Bạn có cảm thấy mệt mỏi khi phải xử lý hàng tá công việc, cố gắng duy trì luồng bán hàng nhưng vẫn cảm giác như đang chạy trên vòng quay vô tận không?
Tôi đã từng trải qua điều đó.
Trong nhiều năm, tôi đã quản lý quy trình bán hàng của mình theo cách thủ công, bao gồm gửi email, theo đuổi khách hàng tiềm năng và hy vọng đạt được kết quả.
Ngay cả trên LinkedIn Sales Navigator, bạn cũng phải kết nối thủ công với từng người. Sau đó, bạn phải kiểm tra xem họ có đăng bài không. Nếu có, bạn phải bình luận vào bài đăng của họ. Cuối cùng, bạn xây dựng mối quan hệ để chốt giao dịch.
Quá trình này rất mệt mỏi, lặp đi lặp lại và kém hiệu quả.
Gần đây, tôi đã quyết định thay đổi cuộc chơi. Tôi đang bắt đầu hành trình cá nhân nhằm tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng của mình. Tôi bắt đầu bằng việc xây dựng nhân viên bán hàng được hỗ trợ bởi AI đầu tiên của mình, hay còn gọi là AI SDR (Đại diện Phát triển Bán hàng AI).
Đây sẽ là một hệ thống thực hành, từng bước mà tôi đang xây dựng và thử nghiệm trong thời gian thực.
Tôi muốn đưa bạn đồng hành cùng tôi cho đến vài bài viết tiếp theo.
Tôi sẽ chia sẻ chính xác cách tôi thiết kế hệ thống này, những bài học đã học được và cách bạn có thể bắt đầu tự động hóa hoạt động tiếp cận bán hàng một cách tự tin.
Từ Tự Động Hóa Nội Dung đến Tự Động Hóa Bán Hàng: Tiến Trình Hiện Tại Của Tôi
Trước khi đi sâu vào nhân viên bán hàng AI, tôi xin cập nhật nhanh về tình hình tự động hóa của tôi. Tôi đã tự động hóa quy trình tạo nội dung của mình. Một bài viết tôi tạo thủ công giờ đây trở thành 28 mảnh nội dung. Việc này tuân theo triết lý “thác nước nội dung” của Matt Gray. Điều này có nghĩa là tôi đang tối đa hóa mỗi nội dung để đạt được phạm vi tiếp cận và tác động mà không cần thêm nỗ lực.
Bạn có thể xem quy trình này tại //www.augmentedstartups.com/ai-business-systems-framework.
Ngoài ra, tôi đã xây dựng một bản tin tự động. Bản tin này thu thập tin tức hàng ngày và chuyển đổi chúng thành các bài viết mới bằng cách sử dụng các quy trình n8n. Nó chạy tự động, mang lại giá trị cho khán giả của tôi mỗi ngày.
Bây giờ, tôi đang chuyển trọng tâm sang phần đầu của phễu: làm thế nào để tìm, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng một cách tự động. Đây là lúc AI SDR phát huy tác dụng.
Chính Xác thì AI SDR Làm Gì?
Hãy coi Đại diện Phát triển Bán hàng (SDR) hoặc Giám đốc Doanh thu (CRO) truyền thống là thợ săn tuyến đầu. Công việc của họ là:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (khách hàng tiềm năng lạnh).
- Làm ấm họ bằng cách xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng.
- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua hoạt động tiếp cận cá nhân hóa.
- Đủ điều kiện và chốt giao dịch hoặc chuyển chúng cho người chốt giao dịch.
Hiện tại, doanh nghiệp của tôi thu thập khách hàng tiềm năng thông qua đăng ký các quy trình tự động hóa n8n miễn phí. Những khách hàng tiềm năng này đi vào một chuỗi nuôi dưỡng email tự động. Chuỗi này xây dựng lòng tin và cuối cùng hướng dẫn họ mua đăng ký Corporate Automation Library (CAL Pro) của tôi.
