Trường hợp 1: Chiến dịch đơn giản Với tùy chọn khởi động lại,
tôi đã tạo một chiến dịch đơn giản với việc gửi đi 2 email liên tiếp. Nguồn của chiến dịch là một phân đoạn, nơi các địa chỉ liên hệ đủ điều kiện dựa trên một thẻ.
Ở bước cuối cùng, tôi đã tạo 2 địa chỉ liên hệ để đủ điều kiện cho phân đoạn segment bằng cách thêm thẻ.
Như bạn có thể thấy, tất cả đều suôn sẻ, các địa chỉ liên hệ đã tham gia vào phân khúc, hơn là vào chiến dịch. Các sự kiện đã chuyển sang trạng thái đang chờ xử lý (màu xám) sau đó được thực thi đúng cách. (màu vàng). Tất cả đều tốt.
Tôi đã xóa một trong các thẻ và người liên hệ đã rời khỏi chiến dịch. Điều buồn cười là: email đã được xếp hàng đợi cho người liên hệ này, và khi tôi xóa anh ta khỏi phân khúc, anh ta không đủ tư cách trở thành thành viên của chiến dịch, vì vậy email đơn giản là không thành công. Điều này ngay lập tức được thể hiện trong chế độ xem chiến dịch.
Được rồi, tuyệt vời, bây giờ hãy thêm lại địa chỉ liên hệ vào chiến dịch và xem điều gì sẽ xảy ra. Liệu anh ấy có đi tiếp bước 2 dang dở? Hay anh ta sẽ cố gắng tiếp tục chiến dịch? Hay chỉ bắt đầu lại từ đầu? (Spoiler: khởi động lại có nghĩa là khởi động lại.)
Đây là sự phân tích hoàn toàn của hành trình liên lạc với những lời giải thích. Vui lòng xem cách anh ấy được thêm, xóa và thêm lại vào chiến dịch.
Kết luận 1:
Nếu chiến dịch của bạn có thể được khởi động lại và bạn không đủ tư cách liên hệ dựa trên tư cách thành viên phân khúc để trở thành thành viên của chiến dịch, thì chiến dịch sẽ được bắt đầu từ bước 1 sau khi người liên hệ đủ điều kiện trở thành thành viên của chiến dịch.
Bạn có thể hỏi: được rồi, nhưng sau khi email cuối cùng được gửi đi – liệu anh ấy có còn là thành viên của chiến dịch này không? Nếu có, tôi có thể thêm các bước tiếp theo vào chiến dịch và chúng có được thực hiện không?
Câu trả lời là CÓ. ĐÚNG. KHÔNG.
Những người liên hệ sẽ là thành viên của chiến dịch:
Và CÓ, bạn có thể thêm các bước chiến dịch và họ sẽ hiển thị cho nó danh sách hành động của chiến dịch.
Nhưng chúng sẽ không được thực thi, chỉ cần đưa vào đó. Vì vậy, nếu bạn có bao giờ tự hỏi tại sao bạn thấy các hành động đang chờ xử lý bị treo, đây có thể là lý do:
Được rồi, thật tuyệt, vậy điều gì sẽ xảy ra nếu tôi thêm người mới vào chiến dịch này? Đối với họ, bước thứ ba sẽ có ngay từ giây phút đầu tiên.
Câu trả lời là: đối với họ, đó sẽ là công việc kinh doanh như bình thường, họ sẽ trải qua cả 3 sự kiện:
Kết luận 2:
Sự kiện được kích hoạt khi một người liên hệ tham gia vào chiến dịch và được thực thi. Nếu địa chỉ liên hệ đạt đến bước cuối cùng của chiến dịch, họ sẽ vẫn là thành viên của chiến dịch, nhưng các sự kiện mới thêm sẽ không được thực hiện đối với họ.
Chỉ để tỉnh táo, hãy xem liệu một địa chỉ liên hệ có được thêm lại vào chiến dịch hay không, khi tắt nút ‘Địa chỉ liên hệ có thể khởi động lại chiến dịch’.
Tôi đã tạo một địa chỉ liên hệ mới, một phân đoạn mới và một chiến dịch mới để kiểm tra nó. Chiến dịch có một chuỗi 2 email.
Người liên hệ đã nhận được 2 email.
Để kiểm tra chức năng thêm lại, bước đầu tiên, tôi đã xóa thẻ đủ điều kiện để người liên hệ trở thành thành viên phân khúc và thành viên chiến dịch. Người liên hệ đã rời khỏi chiến dịch như mong đợi.
Sau khi tôi thêm lại thẻ, địa chỉ liên hệ đã được thêm lại vào phân đoạn, nhưng không phải chiến dịch. Vì vậy, chúng tôi đã nhận được kết quả mong đợi.
Xem chi tiết:
Được rồi, một điều cuối cùng cần kiểm tra: Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi thêm một email mới?
Để kiểm tra điều này, tôi đã thêm một địa chỉ liên hệ mới vào phân đoạn ‘không thể khởi động lại’ của mình bằng cách thêm thẻ cần thiết. Anh ấy đã đủ điều kiện tham gia chiến dịch và nhận được 2 email đầu tiên. Hơn người liên hệ ‘kết thúc’ chiến dịch như mong đợi (và vẫn là thành viên).
Tôi đã thêm email mới và nó đã được thêm vào danh sách các hành động ‘đang chờ xử lý’. Và email không bao giờ được gửi đi, vì chiến dịch đã kết thúc cho người này.
Xem danh sách hành động chi tiết:
Kết luận 3:
Bất kể khả năng khởi động lại chiến dịch là bao nhiêu, các hành động mới của bạn sau khi chiến dịch kết thúc đối với một liên hệ sẽ không được thực hiện.
Bài viết liên quan: