao nhiêu lượt chia sẻ, repins và retweet?)

Với con mắt phê bình mà bạn đã từng sử dụng để đánh giá chiến lược tiếp thị nội dung của đối thủ cạnh tranh, hãy lấy một chiếc lược tinh tường để phân tích chiến lược truyền thông xã hội của họ.

Loại nội dung họ đang đăng? Họ có tập trung hơn vào việc hướng mọi người đến các trang đích, dẫn đến các khách hàng tiềm năng mới không? Hay họ đang đăng nội dung trực quan để thúc đẩy sự tương tác và nhận thức về thương hiệu?

Bao nhiêu nội dung này là nguyên bản? Họ có chia sẻ nội dung được tuyển chọn từ các nguồn khác không? Những nguồn này có phải là cộng tác viên thường xuyên không? Giọng điệu tổng thể của nội dung là gì?

Làm thế nào để đối thủ cạnh tranh của bạn tương tác với những người theo dõi họ? Tần suất người theo dõi tương tác với nội dung của họ như thế nào?

Sau khi bạn thu thập dữ liệu này, hãy tạo điểm tổng thể cho chất lượng nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn. Điều này sẽ giúp bạn so sánh phần còn lại của các đối thủ cạnh tranh bằng cách sử dụng thang điểm tương tự.

12. Thực hiện Phân tích SWOT để tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của họ
Khi bạn đánh giá từng thành phần trong phân tích đối thủ cạnh tranh của mình (kinh doanh, bán hàng và tiếp thị), hãy tập thói quen thực hiện phân tích SWOT đơn giản cùng một lúc.

Điều này có nghĩa là bạn sẽ ghi chú lại điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của đối thủ cạnh tranh bất cứ khi nào bạn đánh giá điểm tổng thể.

Một số câu hỏi để giúp bạn bắt đầu bao gồm:

Có những cơ hội nào trên thị trường mà đối thủ cạnh tranh của bạn đã xác định không?
Bạn sẽ có thể so sánh điểm yếu của họ với điểm mạnh của bạn và ngược lại. Bằng cách này, bạn có thể định vị công ty của mình tốt hơn và bạn sẽ bắt đầu khám phá ra các lĩnh vực cần cải thiện trong thương hiệu của chính mình.

Hãy nghĩ xem các sản phẩm khác tốt hơn sản phẩm của bạn như thế nào. Ngoài ra, hãy xem xét những lỗ hổng trong cách tiếp cận của đối thủ cạnh tranh. Họ đang thiếu những gì? Bạn có thể cung cấp những gì sẽ mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh? Hãy suy nghĩ về điều gì khiến bạn trở nên khác biệt.

Trả lời những câu hỏi như thế này sẽ giúp bạn tìm ra khách hàng của mình muốn gì, điều này sẽ đưa chúng ta đến bước thứ hai.

2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn.

Khi bạn đã hiểu rõ hơn về thị trường và tình hình của công ty, hãy đảm bảo rằng bạn biết đối tượng mục tiêu của mình là ai.

Tính cách người mua là sự thể hiện nửa hư cấu về khách hàng lý tưởng của bạn dựa trên dữ liệu và nghiên cứu. Chúng giúp bạn tập trung thời gian vào những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, hướng dẫn phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu và sắp xếp mọi công việc trong tổ chức của bạn (từ tiếp thị đến bán hàng đến dịch vụ).

Do đó, bạn sẽ có thể thu hút khách truy cập, khách hàng tiềm năng và khách hàng có giá trị cao đến với doanh nghiệp của mình, những người mà bạn sẽ có nhiều khả năng giữ chân hơn theo thời gian.

Cụ thể hơn, hiểu biết sâu sắc về (các) người mua của bạn là rất quan trọng để thúc đẩy việc tạo nội dung, phát triển sản phẩm, theo dõi bán hàng và thực sự làbất cứ điều gìliên quan đến việc thu hút và giữ chân khách hàng.

Cách tạo Personas cho người mua

Cá nhân người mua có thể được tạo ra thông qua nghiên cứu, khảo sát và phỏng vấn – tất cả đều có sự kết hợp của khách hàng, khách hàng tiềm năng và những người bên ngoài cơ sở dữ liệu danh bạ của bạn, những người có thể phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.

Dưới đây là một số phương pháp thực tế để thu thập thông tin bạn cần để phát triển cá tính:

• Xem qua cơ sở dữ liệu danh bạ của bạn để khám phá các xu hướng về cách các khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng nhất định tìm thấy và sử dụng nội dung của bạn.
• Sử dụng các trường biểu mẫu thu thập thông tin cá nhân quan trọng khi tạo biểu mẫu để sử dụng trên trang web của bạn . Ví dụ: nếu tất cả các cá tính của bạn khác nhau tùy theo quy mô công ty, hãy yêu cầu từng khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin về quy mô công ty trên biểu mẫu của bạn.
• Xem xét phản hồi của nhóm bán hàng của bạn về những khách hàng tiềm năng mà họ đang tương tác nhiều nhất. Họ có thể đưa ra những khái quát nào về các loại khách hàng khác nhau mà bạn phục vụ tốt nhất?
• Phỏng vấn khách hàng và khách hàng tiềm năng để khám phá những gì họ thích về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bây giờ, làm thế nào bạn có thể sử dụng nghiên cứu trên để tạo ra các nhân vật của mình?

Khi bạn đã trải qua quá trình nghiên cứu, bạn sẽ có rất nhiều dữ liệu thô sơ về khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của mình. Nhưng bạn sẽ làm gì với nó? Làm thế nào để bạn chắt lọc tất cả để mọi người dễ dàng hiểu được tất cả thông tin bạn đã thu thập?

Bước tiếp theo là sử dụng nghiên cứu của bạn để xác định các mẫu và điểm chung từ câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn của bạn, phát triển ít nhất một tính cách chính và chia sẻ tính cách đó với những người còn lại trong công ty.

Sử dụngmẫu cá tính để sắp xếp thông tin bạn đã thu thập về (các) cá tính của mình. Sau đó, chia sẻ những trang trình bày này với những người còn lại trong công ty của bạn để mọi người có thể hưởng lợi từ nghiên cứu bạn đã thực hiện và phát triển sự hiểu biết sâu sắc về người (hoặc những người) mà họ đang nhắm mục tiêu hàng ngày tại nơi làm việc.

Dưới đây là cách thực hiện các bước liên quan đến việc tạo cá tính người mua của bạn một cách chi tiết hơn.

1. Điền thông tin nhân khẩu học cơ bản của cá nhân bạn.

Đặt các câu hỏi dựa trên nhân khẩu học qua điện thoại, gặp trực tiếp hoặc thông qua các cuộc khảo sát trực tuyến. (Một số người thoải mái hơn khi tiết lộ thông tin cá nhân như thế này).

Cũng hữu ích khi bao gồm một số từ thông dụng và cách sử dụng mô tả về tính cách của bạn mà bạn có thể đã chọn trong các cuộc trò chuyện của mình để giúp mọi người trong nhóm của bạn dễ dàng xác định một số tính cách nhất định khi họ nói chuyện với khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là một ví dụ về cách bạn có thể hoàn thành Phần 1 trongmẫu của mìnhcho một trong các tính cách của bạn:

2. Chia sẻ những gì bạn đã học được về động lực của tính cách của bạn.

Đây là nơi bạn sẽ chắt lọc thông tin bạn học được từ việc hỏi “tại sao” trong các cuộc phỏng vấn đó. Điều gì khiến tính cách của bạn hoạt động vào ban đêm? Họ muốn trở thành ai? Quan trọng nhất, hãy gắn kết tất cả lại với nhau bằng cách cho mọi người biết công ty của bạn có thể giúp họ như thế nào.

3. Giúp nhóm bán hàng của bạn chuẩn bị cho các cuộc trò chuyện với nhân vật của bạn.

Bao gồm một số trích dẫn thực tế từ các cuộc phỏng vấn của bạn để minh họa những gì nhân vật của bạn quan tâm, họ là ai và họ muốn gì. Sau đó, tạo danh sách những phản đối mà họ có thể nêu ra để nhóm bán hàng của bạn sẵn sàng giải quyết những phản đối đó trong cuộc trò chuyện của họ với khách hàng tiềm năng.

4. Tạo tin nhắn cho cá tính của bạn.

Cho mọi người biết cách nói về sản phẩm / dịch vụ của bạn với tính cách của bạn. Điều này bao gồm ngôn ngữ bản ngữ nitty-gritty bạn nên sử dụng, cũng như cao độ tổng quát hơn để định vị giải pháp của bạn theo cách phù hợp với tính cách của bạn.

Điều này sẽ giúp bạn đảm bảo mọi người trong công ty của bạn nói cùng một ngôn ngữ khi họ trò chuyện với khách hàng tiềm năng và khách hàng.

Cuối cùng, hãy đảm bảo bạn đặt tên cho nhân vật của mình (ví dụ: Giám đốc tài chính Margie, IT Ian hoặc Landscaper Larry) để mọi người trong nội bộ đề cập đến từng nhân vật theo cách giống nhau, cho phép sự nhất quán giữa các nhóm.

Cách tìm người được phỏng vấn để nghiên cứu tư cách người mua

Một trong những bước quan trọng nhất để thiết lập (các) tính cách người mua của bạn là tìm một số người để nói chuyện cùng để nói rõ, tính cách người mua của bạn là ai.

Điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải thực hiện một số cuộc phỏng vấn để biết điều gì thúc đẩy khán giả mục tiêu của bạn. Nhưng làm thế nào để bạn tìm thấy những người được phỏng vấn? Có một số nguồn bạn nên khai thác:

1. Sử dụng khách hàng hiện tại của bạn.

Cơ sở khách hàng hiện tại của bạn là nơi hoàn hảo để bắt đầu các cuộc phỏng vấn bởi vì họ đã mua sản phẩm của bạn và tương tác với công ty của bạn. Ít nhất một số trong số họ có khả năng thể hiện (các) tính cách mục tiêu của bạn.

Đừng chỉ nói chuyện với những người yêu thích sản phẩm của bạn và muốn dành một giờ để giới thiệu về bạn (càng tốt càng tốt). Những khách hàng không hài lòng với sản phẩm của bạn sẽ đưa ra những hình mẫu khác giúp bạn hình thành sự hiểu biết vững chắc về tính cách của mình.

Ví dụ: bạn có thể thấy rằng một số khách hàngkémhài lòng hơn có nhóm lớn hơn và cần chức năng cộng tác cao hơn từ sản phẩm của bạn. Hoặc, bạn có thể thấy họ thấy sản phẩm của bạn quá kỹ thuật và khó sử dụng. Trong cả hai trường hợp, bạn học được điều gì đó về sản phẩm của mình và những thách thức của khách hàng là gì.

Một lợi ích khác khi phỏng vấn khách hàng hiện tại là bạn có thể không cần khuyến khích họ (ví dụ: thẻ quà tặng) để làm như vậy. Khách hàng thường thích được lắng nghe – phỏng vấn giúp họ có cơ hội kể cho bạn nghe về thế giới của họ, những thách thức của họ và suy nghĩ của họ về sản phẩm của bạn.

Khách hàng cũng muốn có tác động đến sản phẩm mà họ sử dụng. Vì vậy, khi lôi kéo họ tham gia các cuộc phỏng vấn như thế này, bạn có thể thấy họ càng trở nên trung thành hơn với công ty của bạn. Khi bạn tiếp cận với khách hàng, hãy rõ ràng rằng mục tiêu của bạn là nhận được phản hồi của họ và phản hồi của họ được nhóm của bạn đánh giá cao.

2. Sử dụng khách hàng tiềm năng của bạn.

Đảm bảo phỏng vấn những người chưa mua sản phẩm của bạn và cũng không biết nhiều về thương hiệu của bạn. Khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng hiện tại của bạn là một lựa chọn tuyệt vời ở đây vì bạn đã có thông tin liên hệ của họ.

Sử dụng dữ liệu bạn có về họ (tức là bất kỳ thứ gì bạn đã thu thập thông qua biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng hoặc phân tích trang web) để tìm ra ai có thể phù hợp với tính cách mục tiêu của bạn.

3. Sử dụng giới thiệu của bạn.

Bạn cũng có thể cần phải dựa vào một số lời giới thiệu để nói chuyện với những người có thể phù hợp với tính cách mục tiêu của bạn, đặc biệt nếu bạn đang hướng đến các thị trường mới hoặc chưa có bất kỳ khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng nào.

Sử dụng mạng của bạn – chẳng hạn như đồng nghiệp, khách hàng hiện tại, địa chỉ liên hệ trên mạng xã hội – để tìm những người bạn muốn phỏng vấn và được giới thiệu. Có thể khó để có được một lượng lớn người theo cách này, nhưng bạn có thể sẽ nhận được một số cuộc phỏng vấn chất lượng rất cao.

Nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu, hãy thử tìm kiếm trên LinkedIn những người có thể phù hợp với tính cách mục tiêu của bạn và xem kết quả nào có bất kỳ điểm chung nào với bạn. Sau đó, hãy liên hệ với các mối quan hệ chung của bạn để được giới thiệu.

4. Sử dụng mạng của bên thứ ba.

Đối với những người được phỏng vấn đã hoàn toàn bị loại khỏi công ty của bạn, có một số mạng lưới bên thứ ba mà bạn có thể tuyển dụng. Craigslist cho phép bạn đăng quảng cáo cho những người quan tâm đến bất kỳ loại công việc nào và UserTesting.com cho phép bạn chạy thử nghiệm người dùng từ xa (với một số câu hỏi tiếp theo).

Bạn sẽ có ít quyền kiểm soát hơn đối với các phiên chạy qua UserTesting.com, nhưng đó là một tài nguyên tuyệt vời để tuyển dụng thử nghiệm người dùng nhanh chóng.

Bây giờ là cách xác định người được phỏng vấn, hãy xem một số mẹo để tuyển dụng họ.

Mẹo để tuyển dụng người được phỏng vấn

Khi bạn tiếp cận với những người được phỏng vấn tiềm năng, đây là một vài ý tưởng để cải thiện tỷ lệ phản hồi của bạn.

1. Sử dụng các biện pháp khuyến khích.

Mặc dù bạn có thể không cần chúng trong tất cả các tình huống (ví dụ: khách hàng đã muốn nói chuyện với bạn), các biện pháp khuyến khích cung cấp cho mọi người lý do để tham gia phỏng vấn nếu họ không có mối quan hệ với bạn. Một thẻ quà tặng đơn giản là một lựa chọn dễ dàng.

2. Hãy rõ ràng rằng đây không phải là một cuộc gọi bán hàng.

Điều này đặc biệt quan trọng khi giao dịch với những người không phải là khách hàng. Hãy rõ ràng rằng bạn đang nghiên cứu và bạn chỉ muốn học hỏi từ họ. Bạnkhôngkhiến họ cam kết thực hiện cuộc gọi bán hàng kéo dài một giờ; bạn đang khiến họ cam kết kể cho bạn nghe về cuộc sống, công việc và thách thức của họ.

3. Làm cho nó dễ dàng để nói có.

Chăm sóc mọi thứ cho người được phỏng vấn tiềm năng của bạn – đề xuất thời gian nhưng phải linh hoạt, cho phép họ chọn thời điểm phù hợp và gửi lời mời theo lịch kèm theo lời nhắc để chặn thời gian của họ.

4. Quyết định xem bạn cần phỏng vấn bao nhiêu người.

Thật không may, câu trả lời là, nó phụ thuộc. Bắt đầu với ít nhất 3-5 cuộc phỏng vấn cho mỗi cá tính bạn đang tạo. Nếu bạn đã biết nhiều về tính cách của mình, thì điều đó có thể là đủ. Bạn có thể cần thực hiện nhiều cuộc phỏng vấn theo từng loại đối tượng được phỏng vấn (khách hàng, khách hàng tiềm năng, những người không biết công ty của bạn).

Quy tắc chung là khi bạn bắt đầu dự đoán chính xác những gì người được phỏng vấn của bạn sẽ nói, có lẽ đã đến lúc bạn nên dừng lại. Thông qua những cuộc phỏng vấn này, bạn sẽ bắt đầu nhận thấy một cách tự nhiên những khuôn mẫu.

Một khi bạn bắt đầu mong đợi và dự đoán những gì người được phỏng vấn của bạn sẽ nói, điều đó có nghĩa là bạn đã phỏng vấn đủ người để tìm và hiểu rõ những mẫu này.

5. Xác định những câu hỏi bạn sẽ hỏi người được phỏng vấn.

Đã đến lúc thực hiện cuộc phỏng vấn! Sau cuộc nói chuyện nhỏ bình thường và cảm ơn, đã đến lúc chuyển sang câu hỏi của bạn. Có một số loại câu hỏi bạn sẽ muốn hỏi trong các cuộc phỏng vấn cá nhân để tạo một hồ sơ cá nhân hoàn chỉnh.

20 câu hỏi để hỏi trong cuộc phỏng vấn Persona

Các câu hỏi sau được sắp xếp thành tám danh mục, tuy nhiên, hãy tùy chỉnh danh sách này và xóa hoặc thêm các câu hỏi khác có thể phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn.

1. Câu hỏi về vai trò

• Vai trò công việc của bạn là gì? Tiêu đề của bạn?
• Công việc của bạn được đo lường như thế nào?
• Một ngày điển hình trông như thế nào?
• Những kỹ năng nào được yêu cầu để thực hiện công việc của bạn?
• Bạn sử dụng kiến ​​thức và công cụ nào trong công việc của mình?
• Bạn báo cáo với ai? Ai báo cáo cho bạn?

2. Câu hỏi của Công ty

• Công ty của bạn hoạt động trong lĩnh vực nào hoặc những ngành nào?

• Quy mô công ty của bạn (doanh thu, nhân viên) là bao nhiêu?

3. Câu hỏi Mục tiêu

• Trách nhiệm của bạn là gì?
• Thành công trong vai trò của bạn có ý nghĩa gì?

4. Câu hỏi thử thách

• Những thách thức lớn nhất của bạn là gì?

5. Câu hỏi về lỗ tưới nước

• Làm thế nào để bạn tìm hiểu về thông tin mới cho công việc của bạn?
• Bạn đọc những ấn phẩm hay blog nào?
• Bạn tham gia vào những hiệp hội và mạng xã hội nào?

6. Câu hỏi cơ bản cá nhân

• Mô tả nhân khẩu học cá nhân của bạn (nếu có thể, hãy hỏi tuổi của họ, liệu họ đã kết hôn và đã có con chưa).
• Mô tả nền tảng giáo dục của bạn. Bạn đã hoàn thành trình độ học vấn nào, bạn đã học ở những trường nào, và bạn đã học những gì?
• Mô tả con đường sự nghiệp của bạn. Làm thế nào bạn đã kết thúc vị trí của bạn ngày hôm nay?

7. Câu hỏi Sở thích Mua sắm

• Bạn thích tương tác với các nhà cung cấp như thế nào (ví dụ: email, điện thoại, gặp trực tiếp)?
• Bạn có sử dụng internet để nghiên cứu các nhà cung cấp hoặc sản phẩm không? Nếu có, bạn tìm kiếm thông tin như thế nào?
• Mô tả một giao dịch mua gần đây. Tại sao bạn lại cân nhắc mua hàng, quy trình đánh giá là gì và bạn quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó như thế nào?

8. Câu “Tại sao?” Câu hỏi

Đây là mẹo số một để có một cuộc phỏng vấn cá tính thành công.

Câu hỏi tiếp theo cho hầu hết các câu hỏi trong danh sách trên phải là “tại sao?”Thông qua những cuộc phỏng vấn này, bạn đang cố gắng hiểu mục tiêu, hành vi và động cơ thúc đẩy của khách hàng (hoặc khách hàng tiềm năng) của mình.Nhưng hãy nhớ rằng mọi người không phải lúc nào cũng giỏi phản ánh hành vi của họ để cho bạn biết điều gì thúc đẩy họ trở thành cốt lõi của họ.

Ví dụ, bạn không quan tâm đến việc họ đo lường số lượt truy cập vào trang web của họ. Điều bạn quan tâm là họ đo lường những lượt truy cập này như một cách để cho cấp trên của họ thấy rằng họ đang làm rất tốt.

Bắt đầu với một câu hỏi đơn giản – ví dụ: “Thách thức lớn nhất của bạn là gì?”Sau đó, dành một khoảng thời gian thích hợp để tìm hiểu sâu hơn về một câu hỏi để tìm hiểu thêm về người đó. Bạn tìm hiểu thêm bằng cách hỏi, “tại sao?” hơn những câu hỏi hời hợt.

Tạo Personas cho người mua của bạn

Tạo tính cách người mua của bạn để hiểu khách hàng mục tiêu của bạn ở mức độ sâu hơn và đảm bảo mọi người trong nhóm của bạn biết cách nhắm mục tiêu, hỗ trợ và làm việc tốt nhất với khách hàng của bạn. Điều này sẽ giúp bạn cải thiện phạm vi tiếp cận, tăng chuyển đổi và tăng lòng trung thành.

————-*******

Nếu công ty của bạn đã có tính cách người mua , thì bước này có thể chỉ có nghĩa là bạn phải tinh chỉnh tính cách hiện tại của mình.

Nếu bạn không có nhân vật người mua, bạn nên tạo một nhân vật. Để làm được điều này, bạn có thể phải tiến hành nghiên cứu thị trường.

Tính cách người mua của bạn phải bao gồm thông tin nhân khẩu học như tuổi, giới tính và thu nhập. Tuy nhiên, nó cũng sẽ bao gồm thông tin tâm lý học như điểm đau và mục tiêu. Điều gì thúc đẩy khán giả của bạn? Họ có những vấn đề gì mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể khắc phục?

Khi bạn đã viết ra thông tin này, nó sẽ giúp bạn xác định mục tiêu của mình là gì, điều này sẽ đưa chúng ta đến bước thứ ba.

Viết mục tiêu THÔNG MINH.

Mẹ tôi luôn nói với tôi, “Con không thể đi đâu đó trừ khi con có bản đồ chỉ đường”. Bây giờ, đối với tôi, một người bị thách thức về mặt địa lý, đó là lời khuyên theo nghĩa đen.

Tuy nhiên, nó cũng có thể được áp dụng một cách ẩn dụ vào tiếp thị. Bạn không thể cải thiện ROI của mình trừ khi bạn biết mục tiêu của mình là gì.

Sau khi bạn đã tìm ra tình hình hiện tại và biết đối tượng của mình, bạn có thể bắt đầu xác định các mục tiêu SMART của mình.

Các chữ cái của SMART là viết tắt:

• Specific
• Measurable
• Attainable
• Relevant
• Time-Bound

Trong khi chúng tôi xem xét định nghĩa đằng sau từng khía cạnh của khung SMART, chúng tôi sẽ áp dụng khung cho một ví dụ trong thế giới thực khi chúng tôi tiếp tục.Bạn có thể tải xuống mẫu để làm theo (nhập mục tiêu bắt đầu của bạn vào ô F8) hoặc chỉ cần viết mục tiêu bắt đầu của bạn trên một mảnh giấy.

Hãy bắt đầu với một mục tiêu cơ bản, không THÔNG MINH như ví dụ của chúng tôi – “Tôi muốn có được thân hình cân đối hơn.”

1. Cụ thể

Thiết lập mục tiêu thường gắn liền với việc phấn đấu hướng tới những khát vọng cao nhất của chúng ta – và thực sự đạt được những khát vọng đó có vẻ khó khăn. Tính cụ thể giúp chúng ta xác định con đường giữa chúng ta đang ở đâu và nơi chúng ta muốn trở thành.

“Làm cho phù hợp hơn” là mơ hồ. Có vô số cách để có được thân hình cân đối hơn và mọi người đều có định nghĩa riêng về thể dục – ví dụ: bạn đang muốn giảm cân? Thực hiện chống đẩy nhiều hơn? Cắt giảm một phút thời gian dặm của bạn?

Khi một mục tiêu không cụ thể, không có cách nào để biết liệu những hành động bạn đang thực hiện có giúp bạn đạt được mục tiêu đó hay không. Nếu mục tiêu tập thể dục cụ thể của bạn thực sự là tăng số lần chống đẩy mà bạn có thể thực hiện cùng một lúc, thì việc tuân theo một kế hoạch chạy bộ sẽ không hữu ích lắm trong việc đưa bạn đến mục tiêu thực sự của mình.

Mục tiêu cụ thể là mục tiêu giúp cho các bước tiếp theo của bạn trở nên rõ ràng – hoặc ít nhất, thu hẹp các bước tiếp theo tiềm năng mà bạn có thể thực hiện.

Để chỉ rõ ý của chúng tôi khi nói “Tôi muốn có cơ thể khỏe mạnh hơn”, tôi sẽ thay đổi mục tiêu ví dụ của chúng tôi để đọc, “Tôi muốn có thể thực hiện nhiều động tác chống đẩy hơn.”

Nếu bạn đang theo dõi trong mẫu, hãy làm cho mục tiêu của bạn cụ thể hơn và nhập mục tiêu đó vào ô trong Bước 1.

2. Có thể đo lường

Khi mục tiêu có thể đo lường được, bạn có thể dễ dàng theo dõi tiến trình của mình. Thông thường, điều này có nghĩa là một số sẽ được đính kèm với mục tiêu của bạn.

Một mục tiêu số có giá trị vì nhiều lý do. Ngoài việc cung cấp cho bạn điều gì đó để phấn đấu, bạn sẽ có thể ăn mừng chiến thắng khi đạt đến điểm chuẩn cuối cùng.

Ví dụ: nếu bạn nói rằng bạn chỉ muốn thực hiện nhiều lần chống đẩy hơn “, điều đó có nghĩa là bạn muốn chỉ có thể hoàn thành thêmmộtlần chống đẩy mỗi phiên hoặc bạn muốn tăng gấp đôi số lần chống đẩy. tổng thể bạn có thể làm được không? Một mục tiêu sẽ mất nhiều thời gian và tâm huyết để đạt được hơn mục tiêu còn lại.

Giả sử tôi có thể thực hiện mười lần chống đẩy liên tiếp ngay bây giờ. Để cho phép chúng tôi đo lường sự tiến bộ của mình so với mục tiêu cuối cùng và biết khi nào chúng tôi đã đạt đến một cột mốc quan trọng, chúng tôi sẽ chỉnh sửa mục tiêu chống đẩy của mình thành “Tôi muốn có thể thực hiện 25 lần chống đẩy liên tiếp.”

3. Có thể đạt được

Tôi đã đặt ra một số mục tiêu cao cả trước đây – và nếu bạn đang đọc điều này, có lẽ bạn cũng là một người năng động.

Khát vọng lớn là điều đáng ngưỡng mộ, nhưng điều quan trọng là phải cân bằng các mục tiêu dài hạn với các mục tiêu ngắn hạn và có thể đạt được hơn.

Đặt mục tiêu có thể đạt được là tất cả về việc xem xét những gì bạn đã làm cho đến nay và điều chỉnh mục tiêu của bạn cho phù hợp thực tế so với các tiêu chuẩn đó.

Để xem xét vấn đề một cách cụ thể hơn, hãy nghĩ về tốc độ tăng trưởng kinh doanh – nếu công ty của bạn đã bán thêm 2% sản phẩm mỗi tháng trong 12 tháng qua, thì mục tiêu bán thêm 15% sản phẩm vào tháng tới sẽ là một mục tiêu không thực tế. Hãy nhớ rằng tăng trưởng 2% là hiện trạng – vì vậy, một mục tiêu kéo dài tốt có thể là bán được thêm 3 hoặc 4% sản phẩm vào tháng tới. Bán thêm 4% sản phẩm sẽ vẫntăng gấp đôimức tăng trưởng hàng tháng của bạn.

Mỗi tháng, bạn sẽ hướng đến sự hài lòng quen thuộc của việc đạt được mục tiêu của mình thay vì sợ hãi một lần bỏ lỡ có vẻ lớn khác.

Ví dụ, để làm cho mục tiêu trong ví dụ của chúng ta dễ đạt được hơn một chút, tôi sẽ chuyển mục tiêu từ 25 lần chống đẩy thành 20 lần chống đẩy. Vẫn còn một lượng lớn công việc cần thiết để đến được nơi tôi muốn, nhưng tôi sẽ có thể ăn mừng một thành tích to lớn – tăng gấp đôi số lần chống đẩy mà tôi có thể làm – và sử dụng động lực và sự ăn mừng đó để thúc đẩy tôi đặt mục tiêu thực hiện 25 lần chống đẩy ngay sau khi tôi đạt được mục tiêu 20.

Hãy xem xét những gì bạn đã làm trong quá khứ có liên quan đến mục tiêu mà bạn đang trong quá trình thiết lập và điều chỉnh nó cho phù hợp.

4. Có liên quan

Những mục tiêu phù hợp là những mục tiêu sẽ giúp bạn đi theo hướng mà bạn thực sự mong muốn. Bạn có thể phân bổ thời gian của mình cho vô số hoạt động, nhưng hoạt động nào thực sự sẽ đưa bạn đến gần mục tiêu cuối cùng nhất?

Đó là một cái bẫy phổ biến để cảm thấy như chúng ta đang làm việc hiệu quả khi chúng ta bận rộn, ngay cả khi hành động của chúng ta không tạo ra tác động có ý nghĩa.

Ban đầu, mục tiêu ví dụ của chúng tôi là “có được thân hình cân đối hơn”. Để đảm bảo mục tiêu của chúng ta có liên quan, chúng ta cần tự hỏi bản thân rằng liệu việc tuân theo mục tiêu này có thực sự giúp chúng ta đến được nơi chúng ta muốn hay không.

Trong trường hợp mục tiêu đẩy lên của chúng tôi, câu trả lời là có. Chống đẩy tham gia vào một số nhóm cơ, bao gồm lưng, cánh tay, vai và cốt lõi của bạn và thực hiện một số lượng đáng kể liên tục chắc chắn có thể làm tăng nhịp tim của bạn. Vì vậy, thực hiện mục tiêu này sẽ cải thiện sức mạnh cơ bắp của tôi và có lẽ thậm chí cả sức mạnh tim mạch của tôi, cả hai đều là yếu tố quan trọng đối với thể lực tổng thể.

Hãy tự hỏi bản thân xem liệu mục tiêu bạn đã đặt có tạo ra tác động thực sự lên các mục tiêu tổng quát của bạn hay không và điều chỉnh nó hoặc xác định cách theo dõi tác động nếu câu trả lời hiện tại là không.

Tôi sẽ điều chỉnh mục tiêu ví dụ của chúng tôi để bao gồm mục đích tổng quát của nó: “Tôi muốn có thể thực hiện 20 lần chống đẩy liên tiếp để cải thiện thể lực cơ bắp tổng thể của mình.”

5. Giới hạn thời gian

Chữ cái cuối cùng của từ viết tắt SMART là viết tắt của giới hạn thời gian. Bạn nên luôn đặt mục tiêu hoàn thành mục tiêu của mình trong một khoảng thời gian cụ thể. Việc thêm khung thời gian sẽ không chỉ thúc đẩy bạn thực hiện các bước mỗi ngày để đạt được mục tiêu mà còn cho phép bạn theo dõi mức độ tiến bộ mà bạn đã đạt được so với mục tiêu so với thời gian đã trôi qua.

Nếu tôi đặt mục tiêu tăng số lần chống đẩy mà tôi có thể thực hiện lên mười trong hai tháng, thì tôi có thể đặt mốc trung bình là thêm năm lần chống đẩy trong tháng đầu tiên. Nếu một tháng trôi qua và tôi chỉ tăng con số lên ba, tôi sẽ biết mình cần phải tăng cường nỗ lực, đánh giá lại chiến lược để tăng cường độ chống đẩy hoặc điều chỉnh khung thời gian mà tôi đã chọn ban đầu.

Ngoài ra, khung thời gian có thể giúp bạn lập biểu đồ tiến trình của mình. Tôi sẽ làm cho mục tiêu ví dụ của chúng ta có giới hạn thời gian bằng cách nói, “Tôi muốn có thể thực hiện 20 lần chống đẩy liên tục trong hai tháng kể từ hôm nay để cải thiện thể lực cơ bắp tổng thể của tôi.” Bây giờ, tôi có một mục tiêu làm rõ con đường đến nơi tôi muốn.

Trong tab cuối cùng của mẫu mục tiêu SMART, bạn sẽ có thể ghi lại những rào cản để đạt được mục tiêu mà bạn dự đoán và lập kế hoạch hành động để vượt qua những rào cản đó để đưa bạn đi đúng hướng.

Các mục tiêu SMART là cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn. Điều này có nghĩa là tất cả các mục tiêu của bạn phải cụ thể và bao gồm khung thời gian mà bạn muốn hoàn thành.

Ví dụ: mục tiêu của bạn có thể là tăng 15% người theo dõi trên Instagram trong ba tháng. Tùy thuộc vào mục tiêu tiếp thị tổng thể của bạn, điều này phải phù hợp và có thể đạt được. Ngoài ra, mục tiêu này là cụ thể, có thể đo lường được và có thời hạn.

Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến thuật nào, bạn nên viết ra các mục tiêu của mình. Sau đó, bạn có thể bắt đầu phân tích chiến thuật nào sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu đó. Điều đó đưa chúng ta đến bước số bốn.

4. Phân tích chiến thuật của bạn.

Tại thời điểm này, bạn đã viết ra các mục tiêu của mình dựa trên đối tượng mục tiêu và tình hình hiện tại.

Bây giờ, bạn phải tìm ra chiến thuật nào sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Ngoài ra, hãy tập trung vào các kênh và mục hành động phù hợp.

Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là tăng 15% người theo dõi trên Instagram trong ba tháng, thì các chiến thuật của bạn có thể bao gồm tổ chức một chương trình tặng quà, phản hồi mọi bình luận và đăng ba lần trên Instagram mỗi tuần.

Một khi bạn biết mục tiêu của mình, việc nghĩ ra một số chiến thuật để đạt được những mục tiêu đó sẽ trở nên dễ dàng.

Tuy nhiên, trong khi viết chiến thuật, bạn phải lưu ý đến ngân sách của mình, điều này sẽ đưa chúng ta đến bước thứ năm.

5. Đặt ngân sách của bạn.

Trước khi bạn có thể bắt đầu thực hiện bất kỳ ý tưởng nào mà bạn đã nghĩ ra trong các bước ở trên, bạn phải biết ngân sách của mình.

Ví dụ: chiến thuật của bạn có thể bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội. Tuy nhiên, nếu bạn không có ngân sách cho việc đó, thì bạn có thể không đạt được mục tiêu của mình.

Trong khi viết ra các chiến thuật của mình, hãy nhớ ghi lại ngân sách ước tính. Bạn có thể bao gồm thời gian cần thiết để hoàn thành mỗi chiến thuật ngoài các tài sản bạn có thể cần mua, chẳng hạn như không gian quảng cáo.

Bây giờ bạn đã biết cách tạo kế hoạch tiếp thị của mình, hãy đi sâu vào các yếu tố mà một kế hoạch tiếp thị cấp cao cần bao gồm.

Kế hoạch tiếp thị cấp cao bao gồm những gì

Các kế hoạch tiếp thị có thể trở nên khá chi tiết để phản ánh ngành bạn đang kinh doanh, cho dù bạn đang bán hàng cho người tiêu dùng (B2C) hay các doanh nghiệp khác (B2B) và mức độ hiện diện kỹ thuật số của bạn. Tuy nhiên, đây là các yếu tố mà mọi kế hoạch tiếp thị hiệu quả bao gồm:

1. Tóm tắt kinh doanh

Trong một kế hoạch tiếp thị, Bản tóm tắt kinh doanh của bạn chính xác như âm thanh của nó: bản tóm tắt về tổ chức. Điêu nay bao gôm:

• Tên công ty
• Trụ sở chính của nó ở đâu
• Tuyên bố sứ mệnh của nó

2. Sáng kiến ​​kinh doanh

Yếu tố Sáng kiến ​​Kinh doanh của một kế hoạch tiếp thị giúp bạn phân đoạn các mục tiêu khác nhau của bộ phận của mình. Hãy cẩn thận để không đưa các sáng kiến ​​của công ty có tầm ảnh hưởng lớn, mà bạn thường thấy trong kế hoạch kinh doanh. Phần này của kế hoạch tiếp thị của bạn nên phác thảo các dự án cụ thể cho hoạt động tiếp thị. Bạn cũng sẽ mô tả mục tiêu của các dự án đó và cách đo lường các mục tiêu đó.

3. Phân tích khách hàng

Đây là nơi bạn sẽ tiến hành một số nghiên cứu thị trường cơ bản. Nếu công ty của bạn đã thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, thì phần này trong kế hoạch tiếp thị của bạn có thể dễ dàng tổng hợp lại với nhau hơn.

Cuối cùng, yếu tố này trong kế hoạch tiếp thị của bạn sẽ giúp bạn mô tả ngành bạn đang bán và tính cách người mua của bạn. Tính cách người mua là một mô tả nửa hư cấu về khách hàng lý tưởng của bạn, tập trung vào các đặc điểm như:

• Tuổi
• Vị trí
• Tiêu đề
• Bàn thắng
• Thách thức cá nhân
• Vết thương
• Kích hoạt sự kiện

4. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Người mua của bạn có các lựa chọn khi giải quyết các vấn đề của họ, các lựa chọn về cả các loại giải pháp mà họ cân nhắc và các nhà cung cấp có thể quản lý các giải pháp đó. Trong nghiên cứu thị trường, bạn nên xem xét đối thủ cạnh tranh của mình, họ làm tốt điều gì và đâu là khoảng trống mà bạn có thể lấp đầy. Điều này có thể bao gồm:

• Định vị
• Thị phần
• Cung cấp
• Định giá

5. Phân tích SWOT

Tóm tắt kinh doanh trong kế hoạch tiếp thị của bạn cũng bao gồm phân tích SWOT, viết tắt của điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của doanh nghiệp. Hãy kiên nhẫn với phân tích SWOT của doanh nghiệp bạn; bạn sẽ viết hầu hết dựa trên nghiên cứu thị trường của bạn từ các phần trên và chiến lược của bạn bên dưới.

6. Chiến lược thị trường

Chiến lược thị trường của bạn sử dụng thông tin có trong các phần trên để mô tả cách công ty của bạn nên tiếp cận thị trường. Doanh nghiệp của bạn sẽ cung cấp những gì cho người mua của bạn mà đối thủ cạnh tranh của bạn chưa cung cấp cho họ?

Trong một kế hoạch tiếp thị dài hạn, phần này có thể chứa “bảy chữ P về tiếp thị”:

• Sản phẩm
• Giá bán
• Địa điểm
• Khuyến mãi
• Mọi người
• Tiến trình
• Bằng chứng vật lý

(Bạn sẽ tìm hiểu thêm về bảy thành phần phụ này bên trong mẫu kế hoạch tiếp thị miễn phí của chúng tôi, mà bạn có thể tải xuống bên dưới.)

7. Ngân sách

Đừng nhầm yếu tố Ngân sách của kế hoạch tiếp thị với giá sản phẩm của bạn hoặc các khoản tài chính khác của công ty. Ngân sách của bạn mô tả số tiền doanh nghiệp đã phân bổ cho nhóm tiếp thị để theo đuổi các sáng kiến ​​và mục tiêu được nêu trong các yếu tố trên.

Tùy thuộc vào số lượng chi tiêu cá nhân mà bạn có, bạn nên cân nhắc chia thành các khoản mục ngân sách này theo những khoản cụ thể mà bạn sẽ chi tiêu ngân sách của mình. Ví dụ chi phí tiếp thị bao gồm:

• Chi phí thuê ngoài cho đại lý tiếp thị và / hoặc các nhà cung cấp khác
• Phần mềm tiếp thị
• Khuyến mại trả phí
• Sự kiện (những sự kiện bạn sẽ tổ chức và / hoặc tham dự)

8. Các kênh tiếp thị

Cuối cùng, kế hoạch tiếp thị của bạn sẽ bao gồm danh sách các kênh tiếp thị của bạn. Mặc dù công ty của bạn có thể tự quảng cáo sản phẩm bằng cách sử dụng không gian quảng cáo nhất định, nhưng các kênh tiếp thị của bạn là nơi bạn sẽ xuất bản nội dung giáo dục người mua, tạo khách hàng tiềm năng và truyền bá nhận thức về thương hiệu của bạn.

Nếu bạn xuất bản (hoặc có ý định xuất bản) trên phương tiện truyền thông xã hội, đây là nơi để nói về nó. Sử dụng phần Kênh tiếp thị trong kế hoạch tiếp thị của bạn để xác định mạng xã hội nào bạn muốn khởi chạy trang kinh doanh, bạn sẽ sử dụng mạng xã hội này để làm gì và cách bạn đo lường thành công của mình trên mạng này. Một phần mục đích của phần này là để chứng minh với cấp trên của bạn, cả bên trong và bên ngoài bộ phận tiếp thị, rằng các kênh này sẽ phục vụ cho việc phát triển doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp có sự hiện diện của mạng xã hội rộng rãi thậm chí có thể xem xét xây dựng chiến lược xã hội của họ trong một mẫu kế hoạch truyền thông xã hội riêng biệt.

9. Dự báo tài chính

Biết được ngân sách và thực hiện phân tích các kênh tiếp thị bạn muốn đầu tư, bạn sẽ có thể đưa ra kế hoạch về ngân sách để đầu tư vào các chiến thuật nào dựa trên ROI dự kiến. Từ đó, bạn sẽ có thể đưa ra các dự báo tài chính trong năm. Những điều này sẽ không chính xác 100% nhưng có thể giúp lập kế hoạch điều hành.

Mẫu kế hoạch tiếp thị bạn có thể sử dụng

Mẫu kế hoạch truyền thông xã hội

Khi các bộ phận tiếp thị phát triển, sự hiện diện của họ trên phương tiện truyền thông xã hội cũng vậy.Và khi sự hiện diện trên mạng xã hội của họ ngày càng tăng, họ cũng cần phải đo lường, lập kế hoạch và lập kế hoạch lại những loại nội dung mà họ muốn xuất bản trên mỗi mạng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một cách để làm sâu sắc thêm chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của mình – thậm chí xa hơn mẫu kế hoạch tiếp thị ở trên – bộ sưu tập các mẫu kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội sau là hoàn hảo cho bạn:

Trong bộ sưu tập các mẫu kế hoạch tiếp thị ở trên, bạn sẽ phải điền vào các nội dung sau (và hơn thế nữa) cho phù hợp với công ty của bạn:

• Theo dõi ngân sách mạng xã hội hàng năm
• Chủ đề truyền thông xã hội hàng tuần
• Khóa kích thước hình ảnh mạng xã hội bắt buộc
• Biểu đồ hình tròn trên lưu lượng truy cập mạng xã hội được sắp xếp theo nền tảng
• Lịch đăng bài trên mạng xã hội và thời gian xuất bản

Dưới đây, chúng ta hãy xem xét các mẫu báo cáo trên mạng xã hội và những gì bạn sẽ tìm thấy trong mỗi mẫu.

1. Câu hỏi về phương tiện truyền thông xã hội

Mẫu này liệt kê các câu hỏi để giúp bạn quyết định nền tảng quản lý mạng xã hội nào bạn nên sử dụng.

Sau khi bạn biết những chiến thuật truyền thông xã hội mà bạn sẽ thực hiện trong kế hoạch tiếp thị của mình, đã đến lúc tìm ra những kênh nào phù hợp với bạn. Mẫu này sẽ giúp bạn làm điều đó.

2. Ngày lễ Hashtag

Nếu bạn định sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong kế hoạch tiếp thị của mình, bạn có thể sử dụng các ngày nghỉ lễ gắn thẻ hashtag để tạo ý tưởng.

Những ngày nghỉ này là một cách tuyệt vời để điền vào lịch xuất bản trên mạng xã hội của bạn. Với mẫu này, bạn sẽ nhận được danh sách tất cả các ngày lễ hashtag trong năm.

3. Lịch trình trực tiếp trên Facebook

Nếu Facebook live là một trong những chiến thuật tiếp thị trong kế hoạch của bạn, thì mẫu này sẽ giúp bạn thiết kế lịch biên tập. Với mẫu này, bạn có thể sắp xếp những gì bạn muốn phát trực tiếp trên Facebook và khi nào.

4. Nhật ký bài đăng trên Instagram

Bạn có bắt đầu sử dụng Instagram thường xuyên không? Bạn có muốn tăng lượt theo dõi của mình không? Với mẫu này, bạn có thể sắp xếp các bài đăng trên Instagram của mình để mọi người trong nhóm của bạn biết bài đăng nào sẽ xuất hiện trực tuyến và khi nào.

Ngoài ra, bạn có thể sắp xếp nội dung và chiến dịch của mình trên tài liệu này.

5. Mẫu phương tiện truyền thông xã hội trả phí

Với mẫu này, bạn có thể sắp xếp ngân sách hàng năm và hàng tháng cho lịch truyền thông xã hội trả phí của mình.

6. Kiểm toán mạng xã hội

Tiến hành kiểm toán mạng xã hội? Bạn có thể sử dụng mẫu này để giúp bạn thu thập các phân tích phù hợp.

7. Lịch Biên tập Truyền thông Xã hội

Với mẫu này, bạn có thể sắp xếp lịch biên tập trên mạng xã hội của mình. Ví dụ: bạn có thể bao gồm các bài đăng trên mạng xã hội cho mỗi nền tảng để nhóm của bạn biết những gì đang diễn ra vào bất kỳ ngày nào.

8. Kích thước hình ảnh trên mạng xã hội

Với mẫu này, nhóm của bạn có thể có sẵn các kích thước hình ảnh trên mạng xã hội mới nhất. Mẫu này bao gồm các kích thước hình ảnh cho tất cả các nền tảng truyền thông xã hội chính, bao gồm Facebook, Instagram và Twitter.

9. Đề xuất Tiếp thị Truyền thông Xã hội

Với mẫu này, bạn có thể tạo toàn bộ đề xuất tiếp thị trên mạng xã hội. Điều này sẽ phác thảo các mục tiêu truyền thông xã hội, phạm vi công việc và các chiến thuật mà bạn dự định thực hiện.

10. Mẫu báo cáo trên mạng xã hội

Với mẫu này, bạn sẽ có quyền truy cập vào một slidedeck bao gồm các mẫu để báo cáo trên mạng xã hội. Nếu bạn dự định triển khai phương tiện truyền thông xã hội trong kế hoạch tiếp thị của mình, các mẫu báo cáo này có thể giúp bạn theo dõi tiến trình của mình.

Mẫu kế hoạch tiếp thị đơn giản

Tất nhiên, kiểu lập kế hoạch này cần rất nhiều thời gian và công sức.
Nguồn: https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-plan-template-generator

Khi người đăng ký nhận email từ doanh nghiệp, cũng như cung cấp cho bạn những thông tin cá nhân của mình chứng tỏ họ đã có niềm tin đối với bạn. Hãy giữ được sự tin tưởng đó bằng cách bảo mật tuyệt đối những thông tin này đồng thời cho họ biết về những nội dung bạn thường gửi qua email. Cá nhân hóa email của doanh nghiệp bằng cách bao gồm tên của người liên hệ sẽ giúp người đăng ký cảm thấy thoải mái hơn khi giao tiếp. Tặng quà hay một đặc quyền miễn phí như một lời cảm ơn khi người đăng ký chia sẻ địa chỉ email của họ để nhận thông tin từ doanh nghiệp. Hãy đảm bảo món quà này liên quan đến doanh nghiệp và phù hợp với khách hàng tiềm năng của mình. Đó sẽ là một khởi đầu cho một mối quan hệ tuyệt vời với những người đăng ký cũng như khuyến khích họ tiếp tục tương tác với doanh nghiệp.

Để xây dựng mối quan hệ với những người đăng ký email, đừng quá “bán hàng”, bởi vì: Không ai thích bị ép mua thứ gì đó. Nếu tất cả các email của bạn là quảng cáo bán hàng, chính bạn sẽ làm mất người đăng ký của mình.

Điều này quay trở lại mẹo thứ hai: Luôn cung cấp nội dung chất lượng cao. Mục tiêu của bạn không phải là “dụ dỗ” người đăng ký bằng các email ưu đãi liên tục; mà đó là xây dựng mối quan hệ với họ, nuôi dưỡng lòng tin và sự gắn bó . Cố gắng cân bằng các thông điệp tiếp thị của doanh nghiệp với những thông điệp khác như kể một câu chuyện hoặc đưa ra lời khuyên. Bằng cách đó, người đăng ký sẽ có nhiều khả năng lắng nghe chúng ta nhiều hơn dù cho chúng ta có bắt đầu nói về một sản phẩm hoặc dịch vụ vì họ đã cảm nhận được sự chân thành từ doanh nghiệp.

5 Campaign email để doanh nghiệp giữ liên lạc với người đăng ký

Các campaign email tự động thường giúp các doanh nghiệp tăng 14,5% doanh số (theo IK GROUP). Vì việc tự động hoá và cá nhân hoá các campaign email giúp doanh nghiệp gửi email đến đúng người, đúng thời điểm và đúng thông điệp. Từ đó, nhiều email được mở và nhấp vào nên tạo ra ROI cao hơn.

Khác với các email truyền thống được gửi thủ công và với số lượng lớn mà không cần cá nhân hóa, các campaign email tự động được kích hoạt bởi cá nhân và bao gồm nội dung chỉ dựa trên tương trực tuyến của khách hàng với doanh nghiệp.

1. Email Chào mừng

Có đến 74% người đăng ký email mong đợi nhận được email chào mừng ngay sau khi đăng ký nhận bản tin của doanh nghiệp. Cũng vì lẽ đó, email chào mừng có tỷ lệ mở trung bình là 52,09%. Con số này lớn hơn gần ba lần so với tỷ lệ mở của một bản tin đơn giản (18,3%) theo ZetaMail.

Những người đăng ký mới thường có xu hướng đọc email chào mừng và thậm chí mua hàng khi được khuyến khích phù hợp từ doanh nghiệp. Tỷ lệ chuyển đổi trung bình (2,24%) vượt qua phần lớn các email tự động khác do các doanh nghiệp thương mại điện tử gửi đi.

Email chào mừng là một cách tuyệt vời để giới thiệu giá trị thương hiệu của doanh nghiệp và lợi ích sản phẩm cho các liên hệ mới. Doanh nghiệp có thể chào mừng họ bằng một video hoặc hình ảnh vui nhộn để thể hiện cá tính và thậm chí cung cấp một chương trình khuyến mãi khơi gợi nhu cầu.

2. Email ưu đãi đặc biệt

Người đăng ký email đại diện cho những khách hàng tiềm năng nhất của doanh nghiệp. Nên chúng ta cần phải thể hiện sự quan tâm dành cho họ một cách tương xứng. Hầu như không có một cách tiếp cận nào là phù hợp cho tất cả mọi người, việc tặng ưu đãi cho người nhận email cũng vậy. Do đó doanh nghiệp cần đảm bảo rằng người nhận email của mình có cảm giác như đang nhận được những ưu đãi tuyệt vời nhất khi họ đăng ký nhận email.

Điều quan trọng là chúng ta cần đặt mục tiêu rõ ràng cho từng chương trình và hướng đến từng đối tượng cụ thể thì chiến dịch Marketing mới mang lại hiệu quả cao. Tần suất sử dụng email tặng phiếu giảm giá và chiết khấu cần phù hợp, tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.

Dưới đây là campaign ưu đãi của TriggerM dành cho người đăng ký của mình. Sau khi đã đăng ký, người đăng ký sẽ được lưu vào danh sách liên hệ cũng như gắn thẻ ưu đãi, nhận được email chứa ưu đãi và gán thêm một điểm. Bạn có thể để lại thông tin đăng ký cuối blog để nhận tài khoản demo.

Doanh nghiệp nên thử nghiệm và cố gắng giữ cho các ưu đãi của mình mang tính thời sự nhất có thể. Ví dụ, đối với các doanh nghiệp bán lẻ có thể tận dụng các ngày lễ hoặc những thời điểm cụ thể khác để gửi ưu đãi đến khách hàng tiềm năng của mình.

3. Email nuôi dưỡng khách hàng

Khi chúng ta thiết lập mối quan hệ và cung cấp giá trị cho người đăng ký, cũng chính là đang nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình. Doanh nghiệp sẽ xây dựng được lòng tin với người đăng ký và họ sẽ sẵn sàng mua sản phẩm của doanh nghiệp khi chúng ta chứng minh rằng mình giải quyết các vấn đề của khách hàng trong hành trình nuôi dưỡng.

Điều cần phải chú tâm khi viết nội dung email nuôi dưỡng khách hàng chính là giá trị doanh nghiệp cung cấp cho họ và luôn thấu hiểu và đồng cảm với những khó khăn của khách hàng. Chúng ta có thể bắt đầu cuộc nói chuyện như “Chúng tôi hiểu vấn đề lớn nhất của anh/chị là …” hoặc “Trong lần trao đổi lần trước, anh/chị có chia sẻ với chúng tôi vấn đề của mình là … . Chúng tôi hiểu … không hề dễ dàng.” Đó là cách bạn thể hiện sự đồng cảm và quan tâm đến những vấn đề khách hàng tiềm năng đang gặp phải. Cùng là một bước đệm giúp họ tin rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn phù hợp với khó khăn họ đang gặp phải.

4. Email mừng sinh nhật

Theo các số liệu thông kê của IK GROUP email sinh nhật tạo ra doanh thu cao hơn 342% và tỷ lệ nhấp duy nhất cao hơn 179% so với nhắn tin truyền thống.

Email doanh nghiệp gửi vào ngày sinh nhật của khách hàng có thể bao gồm các tính năng thú vị như tiết kiệm bí ẩn, quà tặng miễn phí, phiếu giảm giá hoặc thậm chí là một gif sinh nhật vui nhộn.

Đừng quên mục tiêu của những email này là nhằm tôn vinh khách hàng của bạn và làm cho họ cảm thấy đặc biệt, chứ không phải quảng bá sản phẩm mới nhất của doanh nghiệp.

5. Bản tin email hàng tuần

“Đường không đi sẽ mọc đầy cỏ dại, người không qua lại sẽ hóa người dưng”, đó là điều chúng ta dễ dàng nhận thấy trong cuộc sống hàng ngày và mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng dường như lại càng mong manh hơn. Bởi chúng ta đâu chỉ có một vài khách hàng, vậy làm thế nào để doanh nghiệp và khách hàng không “hóa người dưng” đây?

Email tuần chính là một trong những kênh đơn giản nhất giúp doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm của mình đang cho khách hàng với một cường độ vừa phải bằng cách gửi các nội dung có giá trị với khách hàng đồng thời có ích cho doanh nghiệp của mình mỗi tuần.