Phễu phụ trợ này vững chắc và hầu hết đã được tự động hóa, nhưng nó chưa sử dụng nhiều AI. Phần còn thiếu là phần đầu: làm thế nào để tìm và thu hút các khách hàng tiềm năng phù hợp một cách tự động.
Bước 1: Xác Định Đối Tượng Mà AI SDR Của Bạn Nên Nhắm Đến
Trước khi bạn bắt đầu thu thập email hoặc gửi tin nhắn tiếp cận, bạn cần rõ ràng về Khách hàng Lý tưởng (ICP) của mình.
Đối với tôi, đó chủ yếu là các doanh nhân, chủ doanh nghiệp và người sáng lập kỹ thuật. Tôi đã xây dựng khung StoryBrand bằng phương pháp SB7 và kế hoạch tiếp thị một trang. Kế hoạch này xác định rõ ràng các vấn đề và mong muốn của khán giả. Sự rõ ràng này rất quan trọng.
Thành công của AI SDR phụ thuộc vào việc nhắm mục tiêu đúng người với đúng thông điệp.
Bước 2: Nghiên Cứu Sâu để Tinh Chỉnh Đối Tượng Mục Tiêu
Khi bạn biết mình muốn tiếp cận ai, bước tiếp theo là nghiên cứu sâu. Nghiên cứu này nhằm xác định nơi những người này thường lui tới, từ khóa nào mô tả họ và cách tìm thông tin liên hệ của họ.
Tôi sử dụng các công cụ AI như Gemini Deep Research hoặc ChatGPT-5 để tinh chỉnh hồ sơ đối tượng mục tiêu. Các tác nhân này giúp tôi:
- Xác định các ngành, chức danh công việc và quy mô công ty có liên quan.
- Khám phá các từ khóa và cụm từ để sử dụng trong việc thu thập khách hàng tiềm năng.
- Hiểu các vấn đề và động lực để nhắn tin cá nhân hóa.
Các lời nhắc hệ thống và quy trình n8n chính xác cho giai đoạn nghiên cứu này có dùng AI để tạo.
Bước 3: Tự Động Thu Thập Khách Hàng Tiềm Năng với form, chatbox
Với hồ sơ mục tiêu đã được tinh chỉnh, đã đến lúc tự động thu thập khách hàng tiềm năng.
Tôi sử dụng Apollo.io (không cần trả tiền cho gói đăng ký Apollo) kết hợp với Apify để lấy danh sách khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu. Chỉ với $1 hoặc $2, tôi có thể nhận được 1000 khách hàng tiềm năng phù hợp với tiêu chí của mình. Chi phí này chỉ là vài xu cho mỗi khách hàng tiềm năng.
Nó rẻ hơn nhiều và chính xác hơn so với quảng cáo Facebook hoặc Google.
Bạn cũng có thể thu thập khách hàng tiềm năng từ LinkedIn hoặc Google Search & Maps (đối với các doanh nghiệp địa phương).
Tuy nhiên, tích hợp API của Apollo với Apify giúp quá trình này liền mạch và có thể mở rộng.
Việc nhắm mục tiêu rất quan trọng.
Nếu bạn không tinh chỉnh tiêu chí khách hàng tiềm năng, bạn sẽ làm ngập CRM của mình bằng các liên hệ không liên quan.
Điều này làm tăng chi phí và giảm tỷ lệ chuyển đổi.
Sự chính xác là tất cả ở đây.
Bước 4: Làm Giàu Khách Hàng Tiềm Năng – Thêm Ngữ Cảnh và Cá Nhân Hóa
Bây giờ bạn có hàng nghìn khách hàng tiềm năng, nhưng dữ liệu thô là chưa đủ.
Bạn cần làm giàu những khách hàng tiềm năng đó với nhiều ngữ cảnh hơn:
- Chính xác thì họ làm gì?
- Họ đang đối mặt với những vấn đề gì?
- Họ sử dụng ngôn ngữ nào?
Sử dụng các quy trình n8n và các tác nhân được hỗ trợ bởi GPT, tôi tự động hóa quy trình làm giàu này.
AI kéo dữ liệu công khai, hồ sơ xã hội và thông tin công ty để xây dựng hồ sơ chi tiết cho từng khách hàng tiềm năng.
Tại sao lại làm điều này?
Vì hoạt động tiếp cận cá nhân hóa nhận được tỷ lệ mở và phản hồi cao hơn.
Khi bạn hiểu các vấn đề của khách hàng tiềm năng, bạn có thể tạo ra các tin nhắn gây được tiếng vang.
Điều này đúng ngay cả khi những tin nhắn đó được tạo tự động.
Các dịch vụ như Instantly và SmartLead hiện đã có các chức năng làm giàu khách hàng tiềm năng tích hợp sẵn.
Bước 5: Tiếp Cận Tự Động, Cá Nhân Hóa với Instantly
Với các khách hàng tiềm năng đã được làm giàu, đã đến lúc tiếp cận tự động.
Bạn có thể sử dụng Instantly hoặc SmartLead.
Đây là những công cụ quản lý hoạt động tiếp cận email lạnh, đồng thời làm ấm tài khoản email của bạn để tránh bộ lọc thư rác.
Với khoảng $47/tháng (Instantly) và $39/tháng (SmartLead), các nền tảng tiếp cận này cho phép bạn:
- Gửi 30–35 email cá nhân hóa mỗi ngày (đủ nhỏ để nằm ngoài tầm kiểm soát của thư rác).
- Sử dụng nhiều tên miền email để có khả năng gửi tốt hơn.
- Tự động hóa các email theo dõi bằng các chuỗi được điều chỉnh theo phản hồi.
Bạn có thể tích hợp Instantly và SmartLead với n8n qua API hoặc sử dụng chúng một cách tự nhiên.
Điều quan trọng là xem lại tin nhắn trước khi gửi để đảm bảo chất lượng và mức độ liên quan.
Bước 6: Nuôi Dưỡng Khách Hàng Tiềm Năng Quan Tâm Qua Phễu Bán Hàng Của Bạn
Khi khách hàng tiềm năng phản hồi tích cực, họ sẽ đi vào phễu bán hàng tự động của bạn.
Trong trường hợp của tôi, tôi sử dụng Kajabi để cung cấp:
- Các email nuôi dưỡng chứa đầy giá trị.
- Các ưu đãi giá thấp để xây dựng lòng tin và cam kết.
- Các ưu đãi giá cao dành cho những người mua nghiêm túc.
Tùy thuộc vào mô hình bán hàng của bạn, bạn có thể thêm một người hoặc một tác nhân giọng nói AI.
Việc này nhằm đủ điều kiện khách hàng tiềm năng hơn nữa và hướng dẫn họ đi xuống phễu.
Tại Sao Hệ Thống Này Quan Trọng Đối Với Các Nhà Đổi Mới Doanh Nghiệp Như Bạn
Nếu bạn vẫn đang mắc kẹt với việc săn tìm khách hàng tiềm năng thủ công hoặc mua các công cụ AI rời rạc, cách tiếp cận này mang lại một con đường rõ ràng, có hệ thống để:
- Cắt giảm thời gian dành cho việc tạo và tiếp cận khách hàng tiềm năng từ 80% trở lên.
- Tăng chất lượng khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi thông qua cá nhân hóa.
- Xây dựng một công cụ bán hàng có thể mở rộng, phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn.
Hầu hết các doanh nghiệp thất bại ở điểm này vì họ tập trung vào công cụ, không phải chiến lược.
Khung Tự Động Hóa 5 Cấp độ của tôi hướng dẫn bạn từ hỗn loạn đến kiểm soát.
Hệ thống AI SDR này là tự động hóa Cấp độ 3 đến 4 đang hoạt động.
Tham khảo: medium.com
Bài viết liên quan: