Nguyen Toan | Thiết kế web kết hợp ERP

Hiện ảnh 3D/VR lên trang web

Đăng vào 16/11/202117/11/2021 bởi Nguyen Toan

Nội dung

Có được website chất lượng là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng hết sức quan tâm. Website thông thường, người dùng chỉ được chiêm ngưỡng những hình ảnh sắc nét và hoàn hảo nhất. Tuy nhiên, với thiết kế web thực tế ảo VR, từ hình ảnh đến âm thanh đều được truyền tải một cách hoàn hảo. Mang đến một cái nhìn toàn diện và đầy ấn tượng với khách hàng. Từ đó tạo được sự thu hút, chú ý và tò mò của họ.
Bằng việc ứng dụng công nghệ VR, website có thực tế ảo mang đến cảm nhận về chiều sâu, tạo sự hứng thú, tò mò khám phá, mong muốn tham quan không gian hay sản phẩm của doanh nghiệp hơn là những hình ảnh, video thông thường. Khách hàng có thể hiểu rõ sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp một cách dễ dàng và chi tiết khi thao tác với không gian thực tế ảo. Một doanh nghiệp sử dụng công nghệ thực tế ảo có ưu thế đạt được tầm nhìn về nâng cao trải nghiệm khách hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu lâu dài đối với khách hàng mới và giữ chân những khách hàng hiện có.. Điều mà các website thông thường không thể đạt được.

Nền tảng website thực tế ảo VR được xem công cụ hữu ích, cải thiện marketing. Nhờ đó mà sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận khách hàng với sự hài lòng lớn nhất. Ảnh / video 3D mang đến nhiều lợi ích cho các ngành như du lịch (du lịch thực tế ảo), bất động sản, kiến trúc, văn phòng, trường học,… Các doanh nghiệp nên cân nhắc phương pháp kết hợp công nghệ mới như thực tế ảo vào hoạt động kinh doanh, tiếp thị của mình để trở nên khác biệt, tạo ấn tượng là người tiên phong áp dụng công nghệ mới trong mắt công chúng.

Quy trình tạo ra hình ảnh 3D/VR cho một căn nhà

Bước 1: Chuẩn bị camera 360 độ phù hợp

Để tạo ra một sản phẩm 3D/VR cho căn nhà của bạn thì thiết bị cần thiết là một chiếc máy quay 360 độ. Ngày nay có rất nhiều loại camera 360 độ với nhiều mức giá khác nhau, phù hợp với đa dạng nhu cầu.

Theo Rever khảo sát, các camera 360 độ thông dụng hiện nay có mức giá dao động từ 250 USD đến 3,400 USD (chưa bao gồm thuế, phí), như:

Ricoh Theta V (380 USD)
Insta360 One X (456 USD)
Ricoh Theta Z1 (1,000 USD)
Matterport Pro2 (3,400 USD)

Bạn nên xem xét các đánh giá chuyên sâu về các loại camera 360 độ thông dụng trên thị trường; so sánh giá cả, tính năng, độ phân giải, thời lượng pin và thao tác sử dụng để tìm ra cho mình thiết bị phù hợp nhất.

Ngoài ra, để chất lượng hình ảnh chuyên nghiệp hơn, bạn nên đầu tư vào một chân máy ổn định với giá treo hỗ trợ quay toàn cảnh.

Các thiết bị này sẽ giúp các góc trong hình ảnh của bạn thẳng hàng khi chúng được ghép lại với nhau và hình ảnh 3D/VR của căn nhà sẽ xuất hiện liền mạch hơn, chân thật hơn.

Bước 2: Lập danh sách các phòng cần quay

Lập danh sách tất cả các phòng trong căn nhà mà bạn muốn tiến hành tạo ra hình ảnh 3D/VR.

Trước hết, bạn đi qua từng phòng và xác định các vị trí trung tâm ở từng phòng. Đây sẽ là các vị trí đặt máy quay mà thu được nhiều đặc điểm của căn phòng nhất.

Ở mỗi phòng bạn nên tìm ra 1, 2 vị trí thích hợp nhất để đặt máy.

Để tránh việc bỏ sót bất cứ một không gian nào trong căn nhà, bạn nên lập một checklist gồm danh sách các phòng và các vị trí đặt máy tương ứng.

Bạn không nên bỏ qua một không gian, một phòng nào. Mỗi một không gian trong căn nhà đều có tầm quan trọng đối với mỗi đối tượng khách mua tiềm năng khác nhau. Tùy theo nhu cầu của từng người mua mà họ sẽ dành sự quan tâm khác nhau cho các phòng khác nhau.

Bước 3: Tiến hành quay từng phòng

Trước ra bắt đầu quay, bạn cần đảm bảo rằng căn phòng đang trong tình trạng đẹp mắt nhất có thể. Bạn nên dời đi bất cứ thứ gì cản trở ống kính, đảm bảo rằng camera sẽ quay rõ toàn bộ căn phòng.

Bạn cần đảm bảo phòng ốc sạch sẽ, gọn gàng để hình ảnh hiện lên bắt mắt nhất.

Căn phòng nên trong tình trạng ngăn nắp, sạch sẽ. Bạn hãy dọn dẹp những vật dụng khiến căn phòng trông lộn xộn hoặc khiến người mua phân tâm khỏi những ưu điểm của căn phòng.

Đồng thời, bạn cũng nên đảm bảo căn phòng có đầy đủ ánh sáng để các điểm nổi bật được hiển thị trong tình trạng tốt nhất.

Bước 4: Tải hình ảnh lên nền tảng lưu trữ

Hiện nay có rất nhiều nền tảng lưu trữ giúp tải lên hình ảnh 360 độ và tạo ra VR Tour, có thể kể đến những cái tên nổi bật như: Matterport, iStaging, Asteroom, Ogulo, Immoviewer, Box Brownie, Giraffe360,…

Ở nhiều nền tảng sẽ giúp bạn sắp xếp lại các hình ảnh 3D thành một mô hình liền mạch.

Các công cụ chỉnh sửa trên nhiều nền tảng này sẽ ghép các hình ảnh 360 độ của bạn lại với nhau để tạo nên một chuyến tham quan 360 độ toàn cảnh căn nhà.

Chi phí để sử dụng các nền tảng này cũng thay đổi đa dạng, dao động từ 50 USD – 400 USD/tháng. Trong đó, nền tảng Matterport cung cấp nhiều công cụ nâng cao và chuyên nghiệp có chi phí từ 250 USD – 400 USD/tháng.

Hướng dẫn xem nhà 3D View

Bạn có thể ngồi tại chỗ để khám phá mọi ngóc ngách của căn nhà, từ phòng này sang phòng khác, thậm chí đo chiều dài của từng chi tiết trong căn nhà. Dưới đây là các hướng dẫn nhằm giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức sử dụng chức năng 3D View tại các căn nhà được đăng web.

Công nghệ Rever giúp khách hàng

Rever có thể xem như một trong những đơn vị tiên phong mang đến giải pháp xem nhà 3D/VR tại Việt Nam. Đây không chỉ là một giải pháp hữu hiệu mùa giãn cách mà còn hứa hẹn mang đến nhiều đột phá trong hoạt động mua bán nhà đất.

Trước đây, người mua nhà phải đến tận nơi để xem nhà bất kể trở ngại về khoảng cách di chuyển, điều kiện thời tiết,… Hoặc trong những lúc hy hữu như thời gian xảy ra đại dịch COVID-19 thì việc đi xem nhà sẽ bị xếp vào hoạt động không thiết yếu!

Không những vậy, một thống kê cho biết trung bình một người phải đi xem 9 căn mới mua được 1 căn như ý. Theo đó, để tìm được “tổ ấm đích thực”, người mua phải bỏ phí rất nhiều thời gian và công sức di chuyển chỉ để xem những căn nhà không đúng nhu cầu.

Còn một cách khác là xem nhà qua hình ảnh được người bán đăng tải lên internet. Nhưng cách thức này cũng tồn tại nhiều nhược điểm như không thể xem hết mọi ngóc ngách trong căn nhà, không thể nắm bắt được mặt bằng các tầng cũng như không mang đến cảm nhận chân thật về không gian nhà.

Trong thời gian giãn cách xã hội, việc đi xem nhà sẽ bị xếp vào hoạt động không thiết yếu.

Nhưng, công nghệ luôn phát triển không ngừng để đáp ứng nhu cầu của con người, công nghệ áp dụng trong ngành bất động sản cũng vậy. Đó là lý do mà trên thế giới, trong những năm gần đây, khái niệm xem nhà 3D/VR thường xuyên được nhắc đến.

Nắm bắt nhu cầu thị trường và đi tiên phong trong lĩnh vực công nghệ bất động sản tại Việt Nam, Rever từ sớm đã giới thiệu công nghệ xem nhà 3D/VR đến người mua trên website rever.vn.

Với công nghệ xem nhà 3D/VR tại Rever, người mua có thể ngồi tại gia mà vẫn xem được từng ngóc ngách của căn nhà. Chỉ với smartphone hay máy tính, không gian căn nhà sẽ hiện lên một cách chân thật, rõ nét ngay trước mắt chúng ta.

Hình ảnh 3D của một căn hộ áp dụng công nghệ 3D/VR tại rever.vn.

Công nghệ 3D/VR mang đến một chân trời trải nghiệm mới cho người mua nhà, điều mà số đông chúng ta trước đây chỉ thấy trong phim viễn tưởng. Với một mô hình thu nhỏ của căn nhà dưới dạng 3D được gói gọn trong smartphone hay máy tính, người mua có thể dễ dàng phóng to/thu nhỏ từng chi tiết, nhanh chóng “di chuyển” quan sát giữa các tầng, cảm nhận không gian nhà ở từng góc nhìn khác nhau.

Thêm vào đó, người mua cũng có thể quan sát căn nhà dưới dạng mặt bằng. Chức năng này giúp người mua có cái nhìn trực quan về thứ tự bố trí các phòng cũng như cách sắp xếp nội thất của căn nhà.

Ngoài ra, công nghệ tiên phong này còn mang đến chức năng thước đo. Chỉ với vài thao tác đơn giản, người mua có thể biết được độ rộng của cánh cửa, độ cao của cửa sổ hay khoảng cách giữa các phòng,…

Không chỉ xem nhà, công nghệ 3D/VR tại Rever còn giúp bạn đo đạc từng chi tiết trong căn nhà.

“Sau khi xem nhà 3D ưng ý thì tôi đến nhà trực tiếp để chốt mua. Tôi hầu như không cần hướng dẫn của chủ nhà mà vẫn có thể chủ động đi xem từng phòng, cứ như đã nắm rõ căn nhà trong lòng bàn tay vậy, dù tôi chỉ mới đến trực tiếp lần đầu thôi!”, anh Lam Nguyên (ngụ tại TP. Thủ Đức, TP.HCM), là một khách hàng đã mua nhà thông qua phương thức xem nhà 3D/VR tại Rever tỏ ra vô cùng tâm đắc với độ chân thật của công nghệ này.

Trên thế giới, công nghệ xem nhà 3D/VR càng chứng tỏ được ưu thế rõ ràng hơn suốt thời gian đại dịch COVID-19 vừa qua, khi việc xem nhà trực tiếp vấp phải nhiều trở ngại. Tại Mỹ và Anh, nhiều giao dịch triệu đô đã thành công khi khách mua chỉ xem nhà bằng công nghệ này trên smartphone của mình.

Tại Trung Quốc, người mua đã “bình thường hóa” việc mua nhà mà chỉ cần xem mô hình 3D trên các thiết bị điện tử, sức cạnh tranh của những căn nhà bán có bao gồm công nghệ 3D/VR cũng ngày càng lớn tại quốc gia tỷ dân này.

Trên thế giới, công nghệ xem nhà 3D/VR càng chứng tỏ được ưu thế rõ ràng hơn suốt thời gian đại dịch COVID-19.

Tại Việt Nam, công nghệ xem nhà 3D/VR tại Rever cũng hứa hẹn tạo nên cuộc cách mạng trong mua bán nhà đất. Đây không chỉ là giải pháp tạm thời mùa dịch mà còn là tương lai đầy hứa hẹn của ngành bất động sản.

Công nghệ tiên phong này vừa là lời giải cho những bất cập của phương thức xem nhà truyền thống, vừa là chìa khóa góp phần mở lối cho xu hướng đầu tư bất động sản Việt Nam của giới đầu tư nước ngoài.

Với tinh thần luôn luôn quan tâm, lắng nghe và cải tiến của Rever, công nghệ xem nhà 3D/VR sẽ ngày càng hoàn thiện để mang đến những trải nghiệm mua nhà ngày một tốt hơn cho khách hàng, giúp việc giao dịch bất động sản ngày càng trơn tru và dễ dàng hơn.

Cách đăng hình ảnh 3D/VR lên WordPress không sử dụng plugin

Bạn phải tạo ra một tập tin PHP để hiển thị ảnh 360, sau đó dùng iframe để chèn hình ảnh 360 độ vào bài viết.

<?php
$src = isset( $_GET['src'] ) ? $_GET['src'] : '';
 
if ( empty( $src ) ) {
return;
}
 
$title = isset( $_GET['title'] ) ? $_GET['title'] : 'Hình ảnh 360';
$type  = isset( $_GET['type'] ) ? $_GET['type'] : 'equirectangular';
$type  = strtolower( $type );
?>
<!DOCTYPE html>
<html lang="vi">
<head>
<title><?php echo $title; ?></title>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, user-scalable=no, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0">
<style>
body {
background-color: #000000;
margin: 0;
overflow: hidden;
}
 
canvas,
img {
cursor: hand;
}
 
canvas,
img {
cursor: -webkit-grab;
}
</style>
</head>
<body>
<div id="container"></div>
<script src="https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/three.js/90/three.min.js"></script>
<script async>
var camera, scene, renderer;
 
var isUserInteracting = false,
onMouseDownMouseX = 0, onMouseDownMouseY = 0,
lon = 0, onMouseDownLon = 0,
lat = 0, onMouseDownLat = 0,
phi = 0, theta = 0;
 
init();
animate();
 
function init() {
 
var container, mesh;
 
container = document.getElementById('container');
 
camera = new THREE.PerspectiveCamera(75, window.innerWidth / window.innerHeight, 1, 1100);
camera.target = new THREE.Vector3(0, 0, 0);
 
scene = new THREE.Scene();
 
var geometry = new THREE.SphereBufferGeometry(500, 60, 40);
 
geometry.scale(-1, 1, 1);
 
var material = new THREE.MeshBasicMaterial({
map: new THREE.TextureLoader().load('<?php echo $src; ?>')
});
 
mesh = new THREE.Mesh(geometry, material);
 
scene.add(mesh);
 
renderer = new THREE.WebGLRenderer();
renderer.setPixelRatio(window.devicePixelRatio);
renderer.setSize(window.innerWidth, window.innerHeight);
container.appendChild(renderer.domElement);
 
document.addEventListener('mousedown', onDocumentMouseDown, false);
document.addEventListener('mousemove', onDocumentMouseMove, false);
document.addEventListener('mouseup', onDocumentMouseUp, false);
document.addEventListener('wheel', onDocumentMouseWheel, false);
 
document.addEventListener('dragover', function (event) {
 
event.preventDefault();
event.dataTransfer.dropEffect = 'copy';
 
}, false);
 
document.addEventListener('dragenter', function (event) {
 
document.body.style.opacity = 0.5;
 
}, false);
 
document.addEventListener('dragleave', function (event) {
 
document.body.style.opacity = 1;
 
}, false);
 
document.addEventListener('drop', function (event) {
 
event.preventDefault();
 
var reader = new FileReader();
reader.addEventListener('load', function (event) {
 
material.map.image.src = event.target.result;
material.map.needsUpdate = true;
 
}, false);
reader.readAsDataURL(event.dataTransfer.files[0]);
 
document.body.style.opacity = 1;
 
}, false);
 
window.addEventListener('resize', onWindowResize, false);
 
}
 
function onWindowResize() {
 
camera.aspect = window.innerWidth / window.innerHeight;
camera.updateProjectionMatrix();
 
renderer.setSize(window.innerWidth, window.innerHeight);
 
}
 
function onDocumentMouseDown(event) {
 
event.preventDefault();
 
isUserInteracting = true;
 
onMouseDownMouseX = event.clientX;
onMouseDownMouseY = event.clientY;
 
onMouseDownLon = lon;
onMouseDownLat = lat;
 
}
 
function onDocumentMouseMove(event) {
 
if (isUserInteracting === true) {
 
lon = ( onMouseDownMouseX - event.clientX ) * 0.1 + onMouseDownLon;
lat = ( event.clientY - onMouseDownMouseY ) * 0.1 + onMouseDownLat;
 
}
 
}
 
function onDocumentMouseUp(event) {
 
isUserInteracting = false;
 
}
 
function onDocumentMouseWheel(event) {
 
var fov = camera.fov + event.deltaY * 0.05;
 
camera.fov = THREE.Math.clamp(fov, 10, 75);
 
camera.updateProjectionMatrix();
 
}
 
function animate() {
 
requestAnimationFrame(animate);
update();
 
}
 
function update() {
 
if (isUserInteracting === false) {
 
//lon += 0.1;
 
}
 
lat = Math.max(-85, Math.min(85, lat));
phi = THREE.Math.degToRad(90 - lat);
theta = THREE.Math.degToRad(lon);
 
camera.target.x = 500 * Math.sin(phi) * Math.cos(theta);
camera.target.y = 500 * Math.cos(phi);
camera.target.z = 500 * Math.sin(phi) * Math.sin(theta);
 
camera.lookAt(camera.target);
 
renderer.render(scene, camera);
 
}
 
</script>
</body>
</html>

sau đó Bạn chỉ cần chèn theo dạng iframe là có thể hiển thị trong nội dung của WordPress. Tham số là src là đường dẫn đến hình ảnh của bạn và title.

<iframe src="http://domain.com/360.php?src=http://wpvn.xyz/images/anh360.jpg&title=Test+360"></iframe>

Lý do phải thông qua iframe là vì hỉnh ảnh làm 360 độ sẽ hiển thị full màn hình, nó sẽ làm vỡ khung giao diện của bạn.

Dùng plugin đăng hình ảnh 3D/VR lên WordPress

iPanorama 360 WordPress Virtual Tour Builder

iPanorama 360 là plugin WordPress cho phép bạn tạo các chuyến tham quan ảo tuyệt vời cho khách hàng từ trực tiếp bên trong quản trị viên WordPress chỉ trong vài giây. Plugin hỗ trợ các điểm đánh dấu để cung cấp thông tin về bất kỳ phần nào của cảnh hoặc để điều hướng đến các phòng khác

WP VR – 360 Panorama and Virtual Tour Builder For WordPress

Khi bạn có camera 360, bạn sẽ có thể quay video 360 độ căn hộ thật tuyệt vời. Sau khi bạn nhúng video 360 độ vào trang web của mình, khách truy cập của bạn có thể điều hướng trong video khi video phát. Bạn có thể tải nội dung video 360 lên Youtube, Vimeo hoặc trang web của mình, sau đó nhúng video vào bất kỳ trang nào trong trang web của mình bằng WPVR. Nhúng chuyến tham quan ảo chỉ trong vài cú nhấp chuột Sau khi bạn tạo chuyến tham quan, bạn thực sự dễ dàng nhúng chuyến tham quan đó vào trang web của mình.

Panorama
Một Plugin kích thước nhỏ giúp bạn, Dễ dàng hiển thị hình ảnh / video 360 độ toàn cảnh vào Trang web WordPress trong Bài đăng, Trang, Khu vực tiện ích bằng cách sử dụng Mã ngắn.

Marketing Online

Tạo một kế hoạch tiếp thị online

Đăng vào 11/11/202117/11/2021 bởi Nguyen Toan

Nội dung

Bạn có bao giờ xem xét kỹ chiến lược tiếp thị của nhóm mình hàng năm không?

Bạn nên làm điều đó. Kế hoạch tiếp thị hàng năm giúp bạn thiết lập kế hoạch tiếp thị đúng hướng để biến các mục tiêu kinh doanh của công ty bạn thành hiện thực. Hãy coi đó là một kế hoạch cấp cao định hướng cho các chiến dịch, mục tiêu và sự phát triển của nhóm bạn.

Nếu không có một cái, thì mọi thứ có thể trở nên lộn xộn – và gần như không thể đưa ra một con số trong ngân sách mà bạn cần để đảm bảo cho các dự án, tuyển dụng và thuê ngoài mà bạn sẽ gặp phải trong suốt một năm nếu bạn không có một kế hoạch.

Hãy nhớ rằng có nhiều biến thể đối với kế hoạch tiếp thị bạn cần, tùy thuộc vào ngành của bạn và mục tiêu của nhóm tiếp thị của bạn. Để giúp việc tạo kế hoạch của bạn dễ dàng hơn, chúng tôi đã tổng hợp danh sách những gì cần đưa vào kế hoạch của bạn và một vài mẫu lập kế hoạch khác nhau để bạn có thể dễ dàng điền vào chỗ trống.

Cách tạo kế hoạch tiếp thị

1. Tiến hành phân tích tình huống.

Trước khi có thể bắt đầu với kế hoạch tiếp thị của mình, bạn phải biết tình hình hiện tại của mình.

Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của bạn là gì? Tiến hành phân tích SWOT cơ bản là bước đầu tiên để lập một kế hoạch tiếp thị.

Mặc dù bề ngoài có vẻ đơn giản nhưng phân tích SWOT cho phép bạn đưa ra các đánh giá khách quan về:

Doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn
Định vị thị trường
Một dự án hoặc sáng kiến mới
Một chiến dịch hoặc kênh cụ thể

Trên thực tế, bất cứ điều gì yêu cầu lập kế hoạch chiến lược, nội bộ hay bên ngoài, đều có thể áp dụng khuôn khổ SWOT, giúp bạn tránh được những sai sót không đáng có do thiếu sáng suốt.

Bây giờ bạn đã nhận thấy rằng SWOT là viết tắt của Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Chủ đề. Khung công tác này có vẻ đơn giản đến mức bạn sẽ bị cám dỗ từ bỏ việc sử dụng nó, thay vào đó dựa vào trực giác của bạn để tính đến những điều này.

Nhưng bạn không nên. Thực hiện phân tích SWOT rất quan trọng vì:

Nó cho bạn cơ hội để lo lắng và mơ ước. Thêm phân tích SWOT như một bước quan trọng trong quy trình chiến lược của bạn, bạn đang cho mình không gian để mơ ước, đánh giá và lo lắng trước khi hành động. Những hiểu biết sâu sắc của bạn về vấn đề này sau đó sẽ biến thành tài sản khi bạn tạo lộ trình cho dự án hoặc sáng kiến của mình.
Nó buộc bạn phải xác định các biến của mình. Thay vì bắt đầu lập kế hoạch và thực hiện trước tiên, bạn đang kiểm kê tất cả tài sản và rào cản của mình. Những điều này có thể giúp bạn tạo ra một lộ trình cụ thể và hiệu quả hơn.
Nó cho phép bạn suy nghĩ chín chắn hơn và tính đến các yếu tố giảm thiểu. Khi bạn xác định được các điểm yếu và mối đe dọa, bạn được tạo điều kiện tốt hơn để tính toán chúng trong lộ trình của mình, cải thiện cơ hội thành công.
Nó giúp bạn giữ một tài khoản bằng văn bản. Khi tổ chức của bạn phát triển và thay đổi, bạn sẽ có thể loại bỏ các SWOT cũ của mình và thêm những thứ mới khi ngành thay đổi. Nó có thể chiếu sáng để nhìn lại nơi bạn đã bắt đầu khi bạn nhìn về phía trước những gì sắp xảy ra.

a. Sắp xếp mỗi phần thành một bảng có bốn góc phần tư.

Cho dù bạn sử dụng mẫu ở trên làm mẫu hay tạo mẫu của riêng bạn để phù hợp với nhu cầu của bạn, có thể hữu ích khi bắt đầu ở định dạng bảng để trực quan hóa phân tích SWOT của bạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sắp xếp từng phần trong số bốn phần thành các góc phần tư riêng biệt.

b. Xác định mục tiêu của bạn.

Trước khi bắt đầu viết mọi thứ, bạn sẽ cần tìm ra những gì bạn đang đánh giá với phân tích SWOT của mình. Hãy cụ thể với những gì bạn muốn phân tích. Nếu không, phân tích SWOT của bạn có thể quá rộng và bạn sẽ bị tê liệt phân tích khi thực hiện các đánh giá của mình.

Nếu bạn đang tạo một chương trình truyền thông xã hội, bạn sẽ muốn tiến hành phân tích để thông báo chiến lược tạo nội dung của mình. Nếu bạn đang tung ra một sản phẩm mới, bạn sẽ muốn hiểu vị trí tiềm năng của nó trong không gian. Nếu bạn đang xem xét một thiết kế lại thương hiệu, bạn sẽ muốn xem xét các quan niệm về thương hiệu hiện tại và tương lai.

Tất cả những điều này là ví dụ về những lý do chính đáng để tiến hành phân tích SWOT. Bằng cách xác định mục tiêu của mình, bạn sẽ có thể điều chỉnh đánh giá của mình để có được những thông tin chi tiết hữu ích hơn.

c. Xác định điểm mạnh của bạn.

“Điểm mạnh” đề cập đến những gì bạn hiện đang làm tốt. Suy nghĩ về các yếu tố đang có lợi cho bạn cũng như những điều bạn cung cấp mà đối thủ cạnh tranh của bạn không thể đánh bại.

Ví dụ: giả sử bạn muốn sử dụng phân tích SWOT để đánh giá chiến lược truyền thông xã hội mới của mình.

Nếu bạn đang xem một chương trình truyền thông xã hội mới, có lẽ bạn muốn đánh giá xem thương hiệu của mình được công chúng nhìn nhận như thế nào – nó có dễ nhận biết và nổi tiếng không? Ngay cả khi nó không phổ biến với một nhóm rộng rãi, nó có được khán giả cụ thể đón nhận hay không?

Tiếp theo, hãy nghĩ về quy trình của bạn: nó hiệu quả hay đổi mới? Có giao tiếp tốt giữa hoạt động tiếp thị và bán hàng của bạn để đảm bảo cả hai bộ phận sử dụng từ vựng tương tự khi thảo luận về sản phẩm của bạn không?

Cuối cùng, đánh giá thông điệp truyền thông xã hội của bạn và đặc biệt, nó khác biệt như thế nào so với phần còn lại của ngành. Tôi dám cá rằng bạn có thể lập một danh sách dài về một số điểm mạnh chính của chiến lược truyền thông xã hội so với các đối thủ cạnh tranh, vì vậy hãy cố gắng đi sâu vào điểm mạnh của bạn từ đó.

d. Xác định điểm yếu của bạn.

Tương tự như điểm mạnh của bạn, đâu là rào cản cản trở bạn đạt được mục tiêu? Những gì đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp tiếp tục là một cái gai đối với bạn. Phần này không nói về việc trở thành một Nancy phủ định. Thay vào đó, điều quan trọng là phải lường trước bất kỳ trở ngại tiềm ẩn nào có thể làm giảm thành công của bạn.

Khi xác định điểm yếu, hãy xem xét lĩnh vực nào của doanh nghiệp bạn ít sinh lời nhất, nơi bạn thiếu nguồn lực nhất định, hoặc lĩnh vực nào khiến bạn tiêu tốn nhiều thời gian và tiền bạc nhất. Lấy ý kiến đóng góp từ các nhân viên ở các bộ phận khác nhau, vì họ có thể sẽ nhìn thấy những điểm yếu mà bạn chưa xem xét.

Nếu bạn đang xem xét một chiến lược truyền thông xã hội mới, bạn có thể bắt đầu bằng cách tự hỏi mình những câu hỏi sau: Đầu tiên, nếu tôi là người tiêu dùng, điều gì sẽ ngăn cản tôi mua sản phẩm này hoặc tham gia vào công việc kinh doanh này? Điều gì sẽ khiến tôi nhấp ra khỏi màn hình?

Thứ hai, tôi thấy điều gì là cản trở lớn nhất đối với năng suất của nhân viên, hoặc khả năng hoàn thành công việc của họ một cách hiệu quả? Điều gì đã làm chệch hướng những nỗ lực truyền thông xã hội của họ?

e. Cân nhắc các cơ hội của bạn.

Đây là cơ hội để bạn ước mơ lớn. Một số cơ hội cho chiến lược truyền thông xã hội mà bạn hy vọng, nhưng không nhất thiết phải mong đợi, đạt được là gì?

Ví dụ: có thể bạn đang hy vọng quảng cáo Facebook của mình sẽ thu hút một lượng lớn nhân khẩu học mới. Có thể bạn đang hy vọng video YouTube của mình đạt được 10.000 lượt xem và tăng doanh số bán hàng lên 10%.

Dù là trường hợp nào, điều quan trọng là phải đưa các cơ hội tiềm năng vào phân tích SWOT của bạn. Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau: Tôi muốn doanh nghiệp của mình sử dụng công nghệ nào để hoạt động hiệu quả hơn? Tôi muốn tiếp cận đối tượng mục tiêu mới nào? Làm thế nào để doanh nghiệp có thể nổi bật hơn trong ngành hiện tại? Có điều gì khách hàng phàn nàn mà chúng tôi có thể khắc phục bằng chiến lược truyền thông xã hội của mình không?

Danh mục cơ hội đi đôi với danh mục điểm yếu. Khi bạn đã lập danh sách các điểm yếu, sẽ dễ dàng tạo ra một danh sách các cơ hội tiềm năng có thể phát sinh nếu bạn loại bỏ điểm yếu của mình.

f. Suy ngẫm về các mối đe dọa của bạn.

Có khả năng, đặc biệt nếu bạn dễ lo lắng, bạn đã có sẵn một danh sách các mối đe dọa trong đầu.

Nếu không, hãy tập hợp nhân viên của bạn và động não: Những trở ngại nào có thể ngăn cản chúng ta đạt được các mục tiêu truyền thông xã hội của mình? Điều gì đang xảy ra trong ngành hoặc với các đối thủ cạnh tranh của chúng ta, điều đó có thể làm giảm sự thành công của chúng ta? Có công nghệ mới nào có thể xung đột với sản phẩm của chúng tôi không?

Viết ra các mối đe dọa sẽ giúp bạn đánh giá chúng một cách khách quan. Ví dụ: có thể bạn liệt kê các mối đe dọa của mình theo mức độ ít nhất và nhiều khả năng xảy ra nhất, đồng thời phân chia và chinh phục từng mối đe dọa. Nếu một trong những mối đe dọa lớn nhất của bạn là tài khoản Instagram phổ biến của đối thủ cạnh tranh, bạn có thể làm việc với bộ phận tiếp thị của mình để tạo nội dung giới thiệu các tính năng độc đáo của sản phẩm.

Ví dụ về Phân tích SWOT

Mẫu trên giúp bạn bắt đầu phân tích SWOT của riêng mình.

Tuy nhiên, nếu bạn giống tôi, thì không đủ để xem một bản mẫu. Để hiểu đầy đủ về một khái niệm, bạn cần phải xem nó diễn ra như thế nào trong thế giới thực.

Những ví dụ SWOT này không đầy đủ và tôi chắc rằng bạn có thể tự thêm một số ví dụ, nhưng hy vọng, nó đủ để truyền cảm hứng cho bạn khi bạn thực hiện phân tích SWOT của riêng mình.

Phân tích SWOT của Apple

Đây là cách chúng tôi tiến hành phân tích SWOT về Apple.

Điểm mạnh

Trước hết, điểm mạnh. Mặc dù Apple có nhiều điểm mạnh, nhưng chúng ta hãy xác định ba điểm mạnh hàng đầu:

Nhận diện thương hiệu
Giá cao
Sản phẩm sáng tạo

Không thể phủ nhận thương hiệu của Apple có giá trị và hoạt động kinh doanh của họ được coi là giá trị nhất trên thế giới . Vì nó dễ dàng được nhận ra, Apple có thể sản xuất các sản phẩm mới và gần như đảm bảo một mức độ thành công nhất định nhờ vào chính tên thương hiệu.

Mức độ công nhận này cho thấy khả năng bán sản phẩm của Apple. Ví dụ, trong năm 2019, Apple đã bán được 72,9 triệu chiếc iPhone so với 70 triệu chiếc Galaxy của Samsung . Điều này là bất chấp sự chênh lệch về giá giữa cả hai ( điện thoại Galaxy hàng đầu rẻ hơn 100 đô la ). Thông thường, mọi người không quan tâm đến giá cả mà họ quan tâm đến việc nhận diện thương hiệu.

Cuối cùng là các sản phẩm sáng tạo của họ: Apple chẳng kiếm được danh tiếng gì. Họ tạo ra các sản phẩm có tính sáng tạo cao, thường đi đầu trong ngành.

Những điểm yếu

Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét ba điểm yếu của Apple.

Giá cao
Hệ sinh thái khép kín
Thiếu thử nghiệm

Mặc dù mức giá cao không ngăn cản được lượng khách hàng trung và cao cấp của Apple, nhưng chúng cản trở khả năng tiếp cận nhóm nhân khẩu học thấp hơn của Apple.

Apple cũng gặp phải tình trạng độc quyền của riêng mình. Apple kiểm soát nội bộ tất cả các dịch vụ và sản phẩm của mình và trong khi nhiều khách hàng trở thành những người ủng hộ thương hiệu trung thành vì lý do này, điều đó có nghĩa là mọi gánh nặng đều đổ lên vai nhân viên của Apple.

Cuối cùng, sự kiểm soát chặt chẽ của Apple đối với người phân phối sản phẩm của họ đã hạn chế phạm vi tiếp cận thị trường của họ.

Cuối cùng, Apple được coi là một tiêu chuẩn cao khi tạo ra và phân phối sản phẩm. Thương hiệu của Apple mang một mức độ uy tín cao, nhưng mức độ công nhận đó ngăn cản Apple chấp nhận rủi ro và tự do thử nghiệm các sản phẩm mới có thể thất bại.

Những cơ hội

Bây giờ, chúng ta hãy nhìn vào các cơ hội dành cho Apple.

Thật dễ dàng để nhận ra cơ hội cải tiến, một khi bạn xem xét những điểm yếu của Apple. Đây là danh sách ba chúng tôi đã đưa ra:

Mở rộng các tùy chọn phân phối
Tạo dòng sản phẩm mới
Tiến bộ công nghệ

Một trong những điểm yếu lớn nhất của Apple là mạng lưới phân phối của nó, trên danh nghĩa là độc quyền, vẫn còn tương đối nhỏ. Nếu Apple mở rộng mạng lưới của mình và cho phép các doanh nghiệp bên thứ ba bán sản phẩm của mình, Apple có thể tiếp cận nhiều người hơn trên toàn cầu, đồng thời giảm bớt một số căng thẳng hiện đang gây ra cho các nhân viên nội bộ.

Cũng có rất nhiều cơ hội để Apple tạo ra các sản phẩm mới. Apple có thể cân nhắc việc tạo ra các sản phẩm giá cả phải chăng hơn để tiếp cận lượng nhân khẩu học lớn hơn hoặc mở rộng sang các ngành công nghiệp mới – có lẽ là ô tô tự lái của Apple?

Cuối cùng, Apple có thể tiếp tục phát triển công nghệ sản phẩm của mình. Apple có thể lấy các sản phẩm hiện có và tinh chỉnh chúng, đảm bảo mỗi sản phẩm cung cấp nhiều tính năng độc đáo nhất có thể.

Các mối đe dọa

Cuối cùng, hãy xem xét các mối đe dọa đối với Apple.

Tin hay không thì tùy, chúng tồn tại.

Dưới đây là ba mối đe dọa lớn nhất của Apple:

Cạnh tranh gay gắt
Kiện cáo
Các vấn đề quốc tế

Apple không phải là công ty công nghệ sáng tạo duy nhất hiện có và tiếp tục phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ Samsung, Google và các thế lực lớn khác. Nhiều điểm yếu của Apple cản trở khả năng cạnh tranh của Apple với các tập đoàn công nghệ có nhiều quyền tự do thử nghiệm hơn hoặc không hoạt động trong một hệ sinh thái khép kín.

Mối đe dọa thứ hai đối với Apple là các vụ kiện. Apple đã phải đối mặt với rất nhiều vụ kiện, đặc biệt là giữa Apple và Samsung , và cho đến nay hãng mới chỉ thắng một vụ . Những vụ kiện này gây ảnh hưởng đến hình ảnh danh tiếng của Apple và có thể khiến một số khách hàng chuyển sang mua hàng ở nơi khác.

Cuối cùng, Apple cần cải thiện phạm vi tiếp cận của mình trên phạm vi quốc tế. Nó không phải là số một ở Trung Quốc và không có mối quan hệ tích cực với chính phủ Trung Quốc. Sau đó, tại Ấn Độ, một trong những thị trường tiêu thụ lớn nhất thế giới, thị phần của Apple thấp , và công ty gặp khó khăn khi đưa các cửa hàng sang thị trường Ấn Độ.

Nếu Apple không thể cạnh tranh trên toàn cầu theo cách của Samsung hoặc Google, nó có nguy cơ bị tụt hậu trong ngành.

Phân tích SWOT của Starbucks

Bây giờ chúng ta đã khám phá các sắc thái liên quan đến phân tích SWOT, hãy điền vào mẫu SWOT bằng cách sử dụng Starbucks làm ví dụ.

Đây là cách chúng tôi điền vào mẫu SWOT, nếu chúng tôi là Starbucks:

Phân tích SWOT của nhà hàng Dine-In Thai

Một số nhà tiếp thị doanh nghiệp nhỏ có thể gặp khó khăn khi liên quan đến SWOT của các thương hiệu lớn như Apple và Starbucks, vì vậy đây là ví dụ về cách một nhà hàng có thể hình dung từng yếu tố:

Trong khi một nhà hàng Thái Lan hoặc bất kỳ nhà hàng nào khác có thể không lo lắng về các vụ kiện cấp cao như Apple, thì doanh nghiệp nhỏ có thể lo lắng hơn về các đối thủ cạnh tranh hoặc những kẻ phá rối có thể tham gia sân chơi.

Phân tích SWOT cửa hàng địa phương

Trong một ví dụ kinh doanh nhỏ khác, một cửa hàng địa phương có thể nổi tiếng trong khu vực lân cận, nhưng cũng có thể mất thời gian để xây dựng sự hiện diện trực tuyến hoặc đưa sản phẩm của mình vào cửa hàng trực tuyến. Do đó, một số điểm mạnh và cơ hội của nó có thể liên quan đến các yếu tố vật lý trong khi điểm yếu và các mối đe dọa có thể liên quan đến các tình huống trực tuyến.

Ngoài ra, bạn cũng nên có sự hiểu biết về thị trường hiện tại. Làm thế nào để bạn so sánh với đối thủ cạnh tranh của bạn? Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn thực hiện bước này.

Phân tích cạnh tranh có thể giúp bạn tìm hiểu thông tin chi tiết về cách hoạt động của đối thủ cạnh tranh và xác định các cơ hội tiềm năng mà bạn có thể thực hiện chúng.

Nó cũng cho phép bạn đi đầu trong các xu hướng của ngành và đảm bảo sản phẩm của bạn luôn đáp ứng – và vượt – các tiêu chuẩn ngành.

Hãy đi sâu vào một số lợi ích khác của việc thực hiện các phân tích cạnh tranh:

Giúp bạn xác định đề xuất giá trị độc đáo của sản phẩm và điều gì làm cho sản phẩm của bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, có thể thông báo cho các nỗ lực tiếp thị trong tương lai.
Cho phép bạn xác định những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm đúng . Thông tin này rất quan trọng để duy trì tính phù hợp và đảm bảo cả sản phẩm và chiến dịch tiếp thị của bạn đều hoạt động tốt hơn các tiêu chuẩn ngành.
Cho bạn biết đối thủ cạnh tranh của bạn đang thiếu hụt ở đâu – điều này giúp bạn xác định các khu vực cơ hội trên thị trường và thử nghiệm các chiến lược tiếp thị mới, độc đáo mà họ chưa tận dụng.
Tìm hiểu thông qua các bài đánh giá của khách hàng về điều gì còn thiếu trong sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và xem xét cách bạn có thể thêm các tính năng vào sản phẩm của chính mình để đáp ứng những nhu cầu đó.
Cung cấp cho bạn một điểm chuẩn để bạn có thể đo lường sự phát triển của chính mình.

Cách thực hiện Phân tích cạnh tranh

Để chạy một bản phân tích cạnh tranh đầy đủ và hiệu quả, hãy sử dụng mười mẫu này, có nhiều mục đích từ bán hàng, tiếp thị, đến chiến lược sản phẩm.

1. Xác định đối thủ cạnh tranh của bạn là ai.
Trước tiên, bạn sẽ cần tìm ra người mà bạn đang thực sự cạnh tranh để có thể so sánh dữ liệu một cách chính xác. Những gì hoạt động trong một doanh nghiệp tương tự như của bạn có thể không hiệu quả với thương hiệu của bạn.

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể làm điều này?

Chia “đối thủ cạnh tranh” của bạn thành hai loại: trực tiếp và gián tiếp.

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thay thế tương tự cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và hoạt động trong cùng khu vực địa lý của bạn.

Mặt khác, đối thủ cạnh tranh gián tiếp là đối thủ cung cấp các sản phẩm không giống nhau nhưng có thể đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng hoặc giải quyết cùng một vấn đề.

Trên giấy tờ có vẻ đơn giản, nhưng hai thuật ngữ này thường bị sử dụng sai.

Khi so sánh thương hiệu của mình, bạn chỉ nên tập trung vào các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình . Đây là điều mà nhiều thương hiệu mắc phải.

Hãy sử dụng một ví dụ: Stitch Fix và Fabletics đều là các dịch vụ dựa trên đăng ký bán quần áo hàng tháng và phục vụ đối tượng mục tiêu tương tự.

Nhưng khi nhìn sâu hơn, chúng ta có thể thấy rằng sản phẩm thực tế (quần áo trong trường hợp này) không thực sự giống nhau; một thương hiệu tập trung vào trang phục hàng ngày sành điệu trong khi thương hiệu kia chỉ tập trung vào trang phục tập luyện.

Đúng vậy, những thương hiệu này thỏa mãn nhu cầu giống nhau của phụ nữ (có những bộ quần áo hợp thời trang được giao ngay trước cửa nhà của họ mỗi tháng), nhưng họ lại làm như vậy với những loại quần áo hoàn toàn khác, khiến họ trở thành đối thủ cạnh tranh gián tiếp.

Điều này có nghĩa là nhóm của Kate Hudson tại Fabletics sẽ không muốn dành thời gian nghiên cứu Stitch Fix quá kỹ vì khán giả của họ có thể thay đổi khá nhiều. Dù chỉ là một chút thôi nhưng sự biến tấu nhỏ bé này cũng đủ tạo nên sự khác biệt lớn.

Bây giờ, điều này không có nghĩa là bạn nên loại bỏ hoàn toàn các đối thủ cạnh tranh gián tiếp của mình.

Giữ các thương hiệu này trên radar của bạn vì họ có thể thay đổi vị trí bất kỳ lúc nào và lấn sang khu vực đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Sử dụng ví dụ của chúng tôi, Stitch Fix có thể bắt đầu một dòng tập luyện, điều này chắc chắn sẽ thay đổi mọi thứ cho Fabletics.

Đây cũng là một trong những lý do tại sao bạn sẽ muốn chạy phân tích đối thủ cạnh tranh thường xuyên. Thị trường có thể và sẽ thay đổi bất cứ lúc nào, và nếu bạn không liên tục xác định phạm vi, bạn sẽ không nhận thức được những thay đổi này cho đến khi quá muộn.

2. Xác định những sản phẩm mà đối thủ của bạn cung cấp.
Trọng tâm của bất kỳ hoạt động kinh doanh nào là sản phẩm hoặc dịch vụ của nó, đó là điều làm cho đây trở thành một nơi tốt để bắt đầu.

Bạn sẽ muốn phân tích dòng sản phẩm hoàn chỉnh của đối thủ cạnh tranh và chất lượng của các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang cung cấp.

Bạn cũng nên lưu ý về giá của họ và bất kỳ chiết khấu nào họ đang cung cấp cho khách hàng.

Một số câu hỏi cần xem xét bao gồm:

Họ là nhà cung cấp chi phí thấp hay chi phí cao?
Họ đang làm việc chủ yếu là bán số lượng lớn hay mua một lần?
Thị phần của họ là gì?
Đặc điểm và nhu cầu của khách hàng lý tưởng của họ là gì?
Họ có đang sử dụng các chiến lược giá khác nhau để mua hàng trực tuyến so với gạch và vữa không?
Làm thế nào để công ty tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh?
Họ phân phối sản phẩm / dịch vụ của mình như thế nào?

3. Nghiên cứu các chiến thuật và kết quả bán hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Chạy một phân tích bán hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn có thể hơi phức tạp.

Bạn sẽ muốn theo dõi câu trả lời cho các câu hỏi như:

Quy trình bán hàng trông như thế nào?
Họ đang bán hàng qua những kênh nào?
Họ có nhiều địa điểm và điều này mang lại lợi thế cho họ như thế nào?
Họ có đang mở rộng không? Thu hẹp?
Họ có chương trình bán lại đối tác không?
Khách hàng của họ lý do gì để không mua? Vì đã kết thúc mối quan hệ của họ với công ty?
Doanh thu của họ mỗi năm là bao nhiêu? Điều gì về tổng sản lượng bán hàng?
Họ có thường xuyên giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ không?
Nhân viên bán hàng tham gia vào quá trình này như thế nào?

Những thông tin hữu ích này sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về mức độ cạnh tranh của quy trình bán hàng và những thông tin bạn cần để chuẩn bị cho các đại diện bán hàng của mình để cạnh tranh trong giai đoạn mua cuối cùng.

Đối với các công ty được tổ chức công khai, bạn có thể tìm báo cáo hàng năm trực tuyến, nhưng bạn sẽ phải thực hiện một số thao tác để tìm thông tin này từ các doanh nghiệp tư nhân.

Bạn có thể tìm thấy một số thông tin này bằng cách tìm kiếm thông qua CRM của mình và tiếp cận với những khách hàng đã đề cập rằng họ đang xem xét đối thủ cạnh tranh của bạn. Tìm hiểu điều gì đã khiến họ chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn so với những người khác.

Để làm điều này, hãy chạy một báo cáo hiển thị tất cả các giao dịch tiềm năng trong đó có một đối thủ cạnh tranh đã được xác định.

Nếu dữ liệu này không phải là thứ mà bạn hiện đang ghi lại, hãy nói chuyện với bộ phận tiếp thị và bán hàng để triển khai một hệ thống trong đó khách hàng tiềm năng được hỏi về các công ty khác mà họ đang xem xét.

Về cơ bản, họ sẽ cần hỏi khách hàng tiềm năng của mình (thông qua trường biểu mẫu hoặc trong cuộc trò chuyện bán hàng trực tiếp) để xác định nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của họ là ai, họ đã sử dụng trong quá khứ và họ là ai khác cân nhắc trong quá trình mua.

Khi xác định được đối thủ cạnh tranh, hãy yêu cầu nhóm bán hàng của bạn tìm hiểu kỹ hơn bằng cách hỏi lý do tại sao họ đang cân nhắc chuyển sang sản phẩm của bạn. Nếu bạn đã thua thỏa thuận, hãy nhớ theo dõi khách hàng tiềm năng để xác định lý do tại sao bạn thua đối thủ cạnh tranh của mình . Những dịch vụ hoặc tính năng nào đã thu hút khách hàng tiềm năng? Đó là về giá cả? Ấn tượng của khách hàng tiềm năng về quy trình bán hàng của bạn là gì? Nếu họ đã chuyển đổi, hãy tìm hiểu lý do tại sao họ đưa ra quyết định này.

Bằng cách đặt các câu hỏi mở, bạn sẽ có phản hồi trung thực về những gì khách hàng thấy hấp dẫn về thương hiệu của bạn và những gì có thể khiến khách hàng quay lưng.

Khi bạn đã trả lời những câu hỏi này, bạn có thể bắt đầu xác định các nỗ lực tiếp thị của đối thủ cạnh tranh của mình.

4. Xem xét giá của đối thủ cạnh tranh của bạn, cũng như bất kỳ đặc quyền nào mà họ cung cấp.
Có một vài yếu tố chính ảnh hưởng đến việc định giá chính xác sản phẩm của bạn – và một trong những yếu tố chính là hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn đang tính giá bao nhiêu cho một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.

Nếu bạn cảm thấy sản phẩm của mình cung cấp các tính năng vượt trội so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, bạn có thể cân nhắc việc làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đắt hơn so với tiêu chuẩn ngành. Tuy nhiên, nếu bạn làm điều đó, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng các đại diện bán hàng của bạn sẵn sàng giải thích lý do tại sao sản phẩm của bạn đáng giá với chi phí bổ sung.

Ngoài ra, có lẽ bạn cảm thấy có một khoảng trống trong ngành của mình đối với các sản phẩm giá cả phải chăng . Nếu đúng như vậy, bạn có thể đặt mục tiêu tính phí thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút những khách hàng tiềm năng không tìm cách phá vỡ ngân hàng để mua một sản phẩm chất lượng cao.

Tất nhiên, có những yếu tố khác ảnh hưởng đến việc định giá chính xác một sản phẩm , nhưng điều quan trọng là bạn phải luôn cập nhật giá cả của ngành để đảm bảo bạn đang định giá sản phẩm của mình theo cách hợp lý với khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, hãy xem bất kỳ đặc quyền nào mà đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp và cách bạn có thể kết hợp các đặc quyền đó để cạnh tranh. Ví dụ: có lẽ đối thủ cạnh tranh cung cấp một chiết khấu giới thiệu lớn hoặc một phiên bản dùng thử miễn phí kéo dài một tháng. Những đặc quyền này có thể là lý do khiến bạn mất khách hàng, vì vậy nếu cảm thấy hợp lý với thương hiệu của bạn, hãy cân nhắc nơi bạn có thể phù hợp với những đặc quyền đó – hoặc cung cấp một số đặc quyền riêng của bạn, nếu đối thủ cạnh tranh không cung cấp bất kỳ đặc quyền nào.

5. Đảm bảo bạn đang đáp ứng chi phí vận chuyển cạnh tranh.
Bạn có biết rằng phí vận chuyển đắt đỏ là lý do số một dẫn đến việc bỏ giỏ hàng không?

Ngày nay, giao hàng miễn phí là một đặc quyền chính có thể thu hút người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu này hơn thương hiệu khác. Nếu bạn làm việc trong một ngành mà vận chuyển là một yếu tố chính – như thương mại điện tử – bạn sẽ muốn xem xét chi phí vận chuyển của đối thủ cạnh tranh và đảm bảo rằng bạn đang đáp ứng (nếu không vượt quá) những mức giá đó.

Nếu hầu hết các đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp giao hàng miễn phí, bạn sẽ muốn xem xét lựa chọn cho công ty của mình. Nếu giao hàng miễn phí không phải là một lựa chọn thiết thực cho doanh nghiệp của bạn, hãy xem xét cách bạn có thể phân biệt theo những cách khác – bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, giảm giá dịp lễ hoặc quà tặng trên phương tiện truyền thông xã hội.

6. Phân tích cách đối thủ cạnh tranh của bạn tiếp thị sản phẩm của họ.
Phân tích trang web của đối thủ cạnh tranh là cách nhanh nhất để đánh giá nỗ lực tiếp thị của họ. Ghi lại bất kỳ mục nào sau đây và sao chép URL cụ thể để tham khảo trong tương lai:

Họ có một blog không?
Họ đang tạo sách trắng hay sách điện tử?
Họ có đăng video hoặc hội thảo trên web không?
Họ có podcast không?
Họ có đang sử dụng nội dung trực quan tĩnh như đồ họa thông tin và phim hoạt hình không?
Còn sàn trượt thì sao?
Họ có phần Câu hỏi thường gặp không?
Có các bài báo nổi bật không?
Bạn có thấy thông cáo báo chí không?
Họ có một bộ phương tiện truyền thông không?
Còn về các nghiên cứu điển hình?
Họ có xuất bản hướng dẫn mua hàng và bảng dữ liệu không?
Họ đang chạy các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến nào?

7. Hãy lưu ý về chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Sau đó, hãy xem số lượng của các mặt hàng này. Họ có vài trăm bài đăng trên blog hay một số ít? Có năm sách trắng và chỉ một ebook không?

Tiếp theo, xác định tần suất xuất hiện của các nội dung này. Họ xuất bản một cái gì đó mới mỗi tuần hay mỗi tháng một lần? Bao lâu một ebook hoặc nghiên cứu điển hình mới ra mắt?

Rất có thể, nếu bạn bắt gặp một kho lưu trữ nội dung mạnh mẽ, đối thủ cạnh tranh của bạn đã xuất bản thường xuyên. Tùy thuộc vào chủ đề họ đang thảo luận, nội dung này có thể giúp bạn trau dồi các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của họ.

Từ đó, bạn nên chuyển sang đánh giá chất lượng nội dung của họ. Xét cho cùng, nếu chất lượng thiếu, tần suất họ đăng sẽ không thành vấn đề vì đối tượng mục tiêu của họ sẽ không tìm thấy nhiều giá trị ở đó.

Chọn một số ít mẫu để xem xét thay vì giải quyết từng mẫu đơn lẻ để giúp quá trình dễ quản lý hơn.

Trình lấy mẫu của bạn nên bao gồm các phần nội dung bao gồm nhiều chủ đề khác nhau để bạn có một bức tranh tương đối đầy đủ về những gì đối thủ cạnh tranh của bạn chia sẻ với đối tượng mục tiêu của họ.

Khi phân tích nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn, hãy xem xét các câu hỏi sau:

Nội dung của họ chính xác đến mức nào?
Có lỗi chính tả hoặc ngữ pháp không?
Nội dung của họ chuyên sâu như thế nào? (Đó là cấp độ nhập môn chỉ là sơ lược về bề mặt hay các chủ đề nâng cao hơn với các ý tưởng cấp cao?)
Họ sử dụng giọng điệu nào?
Nội dung có được cấu trúc để dễ đọc không? (Họ có đang sử dụng dấu đầu dòng, tiêu đề in đậm và danh sách được đánh số không?)
Nội dung của họ có miễn phí và có sẵn cho bất kỳ ai hay người đọc của họ có cần chọn tham gia không?
Ai đang viết nội dung của họ? (Nhóm nội bộ? Một người? Nhiều người đóng góp?)
Có một dòng tiểu sử hoặc tiểu sử có thể nhìn thấy được đính kèm với các bài báo của họ không?

Khi bạn tiếp tục quét nội dung, hãy chú ý đến các bức ảnh và hình ảnh mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng.

Bạn có nhanh chóng cuộn qua các ảnh gốc chung chung hay bạn bị ấn tượng bởi các hình ảnh và minh họa tùy chỉnh? Nếu họ đang sử dụng stock photos, thì ít nhất họ có phủ các đoạn trích dẫn văn bản hoặc lời kêu gọi hành động cụ thể cho doanh nghiệp của họ không?

Nếu ảnh của họ là tùy chỉnh, chúng có nguồn gốc từ các chuyên gia đồ họa bên ngoài hay chúng dường như được thực hiện tại nhà?

Khi bạn có hiểu biết vững chắc về chiến lược tiếp thị nội dung của đối thủ cạnh tranh, đã đến lúc tìm hiểu xem liệu chiến lược đó có thực sự hiệu quả với họ hay không.

8. Tìm hiểu xem đối thủ cạnh tranh sử dụng công nghệ nào.
Việc hiểu rõ những loại công nghệ mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giúp công ty của riêng bạn giảm bớt sự va chạm và tăng động lực trong tổ chức của bạn.

Ví dụ: có lẽ bạn đã thấy các đánh giá tích cực về dịch vụ khách hàng của đối thủ cạnh tranh – khi tiến hành nghiên cứu, bạn biết được khách hàng sử dụng phần mềm dịch vụ khách hàng mạnh mẽ mà bạn chưa tận dụng. Thông tin này sẽ cung cấp cho bạn cơ hội để vượt trội hơn các quy trình của đối thủ cạnh tranh.

Để tìm ra phần mềm mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng, hãy nhập URL của công ty vào Được xây dựng với , một công cụ hiệu quả để tiết lộ trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn chạy trên công nghệ nào, cùng với các plugin của bên thứ ba, từ hệ thống phân tích đến CRM.

Ngoài ra, bạn có thể cân nhắc xem danh sách việc làm của đối thủ cạnh tranh, đặc biệt đối với các vai trò kỹ sư hoặc nhà phát triển web. Danh sách công việc có khả năng sẽ đề cập đến những công cụ nào mà ứng viên cần phải làm quen – một cách sáng tạo để thu thập thông tin về công nghệ mà đối thủ của bạn đang sử dụng.

9. Phân tích mức độ tương tác đối với nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Để đánh giá mức độ thu hút của nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn đối với người đọc của họ, bạn sẽ cần xem đối tượng mục tiêu của họ phản ứng như thế nào với những gì họ đang đăng.

Kiểm tra số lượng bình luận, lượt chia sẻ và lượt thích trung bình trên nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn và tìm hiểu xem:

Một số chủ đề nhất định gây tiếng vang tốt hơn những chủ đề khác
Các nhận xét là tiêu cực, tích cực hoặc hỗn hợp
Mọi người đang tweet về các chủ đề cụ thể nhiều hơn những chủ đề khác
Người đọc phản hồi tốt hơn với các cập nhật của Facebook về một số nội dung nhất định
Đừng quên lưu ý xem đối thủ cạnh tranh của bạn có phân loại nội dung của họ bằng các thẻ hay không và nếu họ có các nút theo dõi và chia sẻ trên mạng xã hội gắn liền với mỗi phần nội dung. Cả hai điều này sẽ là một hoạt động gắn kết ect.

10. Quan sát cách họ quảng bá nội dung tiếp thị của họ.
Từ mức độ tương tác, bạn sẽ chuyển ngay sang chiến lược quảng bá nội dung của đối thủ cạnh tranh.

Mật độ từ khóa trong chính bản sao
Thẻ văn bản ALT hình ảnh
Sử dụng liên kết nội bộ

Những câu hỏi sau đây cũng có thể giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên và tập trung vào những điều cần chú ý:

Đối thủ cạnh tranh của bạn đang tập trung vào những từ khóa nào mà bạn vẫn chưa khai thác?
Nội dung của họ được chia sẻ và liên kết nhiều đến thế nào? Làm thế nào để so sánh nội dung của bạn?
Đối tượng mục tiêu của bạn đang sử dụng và hoạt động tích cực nhất trên nền tảng mạng xã hội nào?
Những trang web nào khác đang liên kết trở lại trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn, nhưng không phải của bạn?
Ai khác đang chia sẻ những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang xuất bản?
Ai đang giới thiệu lưu lượng truy cập đến trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn?
Đối với các từ khóa bạn muốn tập trung vào, mức độ phổ biến là gì? Có một số công cụ miễn phí (và trả phí) sẽ cung cấp cho bạn đánh giá toàn diện về việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của đối thủ cạnh tranh của bạn.

11. Xem xét sự hiện diện trên mạng xã hội, chiến lược và nền tảng truy cập của họ
Lĩnh vực cuối cùng bạn sẽ muốn đánh giá khi nói đến tiếp thị là tỷ lệ tương tác và hiện diện trên mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Làm thế nào để đối thủ cạnh tranh của bạn thúc đẩy sự tương tác với thương hiệu của họ thông qua phương tiện truyền thông xã hội? Bạn có thấy các nút chia sẻ trên mạng xã hội với mỗi bài viết không? Đối thủ cạnh tranh của bạn có liên kết đến các kênh truyền thông xã hội của họ ở đầu trang, chân trang hoặc ở một nơi nào khác không? Những cái này có nhìn thấy rõ ràng không? Họ có sử dụng lời gọi hành động với các nút này không?

Nếu đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng một mạng xã hội mà bạn có thể không sử dụng, bạn cũng nên tìm hiểu thêm về cách nền tảng đó có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn. Để xác định xem một nền tảng truyền thông xã hội mới có xứng đáng với thời gian của bạn hay không, hãy kiểm tra tỷ lệ tương tác của đối thủ cạnh tranh trên các trang web đó. Trước tiên, hãy truy cập các trang web sau để xem đối thủ cạnh tranh của bạn có tài khoản trên các nền tảng này hay không:

Facebook
Twitter
Instagram
Snapchat
LinkedIn
YouTube
Pinterest

Sau đó, hãy lưu ý các mục định lượng sau từ mỗi nền tảng:

Số lượng người hâm mộ / người theo dõi
Tần suất đăng bài và tính nhất quán
Tương tác nội dung (Người dùng có để lại nhận xét hoặc chia sẻ bài đăng của họ không?)
Mức độ lan truyền của nội dung (Bài đăng của họ nhận được bao nhiêu lượt chia sẻ, repins và retweet?)

Với con mắt phê bình mà bạn đã từng sử dụng để đánh giá chiến lược tiếp thị nội dung của đối thủ cạnh tranh, hãy lấy một chiếc lược tinh tường để phân tích chiến lược truyền thông xã hội của họ.

Loại nội dung họ đang đăng? Họ có tập trung hơn vào việc hướng mọi người đến các trang đích, dẫn đến các khách hàng tiềm năng mới không? Hay họ đang đăng nội dung trực quan để thúc đẩy sự tương tác và nhận thức về thương hiệu?

Bao nhiêu nội dung này là nguyên bản? Họ có chia sẻ nội dung được tuyển chọn từ các nguồn khác không? Những nguồn này có phải là cộng tác viên thường xuyên không? Giọng điệu tổng thể của nội dung là gì?

Làm thế nào để đối thủ cạnh tranh của bạn tương tác với những người theo dõi họ? Tần suất người theo dõi tương tác với nội dung của họ như thế nào?

Sau khi bạn thu thập dữ liệu này, hãy tạo điểm tổng thể cho chất lượng nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn. Điều này sẽ giúp bạn so sánh phần còn lại của các đối thủ cạnh tranh bằng cách sử dụng thang điểm tương tự.

12. Thực hiện Phân tích SWOT để tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của họ
Khi bạn đánh giá từng thành phần trong phân tích đối thủ cạnh tranh của mình (kinh doanh, bán hàng và tiếp thị), hãy tập thói quen thực hiện phân tích SWOT đơn giản cùng một lúc.

Điều này có nghĩa là bạn sẽ ghi chú lại điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của đối thủ cạnh tranh bất cứ khi nào bạn đánh giá điểm tổng thể.

Một số câu hỏi để giúp bạn bắt đầu bao gồm:

Đối thủ cạnh tranh của bạn đang thực sự làm tốt điều gì? (Sản phẩm, tiếp thị nội dung,

truyền thông xã hội , v.v.)

Đối thủ cạnh tranh của bạn có lợi thế ở đâu so với thương hiệu của bạn?

Điểm yếu nhất của đối thủ cạnh tranh của bạn là gì?

Thương hiệu của bạn có lợi thế hơn đối thủ ở đâu?

Họ có thể làm gì tốt hơn với?

Bạn sẽ coi đối thủ cạnh tranh này là một mối đe dọa trong lĩnh vực nào?

Có những cơ hội nào trên thị trường mà đối thủ cạnh tranh của bạn đã xác định không?
Bạn sẽ có thể so sánh điểm yếu của họ với điểm mạnh của bạn và ngược lại. Bằng cách này, bạn có thể định vị công ty của mình tốt hơn và bạn sẽ bắt đầu khám phá ra các lĩnh vực cần cải thiện trong thương hiệu của chính mình.

Hãy nghĩ xem các sản phẩm khác tốt hơn sản phẩm của bạn như thế nào. Ngoài ra, hãy xem xét những lỗ hổng trong cách tiếp cận của đối thủ cạnh tranh. Họ đang thiếu những gì? Bạn có thể cung cấp những gì sẽ mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh? Hãy suy nghĩ về điều gì khiến bạn trở nên khác biệt.

Trả lời những câu hỏi như thế này sẽ giúp bạn tìm ra khách hàng của mình muốn gì, điều này sẽ đưa chúng ta đến bước thứ hai.

2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn.

Khi bạn đã hiểu rõ hơn về thị trường và tình hình của công ty, hãy đảm bảo rằng bạn biết đối tượng mục tiêu của mình là ai.

Tính cách người mua là sự thể hiện nửa hư cấu về khách hàng lý tưởng của bạn dựa trên dữ liệu và nghiên cứu. Chúng giúp bạn tập trung thời gian vào những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, hướng dẫn phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu và sắp xếp mọi công việc trong tổ chức của bạn (từ tiếp thị đến bán hàng đến dịch vụ).

Do đó, bạn sẽ có thể thu hút khách truy cập, khách hàng tiềm năng và khách hàng có giá trị cao đến với doanh nghiệp của mình, những người mà bạn sẽ có nhiều khả năng giữ chân hơn theo thời gian.

Cụ thể hơn, hiểu biết sâu sắc về (các) người mua của bạn là rất quan trọng để thúc đẩy việc tạo nội dung, phát triển sản phẩm, theo dõi bán hàng và thực sự là bất cứ điều gì liên quan đến việc thu hút và giữ chân khách hàng.

Cách tạo Personas cho người mua

Cá nhân người mua có thể được tạo ra thông qua nghiên cứu, khảo sát và phỏng vấn – tất cả đều có sự kết hợp của khách hàng, khách hàng tiềm năng và những người bên ngoài cơ sở dữ liệu danh bạ của bạn, những người có thể phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.

Dưới đây là một số phương pháp thực tế để thu thập thông tin bạn cần để phát triển cá tính:

Xem qua cơ sở dữ liệu danh bạ của bạn để khám phá các xu hướng về cách các khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng nhất định tìm thấy và sử dụng nội dung của bạn.
Sử dụng các trường biểu mẫu thu thập thông tin cá nhân quan trọng khi tạo biểu mẫu để sử dụng trên trang web của bạn . Ví dụ: nếu tất cả các cá tính của bạn khác nhau tùy theo quy mô công ty, hãy yêu cầu từng khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin về quy mô công ty trên biểu mẫu của bạn.
Xem xét phản hồi của nhóm bán hàng của bạn về những khách hàng tiềm năng mà họ đang tương tác nhiều nhất. Họ có thể đưa ra những khái quát nào về các loại khách hàng khác nhau mà bạn phục vụ tốt nhất?
Phỏng vấn khách hàng và khách hàng tiềm năng để khám phá những gì họ thích về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bây giờ, làm thế nào bạn có thể sử dụng nghiên cứu trên để tạo ra các nhân vật của mình?

Khi bạn đã trải qua quá trình nghiên cứu, bạn sẽ có rất nhiều dữ liệu thô sơ về khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của mình. Nhưng bạn sẽ làm gì với nó? Làm thế nào để bạn chắt lọc tất cả để mọi người dễ dàng hiểu được tất cả thông tin bạn đã thu thập?

Bước tiếp theo là sử dụng nghiên cứu của bạn để xác định các mẫu và điểm chung từ câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn của bạn, phát triển ít nhất một tính cách chính và chia sẻ tính cách đó với những người còn lại trong công ty.

Sử dụng mẫu cá tính để sắp xếp thông tin bạn đã thu thập về (các) cá tính của mình. Sau đó, chia sẻ những trang trình bày này với những người còn lại trong công ty của bạn để mọi người có thể hưởng lợi từ nghiên cứu bạn đã thực hiện và phát triển sự hiểu biết sâu sắc về người (hoặc những người) mà họ đang nhắm mục tiêu hàng ngày tại nơi làm việc.

Dưới đây là cách thực hiện các bước liên quan đến việc tạo cá tính người mua của bạn một cách chi tiết hơn.

1. Điền thông tin nhân khẩu học cơ bản của cá nhân bạn.

Đặt các câu hỏi dựa trên nhân khẩu học qua điện thoại, gặp trực tiếp hoặc thông qua các cuộc khảo sát trực tuyến. (Một số người thoải mái hơn khi tiết lộ thông tin cá nhân như thế này).

Cũng hữu ích khi bao gồm một số từ thông dụng và cách sử dụng mô tả về tính cách của bạn mà bạn có thể đã chọn trong các cuộc trò chuyện của mình để giúp mọi người trong nhóm của bạn dễ dàng xác định một số tính cách nhất định khi họ nói chuyện với khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là một ví dụ về cách bạn có thể hoàn thành Phần 1 trong mẫu của mình cho một trong các tính cách của bạn:

2. Chia sẻ những gì bạn đã học được về động lực của tính cách của bạn.

Đây là nơi bạn sẽ chắt lọc thông tin bạn học được từ việc hỏi “tại sao” trong các cuộc phỏng vấn đó. Điều gì khiến tính cách của bạn hoạt động vào ban đêm? Họ muốn trở thành ai? Quan trọng nhất, hãy gắn kết tất cả lại với nhau bằng cách cho mọi người biết công ty của bạn có thể giúp họ như thế nào.

3. Giúp nhóm bán hàng của bạn chuẩn bị cho các cuộc trò chuyện với nhân vật của bạn.

Bao gồm một số trích dẫn thực tế từ các cuộc phỏng vấn của bạn để minh họa những gì nhân vật của bạn quan tâm, họ là ai và họ muốn gì. Sau đó, tạo danh sách những phản đối mà họ có thể nêu ra để nhóm bán hàng của bạn sẵn sàng giải quyết những phản đối đó trong cuộc trò chuyện của họ với khách hàng tiềm năng.

4. Tạo tin nhắn cho cá tính của bạn.

Cho mọi người biết cách nói về sản phẩm / dịch vụ của bạn với tính cách của bạn. Điều này bao gồm ngôn ngữ bản ngữ nitty-gritty bạn nên sử dụng, cũng như cao độ tổng quát hơn để định vị giải pháp của bạn theo cách phù hợp với tính cách của bạn.

Điều này sẽ giúp bạn đảm bảo mọi người trong công ty của bạn nói cùng một ngôn ngữ khi họ trò chuyện với khách hàng tiềm năng và khách hàng.

Cuối cùng, hãy đảm bảo bạn đặt tên cho nhân vật của mình (ví dụ: Giám đốc tài chính Margie, IT Ian hoặc Landscaper Larry) để mọi người trong nội bộ đề cập đến từng nhân vật theo cách giống nhau, cho phép sự nhất quán giữa các nhóm.

Cách tìm người được phỏng vấn để nghiên cứu tư cách người mua

Một trong những bước quan trọng nhất để thiết lập (các) tính cách người mua của bạn là tìm một số người để nói chuyện cùng để nói rõ, tính cách người mua của bạn là ai.

Điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải thực hiện một số cuộc phỏng vấn để biết điều gì thúc đẩy khán giả mục tiêu của bạn. Nhưng làm thế nào để bạn tìm thấy những người được phỏng vấn? Có một số nguồn bạn nên khai thác:

1. Sử dụng khách hàng hiện tại của bạn.

Cơ sở khách hàng hiện tại của bạn là nơi hoàn hảo để bắt đầu các cuộc phỏng vấn bởi vì họ đã mua sản phẩm của bạn và tương tác với công ty của bạn. Ít nhất một số trong số họ có khả năng thể hiện (các) tính cách mục tiêu của bạn.

Đừng chỉ nói chuyện với những người yêu thích sản phẩm của bạn và muốn dành một giờ để giới thiệu về bạn (càng tốt càng tốt). Những khách hàng không hài lòng với sản phẩm của bạn sẽ đưa ra những hình mẫu khác giúp bạn hình thành sự hiểu biết vững chắc về tính cách của mình.

Ví dụ: bạn có thể thấy rằng một số khách hàng kém hài lòng hơn có nhóm lớn hơn và cần chức năng cộng tác cao hơn từ sản phẩm của bạn. Hoặc, bạn có thể thấy họ thấy sản phẩm của bạn quá kỹ thuật và khó sử dụng. Trong cả hai trường hợp, bạn học được điều gì đó về sản phẩm của mình và những thách thức của khách hàng là gì.

Một lợi ích khác khi phỏng vấn khách hàng hiện tại là bạn có thể không cần khuyến khích họ (ví dụ: thẻ quà tặng) để làm như vậy. Khách hàng thường thích được lắng nghe – phỏng vấn giúp họ có cơ hội kể cho bạn nghe về thế giới của họ, những thách thức của họ và suy nghĩ của họ về sản phẩm của bạn.

Khách hàng cũng muốn có tác động đến sản phẩm mà họ sử dụng. Vì vậy, khi lôi kéo họ tham gia các cuộc phỏng vấn như thế này, bạn có thể thấy họ càng trở nên trung thành hơn với công ty của bạn. Khi bạn tiếp cận với khách hàng, hãy rõ ràng rằng mục tiêu của bạn là nhận được phản hồi của họ và phản hồi của họ được nhóm của bạn đánh giá cao.

2. Sử dụng khách hàng tiềm năng của bạn.

Đảm bảo phỏng vấn những người chưa mua sản phẩm của bạn và cũng không biết nhiều về thương hiệu của bạn. Khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng hiện tại của bạn là một lựa chọn tuyệt vời ở đây vì bạn đã có thông tin liên hệ của họ.

Sử dụng dữ liệu bạn có về họ (tức là bất kỳ thứ gì bạn đã thu thập thông qua biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng hoặc phân tích trang web) để tìm ra ai có thể phù hợp với tính cách mục tiêu của bạn.

3. Sử dụng giới thiệu của bạn.

Bạn cũng có thể cần phải dựa vào một số lời giới thiệu để nói chuyện với những người có thể phù hợp với tính cách mục tiêu của bạn, đặc biệt nếu bạn đang hướng đến các thị trường mới hoặc chưa có bất kỳ khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng nào.

Sử dụng mạng của bạn – chẳng hạn như đồng nghiệp, khách hàng hiện tại, địa chỉ liên hệ trên mạng xã hội – để tìm những người bạn muốn phỏng vấn và được giới thiệu. Có thể khó để có được một lượng lớn người theo cách này, nhưng bạn có thể sẽ nhận được một số cuộc phỏng vấn chất lượng rất cao.

Nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu, hãy thử tìm kiếm trên LinkedIn những người có thể phù hợp với tính cách mục tiêu của bạn và xem kết quả nào có bất kỳ điểm chung nào với bạn. Sau đó, hãy liên hệ với các mối quan hệ chung của bạn để được giới thiệu.

4. Sử dụng mạng của bên thứ ba.

Đối với những người được phỏng vấn đã hoàn toàn bị loại khỏi công ty của bạn, có một số mạng lưới bên thứ ba mà bạn có thể tuyển dụng. Craigslist cho phép bạn đăng quảng cáo cho những người quan tâm đến bất kỳ loại công việc nào và UserTesting.com cho phép bạn chạy thử nghiệm người dùng từ xa (với một số câu hỏi tiếp theo).

Bạn sẽ có ít quyền kiểm soát hơn đối với các phiên chạy qua UserTesting.com, nhưng đó là một tài nguyên tuyệt vời để tuyển dụng thử nghiệm người dùng nhanh chóng.

Bây giờ là cách xác định người được phỏng vấn, hãy xem một số mẹo để tuyển dụng họ.

Mẹo để tuyển dụng người được phỏng vấn

Khi bạn tiếp cận với những người được phỏng vấn tiềm năng, đây là một vài ý tưởng để cải thiện tỷ lệ phản hồi của bạn.

1. Sử dụng các biện pháp khuyến khích.

Mặc dù bạn có thể không cần chúng trong tất cả các tình huống (ví dụ: khách hàng đã muốn nói chuyện với bạn), các biện pháp khuyến khích cung cấp cho mọi người lý do để tham gia phỏng vấn nếu họ không có mối quan hệ với bạn. Một thẻ quà tặng đơn giản là một lựa chọn dễ dàng.

2. Hãy rõ ràng rằng đây không phải là một cuộc gọi bán hàng.

Điều này đặc biệt quan trọng khi giao dịch với những người không phải là khách hàng. Hãy rõ ràng rằng bạn đang nghiên cứu và bạn chỉ muốn học hỏi từ họ. Bạn không khiến họ cam kết thực hiện cuộc gọi bán hàng kéo dài một giờ; bạn đang khiến họ cam kết kể cho bạn nghe về cuộc sống, công việc và thách thức của họ.

3. Làm cho nó dễ dàng để nói có.

Chăm sóc mọi thứ cho người được phỏng vấn tiềm năng của bạn – đề xuất thời gian nhưng phải linh hoạt, cho phép họ chọn thời điểm phù hợp và gửi lời mời theo lịch kèm theo lời nhắc để chặn thời gian của họ.

4. Quyết định xem bạn cần phỏng vấn bao nhiêu người.

Thật không may, câu trả lời là, nó phụ thuộc. Bắt đầu với ít nhất 3-5 cuộc phỏng vấn cho mỗi cá tính bạn đang tạo. Nếu bạn đã biết nhiều về tính cách của mình, thì điều đó có thể là đủ. Bạn có thể cần thực hiện nhiều cuộc phỏng vấn theo từng loại đối tượng được phỏng vấn (khách hàng, khách hàng tiềm năng, những người không biết công ty của bạn).

Quy tắc chung là khi bạn bắt đầu dự đoán chính xác những gì người được phỏng vấn của bạn sẽ nói, có lẽ đã đến lúc bạn nên dừng lại. Thông qua những cuộc phỏng vấn này, bạn sẽ bắt đầu nhận thấy một cách tự nhiên những khuôn mẫu.

Một khi bạn bắt đầu mong đợi và dự đoán những gì người được phỏng vấn của bạn sẽ nói, điều đó có nghĩa là bạn đã phỏng vấn đủ người để tìm và hiểu rõ những mẫu này.

5. Xác định những câu hỏi bạn sẽ hỏi người được phỏng vấn.

Đã đến lúc thực hiện cuộc phỏng vấn! Sau cuộc nói chuyện nhỏ bình thường và cảm ơn, đã đến lúc chuyển sang câu hỏi của bạn. Có một số loại câu hỏi bạn sẽ muốn hỏi trong các cuộc phỏng vấn cá nhân để tạo một hồ sơ cá nhân hoàn chỉnh.

20 câu hỏi để hỏi trong cuộc phỏng vấn Persona

Các câu hỏi sau được sắp xếp thành tám danh mục, tuy nhiên, hãy tùy chỉnh danh sách này và xóa hoặc thêm các câu hỏi khác có thể phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn.

1. Câu hỏi về vai trò

Vai trò công việc của bạn là gì? Tiêu đề của bạn?
Công việc của bạn được đo lường như thế nào?
Một ngày điển hình trông như thế nào?
Những kỹ năng nào được yêu cầu để thực hiện công việc của bạn?
Bạn sử dụng kiến thức và công cụ nào trong công việc của mình?
Bạn báo cáo với ai? Ai báo cáo cho bạn?

2. Câu hỏi của Công ty

Công ty của bạn hoạt động trong lĩnh vực nào hoặc những ngành nào?
Quy mô công ty của bạn (doanh thu, nhân viên) là bao nhiêu?

3. Câu hỏi Mục tiêu

Trách nhiệm của bạn là gì?
Thành công trong vai trò của bạn có ý nghĩa gì?

4. Câu hỏi thử thách

Những thách thức lớn nhất của bạn là gì?

5. Câu hỏi về lỗ tưới nước

Làm thế nào để bạn tìm hiểu về thông tin mới cho công việc của bạn?
Bạn đọc những ấn phẩm hay blog nào?
Bạn tham gia vào những hiệp hội và mạng xã hội nào?

6. Câu hỏi cơ bản cá nhân

Mô tả nhân khẩu học cá nhân của bạn (nếu có thể, hãy hỏi tuổi của họ, liệu họ đã kết hôn và đã có con chưa).
Mô tả nền tảng giáo dục của bạn. Bạn đã hoàn thành trình độ học vấn nào, bạn đã học ở những trường nào, và bạn đã học những gì?
Mô tả con đường sự nghiệp của bạn. Làm thế nào bạn đã kết thúc vị trí của bạn ngày hôm nay?

7. Câu hỏi Sở thích Mua sắm

Bạn thích tương tác với các nhà cung cấp như thế nào (ví dụ: email, điện thoại, gặp trực tiếp)?
Bạn có sử dụng internet để nghiên cứu các nhà cung cấp hoặc sản phẩm không? Nếu có, bạn tìm kiếm thông tin như thế nào?
Mô tả một giao dịch mua gần đây. Tại sao bạn lại cân nhắc mua hàng, quy trình đánh giá là gì và bạn quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó như thế nào?

8. Câu “Tại sao?” Câu hỏi

Đây là mẹo số một để có một cuộc phỏng vấn cá tính thành công.

Câu hỏi tiếp theo cho hầu hết các câu hỏi trong danh sách trên phải là “tại sao?” Thông qua những cuộc phỏng vấn này, bạn đang cố gắng hiểu mục tiêu, hành vi và động cơ thúc đẩy của khách hàng (hoặc khách hàng tiềm năng) của mình. Nhưng hãy nhớ rằng mọi người không phải lúc nào cũng giỏi phản ánh hành vi của họ để cho bạn biết điều gì thúc đẩy họ trở thành cốt lõi của họ.

Ví dụ, bạn không quan tâm đến việc họ đo lường số lượt truy cập vào trang web của họ. Điều bạn quan tâm là họ đo lường những lượt truy cập này như một cách để cho cấp trên của họ thấy rằng họ đang làm rất tốt.

Bắt đầu với một câu hỏi đơn giản – ví dụ: “Thách thức lớn nhất của bạn là gì?” Sau đó, dành một khoảng thời gian thích hợp để tìm hiểu sâu hơn về một câu hỏi để tìm hiểu thêm về người đó. Bạn tìm hiểu thêm bằng cách hỏi, “tại sao?” hơn những câu hỏi hời hợt.

Tạo Personas cho người mua của bạn

Tạo tính cách người mua của bạn để hiểu khách hàng mục tiêu của bạn ở mức độ sâu hơn và đảm bảo mọi người trong nhóm của bạn biết cách nhắm mục tiêu, hỗ trợ và làm việc tốt nhất với khách hàng của bạn. Điều này sẽ giúp bạn cải thiện phạm vi tiếp cận, tăng chuyển đổi và tăng lòng trung thành.

————-*******

Nếu công ty của bạn đã có tính cách người mua , thì bước này có thể chỉ có nghĩa là bạn phải tinh chỉnh tính cách hiện tại của mình.

Nếu bạn không có nhân vật người mua, bạn nên tạo một nhân vật. Để làm được điều này, bạn có thể phải tiến hành nghiên cứu thị trường.

Tính cách người mua của bạn phải bao gồm thông tin nhân khẩu học như tuổi, giới tính và thu nhập. Tuy nhiên, nó cũng sẽ bao gồm thông tin tâm lý học như điểm đau và mục tiêu. Điều gì thúc đẩy khán giả của bạn? Họ có những vấn đề gì mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể khắc phục?

Khi bạn đã viết ra thông tin này, nó sẽ giúp bạn xác định mục tiêu của mình là gì, điều này sẽ đưa chúng ta đến bước thứ ba.

Viết mục tiêu THÔNG MINH.

Mẹ tôi luôn nói với tôi, “Con không thể đi đâu đó trừ khi con có bản đồ chỉ đường”. Bây giờ, đối với tôi, một người bị thách thức về mặt địa lý, đó là lời khuyên theo nghĩa đen.

Tuy nhiên, nó cũng có thể được áp dụng một cách ẩn dụ vào tiếp thị. Bạn không thể cải thiện ROI của mình trừ khi bạn biết mục tiêu của mình là gì.

Sau khi bạn đã tìm ra tình hình hiện tại và biết đối tượng của mình, bạn có thể bắt đầu xác định các mục tiêu SMART của mình.

Các chữ cái của SMART là viết tắt:

Specific
Measurable
Attainable
Relevant
Time-Bound

Trong khi chúng tôi xem xét định nghĩa đằng sau từng khía cạnh của khung SMART, chúng tôi sẽ áp dụng khung cho một ví dụ trong thế giới thực khi chúng tôi tiếp tục. Bạn có thể tải xuống mẫu để làm theo (nhập mục tiêu bắt đầu của bạn vào ô F8) hoặc chỉ cần viết mục tiêu bắt đầu của bạn trên một mảnh giấy.

Hãy bắt đầu với một mục tiêu cơ bản, không THÔNG MINH như ví dụ của chúng tôi – “Tôi muốn có được thân hình cân đối hơn.”

1. Cụ thể

Thiết lập mục tiêu thường gắn liền với việc phấn đấu hướng tới những khát vọng cao nhất của chúng ta – và thực sự đạt được những khát vọng đó có vẻ khó khăn. Tính cụ thể giúp chúng ta xác định con đường giữa chúng ta đang ở đâu và nơi chúng ta muốn trở thành.

“Làm cho phù hợp hơn” là mơ hồ. Có vô số cách để có được thân hình cân đối hơn và mọi người đều có định nghĩa riêng về thể dục – ví dụ: bạn đang muốn giảm cân? Thực hiện chống đẩy nhiều hơn? Cắt giảm một phút thời gian dặm của bạn?

Khi một mục tiêu không cụ thể, không có cách nào để biết liệu những hành động bạn đang thực hiện có giúp bạn đạt được mục tiêu đó hay không. Nếu mục tiêu tập thể dục cụ thể của bạn thực sự là tăng số lần chống đẩy mà bạn có thể thực hiện cùng một lúc, thì việc tuân theo một kế hoạch chạy bộ sẽ không hữu ích lắm trong việc đưa bạn đến mục tiêu thực sự của mình.

Mục tiêu cụ thể là mục tiêu giúp cho các bước tiếp theo của bạn trở nên rõ ràng – hoặc ít nhất, thu hẹp các bước tiếp theo tiềm năng mà bạn có thể thực hiện.

Để chỉ rõ ý của chúng tôi khi nói “Tôi muốn có cơ thể khỏe mạnh hơn”, tôi sẽ thay đổi mục tiêu ví dụ của chúng tôi để đọc, “Tôi muốn có thể thực hiện nhiều động tác chống đẩy hơn.”

Nếu bạn đang theo dõi trong mẫu, hãy làm cho mục tiêu của bạn cụ thể hơn và nhập mục tiêu đó vào ô trong Bước 1.

2. Có thể đo lường

Khi mục tiêu có thể đo lường được, bạn có thể dễ dàng theo dõi tiến trình của mình. Thông thường, điều này có nghĩa là một số sẽ được đính kèm với mục tiêu của bạn.

Một mục tiêu số có giá trị vì nhiều lý do. Ngoài việc cung cấp cho bạn điều gì đó để phấn đấu, bạn sẽ có thể ăn mừng chiến thắng khi đạt đến điểm chuẩn cuối cùng.

Ví dụ: nếu bạn nói rằng bạn chỉ muốn thực hiện nhiều lần chống đẩy hơn “, điều đó có nghĩa là bạn muốn chỉ có thể hoàn thành thêm một lần chống đẩy mỗi phiên hoặc bạn muốn tăng gấp đôi số lần chống đẩy. tổng thể bạn có thể làm được không? Một mục tiêu sẽ mất nhiều thời gian và tâm huyết để đạt được hơn mục tiêu còn lại.

Giả sử tôi có thể thực hiện mười lần chống đẩy liên tiếp ngay bây giờ. Để cho phép chúng tôi đo lường sự tiến bộ của mình so với mục tiêu cuối cùng và biết khi nào chúng tôi đã đạt đến một cột mốc quan trọng, chúng tôi sẽ chỉnh sửa mục tiêu chống đẩy của mình thành “Tôi muốn có thể thực hiện 25 lần chống đẩy liên tiếp.”

3. Có thể đạt được

Tôi đã đặt ra một số mục tiêu cao cả trước đây – và nếu bạn đang đọc điều này, có lẽ bạn cũng là một người năng động.

Khát vọng lớn là điều đáng ngưỡng mộ, nhưng điều quan trọng là phải cân bằng các mục tiêu dài hạn với các mục tiêu ngắn hạn và có thể đạt được hơn.

Đặt mục tiêu có thể đạt được là tất cả về việc xem xét những gì bạn đã làm cho đến nay và điều chỉnh mục tiêu của bạn cho phù hợp thực tế so với các tiêu chuẩn đó.

Để xem xét vấn đề một cách cụ thể hơn, hãy nghĩ về tốc độ tăng trưởng kinh doanh – nếu công ty của bạn đã bán thêm 2% sản phẩm mỗi tháng trong 12 tháng qua, thì mục tiêu bán thêm 15% sản phẩm vào tháng tới sẽ là một mục tiêu không thực tế. Hãy nhớ rằng tăng trưởng 2% là hiện trạng – vì vậy, một mục tiêu kéo dài tốt có thể là bán được thêm 3 hoặc 4% sản phẩm vào tháng tới. Bán thêm 4% sản phẩm sẽ vẫn tăng gấp đôi mức tăng trưởng hàng tháng của bạn.

Mỗi tháng, bạn sẽ hướng đến sự hài lòng quen thuộc của việc đạt được mục tiêu của mình thay vì sợ hãi một lần bỏ lỡ có vẻ lớn khác.

Ví dụ, để làm cho mục tiêu trong ví dụ của chúng ta dễ đạt được hơn một chút, tôi sẽ chuyển mục tiêu từ 25 lần chống đẩy thành 20 lần chống đẩy. Vẫn còn một lượng lớn công việc cần thiết để đến được nơi tôi muốn, nhưng tôi sẽ có thể ăn mừng một thành tích to lớn – tăng gấp đôi số lần chống đẩy mà tôi có thể làm – và sử dụng động lực và sự ăn mừng đó để thúc đẩy tôi đặt mục tiêu thực hiện 25 lần chống đẩy ngay sau khi tôi đạt được mục tiêu 20.

Hãy xem xét những gì bạn đã làm trong quá khứ có liên quan đến mục tiêu mà bạn đang trong quá trình thiết lập và điều chỉnh nó cho phù hợp.

4. Có liên quan

Những mục tiêu phù hợp là những mục tiêu sẽ giúp bạn đi theo hướng mà bạn thực sự mong muốn. Bạn có thể phân bổ thời gian của mình cho vô số hoạt động, nhưng hoạt động nào thực sự sẽ đưa bạn đến gần mục tiêu cuối cùng nhất?

Đó là một cái bẫy phổ biến để cảm thấy như chúng ta đang làm việc hiệu quả khi chúng ta bận rộn, ngay cả khi hành động của chúng ta không tạo ra tác động có ý nghĩa.

Ban đầu, mục tiêu ví dụ của chúng tôi là “có được thân hình cân đối hơn”. Để đảm bảo mục tiêu của chúng ta có liên quan, chúng ta cần tự hỏi bản thân rằng liệu việc tuân theo mục tiêu này có thực sự giúp chúng ta đến được nơi chúng ta muốn hay không.

Trong trường hợp mục tiêu đẩy lên của chúng tôi, câu trả lời là có. Chống đẩy tham gia vào một số nhóm cơ, bao gồm lưng, cánh tay, vai và cốt lõi của bạn và thực hiện một số lượng đáng kể liên tục chắc chắn có thể làm tăng nhịp tim của bạn. Vì vậy, thực hiện mục tiêu này sẽ cải thiện sức mạnh cơ bắp của tôi và có lẽ thậm chí cả sức mạnh tim mạch của tôi, cả hai đều là yếu tố quan trọng đối với thể lực tổng thể.

Hãy tự hỏi bản thân xem liệu mục tiêu bạn đã đặt có tạo ra tác động thực sự lên các mục tiêu tổng quát của bạn hay không và điều chỉnh nó hoặc xác định cách theo dõi tác động nếu câu trả lời hiện tại là không.

Tôi sẽ điều chỉnh mục tiêu ví dụ của chúng tôi để bao gồm mục đích tổng quát của nó: “Tôi muốn có thể thực hiện 20 lần chống đẩy liên tiếp để cải thiện thể lực cơ bắp tổng thể của mình.”

5. Giới hạn thời gian

Chữ cái cuối cùng của từ viết tắt SMART là viết tắt của giới hạn thời gian. Bạn nên luôn đặt mục tiêu hoàn thành mục tiêu của mình trong một khoảng thời gian cụ thể. Việc thêm khung thời gian sẽ không chỉ thúc đẩy bạn thực hiện các bước mỗi ngày để đạt được mục tiêu mà còn cho phép bạn theo dõi mức độ tiến bộ mà bạn đã đạt được so với mục tiêu so với thời gian đã trôi qua.

Nếu tôi đặt mục tiêu tăng số lần chống đẩy mà tôi có thể thực hiện lên mười trong hai tháng, thì tôi có thể đặt mốc trung bình là thêm năm lần chống đẩy trong tháng đầu tiên. Nếu một tháng trôi qua và tôi chỉ tăng con số lên ba, tôi sẽ biết mình cần phải tăng cường nỗ lực, đánh giá lại chiến lược để tăng cường độ chống đẩy hoặc điều chỉnh khung thời gian mà tôi đã chọn ban đầu.

Ngoài ra, khung thời gian có thể giúp bạn lập biểu đồ tiến trình của mình. Tôi sẽ làm cho mục tiêu ví dụ của chúng ta có giới hạn thời gian bằng cách nói, “Tôi muốn có thể thực hiện 20 lần chống đẩy liên tục trong hai tháng kể từ hôm nay để cải thiện thể lực cơ bắp tổng thể của tôi.” Bây giờ, tôi có một mục tiêu làm rõ con đường đến nơi tôi muốn.

Trong tab cuối cùng của mẫu mục tiêu SMART, bạn sẽ có thể ghi lại những rào cản để đạt được mục tiêu mà bạn dự đoán và lập kế hoạch hành động để vượt qua những rào cản đó để đưa bạn đi đúng hướng.

Các mục tiêu SMART là cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn. Điều này có nghĩa là tất cả các mục tiêu của bạn phải cụ thể và bao gồm khung thời gian mà bạn muốn hoàn thành.

Ví dụ: mục tiêu của bạn có thể là tăng 15% người theo dõi trên Instagram trong ba tháng. Tùy thuộc vào mục tiêu tiếp thị tổng thể của bạn, điều này phải phù hợp và có thể đạt được. Ngoài ra, mục tiêu này là cụ thể, có thể đo lường được và có thời hạn.

Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến thuật nào, bạn nên viết ra các mục tiêu của mình. Sau đó, bạn có thể bắt đầu phân tích chiến thuật nào sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu đó. Điều đó đưa chúng ta đến bước số bốn.

4. Phân tích chiến thuật của bạn.

Tại thời điểm này, bạn đã viết ra các mục tiêu của mình dựa trên đối tượng mục tiêu và tình hình hiện tại.

Bây giờ, bạn phải tìm ra chiến thuật nào sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Ngoài ra, hãy tập trung vào các kênh và mục hành động phù hợp.

Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là tăng 15% người theo dõi trên Instagram trong ba tháng, thì các chiến thuật của bạn có thể bao gồm tổ chức một chương trình tặng quà, phản hồi mọi bình luận và đăng ba lần trên Instagram mỗi tuần.

Một khi bạn biết mục tiêu của mình, việc nghĩ ra một số chiến thuật để đạt được những mục tiêu đó sẽ trở nên dễ dàng.

Tuy nhiên, trong khi viết chiến thuật, bạn phải lưu ý đến ngân sách của mình, điều này sẽ đưa chúng ta đến bước thứ năm.

5. Đặt ngân sách của bạn.

Trước khi bạn có thể bắt đầu thực hiện bất kỳ ý tưởng nào mà bạn đã nghĩ ra trong các bước ở trên, bạn phải biết ngân sách của mình.

Ví dụ: chiến thuật của bạn có thể bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội. Tuy nhiên, nếu bạn không có ngân sách cho việc đó, thì bạn có thể không đạt được mục tiêu của mình.

Trong khi viết ra các chiến thuật của mình, hãy nhớ ghi lại ngân sách ước tính. Bạn có thể bao gồm thời gian cần thiết để hoàn thành mỗi chiến thuật ngoài các tài sản bạn có thể cần mua, chẳng hạn như không gian quảng cáo.

Bây giờ bạn đã biết cách tạo kế hoạch tiếp thị của mình, hãy đi sâu vào các yếu tố mà một kế hoạch tiếp thị cấp cao cần bao gồm.

Kế hoạch tiếp thị cấp cao bao gồm những gì

Các kế hoạch tiếp thị có thể trở nên khá chi tiết để phản ánh ngành bạn đang kinh doanh, cho dù bạn đang bán hàng cho người tiêu dùng (B2C) hay các doanh nghiệp khác (B2B) và mức độ hiện diện kỹ thuật số của bạn. Tuy nhiên, đây là các yếu tố mà mọi kế hoạch tiếp thị hiệu quả bao gồm:

1. Tóm tắt kinh doanh

Trong một kế hoạch tiếp thị, Bản tóm tắt kinh doanh của bạn chính xác như âm thanh của nó: bản tóm tắt về tổ chức. Điêu nay bao gôm:

Tên công ty
Trụ sở chính của nó ở đâu
Tuyên bố sứ mệnh của nó

2. Sáng kiến kinh doanh

Yếu tố Sáng kiến Kinh doanh của một kế hoạch tiếp thị giúp bạn phân đoạn các mục tiêu khác nhau của bộ phận của mình. Hãy cẩn thận để không đưa các sáng kiến của công ty có tầm ảnh hưởng lớn, mà bạn thường thấy trong kế hoạch kinh doanh. Phần này của kế hoạch tiếp thị của bạn nên phác thảo các dự án cụ thể cho hoạt động tiếp thị. Bạn cũng sẽ mô tả mục tiêu của các dự án đó và cách đo lường các mục tiêu đó.

3. Phân tích khách hàng

Đây là nơi bạn sẽ tiến hành một số nghiên cứu thị trường cơ bản. Nếu công ty của bạn đã thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, thì phần này trong kế hoạch tiếp thị của bạn có thể dễ dàng tổng hợp lại với nhau hơn.

Cuối cùng, yếu tố này trong kế hoạch tiếp thị của bạn sẽ giúp bạn mô tả ngành bạn đang bán và tính cách người mua của bạn. Tính cách người mua là một mô tả nửa hư cấu về khách hàng lý tưởng của bạn, tập trung vào các đặc điểm như:

Tuổi
Vị trí
Tiêu đề
Bàn thắng
Thách thức cá nhân
Vết thương
Kích hoạt sự kiện

4. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Người mua của bạn có các lựa chọn khi giải quyết các vấn đề của họ, các lựa chọn về cả các loại giải pháp mà họ cân nhắc và các nhà cung cấp có thể quản lý các giải pháp đó. Trong nghiên cứu thị trường, bạn nên xem xét đối thủ cạnh tranh của mình, họ làm tốt điều gì và đâu là khoảng trống mà bạn có thể lấp đầy. Điều này có thể bao gồm:

Định vị
Thị phần
Cung cấp
Định giá

5. Phân tích SWOT

Tóm tắt kinh doanh trong kế hoạch tiếp thị của bạn cũng bao gồm phân tích SWOT, viết tắt của điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của doanh nghiệp. Hãy kiên nhẫn với phân tích SWOT của doanh nghiệp bạn; bạn sẽ viết hầu hết dựa trên nghiên cứu thị trường của bạn từ các phần trên và chiến lược của bạn bên dưới.

6. Chiến lược thị trường

Chiến lược thị trường của bạn sử dụng thông tin có trong các phần trên để mô tả cách công ty của bạn nên tiếp cận thị trường. Doanh nghiệp của bạn sẽ cung cấp những gì cho người mua của bạn mà đối thủ cạnh tranh của bạn chưa cung cấp cho họ?

Trong một kế hoạch tiếp thị dài hạn, phần này có thể chứa “bảy chữ P về tiếp thị”:

Sản phẩm
Giá bán
Địa điểm
Khuyến mãi
Mọi người
Tiến trình
Bằng chứng vật lý

(Bạn sẽ tìm hiểu thêm về bảy thành phần phụ này bên trong mẫu kế hoạch tiếp thị miễn phí của chúng tôi, mà bạn có thể tải xuống bên dưới.)

7. Ngân sách

Đừng nhầm yếu tố Ngân sách của kế hoạch tiếp thị với giá sản phẩm của bạn hoặc các khoản tài chính khác của công ty. Ngân sách của bạn mô tả số tiền doanh nghiệp đã phân bổ cho nhóm tiếp thị để theo đuổi các sáng kiến và mục tiêu được nêu trong các yếu tố trên.

Tùy thuộc vào số lượng chi tiêu cá nhân mà bạn có, bạn nên cân nhắc chia thành các khoản mục ngân sách này theo những khoản cụ thể mà bạn sẽ chi tiêu ngân sách của mình. Ví dụ chi phí tiếp thị bao gồm:

Chi phí thuê ngoài cho đại lý tiếp thị và / hoặc các nhà cung cấp khác
Phần mềm tiếp thị
Khuyến mại trả phí
Sự kiện (những sự kiện bạn sẽ tổ chức và / hoặc tham dự)

8. Các kênh tiếp thị

Cuối cùng, kế hoạch tiếp thị của bạn sẽ bao gồm danh sách các kênh tiếp thị của bạn. Mặc dù công ty của bạn có thể tự quảng cáo sản phẩm bằng cách sử dụng không gian quảng cáo nhất định, nhưng các kênh tiếp thị của bạn là nơi bạn sẽ xuất bản nội dung giáo dục người mua, tạo khách hàng tiềm năng và truyền bá nhận thức về thương hiệu của bạn.

Nếu bạn xuất bản (hoặc có ý định xuất bản) trên phương tiện truyền thông xã hội, đây là nơi để nói về nó. Sử dụng phần Kênh tiếp thị trong kế hoạch tiếp thị của bạn để xác định mạng xã hội nào bạn muốn khởi chạy trang kinh doanh, bạn sẽ sử dụng mạng xã hội này để làm gì và cách bạn đo lường thành công của mình trên mạng này. Một phần mục đích của phần này là để chứng minh với cấp trên của bạn, cả bên trong và bên ngoài bộ phận tiếp thị, rằng các kênh này sẽ phục vụ cho việc phát triển doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp có sự hiện diện của mạng xã hội rộng rãi thậm chí có thể xem xét xây dựng chiến lược xã hội của họ trong một mẫu kế hoạch truyền thông xã hội riêng biệt.

9. Dự báo tài chính

Biết được ngân sách và thực hiện phân tích các kênh tiếp thị bạn muốn đầu tư, bạn sẽ có thể đưa ra kế hoạch về ngân sách để đầu tư vào các chiến thuật nào dựa trên ROI dự kiến. Từ đó, bạn sẽ có thể đưa ra các dự báo tài chính trong năm. Những điều này sẽ không chính xác 100% nhưng có thể giúp lập kế hoạch điều hành.

Mẫu kế hoạch tiếp thị bạn có thể sử dụng

Mẫu kế hoạch truyền thông xã hội

Khi các bộ phận tiếp thị phát triển, sự hiện diện của họ trên phương tiện truyền thông xã hội cũng vậy. Và khi sự hiện diện trên mạng xã hội của họ ngày càng tăng, họ cũng cần phải đo lường, lập kế hoạch và lập kế hoạch lại những loại nội dung mà họ muốn xuất bản trên mỗi mạng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một cách để làm sâu sắc thêm chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của mình – thậm chí xa hơn mẫu kế hoạch tiếp thị ở trên – bộ sưu tập các mẫu kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội sau là hoàn hảo cho bạn:

Trong bộ sưu tập các mẫu kế hoạch tiếp thị ở trên, bạn sẽ phải điền vào các nội dung sau (và hơn thế nữa) cho phù hợp với công ty của bạn:

Theo dõi ngân sách mạng xã hội hàng năm
Chủ đề truyền thông xã hội hàng tuần
Khóa kích thước hình ảnh mạng xã hội bắt buộc
Biểu đồ hình tròn trên lưu lượng truy cập mạng xã hội được sắp xếp theo nền tảng
Lịch đăng bài trên mạng xã hội và thời gian xuất bản

Dưới đây, chúng ta hãy xem xét các mẫu báo cáo trên mạng xã hội và những gì bạn sẽ tìm thấy trong mỗi mẫu.

1. Câu hỏi về phương tiện truyền thông xã hội

Mẫu này liệt kê các câu hỏi để giúp bạn quyết định nền tảng quản lý mạng xã hội nào bạn nên sử dụng.

Sau khi bạn biết những chiến thuật truyền thông xã hội mà bạn sẽ thực hiện trong kế hoạch tiếp thị của mình, đã đến lúc tìm ra những kênh nào phù hợp với bạn. Mẫu này sẽ giúp bạn làm điều đó.

2. Ngày lễ Hashtag

Nếu bạn định sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong kế hoạch tiếp thị của mình, bạn có thể sử dụng các ngày nghỉ lễ gắn thẻ hashtag để tạo ý tưởng.

Những ngày nghỉ này là một cách tuyệt vời để điền vào lịch xuất bản trên mạng xã hội của bạn. Với mẫu này, bạn sẽ nhận được danh sách tất cả các ngày lễ hashtag trong năm.

3. Lịch trình trực tiếp trên Facebook

Nếu Facebook live là một trong những chiến thuật tiếp thị trong kế hoạch của bạn, thì mẫu này sẽ giúp bạn thiết kế lịch biên tập. Với mẫu này, bạn có thể sắp xếp những gì bạn muốn phát trực tiếp trên Facebook và khi nào.

4. Nhật ký bài đăng trên Instagram

Bạn có bắt đầu sử dụng Instagram thường xuyên không? Bạn có muốn tăng lượt theo dõi của mình không? Với mẫu này, bạn có thể sắp xếp các bài đăng trên Instagram của mình để mọi người trong nhóm của bạn biết bài đăng nào sẽ xuất hiện trực tuyến và khi nào.

Ngoài ra, bạn có thể sắp xếp nội dung và chiến dịch của mình trên tài liệu này.

5. Mẫu phương tiện truyền thông xã hội trả phí

Với mẫu này, bạn có thể sắp xếp ngân sách hàng năm và hàng tháng cho lịch truyền thông xã hội trả phí của mình.

6. Kiểm toán mạng xã hội

Tiến hành kiểm toán mạng xã hội? Bạn có thể sử dụng mẫu này để giúp bạn thu thập các phân tích phù hợp.

7. Lịch Biên tập Truyền thông Xã hội

Với mẫu này, bạn có thể sắp xếp lịch biên tập trên mạng xã hội của mình. Ví dụ: bạn có thể bao gồm các bài đăng trên mạng xã hội cho mỗi nền tảng để nhóm của bạn biết những gì đang diễn ra vào bất kỳ ngày nào.

8. Kích thước hình ảnh trên mạng xã hội

Với mẫu này, nhóm của bạn có thể có sẵn các kích thước hình ảnh trên mạng xã hội mới nhất. Mẫu này bao gồm các kích thước hình ảnh cho tất cả các nền tảng truyền thông xã hội chính, bao gồm Facebook, Instagram và Twitter.

9. Đề xuất Tiếp thị Truyền thông Xã hội

Với mẫu này, bạn có thể tạo toàn bộ đề xuất tiếp thị trên mạng xã hội. Điều này sẽ phác thảo các mục tiêu truyền thông xã hội, phạm vi công việc và các chiến thuật mà bạn dự định thực hiện.

10. Mẫu báo cáo trên mạng xã hội

Với mẫu này, bạn sẽ có quyền truy cập vào một slidedeck bao gồm các mẫu để báo cáo trên mạng xã hội. Nếu bạn dự định triển khai phương tiện truyền thông xã hội trong kế hoạch tiếp thị của mình, các mẫu báo cáo này có thể giúp bạn theo dõi tiến trình của mình.

Mẫu kế hoạch tiếp thị đơn giản

Tất nhiên, kiểu lập kế hoạch này cần rất nhiều thời gian và công sức.
Nguồn: https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-plan-template-generator

Website

Rich Snippet Schema cung cấp thông tin cho các công cụ tìm kiếm và người dùng

Đăng vào 06/11/202106/11/2021 bởi Nguyen Toan

Nội dung

Việc tận dụng dữ liệu có cấu trúc sẽ giúp các công cụ tìm kiếm như Google hiển thị các Đoạn trích phong phú về công thức giúp nội dung của bạn nổi bật trong SERPs (trang kết quả của công cụ tìm kiếm).

Đánh dấu lược đồ công thức là gì?

Đánh dấu lược đồ công thức là một loại Đánh dấu lược đồ cụ thể được thiết kế đặc biệt để chỉ ra và đến lượt nó, giúp các công cụ tìm kiếm hiển thị thông tin nhất định về công thức nấu ăn của bạn trong kết quả tìm kiếm.

Kết quả của việc sử dụng tính năng này trên trang web của bạn là bạn có thể đủ điều kiện để kiếm các đoạn mã chi tiết trong kết quả tìm kiếm hiển thị thông tin bổ sung về công thức nấu ăn của bạn bao gồm xếp hạng, hình ảnh, tiêu đề, thời gian nấu ăn và hơn thế nữa. Tất cả đều đã được chứng minh là làm tăng tỷ lệ nhấp chuột – có nghĩa là bạn thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn vào trang web của mình.

Lợi ích của việc thêm đánh dấu lược đồ

Đánh dấu lược đồ & dữ liệu có cấu trúc là những đoạn mã giàu sức mạnh được hiển thị trên web cho một số lượng lớn các tìm kiếm – rất phổ biến đối với các tìm kiếm liên quan đến công thức nấu ăn.

Các tính năng SERP đặc biệt này cũng thường có tỷ lệ nhấp cao hơn do chúng được làm nổi bật hơn nhiều trong tìm kiếm.

Và giống như nhiều người trong ngành SEO làm, đây không hoàn toàn là một giả định – đây thực sự là theo chính Google và đã được hỗ trợ bởi một loạt các nghiên cứu điển hình, bao gồm cả nghiên cứu này từ Rakuten – một trong những công ty CNTT lớn nhất Nhật Bản đã thấy cải tiến từ việc triển khai dữ liệu có cấu trúc.

Với sự trợ giúp của Rank Math, các trang web giống như của bạn có thể bắt đầu tận dụng nó ngay hôm nay để cải thiện tỷ lệ nhấp vào các bài đăng và trang của bạn. Và, đây thực sự chỉ là bước khởi đầu khi nói đến những gì có thể với dữ liệu có cấu trúc…

Đánh dấu lược đồ và đoạn mã chính xác

Nói một cách đơn giản, đánh dấu Schema (bởi Schema.org ) là một từ vựng được chuẩn hóa mà bạn có thể thêm vào HTML của trang web của mình để giúp các công cụ tìm kiếm hiểu nội dung của bạn là gì và có khả năng phản ánh điều đó trong SERPs (các trang kết quả của công cụ tìm kiếm).

Rich Snippet Schema cung cấp thông tin cho các công cụ tìm kiếm và người dùng

Và điều đó đưa chúng ta đến câu hỏi tiếp theo – là những gì Giàu Snippets ? Đoạn mã chi tiết là các tính năng SERP là kết quả của việc các trang web tận dụng & đánh dấu các trang web bằng cách sử dụng dữ liệu có cấu trúc (Giản đồ, như được hiển thị ở trên).

Cho đến nay, hơn 10 triệu trang web sử dụng Schema.org để đánh dấu các trang web của họ – ban đầu được thành lập bởi Google, Microsoft, Yahoo và Yandex – nỗ lực này hiện được dẫn dắt bởi một quy trình cộng đồng mở.

Và, tóm lại – đoạn mã chi tiết là một trong những lợi ích đáng chú ý hơn của việc triển khai đánh dấu Lược đồ trên trang web của bạn vì chúng đã được chứng minh là thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn đến các trang web

Vì vậy, việc triển khai Schema có đáng giá không? Chúng tôi nghĩ rằng câu trả lời là khá rõ ràng – có .

Đánh dấu trang web của bạn theo cách cung cấp cho công cụ tìm kiếm khả năng hiểu thông tin về bạn, cách nó kết nối với công ty, sản phẩm của bạn và nội dung mang lại lợi ích cho mọi người liên quan.

Một lợi ích khác – đặc biệt là về mặt chuẩn bị các trang web của bạn cho tương lai tìm kiếm – là việc sử dụng Schema làm cho các trang web của bạn đủ điều kiện được đưa vào kết quả tìm kiếm bằng giọng nói (bằng Alexa, Trợ lý Google, Siri, v.v.). Điều này đang gia tăng đặc biệt trong những năm gần đây và tôi chắc chắn rằng tất cả chúng ta đều muốn trang web của mình trở thành nguồn thông tin của Siri hoặc Alexa khi mọi người đặt câu hỏi trong ngành của chúng tôi vì chúng tôi đã sử dụng lược đồ Câu hỏi thường gặp chẳng hạn.

Tóm lại, điều này không chỉ dẫn đến việc chủ sở hữu trang web kiếm được rich snippet mà còn giúp Google và các công cụ tìm kiếm khác cung cấp cho người dùng các kết quả tìm kiếm có liên quan hơn.

Các loại giản đồ mặc định cho trang web

Article Schema

Product Schema

Lược đồ sản phẩm có thể được thêm vào các bài đăng thêm tên sản phẩm, mô tả, SKU, khoảng không quảng cáo và các chi tiết khác về sản phẩm, sau đó có thể được hiển thị trong SERPs .

Recipe Schema

Events Schema

Quảng cáo các sự kiện của bạn theo phong cách với hỗ trợ đoạn mã sự kiện trong Xếp hạng Toán học . Bạn có thể định cấu hình đoạn mã sự kiện với hơn mười lăm loại sự kiện có thể xếp hạng sự kiện của bạn trên nhiều từ khóa có liên quan.

Xếp hạng Math cũng nắm bắt thông tin sự kiện bổ sung như URL địa điểm, URL bán vé, kho vé, v.v. Thông tin này có giá trị đối với khách hàng và cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.

Video Schema

Thổi luồng sinh khí mới vào video của bạn với sự hỗ trợ giản đồ video trong Xếp hạng Toán học . Các đoạn mã có thể được thêm vào chỉ trong một vài cú nhấp chuột và chúng đảm bảo rằng video của bạn xuất hiện dưới dạng một thẻ chi tiết trong SERPs.

Local Business Schema

Xếp hạng một doanh nghiệp địa phương trên các từ khóa được nhắm mục tiêu có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa đêm và ngày đối với doanh nghiệp. Với sự hỗ trợ giản đồ doanh nghiệp địa phương trong Xếp hạng Toán học, doanh nghiệp địa phương của bạn có cơ hội xếp hạng cao hơn nhiều và nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn .

FAQ Schema Block

Dễ dàng thêm phần Câu hỏi thường gặp về lược đồ sẵn sàng và thân thiện với người dùng vào nội dung của bạn bằng cách sử dụng Khối lược đồ câu hỏi thường gặp được cung cấp.

Khối Câu hỏi thường gặp sẽ giúp Câu hỏi thường gặp của bạn xuất hiện trong SERPs và cải thiện trải nghiệm người dùng của những người tìm kiếm đang tìm kiếm nội dung của bạn.

HowTo Schema Block

Khối lược đồ HowTo cung cấp cho bạn khả năng nổi bật so với phần còn lại của trang web trong các Trang kết quả của Công cụ Tìm kiếm.

Tăng khả năng hiển thị và làm cho các trang của bạn đủ điều kiện cho các thiết bị thông minh hỗ trợ Voice Assistance .

Theo dõi hiệu suất của các loại đánh dấu lược đồ trang web

Bây giờ chúng ta hãy xem xét các công cụ bạn có trong Google Search Console để theo dõi hiệu suất của Rich Snippets của bạn.

Cách đầu tiên và phổ biến nhất để kiểm tra là sử dụng phần Các tính năng nâng cao với các tab dành riêng cho nhiều loại dữ liệu có cấu trúc khác nhau.

Tuy nhiên, điều này chỉ thực sự hiển thị cho bạn trang mà bạn đã thêm Đánh dấu lược đồ vào, nó không thực sự cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin nào về cách trang này đang hoạt động (tức là số lần hiển thị và nhấp chuột).

Vì vậy, để làm được điều đó, chúng tôi thực sự cần điều hướng đến báo cáo Hiệu suất> Kết quả tìm kiếm trong Google Search Console:

Trong báo cáo này, bạn sẽ có thể thấy các số liệu khác nhau bao gồm Tổng số lần nhấp, Số lần hiển thị, CTR trung bình và Vị trí. Và nếu bạn cuộn xuống sâu hơn, bạn sẽ thấy một phần với các tab khác nhau:

Nếu bạn điều hướng đến tab Giao diện tìm kiếm , bạn sẽ thấy dữ liệu hiệu suất liên quan đến các trang có một số cải tiến nhất định – từ các trang AMP, kết quả Web Light (liên quan đến thiết bị di động), ví dụ: Video .

Sau đó, nếu bạn nhấp vào bất kỳ mục báo cáo nào ở đó – bạn có thể đi sâu hơn để tập trung vào các chỉ số hiệu suất cụ thể của các trang có tính năng xuất hiện tìm kiếm cụ thể. Đây là một cách tuyệt vời để xem hiệu suất của bài đăng / trang đó đã thay đổi như thế nào theo thời gian…

Nguồn: https://rankmath.com/blog/schema-markup/

https://rankmath.com/blog/recipe-schema-wordpress/

Small ERP

WordPress to Mautic

Đăng vào 01/11/202101/11/2021 bởi Nguyen Toan

Nội dung

Tại sao các trang web WordPress yêu cầu tích hợp CRM?

CRM là từ viết tắt của Customer Relationship Management. Đây là phần mềm tạo điều kiện cho các nhà quản lý doanh nghiệp và nhà tiếp thị tương tác với khách hàng của họ trong khi theo dõi từng hoạt động được thực hiện tại chỗ.

CRM mang lại nhiều lợi ích và là yếu tố bắt buộc phải có đối với mọi doanh nghiệp – dù nhỏ hay lớn.

1. Hiểu khách hàng của bạn
Chúng ta thường nói rằng khách hàng là cốt lõi của doanh nghiệp. Không có chúng, không doanh nghiệp nào có thể tự trụ vững. Và điều này cho thấy nhu cầu biết và hiểu khách hàng của bạn nhiều hơn.

Cơ sở dữ liệu CRM của bạn chứa tất cả thông tin có thể có về khách hàng của bạn. Từ hồ sơ đến hành vi mua sắm của họ. Bây giờ điều đó phụ thuộc vào bạn, cách bạn sử dụng thông tin đó để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

Ví dụ: nếu bạn kết nối Mautic với một trang web WordPress và bật đồng bộ hóa, bạn sẽ thấy tất cả dữ liệu của khách truy cập trong các biểu đồ trực quan khác nhau.
2. Tương tác và giao tiếp với khách hàng tốt hơn
Bạn ở đây để biết việc kết nối Mautic với các trang web WordPress có lợi cho doanh nghiệp của bạn như thế nào.

Vậy thì, để tôi nói với bạn rằng giao tiếp là chìa khóa cho mọi loại hình kinh doanh. Không quan trọng bạn có tham gia vào các giao dịch tiền tệ hay không. Bạn có thể có một cửa hàng Thương mại điện tử hoặc một trang web hiển thị đơn giản, việc kết nối và tương tác với khách hàng sẽ nâng cao sự quan tâm của họ đến tổ chức của bạn.

Sử dụng thiết lập CRM chuẩn hóa sẽ giúp bạn cải thiện giao tiếp với khách truy cập trang web và khách hàng của mình. Ngoài ra, dành thời gian để xây dựng giao tiếp cá nhân và chuyên nghiệp với khách hàng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn nhu cầu và mối quan tâm của họ.

3. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn
Khách hàng đánh giá dịch vụ hỗ trợ tốt. các nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thân thiện có nhiều khả năng phát triển nhanh hơn và mạnh hơn. Mặt khác, các doanh nghiệp có dịch vụ khách hàng kém rất dễ gặp thất bại trong những năm đầu thành lập.

Với dịch vụ khách hàng tốt hoặc tốt hơn, chúng tôi muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có kiến thức sâu sắc về sản phẩm / dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Bởi vì bạn sẽ chỉ có thể trả lời các truy vấn và đối xử với các truy vấn của khách hàng một cách tôn trọng khi bạn chắc chắn về các điều khoản và chính sách của dịch vụ có liên quan.

4. Biết khách hàng trung thành
CRM cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc tách biệt khách hàng thân thiếttừ những khách hàng không thường xuyên / tâm trạng. Bạn có thể nghĩ rằng tại sao bạn cần phải tách biệt họ khi bạn phải phục vụ họ những dịch vụ tốt nhất của mình.

Tôi đồng ý rằng điều quan trọng là phải đối xử với mỗi du khách và khách hàng với sự tận tâm. Tuy nhiên, nỗ lực nhiều hơn để phục vụ khách hàng thường xuyên sẽ xây dựng lòng trung thành của họ đối với thương hiệu của bạn. Đổi lại, điều này cũng mở ra một cách để thu hút khán giả mới dựa trên giới thiệu và tiếp thị “truyền miệng”.

Có khách hàng trung thành là một khoản đầu tư bổ sung cho doanh nghiệp của bạn, nơi họ hoạt động như một phương tiện tiếp thị gián tiếp cho bạn.
5. Tạo Chiến lược & Chiến dịch Tiếp thị
Tôi đã thảo luận cho đến nay rằng việc hiểu khách hàng của bạn và phân khúc những người trung thành là rất quan trọng. Lý do là, chúng giúp bạn lập kế hoạchchiến lược tiếp thị.

Tích hợp CRM với các trang web cho phép bạn lập kế hoạch các chiến dịch có ngân sách nhắm mục tiêu nhiều hơn bởi vì bạn đã nhận thức được nhu cầu của khách hàng của mình. Nó cũng cung cấp cho bạn phân tích chi tiết về thị hiếu của khách hàng, hành vi mua hàng, vị trí và nhân khẩu học khác, v.v.

Có rất nhiều lợi ích khác mà CRM phải cung cấp. Quản lý liên hệ và lập hồ sơ khách hàng là những tính năng quan trọng đối với bất kỳ CRM nào. Và đoán xem, Mautic chỉ phục vụ đúng.
Nhiều nhà tiếp thị sử dụng Mautic CRM cho các trang web WooCommerce của họ để theo dõi hành vi mua hàng của khách hàng và tương tác với họ một cách thường xuyên. Tuy nhiên, xem xét những lợi ích mà nó mang lại cho các trang web, thì nhu cầu tích hợp Mautic cho các trang web phi thương mại cũng ngày càng tăng.

Tham khảo: https://makewebbetter.com/blog/connect-mautic-with-wordpress/

Mautic cho WordPress là gì?

Mautic là một nền tảng tự động hóa tiếp thị mã nguồn mở miễn phí và plugin WordPress. Plugin Mautic là một cách dễ dàng để các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tạo trang đích tùy chỉnh, tạo email được cá nhân hóa, thiết kế quy trình làm việc trực quan cho khách hàng và theo dõi các chiến dịch tiếp thị. Mautic cho phép các nhóm thu thập thông tin liên hệ quan trọng, nâng cao và nhân bản các chiến dịch cũng như hành động dựa trên kết quả. Bằng cách tích hợp Mautic vào trang WordPress của họ, người dùng có khả năng phân khúc khách hàng và quản lý khách hàng tiềm năng, cũng như nuôi dưỡng và theo dõi các địa chỉ liên hệ.

Tính năng cao cấp Chiến dịch đa kênh: Tạo chiến dịch tự động thật đơn giản với trình tạo trực quan dễ sử dụng của Mautic.

Theo dõi trang web: Tăng giá trị trang web của bạn với tính năng theo dõi cung cấp dữ liệu và thông tin chi tiết hữu ích về khách truy cập.

Trang đích: Tạo các trang đích tùy chỉnh cho phép bạn điều chỉnh trang web của mình cho đối tượng mục tiêu.

Tiếp thị qua email: Các mẫu trực quan và tự động hóa giúp bạn dễ dàng tối ưu hóa và gửi email.

Tích hợp: Tích hợp gốc, bao gồm mạng xã hội và plugin cho phép bạn kết nối Mautic với bất kỳ giải pháp công nghệ nào.

Nội dung động: Sử dụng dữ liệu tương tác của khách hàng trong thời gian thực để cung cấp nội dung được nhắm mục tiêu cho bất kỳ đối tượng nào. Người dùng cũng có khả năng tạo video giám sát, thiết kế cửa sổ bật lên tùy chỉnh để thu thập địa chỉ email và thử nghiệm các mục tiêu điểm để thu hút khách truy cập.

Cài đặt và thiết lập Cài đặt và thiết lập Mautic rất dễ dàng.

Để cài đặt Mautic, chỉ cần tải xuống plugin ví dụ như: Integration with Mautic for WP và cài đặt nó thông qua bảng quản trị WordPress của bạn, giống như bạn làm với bất kỳ plugin WordPress nào khác. Bạn mới cài đặt plugin WordPress? Cách cài đặt plugin WordPress bằng cách sử dụng tìm kiếm plugin tích hợp sẵn Sau khi cài đặt, hãy chuyển đến màn hình cài đặt và chèn URL Mautic của bạn. Bây giờ bạn sẽ có Mautic được tích hợp đầy đủ vào WordPress.

Contact Form 7 kết nối với Mautic

Đây là phần mở rộng của plugin Contact Form 7 kết nối với Mautic (một phần mềm tự động hóa tiếp thị – email, xã hội và hơn thế nữa). Bạn có thể dễ dàng tạo danh sách khách hàng tiềm năng từ những gì nhận được từ biểu mẫu Contact Form 7.

[Cách hoạt động]

[Làm thế nào để thiết lập]

Thông tin đặt hàng WooCommerce tới Mautic

Bạn có thể lấy Thông tin đặt hàng WooCommerce trong Mautic dùng plugin. Mautic URL Tên miền Mautic của bạn https://mautic.example.com/
ID Biểu mẫu Mautic của bạn ID 1
## Form Mapping trong Mautic Bạn có thể nhận được các thông số sau. Vui lòng tạo Mautic Form bằng cách sử dụng tên nhãn sau.

address1

address2

city

company

country

firstname

lastname

phone

zipcode

state

order_id

Tùy chỉnh
Thêm thông số biểu mẫu
sử dụng bộ lọc mauticommerce_query_mapping.

add_filter( 'mauticommerce_query_mapping', 'add_mapping_query', 10, 2 );
function add_mapping_query( $query, $order ) {
        //Add $order Param to $query
        $query['customer_ip_address'] = $order->customer_ip_address;
        return $query;
}

Thêm người dùng WP đã đăng ký và người bình luận vào danh bạ Mautic

AutomatePlug – Mautic cho WordPress cho phép thêm người dùng WP đã đăng ký và người bình luận vào danh bạ Mautic bằng Mautic API. Bạn chỉ cần thiết lập các quy tắc và ủy quyền cho Mautic.

Có các trình kích hoạt và hành động cho mỗi quy tắc.

Trong phần kích hoạt, bạn có thể chọn các điều kiện khi địa chỉ liên hệ nên được thêm vào mautic hoặc đó có thể là đăng ký người dùng trên WP hoặc khi ai đó đăng nhận xét lên trang web của bạn hoặc cả hai.

Trong phần hành động, bạn có thể chọn thêm liên hệ trong phân đoạn, xóa khỏi phân đoạn hoặc thêm thẻ vào liên hệ mautic mới.

Cấu hình
Đi tới WordPress Dashboard -> Settings -> AutomatePlug Mautic -> Authenticate
Nhập Mautic Base URL
Nhập Public Key and Secret Key

Thêm user wp đến mautic

/**
 * este código peguei aqui: https://medium.com/@jan_linhart/the-simplest-way-how-to-submit-a-form-data-to-mautic-1454d3afd005#.k5gmcrvjf
 * Push data to a Mautic form
 * 
 * Basicamente precisa ter um form do mautic com o campo email e este campo precisa se chamar "email"e 
 * depois alterar as linhas 19 e 21 com os seus dados
 * e colar todo esse conteúdo dentro do functions do seu wordpress. só.
 *
 * @param  array   $data   The data submitted by your form
 * @param  integer $formId Mautic Form ID
 * @param  string  $ip     IP address of the lead
 * @return boolean
 */function pushMauticForm($data, $ip = null)
{
    
    // Aqui você coloca a url do seu mautic
    $mautic_url = 'https://marketing.orangeweb.com.br';
    // Aqui você coloca o ID do seu form
    $formId = 1;
    
    // Get IP from $_SERVER
    if (!$ip) {
        $ipHolders = array(
            'HTTP_CLIENT_IP',
            'HTTP_X_FORWARDED_FOR',
            'HTTP_X_FORWARDED',
            'HTTP_X_CLUSTER_CLIENT_IP',
            'HTTP_FORWARDED_FOR',
            'HTTP_FORWARDED',
            'REMOTE_ADDR'
        );

        foreach ($ipHolders as $key) {
            if (!empty($_SERVER[$key])) {
                $ip = $_SERVER[$key];

                if (strpos($ip, ',') !== false) {
                    // Multiple IPs are present so use the last IP which should be the most reliable IP that last connected to the proxy
                    $ips = explode(',', $ip);
                    array_walk($ips, create_function('&$val', '$val = trim($val);'));

                    $ip = end($ips);
                }

                $ip = trim($ip);
                break;
            }
        }
    }
    
    $data['formId'] = $formId;

    // return has to be part of the form data array
    if (!isset($data['return'])) {
        $data['return'] = $mautic_url;
    }

    $data = array('mauticform' => $data);

    // Change [path-to-mautic] to URL where your Mautic is
    $formUrl =  $mautic_url . '/form/submit?formId=' . $formId;

    $ch = curl_init();
    curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $formUrl);
    curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
    curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, http_build_query($data));
    curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, array("X-Forwarded-For: $ip"));
    curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);

    $response = curl_exec($ch);

    curl_close($ch);

    return $response;     
}

// registrando o hook
add_action( 'user_register', 'action_after_user_register', 10, 1 );
// executa apos o registro do usuario no site
function action_after_user_register( $user_id ) {
    $author= get_user_by('id', $user_id);
    pushMauticForm(array('email' => $author->user_email), $ip = null);
}

Small ERP

App web wp va odoo trên điện thoại

Đăng vào 31/10/202102/11/2021 bởi Nguyen Toan

Nội dung

Progressive web application cung cấp trải nghiệm giống như ứng dụng có thể cài đặt trên máy tính để bàn và thiết bị di động, được xây dựng và phân phối trực tiếp qua web. Chúng là những ứng dụng web nhanh và đáng tin cậy. Và quan trọng nhất, chúng là các ứng dụng web hoạt động trên mọi trình duyệt. Nếu bạn đang xây dựng một ứng dụng web ngay hôm nay, bạn đang trên con đường xây dựng một Progressive web application.

Hãy nhớ PWA yêu cầu trang web là HTTPS

Ứng dụng web tiến bộ (PWA) là một công nghệ mới kết hợp tính năng tốt nhất của web di động và ứng dụng tốt nhất dành cho thiết bị di động để tạo ra trải nghiệm web di động vượt trội. Chúng được cài đặt trên điện thoại giống như một ứng dụng bình thường (ứng dụng web) và có thể được truy cập từ màn hình chính.
Người dùng có thể quay lại trang web của bạn bằng cách khởi chạy ứng dụng từ màn hình chính của họ và tương tác với trang web của bạn thông qua giao diện giống như ứng dụng. Khách truy cập trở lại của bạn sẽ trải nghiệm thời gian tải gần như tức thì và tận hưởng những lợi ích hiệu suất tuyệt vời của PWA của bạn!

WordPress

Ứng dụng web siêu tiến bộ giúp bạn dễ dàng chuyển đổi trang web WordPress của mình thành một ứng dụng web tiến bộ ngay lập tức!

Sau khi SuperPWA được cài đặt, người dùng duyệt trang web của bạn từ thiết bị di động được hỗ trợ sẽ thấy thông báo “Thêm vào màn hình chính” (từ cuối màn hình) và có thể ‘cài đặt trang web của bạn’ trên màn hình chính của thiết bị của họ. Mỗi trang đã truy cập được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của họ và sẽ có sẵn để đọc ngay cả khi họ ngoại tuyến!

SuperPWA rất dễ cấu hình, chỉ mất chưa đến một phút để thiết lập Ứng dụng web tiến bộ của bạn! SuperPWA thực hiện gỡ cài đặt sạch sẽ bằng cách xóa mọi mục nhập cơ sở dữ liệu và tệp mà nó tạo. Trên thực tế, không có cài đặt mặc định nào được lưu vào cơ sở dữ liệu cho đến khi bạn lưu nó theo cách thủ công lần đầu tiên.

Odoo

Service worker được cấu trúc bằng cách sử dụng ‘Odoo Class’ để có cùng hành vi kế thừa lớp trong ‘trang người dùng’. Lưu ý rằng ‘Odoo Bootstrap’ không được hỗ trợ vì vậy bạn không thể sử dụng ‘request’ ở đây.

Tất cả nội dung của service worker có thể được tìm thấy trong ‘static / src / js / worker’. Việc quản lý giữa ‘trang người dùng’ và nhân viên dịch vụ được thực hiện trong ‘pwa_manager.js’.

Mục đích của mô-đun này là tạo cơ sở để tạo các ứng dụng PWA.

Cài đặt

Sau khi cài đặt mô-đun từ trang https://apps.odoo.com/apps/modules/12.0/web_pwa_oca/ hoặc https://odoo-community.org/shop/product/progressive-web-application-5382#attr=8303 , duyệt qua odoo của bạn trên điện thoại di động, bạn sẽ có thể cài đặt nó như một PWA.

Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng mô-đun này với bố cục đáp ứng, giống như bố cục được cung cấp bởi web_responsive.

Mô-đun này được thiết kế để được sử dụng bởi người dùng cuối của Odoo (nhân viên).

Khi một Ứng dụng web tiến bộ được cài đặt, ứng dụng này trông và hoạt động giống như tất cả các ứng dụng đã cài đặt khác. Nó khởi chạy từ cùng một nơi mà các ứng dụng khác khởi chạy. Nó chạy trong một ứng dụng không có thanh địa chỉ hoặc giao diện người dùng trình duyệt khác. Và giống như tất cả các ứng dụng đã cài đặt khác, đó là một ứng dụng cấp cao nhất trong trình chuyển đổi tác vụ.

Trong Chrome, bạn có thể cài đặt Ứng dụng web tiến bộ thông qua menu ngữ cảnh ba chấm.

Trong trường hợp trước đó bạn đã cài đặt web_pwa , hãy chạy các bước sau với odoo shell (./odoo-bin shell -d <database> –addons-path=’your/addons/path’) (python3 odoo-bin shell -d db_name) , sau khi đã cài đặt openupgradelib (pip install openupgradelib):

>>> from openupgradelib import openupgrade
>>> openupgrade.update_module_names(env.cr, [('web_pwa', 'web_pwa_oca')], merge_modules=False)
>>> env.cr.commit()

Cấu hình

Mô-đun này cho phép bạn đặt các thông số sau trong cài đặt để tùy chỉnh giao diện của ứng dụng

Tên PWA (mặc định là “Odoo PWA”)
Tên viết tắt PWA (mặc định là “Odoo PWA”)
Biểu tượng PWA ( SVG ) (mặc định là “/web_pwa_oca/static/img/icons/odoo-logo.svg”)

Để định cấu hình PWA của bạn:

Đi tới Settings > General Settings > Progressive Web App.
Đặt các thông số ( Lưu ý: Biểu tượng phải là tệp SVG )
Save

Sử dụng

Để sử dụng PWA của bạn:

Mở ứng dụng web Odoo bằng trình duyệt được hỗ trợ (Xem https://caniuse.com/?search=A2HS )
Mở các tùy chọn trình duyệt
Nhấp vào ‘Thêm vào Màn hình chính’ (hoặc ‘Cài đặt’ trong các trình duyệt khác)

** Có thể bạn cần làm mới trang để tải nhân viên dịch vụ sau khi sử dụng tùy chọn.

Các vấn đề đã biết / Lộ trình

Tích hợp API thông báo
Tích hợp API chia sẻ web
Tạo mô-đun Portal_pwa , nhằm mục đích được sử dụng bởi người dùng front-end (khách hàng, nhà cung cấp…)

Hiện thừa kế của John Resig thực hiện không hỗ trợ async chức năng vì this._super không thể được gọi bên trong một lời hứa. Vì vậy, chúng tôi cần sử dụng cách giải quyết sau:

Natural ‘async/await’ example (This breaks “_super” call):

var MyClass = OdooClass.extend({
    myFunc: async function() {
        const mydata = await ...do await stuff...
        return mydata;
    }
});

Same code with the workaround:

var MyClass = OdooClass.extend({
    myFunc: function() {
        return new Promise(async (resolve, reject) => {
            const mydata = await ...do await stuff...
            return resolve(mydata);
        });
    }
});

Khắc phục sự cố khi cố gắng chạy trong localhost với một số cơ sở dữ liệu. Trình duyệt không gửi cookie và tệp kê khai web trả về 404.
Firefox không thể phát hiện chế độ ‘độc lập’. Xem https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1285858
Firefox vô hiệu hóa nhân viên dịch vụ ở chế độ riêng tư. Xem https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1601916

Website

Triển khai E-learning Moodle với theme Fordson

Đăng vào 29/10/202101/11/2021 bởi Nguyen Toan

Nội dung

Fordson được thiết kế có mục đích để chuyển từ đăng nhập sang học nhanh nhất có thể. Cách chúng tôi tiếp cận việc triển khai Moodle là tập trung vào cách đi từ đăng nhập đến học nhanh nhất có thể… với ít phiền nhiễu nhất có thể. Đó là lý do tại sao chúng tôi thiết kế chủ đề Fordson và Plugin dễ dàng đăng ký để làm việc cùng nhau để xử lý quá trình này. Mục tiêu và mục đích của chúng tôi là một kế hoạch không bị phân tâm và được suy nghĩ kỹ lưỡng về cách người dùng sẽ điều hướng và khám phá tài liệu học tập
tham khảo: https://michiganmoodle.dearbornschools.org/fordson-theme-for-moodle/

Đăng nhập vào wordpress và mở moodle

Cách 1: Quy trình một chiều đăng nhập vào wordpress và mở moodle, tùy chọn đăng ký vào các khóa học, nhóm thuần tập,…

https://github.com/frumbert/wp2moodle

WordPress to Moodle (wp2moodle) là một plugin cho phép người dùng trong WordPress mở các khóa học Moodle mà không cần hộp đăng nhập ở giữa. Nó cũng sẽ (tùy chọn) đăng ký người dùng vào các nhóm, khóa học và nhóm.

Nó sử dụng một liên kết được mã hóa và không dựa trên SSL / https (mặc dù bạn nên sử dụng SSL nếu có thể). Máy chủ WordPress và Moodle của bạn có thể nằm trên cùng một máy chủ hoặc có thể trên các mạng hoặc công nghệ máy chủ khác nhau. Vì nó chỉ sử dụng siêu liên kết để giao tiếp nên không có thiết lập đặc biệt nào.

Plugin có những hạn chế này theo thiết kế:

Người dùng đã tạo thông qua plugin này không thể đăng nhập vào Moodle bằng tên người dùng WordPress của họ – họ phải đăng nhập từ liên kết mà plugin này tạo.
Bạn không thể đi ngược lại; tức là đăng nhập vào Moodle và đăng nhập lại vào WordPress (sử dụng những người dùng đó – các plugin xác thực khác vẫn hoạt động)
WordPress không được thông báo về bất kỳ kết quả khóa học nào
WordPress không được thông báo về bất kỳ thay đổi nào đối với hồ sơ người dùng do Moodle thực hiện (mặc dù plugin thường vô hiệu hóa mật khẩu)
WordPress không có cách nào để biết liệu các giá trị được liên kết có tồn tại trong Moodle hay không (ví dụ: nó không kiểm tra công việc của bạn)
Dữ liệu được mã hóa (sử dụng aes-256-cbc thông qua openssl) ở đầu WordPress và chuyển giao một yêu cầu http GET tiêu chuẩn. Chỉ thông tin bắt buộc tối thiểu mới được gửi để tạo hồ sơ người dùng Moodle. Người dùng được tạo tự động nếu không có mặt ở cuối Moodle, sau đó được xác thực và (tùy chọn) được đăng ký trong Nhóm thuần tập, Nhóm hoặc cả hai.

Làm thế nào nó hoạt động
Plugin này cho phép bạn đặt shortcode trong một bài đăng chuyển thông tin đăng nhập được mã hóa đến Moodle (yêu cầu plugin này cũng phải được cài đặt vào Moodle). Người dùng sẽ được thêm vào Moodle và được đăng ký tùy chọn vào (các) Nhóm thuần tập, (các) Khóa học và / hoặc (các) Nhóm được chỉ định.

Sử dụng nút Moodle trên trình chỉnh sửa phong phú để chèn mã ngắn hoặc nhập chi tiết theo cách thủ công bằng cách sử dụng các ví dụ bên dưới làm hướng dẫn.

Cách 2: Plugin xác thực này cho phép Moodle xác thực dựa trên cài đặt WordPress.

Bạn sẽ cần cài đặt và kích hoạt máy chủ WP REST API OAuth 1.0a trong WordPress – xem https://github.com/WP-API/OAuth1 .

Quá trình cơ bản là:
1. Một người dùng WordPress đã đăng nhập vào WordPress nhấp vào một liên kết đến Moodle. Lưu ý rằng nếu người dùng chưa đăng nhập vào WordPress thì quá trình ủy quyền sẽ yêu cầu họ.
2. Moodle chuyển hướng người dùng trở lại WordPress (thông qua Oauth 1.0a) và WordPress hỏi người dùng xem họ có muốn chia sẻ thông tin chi tiết về WordPress của họ với Moodle hay không.
3. Nếu người dùng chấp nhận, họ sẽ được chuyển hướng trở lại Moodle và xác thực Moodle.

Marketing Online

Dùng email giữ liên lạc với người đã đăng ký

Đăng vào 28/10/202128/10/2021 bởi Nguyen Toan

Nội dung

Khi người đăng ký nhận email từ doanh nghiệp, cũng như cung cấp cho bạn những thông tin cá nhân của mình chứng tỏ họ đã có niềm tin đối với bạn. Hãy giữ được sự tin tưởng đó bằng cách bảo mật tuyệt đối những thông tin này đồng thời cho họ biết về những nội dung bạn thường gửi qua email. Cá nhân hóa email của doanh nghiệp bằng cách bao gồm tên của người liên hệ sẽ giúp người đăng ký cảm thấy thoải mái hơn khi giao tiếp. Tặng quà hay một đặc quyền miễn phí như một lời cảm ơn khi người đăng ký chia sẻ địa chỉ email của họ để nhận thông tin từ doanh nghiệp. Hãy đảm bảo món quà này liên quan đến doanh nghiệp và phù hợp với khách hàng tiềm năng của mình. Đó sẽ là một khởi đầu cho một mối quan hệ tuyệt vời với những người đăng ký cũng như khuyến khích họ tiếp tục tương tác với doanh nghiệp.

Để xây dựng mối quan hệ với những người đăng ký email, đừng quá “bán hàng”, bởi vì: Không ai thích bị ép mua thứ gì đó. Nếu tất cả các email của bạn là quảng cáo bán hàng, chính bạn sẽ làm mất người đăng ký của mình.

Điều này quay trở lại mẹo thứ hai: Luôn cung cấp nội dung chất lượng cao. Mục tiêu của bạn không phải là “dụ dỗ” người đăng ký bằng các email ưu đãi liên tục; mà đó là xây dựng mối quan hệ với họ, nuôi dưỡng lòng tin và sự gắn bó . Cố gắng cân bằng các thông điệp tiếp thị của doanh nghiệp với những thông điệp khác như kể một câu chuyện hoặc đưa ra lời khuyên. Bằng cách đó, người đăng ký sẽ có nhiều khả năng lắng nghe chúng ta nhiều hơn dù cho chúng ta có bắt đầu nói về một sản phẩm hoặc dịch vụ vì họ đã cảm nhận được sự chân thành từ doanh nghiệp.

5 Campaign email để doanh nghiệp giữ liên lạc với người đăng ký

Các campaign email tự động thường giúp các doanh nghiệp tăng 14,5% doanh số (theo IK GROUP). Vì việc tự động hoá và cá nhân hoá các campaign email giúp doanh nghiệp gửi email đến đúng người, đúng thời điểm và đúng thông điệp. Từ đó, nhiều email được mở và nhấp vào nên tạo ra ROI cao hơn.

Khác với các email truyền thống được gửi thủ công và với số lượng lớn mà không cần cá nhân hóa, các campaign email tự động được kích hoạt bởi cá nhân và bao gồm nội dung chỉ dựa trên tương trực tuyến của khách hàng với doanh nghiệp.

1. Email Chào mừng

Có đến 74% người đăng ký email mong đợi nhận được email chào mừng ngay sau khi đăng ký nhận bản tin của doanh nghiệp. Cũng vì lẽ đó, email chào mừng có tỷ lệ mở trung bình là 52,09%. Con số này lớn hơn gần ba lần so với tỷ lệ mở của một bản tin đơn giản (18,3%) theo ZetaMail.

Những người đăng ký mới thường có xu hướng đọc email chào mừng và thậm chí mua hàng khi được khuyến khích phù hợp từ doanh nghiệp. Tỷ lệ chuyển đổi trung bình (2,24%) vượt qua phần lớn các email tự động khác do các doanh nghiệp thương mại điện tử gửi đi.

Email chào mừng là một cách tuyệt vời để giới thiệu giá trị thương hiệu của doanh nghiệp và lợi ích sản phẩm cho các liên hệ mới. Doanh nghiệp có thể chào mừng họ bằng một video hoặc hình ảnh vui nhộn để thể hiện cá tính và thậm chí cung cấp một chương trình khuyến mãi khơi gợi nhu cầu.

2. Email ưu đãi đặc biệt

Người đăng ký email đại diện cho những khách hàng tiềm năng nhất của doanh nghiệp. Nên chúng ta cần phải thể hiện sự quan tâm dành cho họ một cách tương xứng. Hầu như không có một cách tiếp cận nào là phù hợp cho tất cả mọi người, việc tặng ưu đãi cho người nhận email cũng vậy. Do đó doanh nghiệp cần đảm bảo rằng người nhận email của mình có cảm giác như đang nhận được những ưu đãi tuyệt vời nhất khi họ đăng ký nhận email.

Điều quan trọng là chúng ta cần đặt mục tiêu rõ ràng cho từng chương trình và hướng đến từng đối tượng cụ thể thì chiến dịch Marketing mới mang lại hiệu quả cao. Tần suất sử dụng email tặng phiếu giảm giá và chiết khấu cần phù hợp, tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.

Dưới đây là campaign ưu đãi của TriggerM dành cho người đăng ký của mình. Sau khi đã đăng ký, người đăng ký sẽ được lưu vào danh sách liên hệ cũng như gắn thẻ ưu đãi, nhận được email chứa ưu đãi và gán thêm một điểm. Bạn có thể để lại thông tin đăng ký cuối blog để nhận tài khoản demo.

Doanh nghiệp nên thử nghiệm và cố gắng giữ cho các ưu đãi của mình mang tính thời sự nhất có thể. Ví dụ, đối với các doanh nghiệp bán lẻ có thể tận dụng các ngày lễ hoặc những thời điểm cụ thể khác để gửi ưu đãi đến khách hàng tiềm năng của mình.

3. Email nuôi dưỡng khách hàng

Khi chúng ta thiết lập mối quan hệ và cung cấp giá trị cho người đăng ký, cũng chính là đang nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình. Doanh nghiệp sẽ xây dựng được lòng tin với người đăng ký và họ sẽ sẵn sàng mua sản phẩm của doanh nghiệp khi chúng ta chứng minh rằng mình giải quyết các vấn đề của khách hàng trong hành trình nuôi dưỡng.

Điều cần phải chú tâm khi viết nội dung email nuôi dưỡng khách hàng chính là giá trị doanh nghiệp cung cấp cho họ và luôn thấu hiểu và đồng cảm với những khó khăn của khách hàng. Chúng ta có thể bắt đầu cuộc nói chuyện như “Chúng tôi hiểu vấn đề lớn nhất của anh/chị là …” hoặc “Trong lần trao đổi lần trước, anh/chị có chia sẻ với chúng tôi vấn đề của mình là … . Chúng tôi hiểu … không hề dễ dàng.” Đó là cách bạn thể hiện sự đồng cảm và quan tâm đến những vấn đề khách hàng tiềm năng đang gặp phải. Cùng là một bước đệm giúp họ tin rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn phù hợp với khó khăn họ đang gặp phải.

4. Email mừng sinh nhật

Theo các số liệu thông kê của IK GROUP email sinh nhật tạo ra doanh thu cao hơn 342% và tỷ lệ nhấp duy nhất cao hơn 179% so với nhắn tin truyền thống.

Email doanh nghiệp gửi vào ngày sinh nhật của khách hàng có thể bao gồm các tính năng thú vị như tiết kiệm bí ẩn, quà tặng miễn phí, phiếu giảm giá hoặc thậm chí là một gif sinh nhật vui nhộn.

Đừng quên mục tiêu của những email này là nhằm tôn vinh khách hàng của bạn và làm cho họ cảm thấy đặc biệt, chứ không phải quảng bá sản phẩm mới nhất của doanh nghiệp.

5. Bản tin email hàng tuần

“Đường không đi sẽ mọc đầy cỏ dại, người không qua lại sẽ hóa người dưng”, đó là điều chúng ta dễ dàng nhận thấy trong cuộc sống hàng ngày và mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng dường như lại càng mong manh hơn. Bởi chúng ta đâu chỉ có một vài khách hàng, vậy làm thế nào để doanh nghiệp và khách hàng không “hóa người dưng” đây?

Email tuần chính là một trong những kênh đơn giản nhất giúp doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm của mình đang cho khách hàng với một cường độ vừa phải bằng cách gửi các nội dung có giá trị với khách hàng đồng thời có ích cho doanh nghiệp của mình mỗi tuần.

Đừng ẩn nút hủy đăng ký. Hành động mờ ám này có thể khiến người đăng ký cảm thấy khó chịu vì họ cảm thấy như chúng ta đang lừa họ nhận email của mình. Hãy tôn trọng họ và giúp họ dễ dàng chọn không nhận email nếu họ muốn.

Giữ liên lạc với khách hàng qua email marketing đơn giản nhưng cần phải có sự đầu tư ban đầu. Việc chúng ta cần làm là thiết lập các campaign email thật chỉnh chu và vận hành chúng với các nền tảng email marketing.Chúng ta cũng hoàn toàn các thể xây dựng các campaign email để giữ liên lạc với khách hàng của với nền tảng Mautic.

Marketing Online

Đo lường đánh giá phòng marketing

Đăng vào 24/10/202124/10/2021 bởi Nguyen Toan

Nội dung

“BSC hay Balanced Scorecard – còn được gọi là Thẻ điểm cân bằng là phương pháp quản lý hiện đại dựa trên mục tiêu và chiến lược, theo đó định hướng phát triển của doanh nghiệp được thể hiện bằng các chỉ tiêu, các mục tiêu được tổ chức đó xây dựng một cách hài hòa, cân đối dựa trên các ưu tiên quan trọng của tổ chức, doanh nghiệp.

Hệ thống này giúp định hướng hành vi của toàn bộ các hệ thống trong công ty – giúp mọi người cùng hướng tới mục tiêu chung cũng như sự phát triển bền vững của doanh nghiệp và làm cơ sở cho hệ thống quản lý và đánh giá công việc.”

Từ sau tháng 2/1992, mô hình quản trị chiến lược Balanced Scorecard (BSC) do tiến sĩ Robert Kaplan và David Norton công bố đã nhanh chóng phổ biến trên toàn thế giới. Hiện nay, BSC không chỉ được áp dụng triệt để bởi các tập đoàn lớn (hơn 80% tập đoàn trong danh sách Fortune 500), mà còn được các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên khắp thế giới ở tất cả các lĩnh vực, cũng như bởi các cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức phi lợi nhuận tin dùng. Hơn 50% công ty ở Mỹ, châu Âu và châu Á đã sử dụng BSC.

Tạp chí kinh tế danh tiếng Harvard Business Review đánh giá BSC là một trong 75 ý tưởng có sức ảnh hưởng nhất thế kỷ 20. Còn theo khảo sát của Bain & Co, BSC đứng thứ 5 trong Top 10 các công cụ quản lý phổ biến nhất. Hiện nay, BSC thường gắn với Key Performance Indicators (KPI) thành “cặp đôi hoàn hảo” giúp kết nối chiến lược doanh nghiệp và tới từng cán bộ nhân viên (CBNV): một mặt, BSC đưa ra định hướng về tầm nhìn, mục tiêu, và hành động (chiến lược); mặt khác, KPI đo lường và thúc đẩy hiệu quả công việc (thực thi).

Peter Drucker, người được mệnh danh là “cha đẻ” của Quản trị Kinh doanh Hiện đại (Father of Modern Mamagement), từng khẳng định:
“Cái gì không đo lường được thì không quản trị được; Cái gì không đo lường được thì cũng không cải tiến được”.

BSC cung cấp cho chúng ta một bức tranh toàn cảnh về quản trị doanh nghiệp, phân loại các khía cạnh của doanh nghiệp theo 4 viễn cảnh:
Tài chính – Khách hàng – Quy trình nội bộ – Học hỏi và phát triển, đi kèm với một hệ thống đo lường bài bản và chuyên nghiệp, giúp đỡ cho doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn các quyết định cảm tính và lựa chọn chiến lược đúng đắn dựa trên số liệu trực quan.

Xây dựng bản đồ chiến lược

Giúp doanh nghiệp có định hướng để phát triển trong các ngắn hạn và dài hạn là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp đạt được tầm nhìn và sứ mệnh đề ra

Bsc Ban Dau

Bsc Kpi Phan 3

Xây dựng kế hoạch hành động

Xây dựng data

Trưởng bộ phận đăng ký KPI sau:

Bộ phận/Phòng/Ban:

Sales
Marketing
Kho
Logistic
Bảo hành
CSKH
Mua hàng
HR
Kế toán
Công nghệ
Đối ngoại
Mục khác:

Tên KPI:

Chiều hướng:

Cần tăng
cần giảm
duy trì

Nguồn lấy dữ liệu:

Báo cáo doanh số
Báo cáo chăm sóc khách hàng
Báo cáo vi phạm nội quy
Báo cáo đào tạo
Báo cáo Marketing
Báo cáo chi phí
Báo cáo kiểm soát deadline
Báo cáo chất lượng thiết kế
Báo cáo kho
Báo cáo giao nhận
Báo cáo mua hàng
Báo cáo nhân sự
Mục khác:

Người làm báo cáo:

Trưởng phòng sales
Trưởng phòng chăm sóc khách hàng
Trưởng phòng nhân sự
Trưởng phòng marketing
Kế toán tổng hợp
Kiểm soát nội bộ
Trưởng phòng kho
Trưởng phòng logistic
Trưởng phòng mua hàng
Mục khác:

Đơn vị tính:

VNĐ
Số khách hàng
%
Điểm
Số lần vi phạm
Số buổi đào tạo
Lượng truy cập
Số lượt input vào opt-in form
Số lượt xem
Số mã hàng bị sai lệch
Số phút
Điểm NPS
Ngày
Giờ
Số feedback
Mục khác:

Cách tính % hoàn thành KPI :

Data thu được

Nhan Vien Dang Ky Kpi

Dữ liệu có được từ đăng ký
Data3
Data3.1 Data3.2

Đo lường từng phòng

Báo cáo KPI_Marketing

Reprtmarketing1 Reprtmarketing2 Reprtmarketing3

Phòng Kinh doanh

Bsckpi Kinh Doanh

Dữ liệu chi tiết phòng Marketing theo từng tháng

Kpi Marketing Thang

Báo cáo BSC

Bsc

Báo cáo theo bộ phận cho cấp quản lý cấp cao

Bao Cao Bo Phan1 Bao Cao Bo Phan2

Báo cáo chi tiết nhân viên

Bao Cao Nhan Vien

Action Plan

Các lý thuyết cần tìm hiều:

1 Giới thiệu chung

Chiến lược là gì?

Lợi ích khi hoạch định chiến lược

Phân tích SWOT và PEST để tìm ra chiến lược phù hợp

Các loại hình chiến lược phỗ biển hiện nay

Thực hiện chiên lược thể nào?

2 Balanced Scorecard

BSC là gì?
Doanh nghiệp sử dụng BSC như thể nào?
Ai sẽ sữ dụng Thẻ điểm cân bằng (BSO)?
Các khía cạnh của BSC
Mục tiêu chiến lược
Lập bản đồ chiến lược.

3 KPI và các công cụ, chỉ số đo lường

KPI là gì?
Làm thể nào để có một KPI hiệu quả ?
Sử dụng các tiên chí SMART vào KPI
Làm thế nào để xác định KPI
Vai trò của hệ thống chỉ têu KPIs

Các bước triển khai

Bước 1. Chuẩn hóa hệ hống quân l và quy phạm doanh nghiệp
Bước 2. Hoạch định chiền lược dài hạn và ngắn hạn.
Bước 3. Xây dựng bản đồ chiến lược (Strategy Mapping)
Bước 4. Xây dụng hệ thống KPI
Bước 5. Xây dụng kế hoạch hành động
Bước 6. Triển khai và ứng dụng nền tảng Google Cloud trên Google Spreadsheet
Bước 7. Đánh giá và điều chỉnh hệ thống

Buoc Thuc Hien Bsc

Quy trình tổng thể triển khai và phổ biển xuống cho nhân viên

Nguồn : docs.google.com/spreadsheets/d/1wkaOCsBxCtdfKiP8BHjwKpNIqXlWxMoeepwKIBgnByI/edit#gid=1996526333
drive.google.com/drive/folders/1iWyxoaAnpm_EvcvORBpbUUEyEV1VOfg3

hcwvn.com/bsc-ads

hcw.vn/xay-dung-he-thong-quan-tri-chien-luoc-bsckpi-tren-google-cloud

Marketing Online

Nhân sự phòng marketing

Đăng vào 23/10/202124/10/2021 bởi Nguyen Toan

Nội dung

Thị trường cạnh tranh rất khốc liệt, không thể phủ nhận làn sóng Marketing đã thúc đẩy tăng trưởng kinh tế như thế nào. Chính vì vậy, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không thể thiếu bộ phận nhân sự phòng Marketing. Nhưng muốn thành lập một phòng Marketing chất lượng thì cần có những nhân sự nào?

Phòng Marketing là gì?

Phòng Marketing giúp xây dựng chiến lược kinh doanh online cho doanh nghiệp; triển khai và điều hành chiến lược marketing; theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời đánh giá, điều chỉnh và báo cáo kết quả. Với mục đích giúp khách hàng thấu hiểu doanh nghiệp, lĩnh vực đang kinh doanh. Đồng thời lan tỏa thương hiệu và quảng bá sản phẩm ra thị trường, thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

Nhân sự phòng Marketing gồm những ai?

Tùy thuộc và lĩnh vực hoạt động và quy mô mà mỗi công ty sẽ cần vị trí nhân sự phòng Marketing khác nhau. Tuy nhiên, bất kỳ phòng marketing nào cũng cần có những nhiệm vụ tương ứng với các vị trí sau đây.

1. Giám đốc/ Trưởng phòng Marketing (CMO/ Leader Marketing)

Giám đốc hay trưởng phòng marketing đều là vị trí then chốt trong mọi hoạt động kinh doanh online của doanh nghiệp.

Nhiệm vụ của người đứng đầu là quyết định hướng đi của các chiến dịch marketing. Có trách nhiệm lên kế hoạch, chiến lược, quản lý chi tiêu, phân bổ ngân sách cho hợp lý. Bên cạnh đó, đặt ra chỉ tiêu KPIs cho từng nhân sự và giám sát quá trình thực hiện. Leader/ CMO Marketing sẽ phải chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về kế hoạch cũng như sự thành bại khi triển khai dự án.

Trưởng phòng Marketing phải là người có kinh nghiệm trong ngành, am hiểu các kênh truyền thông và quảng cáo. Có khả năng quản lý, đánh giá và hỗ trợ cấp dưới khi gặp khó khăn trong công việc.

2. Nhân viên nội dung (Content Marketing)

Content marketing là người lên kế hoạch nội dung, PR sản phẩm, thương hiệu bằng ngôn ngữ đến với từng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau. Có thể thành thạo các kỹ năng viết bài về SEO, blog, PR…

Nhiệm vụ của content là lựa chọn đối tượng khách hàng, xác định nhu cầu và mong muốn của họ. Đưa ra chiến lược tiếp cận khách hàng, sản xuất nội dung mang lại giải pháp giá trị cho đối tượng mục tiêu. Đăng tải nội dung và quảng bá hình ảnh tới nhóm đối tượng mục tiêu. Nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu tới sản phẩm, dịch vụ của công ty.

3. Thiết kế hình ảnh (Designer)

Một dịch vụ ấn tượng luôn đi kèm với một hình ảnh đẹp mắt mang thông điệp rõ ràng. Designer là người chịu trách nhiệm về mặt thẩm mỹ, chất lượng hình ảnh. Designer luôn đi đôi với content, bởi hình ảnh đẹp luôn đi kèm với nội dung chất lượng. Người thiết kế sáng tạo hình ảnh nhưng luôn giữ đúng bộ nhận diện của thương hiệu và đảm bảo truyền tải thông điệp do content đưa ra.

4. Nhân viên quay dựng (Video Editor)

Video editor là người lên ý tưởng kịch bản, dựng phim, quay phim, … Để có những video thu hút, thước phim chân thật thì không thể thiếu người quay dựng chuyên nghiệp. Khác với designer, video editor thành thạo các phần mềm chỉnh sửa video, hình ảnh và khả năng cảm thụ âm nhạc tốt.

5. Nhân viên chạy quảng cáo (Ads)

Hiện nay, kinh doanh online đang là miếng đất béo bở cho rất nhiều nhà đầu tư. Tuy nhiên, nếu đã có trong tay hình ảnh đẹp mắt, nội dung thu hút mà thiếu đi người chạy quảng cáo thì thật sự rất phí phạm và hiệu quả mang lại không như ý. Bởi chỉ có chạy quảng cáo mới giúp doanh nghiệp bạn tiếp cận với được số lượng khách hàng mục tiêu nhanh chóng và chính xác nhất.

Đặc biệt là đối với chủ doanh nghiệp startup và những sản phẩm kinh doanh thời trang, thực phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng,…. Chạy quảng cáo hiện nay như cánh tay đắc lực giúp nhiều nhãn hàng khai thác và nhận được tối đa tương tác từ khách hàng. Nếu đầu tư hợp lý, chạy quảng cáo mang lại lợi nhuận rất lớn cho doanh nghiệp.

Lưu bản nháp tự động — ***Nhận sự phòng Mareting***

6. Nhân viên truyền thông (Booking)

Vị trí này dành cho những người có kinh nghiệm về truyền thông như: quan hệ đối tác, các nhà báo, các hot fanpage, đặt bài PR, liên hệ book KOLs, làm việc với nhà tổ chức sự kiện… Đối với công ty hay tổ chức sự kiện thì cần một đội truyền thông riêng. Nhưng nếu doanh nghiệp khối lượng công việc ít thì thường các CMO sẽ đảm nhận phần việc này.

7. Nhân viên chăm sóc khách hàng

Một công ty kinh doanh online không thể thiếu nhân viên chăm sóc khách hàng. Họ sẽ chịu trách nhiệm quản lý trang fanpage, trả lời inbox, comment của khách hàng, gọi điện tư vấn…. Tương tác trực tuyến với khách hàng đang rất được đánh giá cao trong digital marketing. Bởi nó mang lại trải nghiệm cực kỳ tốt, giúp khách hàng tin tưởng hơn tới sản phẩm, dịch vụ.

Trên đây là 7 vị trí nhân sự phòng marketing mà WPVN đã chia sẻ tới các bạn. So với mặt bằng chung, số lượng nhân sự này không quá ít, không quá nhiều. Tuy nhiên, tùy vào khối lượng công việc và nhu cầu của từng doanh nghiệp để có thể tuyển dụng phù hợp hơn.

Phân tích vai trò để tinh giảm nhân sự phòng Marketing.

Tùy thuộc vào ngành nghề và quy mô mà mỗi công ty sẽ có lựa chọn khác nhau trong việc phòng marketing cần có những vị trí nào hay cần có những bộ phận nào. Theo quan sát của HRchannels thì các nhân sự cần thiết cho phòng marketing theo xu hướng hiện đại sẽ bao gồm các vị trí nhân sự sau đây:

Thứ nhất là Trưởng phòng marketing hay leader, cao cấp hơn thì sẽ có CMO – Giám đốc marketing. Đây là vị trí quan trọng, quyết định hướng đi của các chiến dịch marketing. Đồng thời cũng chịu trách nhiệm cho sự thành bại của các chiến dịch. Trách nhiệm của người đứng đầu phòng marketing là lập kế hoạch, chiến lược, quản lý chi tiêu, phân bổ ngân sách cho hợp lý, đặt ra chỉ tiêu KPI cho nhân sự và chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc. Những người lên kế hoạch này cần có kinh nghiệm trong ngành, am hiểu một số kênh truyền thông và quảng cáo nhất định, có thể quản lý, đánh giá và hỗ trợ cấp dưới khi họ gặp khó khăn trong công việc.
Thứ hai là nhóm đảm nhận vai trò sáng tạo nội dung (content). Nhóm này gồm có các vị trí copywriter, designer và video editor. Copywriter là người đảm nhiệm về phần text, concept, script trên các nền tảng, kênh truyền thông. Họ sẽ sáng tạo ra nội dung hoặc có thể sử dụng lại các ý tưởng đã có rồi viết lại hay hơn, sáng tạo ra những tagline, thủ pháp viết bài, lên concept… Designer là người hỗ trợ copywriter sáng tạo ra các nội dung mới, họ chịu trách nhiệm đảm bảo mặt thẩm mỹ, thiết kế sao cho chuyên nghiệp, giữ đúng hình ảnh nhận diện của thương hiệu và đảm bảo truyền tải được thông điệp do copywriter tạo ra hay đạt được mục tiêu của chiến dịch marketing. Việc tạo ra nội dung không thể thiếu các video và nhiệm vụ làm cho các video trở nên chuyên nghiệp và thu hút nhất sẽ do video editor đảm nhận. Công ty có thể lựa chọn thuê ngoài hoàn toàn nhóm nội dung, tuy nhiên vị trí copywriter nên do người trong nội bộ công ty đảm nhận vì họ hiểu sản phẩm, khách hàng và công ty rõ nhất.
Thứ ba là nhóm quản lý kỹ thuật (technique). Nhóm này thường gồm các vị trí SEO, quảng cáo, CRM, email marketing, kỹ thuật web, coder… Tương tự như nhóm nội dung, doanh nghiệp có thể lựa chọn thuê ngoài đối với các vị trí nhân sự trong nhóm kỹ thuật nếu lượng công việc ít. Trên thị trường hiện tại có khá nhiều công ty cung cấp các dịch vụ này rất tốt và chuyên nghiệp.
Thứ tư là nhóm booking – được biết đến là những người chuyên làm công việc liên hệ với các đối tác truyền thông, đặt các bài PR trên báo hay trên các hot fanpage, liên hệ book KOLs, làm việc với bên tổ chức sự kiện… Nếu khối lượng công việc không lớn thì CMO sẽ đảm nhận luôn phần công việc này. Với những công ty thường xuyên tổ chức sự kiện thì phải có 1 người hay nhóm chuyên tổ chức các event này. Ngoài ra còn có một vị trí là customer service. Họ chịu trách nhiệm quản lý fanpage, trả lời comment hay inbox của khách hàng, gọi điện tư vấn cho khách hàng… Trong digital marketing thì việc tương tác trực tuyến với khách hàng sẽ được đánh giá cao vì mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm, dịch vụ.

Nếu công ty bạn đang tìm kiếm một đội ngũ Marketing chuyên nghiệp, nắm bắt thị trường nhanh nhạy, đừng ngần ngại liên hệ với WPVN. Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ phòng marketing thuê ngoài. Khách hàng không cần tốn thời gian tuyển dụng, đào tạo, quản lý vẫn có đội ngũ Marketing chuyên nghiệp, hiệu quả, giá cạnh tranh nhất thị trường.

Quy trình làm việc của phòng marketing

Để hoạt động marketing mang lại hiệu quả cao và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng thì phòng marketing cần có quy trình làm việc cụ thể và phối hợp thật nhịp nhàng giữa các thành viên trong bộ phận. Dưới đây là một quy trình làm việc điển hình của phòng marketing:

Thứ nhất, xác định mục tiêu chiến dịch marketing. Đây là kim chỉ nam giúp xác định phương pháp marketing phù hợp. Mục tiêu marketing thường được xác định theo mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Thứ hai, phân tích thị trường. Khi đã xác định được mục tiêu, phòng marketing sẽ tiến hành phân tích thị trường để biết được nhu cầu của khách hàng, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Thứ ba, chọn phân khúc thị trường. Dựa trên kết quả phân tích thị trường, phòng marketing sẽ đưa ra lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp bao gồm đối tượng khách hàng, độ tuổi, giới tính, sở thích… Qua đó xác định thị trường ngách để tập trung quảng bá.
Thứ tư, tiến hành hoạch định chiến lược marketing. Việc này nhằm tạo ra các kế hoạch cụ thể để biết cần làm gì và không nên làm gì, nhằm mang lại kết quả tốt nhất cho các chiến dịch marketing.
Thứ năm, xây dựng kế hoạch phân phối sản phẩm. Trong kinh doanh người đầu tiên mang hàng hóa đến tay người tiêu dùng là người thành công. Vì vậy, phòng marketing cần có kế hoạch phân phối hiệu quả để mang hàng hóa đến tay khách hàng sớm nhất hoặc có thể chọn phương án thuê đối tác phân phối bên ngoài.
Thứ sáu, xây dựng chiến lược giá. Phòng marketing cần xây dựng một chiến lược giá vừa đảm bảo yếu tố cạnh tranh trên thị trường vừa đảm bảo tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Thứ bảy, xây dựng chiến lược truyền thông. Thực hiện việc truyền thông tốt sẽ giúp khách hàng biết đến sản phẩm và thương hiệu của công ty.
Thứ tám, đo lường, đánh giá kết quả chiến dịch marketing. Mặc dù các kế hoạch luôn được lên rất chi tiết nhưng không phải lúc nào cũng diễn ra một cách hoàn hảo, không có sai sót gì. Hơn nữa nhu cầu khách hàng cũng thay đổi liên tục. Vì vậy việc đo lường, đánh giá và rút kinh nghiệm để có những kế hoạch tốt hơn, hiệu quả hơn là rất cần thiết.

Kế tiếp chúng ta nên tìm hiểu cách thức đo lường đánh giá phòng Marketing nói riêng và toàn bộ công ty qua công cụ BSC.

Small ERP

Tự mình xây dựng cửa hàng trực tuyến cho riêng mình

Đăng vào 20/10/202125/10/2021 bởi Nguyen Toan

Nội dung

Tạo một cửa hàng trực tuyến vài năm trước từng là việc phức tạp đến đau đầu.

Chỉ đơn giản là tạo ra sản phẩm, các trang sản phẩm và các trình tự kiểm tra đã đủ tệ rồi. Nhưng sau đó bạn còn phải lo lắng về các cổng thanh toán để nhận tiền. Giao hàng. Và đừng quên chuyện thuế nhé!

Cũng may mọi chuyện đã thay đổi trong vài năm qua, và chuyện tạo gian hàng điện tử đầu tiên của bạn và điều hành chúng chưa bao giờ trở nên dễ dàng đến thế.
1. nghiên cứu nhu cầu và sản phẩm phù hợp trước
Đầu tiên là bắt đầu từ ý tưởng sơ khởi về sản phẩm. Có thể là bạn đã biến mình muốn bán gì rồi, và nhiệm vụ thay vào đó sẽ là tìm ra (a) khách hàng đối tượng đang ở đâu và (b) làm thế nào để bán trực tuyến được cho họ.

Cách còn lại là đảo ngược tiến trình trên. Trong trường hợp này, bạn khởi đầu từ một thị trường ngách có tiềm năng lợi nhuận trước, rồi sau đó tìm ra đúng loại sản phẩm để bán. Mặc dù không phổ biến bằng, đó vẫn là cách tốt để thử nếu bạn đang cố đo đếm nhu cầu trước khi đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc vào một sản phẩm chưa được chứng minh.

Bước 1. Đo đếm nhu cầu thị trường
Điều hay nhất về chuyện bán hàng trực tuyến là bạn có thể thử nghiệm trước khi đổ tiền vào một phi vụ chưa biết.

Nghĩa là bạn có thể chờ xem liệu có người mua trước hay không, bằng cách chi khoảng 100 đô vào quảng cáo, trước khi đầu tư con số gấp 10 lần vào việc tạo ra sản phẩm mới.

Một trong những cách đơn giản nhất là kiểm tra Google Trends. Ở đây bạn có thể tìm kiếm một loại sản phẩm cụ thể để xem nó có độ phủ cỡ nào, hoặc bao nhiêu người đang tìm kiếm nó trong vài tháng hoặc vài năm qua. Nếu bạn đang cân nhắc việc bán bia không đường chẳng hạn, bạn có thể xem xem tính phổ biến của nó đã tăng trưởng như thế nào qua thời gian, hoặc sục sạo dữ liệu một cách thủ công để tìm kiếm các xu hướng.

Bạn cũng có thể dùng Google Trends xem xu hướng cục bộ thú vị này đang diễn ra ở đâu, điều rất quan trọng nếu bạn đang giao những sản phẩm hay hàng hóa thực tế.

SEMrush là một công cụ nghiên cứu tuyệt vời khác, giúp bạn nhanh chóng quyết định khối lượng tìm kiếm miễn phí (SEO) và liệu có AdWords nào cạnh tranh hay không.

Gluten free beer resuls in SEMrush

Tìm kiếm tự nhiên: Khối lượng tổng (hoặc quan tâm và nhu cầu) cho cụm từ khóa này?
Tìm kiếm trả phí: Người ta có đang đấu giá cụm từ khóa này không, và CPC ước tính cho đến nay?
Xu hướng: Cụm từ khóa này có xu hướng tăng trưởng hay suy giảm?

Trái ngược với niềm tin phổ biến, không có quảng cáo và cạnh tranh SEO (nghĩa là không có dấu hiệu của khách hàng) là một dấu hiệu rất xấu. Nó có nghĩa là cũng không có thị trường.

Tuy nhiên, rõ ràng là bạn không muốn nhảy vào vùng nước quá sâu, cố gắng đấu giá thắng trong vài thị trường cạnh tranh (và đắt giá) nhất.

Bước 2. Tìm một sản phẩm có sẵn

Nếu bạn đang không chắc lắm về sản phẩm mình muốn khởi đầu (hoặc đầu tư vào việc tạo ra sản phẩm), hãy bắt đầu tìm kiếm các mạng liên kết lớn đã có sẵn hàng ngàn sản phẩm như vậy.

Hướng làm tiếp thị liên kết và bán các sản phẩm liên kết

Tiếp thị liên kết

Tiếp thị liên kết là sự phân chia doanh thu hoặc chia sẻ lợi nhuận khi một thứ gì đó (thường là một sản phẩm) được bán. Ví dụ: bạn có thể nhận được một phần giảm giá mỗi lần bán hàng chỉ bằng cách chia sẻ mặt nạ chăm sóc da yêu thích mới nhất của bạn với blog sức khỏe của bạn. Điều đó có nghĩa là bạn có thể tìm và đại diện cho các sản phẩm mà bạn yêu thích (và có thể sử dụng), nhiệt tình xác nhận chúng cho khán giả của bạn và nhận được phần trăm mỗi lần bán hàng trong quá trình này.

Tiếp thị liên kết trực tuyến cũng có thể là một nguồn thu nhập ‘thụ động’ sinh lợi vì các liên kết và xác nhận của bạn có thể tồn tại vĩnh viễn trên trang web của bạn, mang lại tiền mỗi tháng từ lưu lượng truy cập tiếp tục đến thông qua SEO và giới thiệu từ các trang web khác hoặc phương tiện truyền thông xã hội.

Hầu hết các chương trình liên kết (hoặc mạng, mà chúng ta sẽ đi sâu vào trong giây lát), sẽ cung cấp URL theo dõi duy nhất sẽ đăng ký mỗi khi ai đó nhấp vào liên kết đó và tiếp tục mua một trong các sản phẩm của họ. Các liên kết duy nhất này tự động đảm nhận tất cả việc theo dõi và báo cáo cho bạn, một lần nữa giúp bạn giảm bớt sự đau đầu hoặc chi phí cần thiết.

2.Tạo gian hàng trực tuyến đầu tiên của bạn đúng cách

Tạo một gian hàng trực tuyến từng rất khó, rất khó. Nhưng giờ không còn khó nữa. Đây là cách để có gian hàng trực tuyến đầu tiên hoạt động trong một nốt nhạc. Bạn có 3 lựa chọn chính khi tạo một gian hàng thương mại điện tử.

1: Magento

2: WordPress (WooCommerce)

WordPress cung cấp một sự kết hợp tốt giữa tính linh hoạt tùy biến và độ thân thiện người dùng. Một lựa chọn trung dung nếu cả 2 đều quan trọng. WooCommerce tiếp sức cho đại đa số các trang thương mại điện tử WordPress.

3: Shopify

Nền tảng thân thiện với người dùng nhất cho đến thời điểm hiện tại. Hoàn hảo cho những trang web nhỏ hoặc tương đối đơn giản. Gian hàng của họ đi kèm các tùy chọn tích hợp sẵn như cổng thanh toán Shopify, vì vậy bạn không cần phải lo chuyện lập một tùy chọn với bên thứ ba.

Lưu ý cần khám phá để cân nhắc thêm vào trang của mình:

Responsive Website: Người mua hàng ngày nay thường tìm kiếm sản phẩm trên các thiết bị di động của họ, thêm hàng vào giỏ bằng tablet, và mua ngay trên máy tính để bàn. Nghĩa là website của bạn cần phải hoàn toàn responsive để thích nghi với phương thức mua sắm đa nền tảng đó. (Đừng lo lắng, điều này là tiêu chuẩn cho tất cả mọi thêm trên chợ của chúng tôi, và đặc biệt là mấy cái được nhắc đến bên trên.)
Video sản phẩm: Không có cách nào tăng uy tín sản phẩm tốt hơn là trưng một video sản phẩm có bối cảnh và nhấn mạnh ích lợi của nó. Một con số ấn tượng khoảng 73% người tiêu dùng sẽ mua nếu có một video sản phẩm (khi so sánh với cùng sản phẩm đó, khi chưa có video).
Cá nhân hóa: Các nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất như Amazon giờ đây đang cắt tỉa trang web của họ dựa trên những gì người ta tìm kiếm, hoặc mua sắm torng quá khứ. Tích hợp một khu vực để “đề xuất” sản phẩm có thể giúp gian hàng của bạn trở nên nổi bật.
Trưng bày sản phẩm: Có đôi khi trưng bày thì dễ hơn thuyết phục bằng lời nói. Đặc biệt với các sản phẩm phức tạp hoặc có tính thị giác cao.

3.Lập kế hoạch Marketing và Chiến lược Bán hàng

Bạn đã thử nghiệm thị trường. Tìm đúng sản phẩm. Thiết lập một cửa hàng đẹp mắt và kết hợp một số tính năng mới nhất mà người mua sắm giàu kinh nghiệm ngày nay yêu cầu.

Bây giờ tất cả những gì còn lại là khởi động và bắt đầu bán hàng.

Tại thời điểm này, thật dễ dàng (và thuận tiện) để nghĩ rằng SEO sẽ bắt đầu mang doanh số vào trang web mới của bạn. Thật không may, điều đó sẽ không xảy ra một sớm một chiều đâu.

Thay vào đó, bạn nên chọn một trong những cách sau để bắt đầu marketing.

Bước 1. Theo đuổi người được giới thiệu bởi người có sự ảnh hưởng

Doanh số giai đoạn đầu của bạn sẽ đến từ những người khác giới thiệu sản phẩm của bạn cho nhóm của họ.

Những người này có thể là phóng viên hay blogger viết cho các trang truyền thông lớn. Họ có thể là các công ty sản phẩm lớn có dùng đến sản phẩm của bạn. Hoặc họ có thể chỉ là những cá nhân thông thường giới thiệu sản phẩm của bạn đến cộng đồng và các nhóm khách hàng tiềm năng.

Ví dụ, một trong những cách dễ dàng nhất để bắt đầu là tìm kiếm các bloggers trong mảng thị trường của bạn, những người đã và đang thường xuyên đăng nhận xét về các sản phẩm như của bạn. Dùng advanced Google operators để thu hẹp vùng tìm kiếm.

Hoặc bạn có thể lén lút hơn một chút như dùng Moz Open Site Explorer để tìm kiếm mọi con người đang kết nối với đối thủ cạnh tranh để tìm ra trang web đang viết nhận xét cho họ mà bạn chưa có.

Moz Open Site Explorer

Một mẹo khác là làm đối tác tiềm năng với các trang nội dung đang liên tục tìm kiếm những nội dung mới lạ. Trong trường hợp này, bạn phải tạo ra những thứ thú vị, cuốn hút trong khi vẫn tế nhị quảng bá sản phẩm của mình (hãy nghĩ đến con ngựa thành troy, nơi bạn có thể “tuồn” sản phẩm một cách tinh tế vào các thông điệp theo vị trí).

Một trong những cách để tìm kiếm mấy điều này là dùng Google operators như ‘inurl’:

Bước 2. Khởi động chiến dịch quảng cáo ban đầu của bạn

Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc người khởi nghiệp lần đầu có ấn tượng rằng quảng cáo là ‘quá đắt’. Tuy nhiên không phải lúc nào cũng vậy.

Ví dụ: tiếp thị lại các chiến dịch quảng cáo (những chiến dịch theo đuổi những người đã truy cập trang web của bạn) có thể làm tăng đáng kể ROI mặc dù không tốn nhiều chi phí.

Trong trường hợp này, bạn đang nhắm mục tiêu những người đã truy cập vào trang web của bạn (hoặc lướt qua các sản phẩm của bạn), để các đối tượng được nhắm vào rất xác định và cụ thể.

Những thứ này có thể được thiết lập qua Google’s AdWords và Facebook bằng công cụ Dynamic Product Ads mạnh mẽ của họ. Các tùy chọn của Facebook thậm chí có thể được điều chỉnh sâu hơn nữa, cho phép bạn thiết lập một ‘bản mẫu’ để bắt đầu, bản mẫu sẽ kéo các dữ liệu dựa trên chính sản phẩm tương tự mà người dùng xem trên trang của bạn.

Chính sự rung cảm mà cá nhân hóa mang lại là thứ giúp những công ty như The Honest Company tăng lượng click (CTR) lên tới 35% đồng thời giảm chi phí quảng cáo khoảng 38%.

Đã đến lúc sẵn sàng khai trương cửa hàng trực tuyến của riêng mình chưa?

Thiết lập cửa hàng thương mại điện tử vài năm về trước cần đến các nhà phát triển web, vài triệu đồng và một vài tháng để phát triển. Ngày nay, bạn có thể có ngay một hệ thống sẵn sàng kinh doanh.

Liên hệ nhanh

Quy trình tạo ra hình ảnh 3D/VR cho một căn nhà

Bước 1: Chuẩn bị camera 360 độ phù hợp

Bước 2: Lập danh sách các phòng cần quay

Bước 3: Tiến hành quay từng phòng

Bước 4: Tải hình ảnh lên nền tảng lưu trữ

Hướng dẫn xem nhà 3D View

Công nghệ Rever giúp khách hàng

Cách đăng hình ảnh 3D/VR lên WordPress không sử dụng plugin

Dùng plugin đăng hình ảnh 3D/VR lên WordPress

Cách tạo kế hoạch tiếp thị

1. Tiến hành phân tích tình huống.

a. Sắp xếp mỗi phần thành một bảng có bốn góc phần tư.

b. Xác định mục tiêu của bạn.

c. Xác định điểm mạnh của bạn.

d. Xác định điểm yếu của bạn.

e. Cân nhắc các cơ hội của bạn.

f. Suy ngẫm về các mối đe dọa của bạn.

Ví dụ về Phân tích SWOT

Phân tích SWOT của Apple

Điểm mạnh

Những điểm yếu

Những cơ hội

Các mối đe dọa

Phân tích SWOT của Starbucks

Phân tích SWOT của nhà hàng Dine-In Thai

Phân tích SWOT cửa hàng địa phương

Cách thực hiện Phân tích cạnh tranh

2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn.

Cách tạo Personas cho người mua

1. Điền thông tin nhân khẩu học cơ bản của cá nhân bạn.

2. Chia sẻ những gì bạn đã học được về động lực của tính cách của bạn.

3. Giúp nhóm bán hàng của bạn chuẩn bị cho các cuộc trò chuyện với nhân vật của bạn.

4. Tạo tin nhắn cho cá tính của bạn.

Cách tìm người được phỏng vấn để nghiên cứu tư cách người mua

1. Sử dụng khách hàng hiện tại của bạn.

2. Sử dụng khách hàng tiềm năng của bạn.

3. Sử dụng giới thiệu của bạn.

4. Sử dụng mạng của bên thứ ba.

Mẹo để tuyển dụng người được phỏng vấn

1. Sử dụng các biện pháp khuyến khích.

2. Hãy rõ ràng rằng đây không phải là một cuộc gọi bán hàng.

3. Làm cho nó dễ dàng để nói có.

4. Quyết định xem bạn cần phỏng vấn bao nhiêu người.

5. Xác định những câu hỏi bạn sẽ hỏi người được phỏng vấn.

20 câu hỏi để hỏi trong cuộc phỏng vấn Persona

1. Câu hỏi về vai trò

2. Câu hỏi của Công ty

Công ty của bạn hoạt động trong lĩnh vực nào hoặc những ngành nào?

3. Câu hỏi Mục tiêu

4. Câu hỏi thử thách

5. Câu hỏi về lỗ tưới nước

6. Câu hỏi cơ bản cá nhân

7. Câu hỏi Sở thích Mua sắm

8. Câu “Tại sao?” Câu hỏi

Tạo Personas cho người mua của bạn

Viết mục tiêu THÔNG MINH.

1. Cụ thể

2. Có thể đo lường

3. Có thể đạt được

4. Có liên quan

5. Giới hạn thời gian

4. Phân tích chiến thuật của bạn.

5. Đặt ngân sách của bạn.

Kế hoạch tiếp thị cấp cao bao gồm những gì

1. Tóm tắt kinh doanh

2. Sáng kiến ​​kinh doanh

3. Phân tích khách hàng

4. Phân tích đối thủ cạnh tranh

5. Phân tích SWOT

6. Chiến lược thị trường

7. Ngân sách

8. Các kênh tiếp thị

9. Dự báo tài chính

Mẫu kế hoạch tiếp thị bạn có thể sử dụng

Mẫu kế hoạch truyền thông xã hội

1. Câu hỏi về phương tiện truyền thông xã hội

2. Ngày lễ Hashtag

3. Lịch trình trực tiếp trên Facebook

4. Nhật ký bài đăng trên Instagram

2. Sáng kiến kinh doanh