Đừng ẩn nút hủy đăng ký. Hành động mờ ám này có thể khiến người đăng ký cảm thấy khó chịu vì họ cảm thấy như chúng ta đang lừa họ nhận email của mình. Hãy tôn trọng họ và giúp họ dễ dàng chọn không nhận email nếu họ muốn.

Giữ liên lạc với khách hàng qua email marketing đơn giản nhưng cần phải có sự đầu tư ban đầu. Việc chúng ta cần làm là thiết lập các campaign email thật chỉnh chu và vận hành chúng với các nền tảng email marketing.Chúng ta cũng hoàn toàn các thể xây dựng các campaign email để giữ liên lạc với khách hàng của với nền tảng Mautic.

“BSC hay Balanced Scorecard – còn được gọi là Thẻ điểm cân bằng là phương pháp quản lý hiện đại dựa trên mục tiêu và chiến lược, theo đó định hướng phát triển của doanh nghiệp được thể hiện bằng các chỉ tiêu, các mục tiêu được tổ chức đó xây dựng một cách hài hòa, cân đối dựa trên các ưu tiên quan trọng của tổ chức, doanh nghiệp.

Hệ thống này giúp định hướng hành vi của toàn bộ các hệ thống trong công ty – giúp mọi người cùng hướng tới mục tiêu chung cũng như sự phát triển bền vững của doanh nghiệp và làm cơ sở cho hệ thống quản lý và đánh giá công việc.”

Từ sau tháng 2/1992, mô hình quản trị chiến lược Balanced Scorecard (BSC) do tiến sĩ Robert Kaplan và David Norton công bố đã nhanh chóng phổ biến trên toàn thế giới. Hiện nay, BSC không chỉ được áp dụng triệt để bởi các tập đoàn lớn (hơn 80% tập đoàn trong danh sách Fortune 500), mà còn được các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên khắp thế giới ở tất cả các lĩnh vực, cũng như bởi các cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức phi lợi nhuận tin dùng. Hơn 50% công ty ở Mỹ, châu Âu và châu Á đã sử dụng BSC.

Tạp chí kinh tế danh tiếng Harvard Business Review đánh giá BSC là một trong 75 ý tưởng có sức ảnh hưởng nhất thế kỷ 20. Còn theo khảo sát của Bain & Co, BSC đứng thứ 5 trong Top 10 các công cụ quản lý phổ biến nhất. Hiện nay, BSC thường gắn với Key Performance Indicators (KPI) thành “cặp đôi hoàn hảo” giúp kết nối chiến lược doanh nghiệp và tới từng cán bộ nhân viên (CBNV): một mặt, BSC đưa ra định hướng về tầm nhìn, mục tiêu, và hành động (chiến lược); mặt khác, KPI đo lường và thúc đẩy hiệu quả công việc (thực thi).

Peter Drucker, người được mệnh danh là “cha đẻ” của Quản trị Kinh doanh Hiện đại (Father of Modern Mamagement), từng khẳng định:
“Cái gì không đo lường được thì không quản trị được; Cái gì không đo lường được thì cũng không cải tiến được”.

BSC cung cấp cho chúng ta một bức tranh toàn cảnh về quản trị doanh nghiệp, phân loại các khía cạnh của doanh nghiệp theo 4 viễn cảnh:
Tài chính – Khách hàng – Quy trình nội bộ – Học hỏi và phát triển, đi kèm với một hệ thống đo lường bài bản và chuyên nghiệp, giúp đỡ cho doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn các quyết định cảm tính và lựa chọn chiến lược đúng đắn dựa trên số liệu trực quan.

Xây dựng bản đồ chiến lược

Giúp doanh nghiệp có định hướng để phát triển trong các ngắn hạn và dài hạn là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp đạt được tầm nhìn và sứ mệnh đề ra

Xây dựng kế hoạch hành động

Xây dựng data

Trưởng bộ phận đăng ký KPI sau:

Bộ phận/Phòng/Ban:

• Sales
• Marketing
• Kho
• Logistic
• Bảo hành
• CSKH
• Mua hàng
• HR
• Kế toán
• Công nghệ
• Đối ngoại
• Mục khác:

Tên KPI:

Chiều hướng:

• Cần tăng
• cần giảm
• duy trì

Nguồn lấy dữ liệu:

• Báo cáo doanh số
• Báo cáo chăm sóc khách hàng
• Báo cáo vi phạm nội quy
• Báo cáo đào tạo
• Báo cáo Marketing
• Báo cáo chi phí
• Báo cáo kiểm soát deadline
• Báo cáo chất lượng thiết kế
• Báo cáo kho
• Báo cáo giao nhận
• Báo cáo mua hàng
• Báo cáo nhân sự
• Mục khác:

Người làm báo cáo:

• Trưởng phòng sales
• Trưởng phòng chăm sóc khách hàng
• Trưởng phòng nhân sự
• Trưởng phòng marketing
• Kế toán tổng hợp
• Kiểm soát nội bộ
• Trưởng phòng kho
• Trưởng phòng logistic
• Trưởng phòng mua hàng
• Mục khác:

Đơn vị tính:

• VNĐ
• Số khách hàng
• %
• Điểm
• Số lần vi phạm
• Số buổi đào tạo
• Lượng truy cập
• Số lượt input vào opt-in form
• Số lượt xem
• Số mã hàng bị sai lệch
• Số phút
• Điểm NPS
• Ngày
• Giờ
• Số feedback
• Mục khác:

Cách tính % hoàn thành KPI :

Data thu được

Dữ liệu có được từ đăng ký

Đo lường từng phòng

Báo cáo KPI_Marketing

Phòng Kinh doanh

Dữ liệu chi tiết phòng Marketing theo từng tháng

Báo cáo BSC

Báo cáo theo bộ phận cho cấp quản lý cấp cao

Báo cáo chi tiết nhân viên

Các lý thuyết cần tìm hiều:

1 Giới thiệu chung

2 Balanced Scorecard

BSC là gì?
Doanh nghiệp sử dụng BSC như thể nào?
Ai sẽ sữ dụng Thẻ điểm cân bằng (BSO)?
Các khía cạnh của BSC
Mục tiêu chiến lược
Lập bản đồ chiến lược.

3 KPI và các công cụ, chỉ số đo lường

KPI là gì?
Làm thể nào để có một KPI hiệu quả ?
Sử dụng các tiên chí SMART vào KPI
Làm thế nào để xác định KPI
Vai trò của hệ thống chỉ têu KPIs

Các bước triển khai

Bước 1. Chuẩn hóa hệ hống quân l và quy phạm doanh nghiệp
Bước 2. Hoạch định chiền lược dài hạn và ngắn hạn.
Bước 3. Xây dựng bản đồ chiến lược (Strategy Mapping)
Bước 4. Xây dụng hệ thống KPI
Bước 5. Xây dụng kế hoạch hành động
Bước 6. Triển khai và ứng dụng nền tảng Google Cloud trên Google Spreadsheet
Bước 7. Đánh giá và điều chỉnh hệ thống

Quy trình tổng thể triển khai và phổ biển xuống cho nhân viên

Nguồn : docs.google.com/spreadsheets/d/1wkaOCsBxCtdfKiP8BHjwKpNIqXlWxMoeepwKIBgnByI/edit#gid=1996526333
drive.google.com/drive/folders/1iWyxoaAnpm_EvcvORBpbUUEyEV1VOfg3

hcwvn.com/bsc-ads

hcw.vn/xay-dung-he-thong-quan-tri-chien-luoc-bsckpi-tren-google-cloud

Thị trường cạnh tranh rất khốc liệt, không thể phủ nhận làn sóng Marketing đã thúc đẩy tăng trưởng kinh tế như thế nào. Chính vì vậy, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không thể thiếu bộ phận nhân sự phòng Marketing. Nhưng muốn thành lập một phòng Marketing chất lượng thì cần có những nhân sự nào?

Phòng Marketing là gì?

Phòng Marketing giúp xây dựng chiến lược kinh doanh online cho doanh nghiệp; triển khai và điều hành chiến lược marketing; theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời đánh giá, điều chỉnh và báo cáo kết quả. Với mục đích giúp khách hàng thấu hiểu doanh nghiệp, lĩnh vực đang kinh doanh. Đồng thời lan tỏa thương hiệu và quảng bá sản phẩm ra thị trường, thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

Nhân sự phòng Marketing gồm những ai?

Tùy thuộc và lĩnh vực hoạt động và quy mô mà mỗi công ty sẽ cần vị trínhân sự phòng Marketingkhác nhau. Tuy nhiên, bất kỳ phòng marketing nào cũng cần có những nhiệm vụ tương ứng với các vị trí sau đây.

1. Giám đốc/ Trưởng phòng Marketing (CMO/ Leader Marketing)

Giám đốc hay trưởng phòng marketing đều là vị trí then chốt trong mọi hoạt động kinh doanh online của doanh nghiệp.

Nhiệm vụ của người đứng đầu là quyết định hướng đi của các chiến dịch marketing. Có trách nhiệm lên kế hoạch, chiến lược, quản lý chi tiêu, phân bổ ngân sách cho hợp lý. Bên cạnh đó, đặt ra chỉ tiêu KPIs cho từng nhân sự và giám sát quá trình thực hiện. Leader/ CMO Marketing sẽ phải chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về kế hoạch cũng như sự thành bại khi triển khai dự án.

Trưởng phòng Marketing phải là người có kinh nghiệm trong ngành, am hiểu các kênh truyền thông và quảng cáo. Có khả năng quản lý, đánh giá và hỗ trợ cấp dưới khi gặp khó khăn trong công việc.

2. Nhân viên nội dung (Content Marketing)

Content marketing là người lên kế hoạch nội dung, PR sản phẩm, thương hiệu bằng ngôn ngữ đến với từng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau. Có thể thành thạo các kỹ năng viết bài về SEO, blog, PR…

Nhiệm vụ của content là lựa chọn đối tượng khách hàng, xác định nhu cầu và mong muốn của họ. Đưa ra chiến lược tiếp cận khách hàng, sản xuất nội dung mang lại giải pháp giá trị cho đối tượng mục tiêu. Đăng tải nội dung và quảng bá hình ảnh tới nhóm đối tượng mục tiêu. Nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu tới sản phẩm, dịch vụ của công ty.

3. Thiết kế hình ảnh (Designer)

Một dịch vụ ấn tượng luôn đi kèm với một hình ảnh đẹp mắt mang thông điệp rõ ràng. Designer là người chịu trách nhiệm về mặt thẩm mỹ, chất lượng hình ảnh. Designer luôn đi đôi với content, bởi hình ảnh đẹp luôn đi kèm với nội dung chất lượng. Người thiết kế sáng tạo hình ảnh nhưng luôn giữ đúng bộ nhận diện của thương hiệu và đảm bảo truyền tải thông điệp do content đưa ra.

4. Nhân viên quay dựng (Video Editor)

Video editor là người lên ý tưởng kịch bản, dựng phim, quay phim, … Để có những video thu hút, thước phim chân thật thì không thể thiếu người quay dựng chuyên nghiệp. Khác với designer, video editor thành thạo các phần mềm chỉnh sửa video, hình ảnh và khả năng cảm thụ âm nhạc tốt.

5. Nhân viên chạy quảng cáo (Ads)

Hiện nay, kinh doanh online đang là miếng đất béo bở cho rất nhiều nhà đầu tư. Tuy nhiên, nếu đã có trong tay hình ảnh đẹp mắt, nội dung thu hút mà thiếu đi người chạy quảng cáo thì thật sự rất phí phạm và hiệu quả mang lại không như ý. Bởi chỉ có chạy quảng cáo mới giúp doanh nghiệp bạn tiếp cận với được số lượng khách hàng mục tiêu nhanh chóng và chính xác nhất.

Đặc biệt là đối với chủ doanh nghiệp startup và những sản phẩm kinh doanh thời trang, thực phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng,…. Chạy quảng cáo hiện nay như cánh tay đắc lực giúp nhiều nhãn hàng khai thác và nhận được tối đa tương tác từ khách hàng. Nếu đầu tư hợp lý, chạy quảng cáo mang lại lợi nhuận rất lớn cho doanh nghiệp.

6. Nhân viên truyền thông (Booking)

Vị trí này dành cho những người có kinh nghiệm về truyền thông như: quan hệ đối tác, các nhà báo, các hot fanpage, đặt bài PR, liên hệ book KOLs, làm việc với nhà tổ chức sự kiện… Đối với công ty hay tổ chức sự kiện thì cần một đội truyền thông riêng. Nhưng nếu doanh nghiệp khối lượng công việc ít thì thường các CMO sẽ đảm nhận phần việc này.

7. Nhân viên chăm sóc khách hàng

Một công ty kinh doanh online không thể thiếu nhân viên chăm sóc khách hàng. Họ sẽ chịu trách nhiệm quản lý trang fanpage, trả lời inbox, comment của khách hàng, gọi điện tư vấn…. Tương tác trực tuyến với khách hàng đang rất được đánh giá cao trong digital marketing. Bởi nó mang lại trải nghiệm cực kỳ tốt, giúp khách hàng tin tưởng hơn tới sản phẩm, dịch vụ.

Trên đây là 7 vị trínhân sự phòng marketingmà WPVN đã chia sẻ tới các bạn. So với mặt bằng chung, số lượng nhân sự này không quá ít, không quá nhiều. Tuy nhiên, tùy vào khối lượng công việc và nhu cầu của từng doanh nghiệp để có thể tuyển dụng phù hợp hơn.

Phân tích vai trò để tinh giảm nhân sự phòng Marketing.

Tùy thuộc vào ngành nghề và quy mô mà mỗi công ty sẽ có lựa chọn khác nhau trong việc phòng marketing cần có những vị trí nào hay cần có những bộ phận nào. Theo quan sát của HRchannels thì các nhân sự cần thiết cho phòng marketing theo xu hướng hiện đại sẽ bao gồm các vị trí nhân sự sau đây:

• Thứ nhất làTrưởng phòng marketing hay leader, cao cấp hơn thì sẽ cóCMO– Giám đốc marketing. Đây là vị trí quan trọng, quyết định hướng đi của các chiến dịch marketing. Đồng thời cũng chịu trách nhiệm cho sự thành bại của các chiến dịch. Trách nhiệm của người đứng đầu phòng marketing là lập kế hoạch, chiến lược, quản lý chi tiêu, phân bổ ngân sách cho hợp lý, đặt ra chỉ tiêu KPI cho nhân sự và chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc. Những người lên kế hoạch này cần có kinh nghiệm trong ngành, am hiểu một số kênh truyền thông và quảng cáo nhất định, có thể quản lý, đánh giá và hỗ trợ cấp dưới khi họ gặp khó khăn trong công việc.
• Thứ hai lànhóm đảm nhận vai trò sáng tạo nội dung (content). Nhóm này gồm có các vị trí copywriter, designer và video editor. Copywriter là người đảm nhiệm về phần text, concept, script trên các nền tảng, kênh truyền thông. Họ sẽ sáng tạo ra nội dung hoặc có thể sử dụng lại các ý tưởng đã có rồi viết lại hay hơn, sáng tạo ra những tagline, thủ pháp viết bài, lên concept… Designer là người hỗ trợ copywriter sáng tạo ra các nội dung mới, họ chịu trách nhiệm đảm bảo mặt thẩm mỹ, thiết kế sao cho chuyên nghiệp, giữ đúng hình ảnh nhận diện của thương hiệu và đảm bảo truyền tải được thông điệp do copywriter tạo ra hay đạt được mục tiêu của chiến dịch marketing. Việc tạo ra nội dung không thể thiếu các video và nhiệm vụ làm cho các video trở nên chuyên nghiệp và thu hút nhất sẽ do video editor đảm nhận. Công ty có thể lựa chọn thuê ngoài hoàn toàn nhóm nội dung, tuy nhiên vị trí copywriter nên do người trong nội bộ công ty đảm nhận vì họ hiểu sản phẩm, khách hàng và công ty rõ nhất.
• Thứ ba lànhóm quản lý kỹ thuật (technique). Nhóm này thường gồm các vị trí SEO, quảng cáo, CRM, email marketing, kỹ thuật web, coder… Tương tự như nhóm nội dung, doanh nghiệp có thể lựa chọn thuê ngoài đối với các vị trí nhân sự trong nhóm kỹ thuật nếu lượng công việc ít. Trên thị trường hiện tại có khá nhiều công ty cung cấp các dịch vụ này rất tốt và chuyên nghiệp.
• Thứ tư lànhóm booking – được biết đến là những người chuyên làm công việc liên hệ với các đối tác truyền thông, đặt các bài PR trên báo hay trên các hot fanpage, liên hệ book KOLs, làm việc với bên tổ chức sự kiện… Nếu khối lượng công việc không lớn thì CMO sẽ đảm nhận luôn phần công việc này. Với những công ty thường xuyên tổ chức sự kiện thì phải có 1 người hay nhóm chuyên tổ chức các event này. Ngoài ra còn có một vị trí là customer service. Họ chịu trách nhiệm quản lý fanpage, trả lời comment hay inbox của khách hàng, gọi điện tư vấn cho khách hàng… Trong digital marketing thì việc tương tác trực tuyến với khách hàng sẽ được đánh giá cao vì mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm, dịch vụ.

Nếu công ty bạn đang tìm kiếm một đội ngũ Marketing chuyên nghiệp, nắm bắt thị trường nhanh nhạy, đừng ngần ngại liên hệ với WPVN. Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ phòng marketing thuê ngoài. Khách hàng không cần tốn thời gian tuyển dụng, đào tạo, quản lý vẫn có đội ngũ Marketing chuyên nghiệp, hiệu quả, giá cạnh tranh nhất thị trường.

Quy trình làm việc của phòng marketing

Để hoạt động marketing mang lại hiệu quả cao và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng thì phòng marketing cần có quy trình làm việc cụ thể và phối hợp thật nhịp nhàng giữa các thành viên trong bộ phận. Dưới đây là một quy trình làm việc điển hình của phòng marketing:

• Thứ nhất,xác định mục tiêu chiến dịch marketing. Đây là kim chỉ nam giúp xác định phương pháp marketing phù hợp. Mục tiêu marketing thường được xác định theo mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
• Thứ hai,phân tích thị trường. Khi đã xác định được mục tiêu, phòng marketing sẽ tiến hành phân tích thị trường để biết được nhu cầu của khách hàng, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Thứ ba,chọn phân khúc thị trường. Dựa trên kết quả phân tích thị trường, phòng marketing sẽ đưa ra lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp bao gồm đối tượng khách hàng, độ tuổi, giới tính, sở thích… Qua đó xác định thị trường ngách để tập trung quảng bá.
• Thứ tư,tiến hành hoạch định chiến lược marketing. Việc này nhằm tạo ra các kế hoạch cụ thể để biết cần làm gì và không nên làm gì, nhằm mang lại kết quả tốt nhất cho các chiến dịch marketing.
• Thứ năm,xây dựng kế hoạch phân phối sản phẩm. Trong kinh doanh người đầu tiên mang hàng hóa đến tay người tiêu dùng là người thành công. Vì vậy, phòng marketing cần có kế hoạch phân phối hiệu quả để mang hàng hóa đến tay khách hàng sớm nhất hoặc có thể chọn phương án thuê đối tác phân phối bên ngoài.
• Thứ sáu,xây dựng chiến lược giá. Phòng marketing cần xây dựng một chiến lược giá vừa đảm bảo yếu tố cạnh tranh trên thị trường vừa đảm bảo tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
• Thứ bảy,xây dựng chiến lược truyền thông. Thực hiện việc truyền thông tốt sẽ giúp khách hàng biết đến sản phẩm và thương hiệu của công ty.
• Thứ tám,đo lường, đánh giá kết quả chiến dịch marketing. Mặc dù các kế hoạch luôn được lên rất chi tiết nhưng không phải lúc nào cũng diễn ra một cách hoàn hảo, không có sai sót gì. Hơn nữa nhu cầu khách hàng cũng thay đổi liên tục. Vì vậy việc đo lường, đánh giá và rút kinh nghiệm để có những kế hoạch tốt hơn, hiệu quả hơn là rất cần thiết.

Kế tiếp chúng ta nên tìm hiểu cách thức đo lường đánh giá phòng Marketing nói riêng và toàn bộ công ty qua công cụ BSC.

Marketing Online

Đo lường, đánh giá theo Thẻ điểm cân bằng

Xem ngay

“Tính nhất quán của thương hiệu là chìa khóa để tồn tại trong nền kinh tế kỹ thuật số ngày nay” –Tuần lễ tiếp thị

Tính nhất quán của thương hiệu dẫn đến sự công nhận thương hiệu và sự công nhận thương hiệu dẫn đến sự tin tưởng thương hiệu. Bạn đã bao giờ tin tưởng một thương hiệu mà bạn không nhận ra?

Thách thức về tính nhất quán của thương hiệu trực tuyến

Một thương hiệu trực tuyến không chỉ là tổng các bộ phận của nó. Bạn đạt được sự nhất quán về thương hiệu trực tuyến khi tất cả các yếu tố xuất hiện trên tất cả các kênh mà một thương hiệu sử dụng, chẳng hạn như email, web và ứng dụng, đều nhất quán!

Thách thức để đạt được tính nhất quán của thương hiệu trực tuyến đi kèm với cách thức không nhất quán mà bạn phải tạo các yếu tố cho các kênh đó, dẫn đến sự không nhất quán về giao diện của các yếu tố đó và cách các yếu tố đó hoạt động.

Cách tạo tính nhất quán của thương hiệu trực tuyến

Chú ý đến những yếu tố đó giúp bạn đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu trực tuyến trên các kênh của mình. Một số trong số đó có tầm quan trọng hàng đầu đối với tính nhất quán của thương hiệu trực tuyến. Chúng bao gồm logo, màu sắc và phông chữ.

Nguyên liệu

Để bắt đầu, cần lưu ý nơi mà tôi đã tải về một số nguồn.

• Các biểu tượng 2D đáng yêu bởiPierre Borodintrên Dribbble
• Kiểu chữ được sử dụng làOil Can,Source Sans ProvàMission Script
• Các biểu tượng mạng xã hội từMetrize Icons

Bây giờ, bạn sẽ cần phải bắt đầu tài liệu HTML email của bạn với một doctype XHTML:

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
 <head>
  <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
  <title>Demystifying Email Design</title>
  <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"/>
</head>
</html>

Sau khi thực hiện xong điều đó, chúng ta có thể bắt đầu xây dựng phần còn lại của cấu trúc.

Tạo Body và Table chính

Trước tiên, chúng ta sẽ thêm một cấu trúc tổng thể cho email của chúng ta, bắt đầu với một thẻ<body>. Chúng ta sẽ thiết lập margin và padding trên thẻ body để tránh bất kỳ khoảng trắng không mong muốn.

Chúng ta cũng sẽ thêm một table có chiều rộng 100%. Điều này đóng vai trò như một thẻ body thật cho email của chúng ta, bởi vì phong cách của thẻ body không được hỗ trợ đầy đủ. Nếu bạn muốn thêm một màu nền cho ‘body’ của email, bạn sẽ cần phải áp dụng nó vào table lớn này để thay thế.

Thiết lập cellpadding và cellspacing thành 0 để tránh bất kỳ khoảng trắng không mong muốn trong table của bạn.

Lưu ý: Chúng ta sẽ đểborder="1"trên tất cả các table của chúng ta, do đó chúng ta có thể nhìn thấy bộ khung của layout của chúng ta khi chúng ta thực hiện tiếp. Chúng ta sẽ loại bỏ chúng ở phần cuối với một Find & Replace đơn giản.

<body style="margin: 0; padding: 0;">
 <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
  <tr>
   <td>
    Hello!
   </td>
  </tr>
 </table>
</body>

Nếu một thuộc tính tồn tại trong HTML, sử dụng nó thay vì CSS

Bây giờ đặt một table được canh giữa rộng 600 pixelbên trong table container. 600 pixel là chiều rộng tối đa an toàn cho email của bạn để hiển thị một cách thoải mái trong hầu hết các máy tính để bàn và webmail trên hầu hết các độ phân giải màn hình.

Thiết lập chiều rộng này bằng cách sử dụng HTML thay vì CSS, sử dụng các thuộc tính width. Quy tắc vàng trong phát triển email HTML là: nếu một thuộc tính tồn tại trong HTML, hãy sử dụng nó thay vì CSS.

Chúng ta sẽ thay thế tiêu đề chúc mừng ‘Hello!’ bằng table này:

<table align="center" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="600" style="border-collapse: collapse;">
 <tr>
  <td>
   Hello!
  </td>
 </tr>
</table>

Chúng ta cũng đã thêm một thuộc tính phong cách trực tiếp thiết lậpborder-collapsethànhcollapse. Nếu chúng ta không làm điều này, các phiên bản mới hơn của Outlook sẽ thêm một khoảng trắng nhỏ giữa table của chúng ta và border.

Tạo ra cấu trúc và tiêu đề

Trong thiết kế của chúng ta, chúng ta có thể thấy rằng email được chia thành ba phần hợp lý, vì vậy chúng ta sẽ tạo ra một dòng cho mỗi phần.

Chúng ta nhân đôi một dòng mà chúng ta đã tạo để mà chúng ta có tất cả là ba cái. Tôi đã thay đổi văn bản bên trong chúng, do đó chúng ta có thể dễ dàng xác định mỗi dòng.

<table align="center" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="600">
 <tr>
  <td>
   Row 1
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td>
   Row 2
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td>
   Row 3
  </td>
 </tr>
</table>

Bây giờ chúng ta sẽ thêm màu sắc dựa theo thiết kế. Vìbgcolorlà một thuộc tính HTML hợp lệ, nên chúng ta sẽ sử dụng nó để thiết lập màu nền thay vì CSS. Hãy luôn nhớ sử dụng đầy đủ sáu ký tự của mã hex, vì ba ký tự viết tắt sẽ không phải lúc nào cũng làm việc.

<table align="center" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="600">
 <tr>
  <td bgcolor="#70bbd9">
   Row 1
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td bgcolor="#ffffff">
   Row 2
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td bgcolor="#ee4c50">
   Row 3
  </td>
 </tr>
</table>

OK, tiếp theo chúng ta sẽ tập trung vào Row 1. Chúng ta cần điều chỉnh padding trên ô và sau đó chèn hình ảnh của chúng ta.

Sử dụng Padding

Khi sử dụng padding trong email, bạn phải luôn luôn xác định mỗi một giá trị (top, right, bottom và left) nếu không bạn có thể không thể đoán trước được kết quả. Tôi thấy rằng bạn vẫn có thể sử dụng cách viết tắt, tức làpadding: 10px 10px 8px 5px;nhưng nếu bạn đang gặp rắc rối bạn có thể viết nó ra dạng đầy đủ, tức làpadding-top: 10px; padding-right: 10px; padding-bottom: 8px; padding-left: 5px;.

Nếu bạn đang gặp nhiều khó khăn hơn với padding (ví dụ, nếu nền tảng mà bạn gửi loại bỏ CSS của bạn), thì không sử dụng nó luôn. Chỉ cần sử dụng các ô trống để tạo ra khoảng trắng. Không cần phải sử dụng spacer GIFs, chỉ cần chắc chắn rằng bạn thêmstyle="line-height: 0; font-size: 0;"vào ô, đặt một bên trong và cho nó một chiều cao hoặc chiều rộng rõ ràng. Dưới đây là một ví dụ:

<tr><td style="font-size: 0; line-height: 0;" height="10">&nbsp;</td></tr>

Đồng thời lưu ý rằng bạn có thể an tâm sử dụng padding trên các thẻ TD mà không phải trên thẻ P hoặc DIV. Chúng hành xử thất thường hơn rất nhiều.

Vì vậy, chúng ta sẽ sử dụng một số CSS trực tiếp để thêm padding vào ô. Sau đó chúng ta sẽ chèn hình ảnh của chúng ta, thêm văn bản alt và thêmstyle="display: block;"đó là một cách khắc phục phổ biến ngăn chặn một số trình đọc email thêm khoảng trắng bên dưới hình ảnh của bạn. Chúng ta sẽ canh giữa hình ảnh bằng cách thêmalign="center"vào thẻ td của chúng ta. Chúng ta cũng sẽ thêm một thẻ alt, nó là quan trọng nhất khi email của chúng ta mới được nạp, trong hầu hết các trường hợp, là khi việc hiển thị hình ảnh bị tắt.

Lưu ý: Nếu nội dung của tiêu đề của bạn thực sự quan trọng đối với thông điệp của bạn, thì đừng sử dụng một tiêu đề chỉ có hình ảnh. Hãy nhớ rằng, hình ảnh mặc định bị chặn trên hầu hết các trình đọc email, do đó nếu có một khía cạnh của email của bạn là rất quan trọng, thì đừng bao giờ thêm nó như là một hình ảnh. Tuy nhiên, trong ví dụ này, tiêu đề của tôi là không quan trọng.

<td align="center" bgcolor="#70bbd9" style="padding: 40px 0 30px 0;">
 <img src="images/h1.gif" alt="Creating Email Magic" width="300" height="230" style="display: block;" />
</td>

Trước hết, chúng ta sẽ thêm một số padding vào ô ở giữa do đó table bên trong có một số khoảng trắng xung quanh nó, như thiết kế của chúng ta.

Bây giờ chúng ta sẽ thêm một table với ba dòng cho nội dung chính của chúng ta — một cho headline, một cho văn bản giới thiệu, và một cho một dòng với hai cột. Chúng ta sẽ thiết lập chiều rộng của table này là 100% chứ không phải là sử dụng một giá trị pixel, vì điều này sẽ giúp chúng ta linh hoạt nếu chúng ta muốn làm cho email của chúng ta có tính đáp ứng. Nếu bạn luôn để chiều rộng ở dạng pixel trên tất cả mọi thứ, bạn có thể gặp vấn đề với rất nhiều giá trị phải thay thế với các Media Query. Nếu chiều rộng của table lồng nhau của bạn dựa trên tỷ lệ phần trăm, thì khi bạn điều chỉnh độ rộng của các phần tử cha, tất cả mọi thứ sẽ điều chỉnh tương ứng.

<td bgcolor="#ffffff" style="padding: 40px 30px 40px 30px;">
 <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
  <tr>
   <td>
    Row 1
   </td>
  </tr>
  <tr>
   <td>
    Row 2
   </td>
  </tr>
  <tr>
   <td>
    Row 3
   </td>
  </tr>
 </table>
</td>

Bây giờ, chúng ta sẽ thêm nội dung của chúng ta vào, và thêm một số padding cho ô ở giữa.

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
 <tr>
  <td>
   Lorem ipsum dolor sit amet!
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td style="padding: 20px 0 30px 0;">
   Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In tempus adipiscing felis, sit amet blandit ipsum volutpat sed. Morbi porttitor, eget accumsan dictum, nisi libero ultricies ipsum, in posuere mauris neque at erat.
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td>
   Row 3
  </td>
 </tr>
</table>

Bây giờ chúng ta sẽ thêm hai cột nội dung vào Row 3. Bởi vì chúng ta muốn có một ‘margin’ giữa hai ô, nhưng margin không được hỗ trợ, nên chúng ta sẽ tạo ra một table ba cột với một ô trống giữa hai cột ngoài cùng.

Càng nhiều càng tốt, tôi chỉ muốn sử dụng tỷ lệ phần trăm, khi bạn có nội dung với một kích thước cụ thể, có thể khó khắn để chuyển nó thành một tỷ lệ phần trăm (trong ví dụ này, các cột sẽ là 48.1%, nó có thể làm cho bạn bối rối). Vì lý do này, vì hai hình ảnh của chúng ta là rộng 260px, nên chúng ta sẽ tạo các cột cũng rộng 260px, với một cellmargin 20px ở giữa. (Nó sẽ tổng cộng 540px, trong đó 600px chiều rộng của table của chúng ta trừ padding 30px hai bên.) Hãy chắc chắn thiết lập font-size và line-height thành 0 và thêm một ký tự khoảng trắng trong cellmargin.

Chúng ta cũng sẽ thiếtvalignthành"top"cho cả hai ô để chúng sẽ canh theo chiều dọc phía trên, ngay cả khi một cột có nhiều văn bản hơn các cột khác. Canh mặc định theo chiều dọc là"middle".

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
 <tr>
  <td width="260" valign="top">
   Column 1
  </td>
  <td style="font-size: 0; line-height: 0;" width="20">
   &nbsp;
  </td>
  <td width="260" valign="top">
   Column 2
  </td>
 </tr>
</table>

Bây giờ hãy thêm hình ảnh và nội dung của chúng ta vào các cột đó. Vì chúng ta cần nhiều dòng, chúng ta sẽ lồng một table khác bởi vì chúng ta không thể sử dụng bất kỳ thẻ colspan hoặc rowspan. Chúng ta cũng sẽ thêm một số padding vào giữa hình ảnh và sao chép vào mỗi cột.

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
 <tr>
  <td width="260" valign="top">
   <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
    <tr>
     <td>
      <img src="images/left.gif" alt="" width="100%" height="140" style="display: block;" />
     </td>
    </tr>
    <tr>
     <td style="padding: 25px 0 0 0;">
      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In tempus adipiscing felis, sit amet blandit ipsum volutpat sed. Morbi porttitor, eget accumsan dictum, nisi libero ultricies ipsum, in posuere mauris neque at erat.
     </td>
    </tr>
   </table>
  </td>
  <td style="font-size: 0; line-height: 0;" width="20">
   &nbsp;
  </td>
  <td width="260" valign="top">
   <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
    <tr>
     <td>
      <img src="images/right.gif" alt="" width="100%" height="140" style="display: block;" />
     </td>
    </tr>
    <tr>
     <td style="padding: 25px 0 0 0;">
      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In tempus adipiscing felis, sit amet blandit ipsum volutpat sed. Morbi porttitor, eget accumsan dictum, nisi libero ultricies ipsum, in posuere mauris neque at erat.
     </td>
    </tr>
   </table>
  </td>
 </tr>
</table>

Ở đây chúng ta đã thiết lập chiều rộng của những hình ảnh bằng cách sử dụng HTML chiều rộng cột 100%. Điều này, một lần nữa, là nếu chúng ta làm cho email này có tính đáp ứng, chúng ta chỉ cần sử dụng Media Query để thay đổi chiều rộng của phần tử cha. Chúng ta sẽ phải thay thế chiều cao bằng pixel vì sử dụngstyle="height: auto"bây giờ không có tác dụng nữa (ho ho, Outlook). Vì vậy, chúng ta sẽ thiết lập nó bằng cách sử dụng pixel. Điều này có nghĩa là chúng ta sẽ phải thiết lậpheight: auto !importanttrên những hình ảnh đó bằng cách sử dụng Media Query để thay thế giá trị pixel, nhưng chúng ta có thể làm điều đó với một lớp. Vì chúng ta thiết lập chiều rộng là tỷ lệ phần trăm, nên chúng ta sẽ không cần phải thay thế nó. Càng ít thứ để thay thế, thì càng tốt.

Footer

Bây giờ, chúng ta sẽ thêm padding vào dòng footer của chúng ta.

<td bgcolor="#ee4c50" style="padding: 30px 30px 30px 30px;">
 Row 3
</td>

Bên trong ô đó, chúng ta sẽ lồng vào một table để có được hai cột của chúng ta.

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
 <tr>
  <td>
   Column 1
  </td>
  <td>
   Column 2
  </td>
 </tr>
</table>

Chúng ta sẽ tạo một table nhỏ khác cho các biểu tượng mạng xã hội của chúng ta. Chúng ta sẽ thiết lập ô cha thànhalign="right". Hãy chắc chắn rằng bạn thiết lậpborder="0"trên các liên kết hình ảnh này (để tránh liên kết có viền màu xanh) và đừng quêndisplay:block.

<td align="right">
 <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
  <tr>
   <td>
    <a href="http://www.twitter.com/">
     <img src="images/tw.gif" alt="Twitter" width="38" height="38" style="display: block;" border="0" />
    </a>
   </td>
   <td style="font-size: 0; line-height: 0;" width="20">&nbsp;</td>
   <td>
    <a href="http://www.twitter.com/">
     <img src="images/fb.gif" alt="Facebook" width="38" height="38" style="display: block;" border="0" />
    </a>
   </td>
  </tr>
 </table>
</td>

Bây giờ, chúng ta sẽ thêm văn bản của chúng ta và thêm chiều rộng vào các ô của chúng ta, chỉ để an tâm, mặc dù có rất nhiều khoảng trắng giữa chúng. Chúng ta sẽ thiết lập ô này thành 75% và cái còn lại 25%.

<td width="75%">
 &reg; Someone, somewhere 2013<br/>
 Unsubscribe to this newsletter instantly
</td>

Và chúng ta đã có nó! Layout của chúng ta đã hoàn tất.

Xác nhận

Hãy chạy nó thông quaW3C Validatorđể đảm bảo rằng không có gì tệ hoặc bị hỏng. Nếu bạn đã làm theo một cách chính xác, nó sẽ nói rằng nó đã vượt qua.

Tiếp theo chúng ta sẽ chạy một thử nghiệm thông qua Litmus để đảm bảo rằng cấu trúc của email hoạt động tốt. Dưới đây là một bản tóm tắt về thử nghiệm của tôi:

Định phong cách văn bản của chúng ta

Dòng đầu tiên của chúng ta là heading. Chúng ta sẽ sử dụng thẻ<b>để tạo ra văn bản in đậm, bởi vì, như chúng ta đã biết, nếu nó tồn tại trong HTML, chúng ta sử dụng nó thay vì CSS.

<td style="color: #153643; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 24px;">
 <b>Lorem ipsum dolor sit amet!</b>
</td>

Chúng ta cũng sẽ thêm phong cách trực tiếp này vào tất cả các ô khác của văn bản:

style="color: #153643; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;"

Tiếp theo chúng ta cần định phong cách văn bản footer, và chúng ta cũng sẽ làm gọn gàng liên kết Unsubscribe của chúng ta. Chúng ta sẽ định phong cách liên kết Unsubscribe của chúng ta sử dụng cả CSS và thẻ<font> của HTML. Điều này nhằm đảm bảo cách tốt nhất để các liên kết không bao giờ hiển thị màu xanh mặc định.

<td style="color: #ffffff; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px;">
 &reg; Someone, somewhere 2013<br/>
 <a href="#" style="color: #ffffff;"><font color="#ffffff">Unsubscribe</font></a> to this newsletter instantly
</td>

Và chúng ta đã có nó! Tất cả mọi thứ đã xong. Đây là lúc để tắt các border và xem nó đẹp như thế nào. Hãy tìm và thay thế mỗi sự xuất hiện củaborder="1"bằngborder="0".

Tại thời điểm này, nó trông như đang nổi trong không gian màu trắng, vì vậy hãy đi đến table rộng 600px đầu tiên của chúng ta, và thêm:

style="border: 1px solid #cccccc;"

Bây giờ nó không giống như là đang nổi nữa. Thêm một hoàn thiện cuối cùng, tôi sẽ thêm 30px padding vào dưới cùng của ô đầu tiên, để ngăn chặn email của chúng ta bị ngắt đột ngột ở dưới cùng trong một số trình đọc email trực tuyến (như Apple Mail), và 10px padding ở phía trên, để header màu xanh chúng ta có thêm một ít không gian.

<td style="padding: 20px 0 30px 0;">

Và chúng ta đã xong! Bạn đã sẵn sàng cho một bài kiểm tra cuối cùng.

Tổng kết!

Bây giờ là lúc tốt nhất để làm một bài kiểm tra cuối cùng, và sau đó, email HTML của bạn sẽ sẵn sàng để gửi!

Tham khảo template mail mjml.io/templates

Xem demo trên Codepen: https://codepen.io/tutsplus/pen/BaBQgGZ?editors=1010

Mẫu mail tương thích github.com/tutsplus/a-simple-responsive-html-email

Bước 1 – Tạo một Segment

Điều hướng đến phần Segment và nhấp vào “+ Mới” ở góc trên bên phải. Đặt tên và mô tả có ý nghĩa cho phân khúc của bạn để bạn có thể dễ dàng xác định mục đích của nó trong tương lai. Trong ví dụ ở đây, tôi đã sử dụng “Thông báo hủy đăng ký”:

Tiếp theo, tạo bộ lọc bằng cách nhấp vào “Bộ lọc” và chọn “Chưa đăng ký – Email”, “bằng”, “Có”:

Cuối cùng, nhấp vào “Lưu & Đóng” để tạo phân đoạn của bạn. Lưu ý rằng lần tiếp theo công việc cron cập nhật phân đoạn của bạn chạy, nó sẽ phổ biến phân đoạn với tất cả những người đã hủy đăng ký.

Bước 2 – Tạo một email

Trong menu bên trái, nhấp vào “Channels” rồi nhấp vào “Email”. Nhấp vào “+ Mới” và chọn “Email Mẫu Mới” để bắt đầu tạo email. Điền vào Chủ đề và Tên nội bộ, chọn chủ đề email của bạn và chuyển đến trình tạo email.

Lưu ý: email không cần phải trông bắt mắt – bạn là người duy nhất nhận được nó. Nếu bạn muốn một chủ đề miễn phí phù hợp với email này, tôi có thể giới thiệu chủ đề Email Giao dịch Đơn giản của chúng tôi .

Từ ngữ chính xác là tùy thuộc vào bạn, nhưng bạn có thể xem những gì tôi có ở đây:

Bạn có thể sử dụng bất kỳ mã thông báo có sẵn nào, tôi chỉ sử dụng những điều cơ bản vì đó là tất cả những gì tôi cần.

Nhấp vào “Close Builder”, sau đó “Save & Close” và bạn đã sẵn sàng cho bước cuối cùng.

Bước 3 – Tạo chiến dịch để gửi thông báo hủy đăng ký

Bước cuối cùng là tạo chiến dịch. Trong menu bên trái, hãy nhấp vào “Chiến dịch” và nhấp vào “+ Mới” ở góc trên bên phải. Đối với phân khúc, hãy đặt tên và mô tả có ý nghĩa cho chiến dịch để bạn có thể dễ dàng xác định mục đích của chiến dịch trong tương lai. Tôi đã sử dụng lại “Thông báo hủy đăng ký” để có thể dễ dàng thấy phân đoạn và chiến dịch được liên kết với nhau:

Lưu ý rằng tôi đã chọn để cho phép các liên hệ khởi động lại chiến dịch. Điều này là cố ý để nếu một liên hệ đăng ký lại, sau đó hủy đăng ký lại, tôi nhận được một thông báo hủy đăng ký khác.

Bây giờ hãy nhấp vào “Khởi chạy Trình tạo Chiến dịch” và đặt nguồn liên hệ thành phân đoạn bạn đã tạo ở bước 1. Tiếp theo, thêm hành động “Gửi email cho người dùng” và điền vào biểu mẫu, chọn email bạn đã tạo ở bước 2:

Nhấp vào “Thêm” và sau đó thêm một hành động khác bên dưới để xóa địa chỉ liên hệ khỏi phân đoạn. Điều này là tùy chọn nhưng bằng cách làm như vậy, bạn cho phép các địa chỉ liên hệ khởi động lại chiến dịch bằng cách được thêm lại vào phân khúc.

Chiến dịch của bạn sẽ trông như thế này:

Nhận thông báo hủy đăng ký của bạn

Giờ đây, bất cứ khi nào ai đó hủy đăng ký, bạn sẽ nhận được email thông báo rằng họ đã hủy đăng ký.Lần đầu tiên chiến dịch chạy, nếu bạn có một số địa chỉ liên hệ đã được hủy đăng ký, bạn có thể nhận được rất nhiều email. Mỗi lần nó chạy sau đó, bạn sẽ chỉ nhận được thông báo hủy đăng ký mới.

Trong bài viết cơ sở kiến ​​thức này, chúng tôi sẽ trình bày cách bạn có thể thêm Lược đồ câu hỏi thường gặp vào bài đăng của mình bằng cách sử dụng Rank Math một cách nhanh chóng và dễ dàng.

1Thêm các khối câu hỏi thường gặp trong Xếp hạng Toán

Thêm Lược đồ Câu hỏi thường gặp vào bài viết của bạn là một miếng bánh với Xếp hạng Toán học. Bắt đầu bằng cách mở một bài đăng mới hoặc hiện có bằng Trình chỉnh sửa khối.

Rank Math thêm một khối tùy chỉnh, được gọi làFAQ của Rank Math, vào Trình chỉnh sửa khối. Bạn có thể tìm kiếm khối hoặc cuộn để tìm khối trong menu Khối. Bấm để thêm nó vào bài viết.

Đây là cách Khối câu hỏi thường gặp sẽ hiển thị trên màn hình cho bạn.

Từ đây, việc thêm bất kỳ câu hỏi thường gặp nào vào bài đăng của bạn thật dễ dàng. Nhập câu hỏi vào trường câu hỏi; câu trả lời trong trường Trả lời. Thêm hình ảnh vào câu hỏi nếu bạn thích và thêm các Câu hỏi thường gặp khác nếu bạn muốn. Đây là một ví dụ.

Để thêm một Câu hỏi thường gặp khác, hãy nhấp vào nútThêm câu hỏi thường gặp mớivà điền lại các trường câu hỏi và câu trả lời.

Để xóa một câu hỏi cụ thể, hãy nhấp vào biểu tượng Thùng rác ở trên cùng bên phải của câu hỏi. Bạn cũng có thể tạm thời ẩn hoặc tắt một câu hỏi bằng cách nhấp vàobiểu tượng con mắt. Điều này khá hữu ích khi bạn đang kiểm tra nhiều câu hỏi và không muốn tiếp tục thêm lại các câu hỏi giống nhau.

Bạn cũng có thể dễ dàng sắp xếp lại các câu hỏi FAQ, như được hiển thị bên dưới, với các nút lên và xuống có sẵn cho mỗi câu hỏi. Tùy chọn sắp xếp lại các câu hỏi chỉ có sẵn trong Rank Math PRO.

2Cài đặt khối câu hỏi thường gặp

Vì Lược đồ Câu hỏi thường gặp được thêm vào dưới dạng một khối, nên nó có tất cả các tùy chỉnh liên quan đến khối mà bạn mong đợi từ bất kỳ khối nào khác, cộng với một số tùy chọn bổ sung mà bạn sẽ chỉ tìm thấy trong Xếp hạng Toán học. Khi Khối câu hỏi thường gặp hoạt động, bạn sẽ thấy cài đặt khối trong thanh bên.

Có một số cài đặt có sẵn cho Khối Câu hỏi thường gặp và đây là giải thích ngắn gọn cho từng cài đặt đó.

• Kiểu danh sách: Tại đây, bạn có thể chuyển đổi kiểu danh sách của các Câu hỏi thường gặp. Các tùy chọn lànone,danh sách không có thứ tự, hoặcdanh sách đặt hàng.
• Trìnhbao bọc tiêu đề: Tại đây, bạn có thể chọn trình bao bọc tiêu đề sẽ được sử dụng cho các câu hỏi Thường gặp.Ví dụ: nếu bạn chọnH2(mặc định), các câu hỏi sẽ xuất hiện dưới dạng H2 trong bài đăng của bạn.
• Kích thước hình ảnh: Tại đây, bạn có thể chọn kích thước hình ảnh sẽ xuất hiện với Câu hỏi thường gặp. Bạn có thể chọn giữahình thu nhỏ,trung bình,lớnvàkích thước đầy đủ.

Tất cả các tùy chọn tạo kiểu được đề cập ở trênchỉ có sẵn với Rank Math.Không có plugin Lược đồ câu hỏi thường gặp nào khác cung cấp khả năng tùy chỉnh và linh hoạt như vậy.

Tùy chọn CSS

Bạn cũng có thể tạo kiểu cho Lược đồ câu hỏi thường gặp bằng CSS tùy chỉnh bằng cách sử dụng các tùy chọn Khối câu hỏi thường gặp. Đây là những gì mỗi cài đặt được sử dụng cho:

• Lớp CSS bọc tiêu đề: Nhập (các) lớp CSS mà bạn muốn áp dụng cho các câu hỏi của FAQ
• Lớp CSS gói nội dung: Nhập (các) lớp CSS mà bạn muốn áp dụng cho các câu trả lời của Câu hỏi thường gặp
• Liệt kê các lớp CSS: Nhập (các) lớp CSS mà bạn muốn áp dụng cho danh sách chứa tất cả các Câu hỏi thường gặp

3Xem trước Lược đồ Câu hỏi thường gặp

Khi bạn đã thêm tất cả các Câu hỏi thường gặp cho Lược đồ Câu hỏi thường gặp, bạn có thể xuất bản hoặc xem trước các bài đăng của mình trong WordPress và mã Sơ đồ câu hỏi thường gặp thích hợp sẽ được Rank Math thêm vào bài đăng. Trên giao diện người dùng, các câu hỏi sẽ xuất hiện dưới dạng bất kỳ nội dung nào khác trên trang của bạn, nhưng trên phần phụ trợ, đánh dấu thích hợp sẽ được áp dụng.

Đây là một ví dụ về giao diện của các câu hỏi Thường gặp trên trang.

4Nhập các câu hỏi thường gặp hiện có từ Yoast

Nếu bạn đã chuyển từYoast SEO sang Rank Mathvà sử dụngquy trình thiết lập ban đầu, thì công việc của bạn đã được thực hiện khi Rank Math nhập vàchuyển đổi tất cả các Khối câu hỏi thường gặp của Yoast thành Rank Math trong chính quá trình nhập.

Trong trường hợp bạn không sử dụng quy trình thiết lập ban đầu hoặc bắt đầu sử dụng Rank Math từ phiên bản v1.0.38 trở xuống, thì bạn cần phải chuyển đổi các Khối câu hỏi thường gặp của Yoast thành Khối câu hỏi thường gặp về Xếp hạng toán học theo cách thủ công. Quá trình này chỉ mất một vài cú nhấp chuột và nó chuyển đổi tất cả các Khối Yoast sang Xếp hạng Khối Toán học trong một lần. Đây là quy trình bạn cần làm theo:

Đi tớiXếp hạng Toán> Trạng thái & Công cụ. Từ các tab, điều hướng đếnCông cụ cơ sở dữ liệu. Nếu tab Công cụ Cơ sở dữ liệu không khả dụng cho bạn, thì hãy đảm bảo rằng bạn đã chuyển sangChế độ Nâng caotrong Xếp hạng Toán học.

Từ danh sách các công cụ, bạn có thể cuộn xuống một chút để tìm tùy chọn chuyển đổi Khối câu hỏi thường gặp Yoast của mình (tùy chọn sẽ chỉ khả dụng nếu Rank Math đã phát hiện bất kỳ khối câu hỏi thường gặp Yoast nào trên trang web của bạn).

Khi bạn nhấp vào nútChuyển đổi Khối, Xếp hạng Toán học sẽ hoạt động và bắt đầu chuyển đổi Khối Câu hỏi thường gặp hiện có của bạn sang Xếp hạng Toán học.

Quá trình có thể mất một khoảng thời gian tùy thuộc vào số lượng bài đăng mà bạn đã sử dụng Lược đồ câu hỏi thường gặp trên đó, vì vậy hãy kiên nhẫn và không điều hướng khỏi trang cho đến khi quá trình hoàn tất.

Khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ thấy một thông báo xác nhận trên đầu màn hình, thông báo này cũng sẽ cho bạn biết số lượng bài viết mà Xếp hạng Toán học đã chuyển đổi.

Nếu bạn mở bất kỳ bài đăng nào của mình bây giờ, bạn sẽ thấy rằng Khối câu hỏi thường gặp của Yoast sẽ đượcthay thế bằng Khối câu hỏi thường gặp về Xếp hạng Toán học.

Chuyển đổi các khối Yoast để xếp hạng các khối toán học riêng lẻ

Có thể chuyển đổi các Khối câu hỏi thường gặp riêng lẻ từ Yoast sang Xếp hạng Toán. Tuy nhiên, phương pháp này yêu cầu cả Yoast SEO và Rank Math phải được cài đặt và kích hoạt trên trang web của bạn. Vì những lý do rõ ràng, chúng tôi không khuyến nghị nó, nhưng chúng tôi muốn đề cập rằng tùy chọn này tồn tại.

Để chuyển đổi các Khối câu hỏi thường gặp riêng lẻ, hãy chuyển đến bài đăng hoặc trang có Khối câu hỏi thường gặp, sau đó chọn Khối. Bạn sẽ thấy một số nút xuất hiện trên đầu Khối, đó là dấu hiệu cho thấy Khối được đánh dấu.

Di chuột qua nút đầu tiên từ danh sách. Nhấp vào nút để xem các tùy chọn để thay đổi Block thành Block khác. Nhấp vàoCâu hỏi thường gặp Theo Xếp hạngKhốiToánkhi bạn nhìn thấy nó. Và ngay lập tức, Khối này sẽ được chuyển thành Khối Câu hỏi thường gặp của Xếp hạng Toán học.

Hãy nhớ rằng tùy chọn này chỉ được bao gồm trong các trường hợp đặc biệt và chúng tôi thựcsự không khuyến khích bạn sử dụng hai plugin SEO cùng một lúc. Bạn nên sử dụng các phương pháp khác mà chúng tôi đã thảo luận để chuyển đổi Khối câu hỏi thường gặp.

5Thêm FAQ Schema Với Rank Math của nâng cao Schema GeneratorPRO

1Chỉnh sửa bài đăng hoặc trang của bạn

Để thêmLoại lược đồ Câu hỏi thường gặp, trước tiên hãy đến trang chỉnh sửa cho bài đăng đó, bằng cách nhấp vàoChỉnh sửanhư được hiển thị bên dưới:

2Mở Xếp hạng Toán trong Thanh bên Gutenberg

Nhấp vào biểu tượng Xếp hạng SEO hiển thị cùng với điểm SEO của bài đăng / trang này để mở cài đặt SEO cho trang này.

Hoặc cách khác, nhấp vào ba dấu chấm dọc ở góc trên cùng bên phải của trang chỉnh sửa và chọn Xếp hạng Toán trong phầnPlugin– như được hiển thị bên dưới:

3Điều hướng đến Cài đặt lược đồ cho Bài đăng / Trang này

Nhấp vàotab Schemavà sau đó nhấp vàoSchema Generator.

4Trình tạo lược đồ của Toán học Xếp hạng Mở

Nhấp vàoSử dụngđể mở Trình tạo lược đồ.

Trình tạo lược đồ sẽ hiển thị với các tùy chọn như hình dưới đây:

Bây giờ, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn từng tùy chọn có sẵn.

Câu hỏi thường gặp về Thiết lập loại lược đồ và các tùy chọn có sẵn

1Tên

Nhập tên của Câu hỏi thường gặp ở đây.

2Câu hỏi thường gặp về Mã ngắn

Sao chép và dán mã ngắn vào nội dung.

3Câu hỏi

Nhập chi tiết của các Câu hỏi bằng cách nhấp vàoThêm Nhóm Thuộc tính.Các trường sau sẽ xuất hiện sau đó:

Bạn có thể thêm thông tin cho một câu hỏi cụ thể, sau đó nhấpvàoliên kếtThêm Nhóm Thuộc tínhđể thêm một nhóm khác. Sau đó, bạn cũng có thể điền thông tin vào câu hỏi đó.

Nhấp vàoLưu cho Bài đăng nàysau khi bạn đã thực hiện các thay đổi. Bây giờ, hãy cập nhật bài đăng / trang hiện có như bạn thường làm sau khi thực hiện thay đổi hoặc nhấp vàoXuất bản(nếu đây là bài đăng / trang mới được tạo).

Lưu ý:Nếu bạn đã thêm Lược đồ câu hỏi thường gặp bằng cách sử dụng Trình tạo lược đồ nâng cao của Rank Math, điều này cho phép bạn thêm các câu hỏi vào nội dung theo cách thủ công theo cách bạn muốn (miễn là nội dung phù hợp với những gì hiện có trong Lược đồ của bạn) mà không cần sử dụng Câu hỏi thường gặp Khối lược đồ.

Sử dụng Tùy chọn Trình tạo lược đồ trong Gutenberg

Lợi ích của tùy chọn Trình tạo lược đồ là nó cho phép Lược đồ câu hỏi thường gặp được sử dụng với Trình soạn thảo cổ điển, Elementor hoặc bất kỳ Trình tạo trang nào khác cho vấn đề đó trong khi Khối câu hỏi thường gặp chỉ hoạt động trên Gutenberg.

Trong trình soạn thảo Gutenberg, nhấp vào Câu hỏi thường gặp theo Xếp hạng Toán học để sử dụng Sơ đồ câu hỏi thường gặp.

Sau đó, bạn có thể thêm câu hỏi trong Câu hỏi thường gặp bằng cách nhấp vàoThêm câu hỏi thường gặp mới.

Và, đó là nó! Nhấp vàoLưu cho Bài đăng nàysau khi bạn thực hiện xong bất kỳ thay đổi nào đối vớiLược đồ Câu hỏi thường gặpcho trang này. Sau đó, chỉ cần cập nhật trang như bình thường sau khi thực hiện thay đổi hoặc nhấp vàoXuất bảnnếu đây là trang mới được tạo. Sau đó, bạn có thể kiểm tra Lược đồ của mình với sự trợ giúp củaCông cụ kiểm tra kết quả nhiều định dạngcủaGoogle.

6Lồng Lược đồ câu hỏi thường gặp

Một trong những phương pháp hay nhất trong việc triển khai dữ liệu có cấu trúc bao gồm việc kết nối các Lược đồ khác nhau trong một trang mà không để chúng bị cô lập. Bằng cách lồng và kết nối Đánh dấu lược đồ, chúng tôi cung cấp thông tin có ý nghĩa hơn cho các công cụ tìm kiếm để chúng có thể phản ánh tốt hơn nội dung thực tế của trang.

Rất may, Rank Math thực hiện việc lồng các Lược đồ khác nhau này một cách tự động để bạn có thể tập trung hơn vào nội dung. Xếp hạng Math hiện có thể lồng Lược đồ Câu hỏi thường gặp bên trong Bài viết hoặc Sản phẩm hoặc bất kỳ Lược đồ CreativeWork nào. Với cách lồng ghép này, bạn có thể cho các công cụ tìm kiếm biết rằng Câu hỏi thường gặp là về chủ đề chính mà bạn đã thảo luận trong bài viết hoặc về sản phẩm bạn đã đánh giá trên trang chứ không phải về trang web / tổ chức của riêng bạn nói chung.

Ví dụ, nếu bạn đang thêmFrequentlyMộtChát chítQuestions về phần mềm cụ thể, hãy chắc chắn để thêm cảSchema Phần mềmvà FAQ Chặn để đăng bài / trang. Xếp hạng Math sẽ tự động lồng Lược đồ Câu hỏi thường gặp dưới dạng ‘subjectOf‘ bên trong Sơ đồ phần mềm, chuyển tải các công cụ tìm kiếm rằng trang Câu hỏi thường gặp là về phần mềm.

Để kiểm tra lồng, hãy nhấp vào biểu tượng xem trước bên cạnh Đánh dấu lược đồ mà bạn đã thêm vào trang.

Và bây giờ bạn có thể kiểm tra mã JSON-LD cho Đánh dấu lược đồ lồng nhau, sẽ trông như thế này.

Và sau đó, cập nhật / xuất bản trang để Đánh dấu lược đồ lồng nhau được thêm vào trang của bạn. Sau đó, bạn có thể kiểm tra Lược đồ của mình với sự trợ giúp củaCông cụ kiểm tra kết quả nhiều định dạngcủaGoogle.

7Một số câu hỏi về các khối câu hỏi thường gặp về xếp hạng toán học

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về Khối câu hỏi thường gặp về Xếp hạng Toán học.

8Các thay đổi quan trọng với kết quả nhiều định dạng Câu hỏi thường gặp

Để đảm bảo kết quả tìm kiếm hữu ích hơn, Google thường xuyên kiểm tra và thực hiện các thay đổi để cải thiện kết quả nhiều định dạng và như một thay đổi gần đây, kết quả nhiều định dạng Câu hỏi thường gặp đang được giới hạn ở mức tối đa hai cho mỗi kết quả tìm kiếm.

Mặc dù bạn có thể thêm nhiều hơn hai Câu hỏi thường gặp bằng cách sử dụng Khối Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, các công cụ tìm kiếm sẽ quyết định hai Câu hỏi thường gặp sẽ xuất hiện dưới dạng kết quả nhiều định dạng trên kết quả tìm kiếm của trang của bạn.

9Tìm hiểu tất cả về Lược đồ câu hỏi thường gặp

Bây giờ bạn đã tìm hiểu về cách thêm Lược đồ câu hỏi thường gặp vào trang web của mình bằng Rank Math và thậm chí nhập các Khối câu hỏi thường gặp hiện có của bạn từ Yoast, bây giờ đã đến lúc thêm Lược đồ câu hỏi thường gặp vào tất cả các bài đăng của bạn (nếu nó có ý nghĩa).Tuy nhiên, trước khi bạn làm điều đó, chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu tất cả về Câu hỏi thường gặp, lợi ích, hạn chế và các phương pháp hay nhất.

Chúng tôi đã tổng hợp mộthướng dẫn hữu ích về Lược đồ câu hỏi thường gặpsẽ giúp trả lời tất cả những điều này và hơn thế nữa.

Thật khó chịu và tất cả chúng tôi đã ở đó.

• Bạn có thể đã thực hiện nghiên cứu tốt hơn.
• Bạn có thể đã viết nội dung tốt hơn .
• Nội dung của bạn thậm chí có thể đã được thiết kế tốt hơn.

Tuy nhiên,đối thủ cạnh tranhcủa bạnvẫn nhận đượcnhiều lưu lượng truy cập hơn bạn.

Bạn đã bao giờ lùi lại một bước để nghĩ tại sao lại như vậy chưa?

Câu trả lời có thể lànhững tiêu đề tốt hơn.

Bạn có thể phủ nhận và cho rằng tiêu đề không thể là lý do duy nhất khiến bạn phải vật lộn để tăng lưu lượng truy cập trang web của mình, nhưng sự thật là tiêu đềrất quan trọng và chúng tôi có thể chứng minh điều đó.

Người viết quảng cáo nổi tiếng –David Ogilvy– thậm chí đã nói như sau trong cuốn sáchConfessions of an Advertising Man của mình.

“Trung bình, số người đọc tiêu đề nhiều gấp năm lần so với đọc nội dung. Khi bạn viết tiêu đề của mình, bạn đãtiêu 80 xu từ đô la của mình. “

Trích dẫn đó dành cho ngành xuất bản in nơi mà nội dung có sẵn ngay dưới tiêu đề. Trong thế giới trực tuyến, nơi nội dung chỉ cách một cú nhấp chuột, tiêu đề làthứphân biệt người chiến thắng với những người khác.

Phân tích những tiêu đề lớn

Nhiều nghiên cứu đã được thực hiện để tìm ra điều gì làm cho một tiêu đề trở thành một tiêu đềtốt. Hai đặc điểm chung nhất của một tiêu đề tốt là tínhcụ thểvàcảm xúc.

Tính cụ thể chỉ có nghĩa là dòng tiêu đề được tạo ra vớiđối tượng mục tiêucủa bạn . Mục tiêu là để khán giả mục tiêu của bạn cảm thấy rằng tiêu đề được viết chỉ dành cho họ. Vì vậy, bản thân từ “bạn” được coi là một trong những từ thuyết phục nhất trong ngôn ngữ tiếng Anh, điều này một lần nữa cho thấy rằng việc ghi nhớ đối tượng mục tiêu của bạn là vô cùng quan trọng.

Yếu tố quan trọng thứ hai làm nên một tác phẩm giật tít chính làcảm xúc. Tiêu đề có cảm xúc không chỉ thu hút nhiều nhấp chuột hơn mà còn nhận được nhiều lượt chia sẻ hơn từ các trang web và kênh xã hội.

Với tất cả các cuộc thảo luận về việc kết hợp cảm xúc vào tiêu đề, chúng tôi đã nói rất ít vềcáchlàm như vậy.

Cách dễ nhất để làm cho dòng tiêu đề hoặc lời kêu gọi hành động của bạn đáng được nhấp chuột hơn là sử dụng cáctừ ngữmạnh mẽ.

Power Word là gì?

Power words là những từ có ý nghĩa mạnh mẽ mà các copywriter thông minh (cũng như các nhà tiếp thị) sử dụng để kích hoạt phản ứng tâm lý hoặc cảm xúc.

Như bạn có thể đã đoán, chúng được coi là những từ mạnh mẽ vì chúng là những từ thuyết phục thúc đẩy mọi người hành động – cho dù đó là mua sản phẩm của bạn, tham gia danh sách email, liên hệ với bạn hay nhấp vào dòng tiêu đề của bạn trong SERPs.

Một số bạn có thể cảm thấy khó tin rằng một từ đơn lẻ thậm chí có khả năng tạo ra tác động lớn như vậy, nhưng đừng lo lắng – đây là điều mà chúng ta sẽ đề cập ở phần sau của bài viết này. Điều quan trọng cần lưu ý là ngoài các từ quyền lực số ít còn có các cụm từ quyền lực – một ví dụ như vậy sẽ là cụm từ “không cần nhấc ngón tay”, “thay đổi cuộc sống” và “mở rộng tầm mắt”.

Chúng tôi sẽ đi vào các trường hợp sử dụng cụ thể và nơi bạn nên bắt đầu sử dụng các từ quyền lực sau trong bài đăng này, nhưng đây chỉ là một vài ví dụ về nơi các blogger và nhà tiếp thị đã sử dụng chúng trong nhiều năm:

1. Email Marketing: chẳng hạn như dòng tiêu đề email để tăng tỷ lệ mở.
2. Trang Đích: điều này có thể có trên các trang bán hàng và các trang định giá có thể giúp thuyết phục người mua tiềm năng mua hàng (tăng chuyển đổi).
3. Truyền thông xã hội: điều này giúp thu hút sự chú ý của những người chỉ lướt qua nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội của họ.
4. Tiếp thị nội dung: Không cần phải nói rằng họ có một vị trí quan trọng trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nội dung nào, đặc biệt là trong các tiêu đề vì (giống như đối với các dòng tiêu đề email), họ tăng tỷ lệ nhấp cũng như tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Các loại từ thu hút

Có nhiều cách phân loại power words, nhưng theo quan điểm của chúng tôi, có ba loại power words.

1. Lời nói quyền lực quyến rũ
2. Từ sức mạnh cảm xúc
3. Cảm quan (hoặc thị giác)

Hãy để chúng tôi cho bạn biết những cách khác nhau mà những từ quyền lực này có thể được sử dụng và được sử dụng.

Những từ có sức thu hút

Những lời này có sức mạnh kỳ diệu. Bằng cách sử dụng chúng trong bản sao của bạn, khách hàng của bạn bịthu hút một cách phi lý để thực hiện hành động. Giống như bị dụ dỗ, những từ quyền lực này sẽ ghi đè lên lý lẽ logic và buộc người dùng phải làm những gìbạndự định. Dưới đây là một số ví dụ về những từ quyền lực quyến rũ.

Mới

Trong suy nghĩ của hầu hết mọi người, “mới” có nghĩa là “tốt hơn”. Một mô hình mới, khóa học mới, bài đăng mới — tất cả đều là những cách thu hút sự chú ý và giữ chân nó. Chỉ cần lưu ý có bao nhiêu công ty sử dụng “mới” trong quảng cáo hoặc bản sao trang web của họ.

Apple làm được điều đó.

Samsung cũng vậy.

Khi bạn bắt đầu tìm kiếm, bạn sẽ thấy “Mới” được sử dụng ở khắp mọi nơi.

Miễn phí

Từ Free hoạt động trên bộ não của mọi người khác với những từ khác. Bằng cách cung cấp thứ gì đó miễn phí, bạn có thể thúc đẩy mọi người hành động với ít phản kháng hơn nhiều.Đôi khi mọi người sẽ bỏ qua những lời đề nghị có giá trị tốt hơnchỉ vì họ đang nhận được thứ gì đó miễn phí.Cáccông tythương mại điện tửsử dụng chiến thuật này mọi lúc. Hãy nghĩ về ví dụ này.

Ưu đãi 1:$ 3 Sản phẩm + $ 1 Giao hàng

Ưu đãi 2:$ 5 Sản phẩm + Giao hàng Miễn phí

Bạn nghĩ ưu đãi nào giúp bán hàng tốt hơn?

Ngoài ra còn có một ví dụ trong thế giới thực. Trở lại khi Amazon giới thiệu giao hàng miễn phí, họ đã không làm điều đó ở Pháp. Thay vào đó, chi phí vận chuyển ở đó chỉ là 1 Franc, tương đương với 20 xu.

Pháp không nằm trong danh sách các quốc gia códoanh số bán hàng tăng mạnh. Cuối cùng, họ đãgiảm chi phí vận chuyển và miễn phí.

Như bạn mong đợi, khách hàng rất vui mừng và doanh số bán hàng cũng tăng theo.

“Bởi vì”của bạn– Cho mọi người một lý do

Đôi khi, tất cả những gì bạn phải làm để sao chép hiệu quả là đề cập đếnlý do tại saongười dùng nên thực hiện hành động. Ví dụ tốt nhất về điều này làNghiên cứu Máy sao chép.

Năm 1977, nhà tâm lý học Ellen Langer và nhóm của bà đã tiến hành một thí nghiệm đơn giản. Mục đích?Để cắt hàng tại máy sao chép.

Để tiến hành thử nghiệm, một nhà nghiên cứu sẽ đi đến máy sao chép với ý định cắt đường. Để làm được điều đó, họ đã hỏi người ngồi trước một trong 3 câu hỏi. Họ đã:

1. “Xin lỗi, tôi có năm trang. Tôi có thể sử dụng máy Xerox không? ”
2. “Xin lỗi, tôi có năm trang. Tôi có thể sử dụng máy Xerox được không, vì tôi đang rất gấp. ”
3. “Xin lỗi, tôi có năm trang. Tôi có thể sử dụng máy Xerox không, vì tôi phải sao chép? ”

Bạn sẽ nhận thấy rằng:

Câu hỏi đầu tiên chỉ là một yêu cầu.

Câu hỏi thứ hai đưa ra lý do thực sự tại sao người đó nên để họ vượt qua.

Câu hỏi thứ ba đưa ra một lý do không chính đáng mà có thể không phải là một lý do nào cả.

Và, kết quả của thử nghiệm này là:

Phiên bản 1: 60% số người cho phép nhà nghiên cứu bỏ qua dòng.
Phiên bản 2:94% mọi người cho phép nhà nghiên cứu bỏ qua dòng.
Phiên bản 3:93% người cho phép nhà nghiên cứu bỏ qua dòng.

Việc đưa ra lý do không chỉ làm tăng 50% xác suất bỏ qua dòng, màlý do thực tế không quan trọng— như bạn có thể thấy ở phiên bản 3.

Vì vậy, hãy lưu ý và bắt đầu sử dụng chiến thuật này trong bản sao của bạnvìnó sẽ mang lại cho bạn kết quả tốt hơn.

Làm cách nào để

Kiến thức thực tế là một cách tuyệt vời để buộc người dùng thực hiện hành động, đồng thờichia sẻ nội dung của bạnvà sử dụng hướng dẫn là cách tốt nhất để chứng minh thông tin thực tế. Lần tới khi bạn thực hiện tìm kiếm trên Google, hãy đểý xem có bao nhiêu blog bắt đầu bài đăng của họ bằng từ how-to.

Sử dụng hướng dẫn cũng rất tốt để chia sẻ. Đây là một trong20 cụm từ được retweet nhiều nhất.

Nhưng có một điều quan trọng cần nhớ. Khi sử dụng how to trong bản sao của bạn, hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn cung cấp đúng như lời hứa hoặc chiến lược này có thể phản tác dụng.

Những Từ Sức Mạnh Cảm Xúc

Chúng ta có thể coi mình là những sinh vật có lý trí, nhưng nghiên cứu này sau khi nghiên cứu đã chứng minh rằng con người xem xét cảm xúc khi hành động sau đó biện minh cho nó bằng logic.

Jonah Berger, trong cuốn sách “Truyền nhiễm”, kết luận rằng cảm xúc mạnh mẽ thúc đẩy mọi người chia sẻ nội dung. Để trích dẫn chính xác anh ta, đây là những gì anh ta nói.

“Sự tức giận và lo lắng khiến mọi người chia sẻ vì, giống như sự sợ hãi, chúng là những cảm xúc có tính kích động cao. Chúng đốt cháy, kích hoạt mọi người và thúc đẩy họ hành động. ”

Cóhàng trăm cảm xúc mà con người có thể trải qua, và không phải tất cả đều hoạt động theo cùng một cách. Sự tức giận có thể khiến ai đó chia sẻ điều gì đó, nhưng không mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Mặt khác, nỗi sợ hãi có thể có tác dụng ngược lại.

Bàiviết Wikipedia nàyđưa ra sự phân tách thú vị về cảm xúc và cách chúng hoạt động.

Bạn có thể không nhận thấy bản sao cảm xúc đang được sử dụng trên mạng, nhưng có một loại cảm xúc mà hầu như tất cả chúng ta đều thấy được sử dụng.

Sự tò mò.

Phổ biến bởi Buzzfeed và các trang web tương tự, sự tò mò về cảm xúc từ lâu đã được sử dụng để thúc đẩy các nhấp chuột vào các bài báo và thu hút người dùng vào một vòng lặp vô tận để tiếp tục đọc.

Không có gì ngạc nhiên khi trang web như Upworthy viết hơn 25 tiêu đề cho một bài báo trước khi thử nghiệm và hoàn thiện một bài báo.

Không chỉ vậy, họ còn viết các tiêu đề khác nhau cho các nền tảng khác nhau vì ý định của người dùng trên mỗi nền tảng là khác nhau. Bạn có thể tìm hiểu thêm về quy trình trongbài đăng blog sâu sắcnày .

Các từ sức mạnh cảm giác

Hãy tưởng tượng bạn đang ngồi ở nhà, xem Netflix trong vài giờ thì bạn nghe thấy tiếng dạ dày của mình. Sau khi suy ngẫm một lúc, bạn quyết định đi tới tủ lạnh và chuẩn bị một bữa ăn thì đột nhiên, bạn nghe thấy tiếng người bạn cùng phòng của mình bước vào. Với Pizza!

Say sưa với hương thơm tươi mát, bạn mở hộp ra để ngửi thấy vị thơm ngon và cắn một miếng thật to vào vị phô mai ngon lành. Sau đó, bạn nhắm mắt lại trong vài giây để thưởng thức tất cả các hương vị tuyệt đẹp.

Xem những gì chúng tôi đã làm ở đó? Đó là sức mạnh của ngôn từ cảm tính.

Những từ gợi cảm giúp vẽ nên một bức tranh trong đầu độc giả của bạn. Không chỉ vậy, chúng giúp kích hoạt phản ứnggiác quanvà khiến người đọc nhìn, nghe, ngửi, nếm hoặc cảm nhận lời nói của bạn.

Chỉ với tất cả các loại từ quyền lực, cách bạn sử dụng chúng là điều khiến chúng trở nên mạnh mẽ. Một ví dụ đơn giản là cách cácnhà hàng sử dụng các từ ngữ cảm tínhđể mô tả các món trong thực đơn và tăng doanh thu.

Tại sao Power Words hoạt động?

Cho đến bây giờ chúng ta đã thảo luận về các từ quyền lực là gì và cách bạn sử dụng chúng trong bản sao của mình. Tuy nhiên, chúng tôi chưa thảo luận vềlý do tại saochúng hoạt động.

Trong cuốn sáchCashvertisingđã được kiểm chứng qua thời gian , Tiến sĩ Eric Whitman đã đề cập đếntám mong muốn cơ bản của một con người. Họ đang:

1. Sinh tồn, tận hưởng cuộc sống, kéo dài tuổi thọ
2. Thưởng thức đồ ăn và thức uống
3. Tự do khỏi sợ hãi, đau đớn và nguy hiểm
4. Quan hệ tình dục
5. Điều kiện sống thoải mái
6. Để trở nên vượt trội, chiến thắng, theo kịp các Jones
7. Chăm sóc và bảo vệ những người thân yêu
8. Sự chấp thuận của xã hội

Ông nói rằng con người được sinh ra với những mong muốn này, và mọi người ở mọi nơi đều có tất cả những mong muốn này vào mọi lúc, không có ngoại lệ.

Và sau đó anh ấy đề cập đếnchín mong muốnđã học được. Những mong muốn này là những gì xã hội dạy chúng ta, hơn là những gì chúng ta được sinh ra với. Họ đang:

1. Để được thông báo
2. Sự tò mò
3. Vệ sinh sạch sẽ cơ thể và môi trường xung quanh
4. Hiệu quả
5. Sự tiện lợi
6. Độ tin cậy / chất lượng
7. Biểu hiện của vẻ đẹp và phong cách
8. Kinh tế / lợi nhuận
9. Giá rẻ

17 mong muốn cơ bản này là những gì làm cho các từ quyền lực hoạt động. Những từ quyền lực, khi được sử dụng đúng cách, hãy khai thác một hoặc nhiều hơn trong số 17 mong muốn mà mỗi con người có. Bằng cách kích hoạt phản ứng cảm xúc, kết hợp với tính cụ thể của dòng tiêu đề, người đọc không thể không nhấp vào và thực hiện hành động.

Bạn có thể sử dụng Power Word ở đâu?

Các từ quyền lực có ở khắp mọi nơi. Bất cứ khi nào một bản sao được viết cho ai đó thực hiện hành động, bạn sẽ thấy việc sử dụng những từ ngữ quyền lực. Thông thường, bạn sẽ nhận thấy chúng trên bảng quảng cáo,tạp chí,báo, bài báo trực tuyến và tờ rơi. Không tin chúng tôi? Đây là một vài trang bìa tạp chí, hãy tự xem.

Bạn cũng sẽ tìm thấy những từ ngữ đầy sức mạnh trên mạng. Tuy nhiên, hầu hết thời gian, bạn sẽ thấy chúng trongcác dòng tiêu đề, quảng cáo, dòng tiêu đề email và trên các trang đích.

Lý do rất đơn giản. Cho dù bạn đang viết một quảng cáo, mộtbài đăng trên bloghay một tiêu đề cho SERPs, bạn đều có một mục tiêu.

Để nhận được một cú nhấp chuột.

Nhận được nhiều nhấp chuột hơn là một cách tuyệt vời để đánh bại đối thủ cạnh tranh.

• Nhấp chuột tốt hơn có nghĩa là doanh thu cao hơn.
• Nhấp chuột tốt hơn có nghĩa làthứ hạng cao hơn.
• Nhấp chuột tốt hơn có nghĩa là một kết quả cuối cùng tốt hơn.

Có vẻ như không phải vậy, nhưng những lời nói quyền lực có thể tạo ra hoặc phá vỡ một tiêu đề, từ đó có thể làm hỏng hoặc phá sản doanh nghiệp của bạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã đưa vào một bài kiểm tra trongToán học Xếp hạng Plugin SEOcủa chúng tôi để kiểm tra các tiêu đề về sự hiện diện của các từ quyền lực.

Lợi ích của việc sử dụng Power Words là gì?

Như chúng tôi đã đề cập, có rất nhiều lợi ích khi sử dụng các từ ngữ quyền lực trong tiêu đề và các phần khác của bản sao của bạn. Lợi ích đầu tiên và rõ ràng nhất của việc sử dụng các từ ngữ mạnh mẽ là bạn sẽ nhận đượctỷ lệ nhấp cao hơn trong SERPsvà các phần khác của trang web của bạn.

Lợi ích đơn lẻ đó gây ra rất nhiều lợi ích khác, tương tự như một quả cầu tuyết. Các tiêu đề của bạn càng tốt, thì các lợi ích khác sẽ càng tốt.

Power Words và SEO

SEO hoặctối ưu hóa công cụ tìm kiếmlà một trong những nguồn lưu lượng truy cập nhất quán nhất mà trang web của bạn có thể có. Mặc dù copywriting và SEO có vẻ khác nhau, nhưng chúng cómối liên hệ sâu sắc với nhau. Hiểu đượccáchchúng được kết nối sẽ mang lại cho bạn và doanh nghiệp của bạn mộtlợi thế không công bằngmà đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ không thể tái tạo.

Bạn không chỉ có thể nhận được nhiều nhấp chuột hơn bằng cách sử dụng kiến ​​thức về copywriting và các từ ngữ mạnh mẽ, mà còn có thể tăng số lượng khách truy cập trang web tổng thể bằng cách sử dụngSEO.

Power Words và Google

Người ta đã tranh luận từ lâu rằngtỷ lệ nhấpcủa bạn ảnh hưởng đến thứ hạng trang web của bạn. Nói một cách dễ hiểu, nếu mọi người nhấp vào liên kết trang web của bạn trong kết quả tìm kiếm nhiều hơn các liên kết khác, thì Google sẽ quảng bá trang web của bạn trong SERPs và cho nó thứ hạng cao hơn.

Và làm thế nào để bạn viết tiêu đề tốt hơn? Sử dụng từ ngữ quyền lực!

Đó là một tình huống đôi bên cùng có lợi.

Một khi bạn viết tiêu đề tốt hơn và nhận được tỷ lệ nhấp chuột tốt hơn, lưu lượng truy cập của bạn sẽ tăng lên. Đủ sớm, Google sẽ cải thiện thứ hạng của bạn và lưu lượng truy cập của bạn sẽ còn tăng hơn nữa. Và, ngay cả sau khi cải thiện thứ hạng, trang web của bạn sẽ tiếp tục nhận được tỷ lệ nhấp chuột tốt hơn vì các tiêu đề tốt hơn.

Đó là một vòng lặp không ngừng cho đi. Và, nóhoàn toàn phù hợp với quy tắc 80-20mà hầu hết các nhà tiếp thị đềutuântheo.

Quy tắc 80/20 là gì? Tại sao các chuyên gia SEO lại thề với nó?

Cácquy tắc 80-20, còn được gọi là Nguyên tắc Pareto chỉ đơn giản nói rằng80% các kết quả của bạn đến từ chỉ 20% nỗ lực của bạn. Ngược lại, 20% kết quả còn lại của bạn đến từ 80% công việc.

Bằng cách luôn tập trung vào 20% đó, bạn luôn có thể đạt được kết quả tốt hơn trong khi giảm nỗ lực của mình.

Trong trường hợp của SEO, 20% đó là tiêu đề.

Hãy suy nghĩ về nó.

Bạn có thể đầu tư mọi lúc trên thế giới để tạo ra nội dung tốt hơn, nhưng nếu bạn không thể thu hút người dùng đến với nó, thì bạn sẽ không thu được kết quả. Đó là làm việc 80% và nhận được 20% kết quả.

So sánh nỗ lực đó với việc tạo ra các tiêu đề tốt hơn. Chỉcần thay đổi tiêu đề của bạntheo các nguyên tắc mà chúng tôi đã nêu rõ ở đây, bạn có thể thực hiện những cải tiến đáng kể đối với lưu lượng truy cập trang web và doanh nghiệp của mình. Đó là 20% nỗ lực và 80% kết quả.

Mẹo để tránh sự phẫn nộ của Google

Mặc dù các nguyên tắc được nêu ở đây có thể mang lại hiệu quả kỳ diệu, nhưng bạn phảicẩn thận vớihiện tượng“hứa quá và giao dưới mức”.

Ý tưởng là bạn không nên viết tiêu đề đại diện sai cho nội dung của bạn. Bạn có thể viết dòng tiêu đề như “Cách kiếm một triệu $$ trong 30 ngày miễn phí” và nhận được hàng tấn nhấp chuột, nhưng những khách truy cập đó sẽ không quan tâm.

Tệ hơn nữa, ngay sau khi họ nhấp vào kết quả SERP của bạn và không thấy họ đã nhấp để làm gì, họ sẽ “trả lại” hoặc nhấp vào nút quay lại. Hiện tượng này còn được gọi làpogo-stick, và nó có hại cho trang web của bạn.

Cũng giống như Google đo lường tỷ lệ nhấp của bạn, họ cũng đo lường mức độ tương tác của người dùng của bạn. Nếu họ nhận thấy rằng người dùng thường xuyên nhấp lại khi họ ở trên trang web của bạn,họ sẽ hạ hạng bạn trong kết quả tìm kiếmvà mọi nỗ lực của bạn sẽ vô ích.

Để tránh tình huống như thế này, hãy luôn đảm bảo rằng dòng tiêu đề của bạn chỉ cho biết những gì bạn có thể sao lưu với nội dung của mình.

Một số ví dụ thực tế hơn về các từ quyền lực trong hành động

Chà, đó là phần giới thiệu ngắn của chúng tôi về những từ quyền lực và cách chúng có thể giúp phát triển doanh nghiệp trực tuyến của bạn. Tuy nhiên, không có gì giống như một vài ví dụ điển hình để thúc đẩy quan điểm về nhà. Và, ai tốt hơn để phân tích hơn các nhà tiếp thị Internet, những người đang dẫn đầu trò chơi viết bài quảng cáo của họ? Dưới đây là một số ví dụ.

Neil Patel

Nếu bạn không biết Neil Patel, bạn nên. Anh ấy là một nhà tiếp thị giật gân, chuyên gia SEO và blogger, người đã giúp 500 công ty phát triển kinh doanh bằng SEO.

Blog đầu tiên của anh ấy làQuicksprout.com, nhưng bây giờ anh ấy chủ yếu viết trênNeilpatel.com. Cả hai trang web của anh ấy đều được hàng trăm nghìn người truy cập đọc mỗi tháng. Đây là những gì xuất hiện trên trang chủ của Neil Patel.

Cố gắng tìm tất cả các từ quyền lực mà bạn có thể tìm thấy. Xong? Đây là phân tích của chúng tôi.

• Nâng cao: Tiếp thị Internet có đầy đủ các hội thảo trên web. Từ “Nâng cao” cho thấy rằng đó không phải là sự xuề xòa, mà chỉ là những thứ tốt.
• Cách thực hiện: Cách hoạt động và chúng ta đã thảo luận về nó
• 1.702.148: Con số cụ thể kỳ lạ giúp khắc sâu quy mô trong tâm trí người đọc
• Miễn phí: “Nó miễn phí, tôi có gì để mất?”, Người đọc nghĩ
• Cheat Sheet: Từ cheat-sheet chỉ ra rằng các mẹo sẽ không khả dụng ở những nơi khác
• Văn bản nút:Văn bảnnút được viết khéo léo để bạn cảm thấy bạn đồng ý tham dự hội thảo trên web khi bạn đọc tuyên bố. Khá thông minh.

Những phát hiện này có thể hay, nhưng còn nhiều hơn thế. Khi bạn cuộn xuống trên trang, đây là màn hình mà bạn sẽ thấy. Lần này, chúng tôi đã đánh dấu tất cả các từ quyền lực.

Hãy phân tích bốn câu và lý do tại sao chúng hoạt động.

• 1- Yếu tốquan trọngmà doanh nghiệp của bạncầnphải có đểthống trị Google. Đây là một tuyên bố tuyệt vời. Trong thế giới tiếp thị và SEO, có quá nhiều thông tin trôi nổi. Từ “1 quan trọng” làm tăng sự tò mò trong khi thúc đẩy hành động.
• Cáchít người biếtđể tăng lưu lượng truy cập của bạnmà không cần viết thêm nội dung. Câu “ít được biết đến” hoạt động giống như câu cuối cùng. Nó làm cho người dùng cảm thấy, “đây là nó, đây là những gì tôi cần” trong khi “không viết thêm nội dung” ngay lập tức giải quyết sự phản đối / lầm tưởng lớn nhất mà mọi người có rằng bạn cần phải viết nhiều nội dung hơn để có nhiều lưu lượng truy cập hơn.
• Làm thế nào đểxếp hạng cao hơnmà không cần xây dựng nhiều liên kết ngược. “Xếp hạng cao hơn” đưa người dùng đến gần hơn với hành động trong khi “không xây dựng thêm liên kết ngược” giải quyết ngay lập tức quan niệm sai lầm / phản đối đầu tiên mà người dùng có thể mắc phải.
• Cách tăng thứ hạng trongthời gian ngắn hơn:Câu lệnh này hoạt động giống như những câu khác. Hứa hẹn “tăng thứ hạng” trong khi loại bỏ sự phản đối lớn nhất.

Brian Dean của Backlinko

Nếu bạn đã nghe từ xa về SEO, có khả năng bạn biết Brian Dean. Anh ấy đã tạo ra làn sóng trong vài năm bằng cách dễ dàng xếp hạng cho các từ khóa cực kỳ cạnh tranh. Và anh ấy là một ban nhạc 1 người.

Đây là những gì bạn thấy khi truy cậpBacklinko.com.

Không giống như Neil, Brian khuyến khích bạn đăng ký vào danh sách email của anh ấy. Bản sao đơn giản và hiệu quả và sử dụng các từ mạnh mẽ “miễn phí” và “đã được chứng minh”.

Đó không phải là tất cả. Nếu bạn cuộn xuống, bạn sẽ tìm thấy một vài lời chứng thựcgiúp xây dựng uy quyền và sự tin tưởng. Sau đó, bạn sẽ thấy một lá thư chào hàng nhỏ được ngụy trang dưới dạng một bài đăng trên blog, khuyến khích bạn tải xuống một nghiên cứu điển hình về “công thức 3 bước đơn giản” để có thứ hạng tốt hơn. Chúng tôi sẽ không trình bày tất cả ở đây, vì vậy hãy truy cập vào Backlinko.com để tự mình xem.

Jon Morrow của SmartBlogger

John là một blogger bậc thầy.

Anh ấy chịu trách nhiệm cho sự thành công lớn củaSmartBlogger(trước đây là BoostBlogTraffic) và anh ấy cũng là động lực đằng sau một số blog thành công nhất trong ngành.

Câu chuyện của anh ấy thật đáng kinh ngạc, và bản sao anh ấy sử dụng trên trang web của mình cũng vậy. Có một cái nhìn cho chính mình.

Toàn bộ trang được lấp đầy bởi các từ quyền lực và các hàng hóa khác. Hãy phân tích.

• Phát triển blog của bạn. Kiếm nhiều tiền hơn: Đó là bản chất của SmartBlogger trong 2 dòng đơn giản. Jon muốn hướng dẫn bạn cách kiếm nhiều tiền hơn từ blog của bạn. Sự đơn giản và trực tiếp của tuyên bố tạo ra một tác động sâu sắc.
• Muốn học…: Có ba điều quan trọng cần lưu ý trong tuyên bố này. Jon muốn dạy bạncáchphát triển blogcủa bạnlên 1000 đô la một tháng vớithu nhập thụ động.

Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, bức tranh của John với thu nhập hiện tại (100K đô la một tháng) tạo nên sự mưu mô, tò mò và uy quyền.

Đó không phải là tất cả. Khi bạn cuộn xuống trang, bạn sẽ được chào đón bằngnhững bài báo rực rỡ với tiêu đề rực rỡ. Bạn sẽ có thể thấy cách sử dụng thông minh các từ quyền lực trong các tiêu đề.

12 Danh sách các từ thu hút

Dưới đây là một số từ mạnh mẽ bạn có thể sử dụng trong tiêu đề bài đăng của mình để làm cho chúng trở nên “hấp dẫn” hơn để nhấp vào trong SERPs và trên phương tiện truyền thông xã hội.